Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Buscar alternativas:
para clientes » para pacientes (Expander búsqueda), para docentes (Expander búsqueda), a clientes (Expander búsqueda)
para clientes » para pacientes (Expander búsqueda), para docentes (Expander búsqueda), a clientes (Expander búsqueda)
1
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
Este trabajo de tesis titulado “Sistema de gestión para el control de clientes morosos en el banco "mibanco" del periodo 2015”; se realizó con el propósito de mejorar la adecuada gestión de mora de los clientes, teniendo en cuenta que el tiempo de respuesta y la toma de decisiones en este sector debe de ser el más óptimo. La investigación es de tipo experimental y el diseño de Investigación es el de un solo grupo con post prueba. Las técnicas para recopilación de datos fueron a través de análisis documental, encuestas y entrevistas. En el desarrollo del sistema se utilizó la metodología XP (Xtreme Programing), se inició con la fase de exploración, luego se comenzó un ciclo de planificación en la entrega y continuas iteraciones hasta que el software se consideró listo para entrar en el ambiente de producción; En la parte final del desarrollo del proyecto se realiz...
2
tesis de grado
Publicado 2023
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un modelo de gestión eficiente en el área de cobranzas que contribuya a la reducción de la cartera de clientes morosos en la empresa de estudio que forma parte del sector de gasodomésticos. La implementación de este modelo de gestión que viene a ser un sistema de políticas de castigo para aquellos clientes morosos continuos es esencial para que la empresa pueda tener un mayor control de la liquidez que le permitirá cumplir con sus obligaciones tanto a corto como a mediano plazo. La importancia de la implementación de este sistema de política permitió que se mejore los procesos deficientes con los que contaba la empresa en cuanto a la gestión de morosidad y la mala organización de la información. Para concluir, esta investigación fue realizada con el propósito de brindar una orientación de la relevancia qu...
3
tesis de grado
Publicado 2024
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación titulado “Optimización del Proceso de Evaluación Crediticia usando la Metodología BPM para Reducir Cartera de Clientes Morosos en una CMAC”, tiene como objetivo elaborar una propuesta de mejora para optimizar la calidad del proceso de evaluación crediticia mediante el uso de la metodología de Business Process Management. En tal sentido el presente trabajo de investigación es de tipo aplicada, de diseño experimental, transversal y correlacional. Este trabajo consiste en seleccionar una de las tres propuestas de mejora del proceso en estudio, que permita disminuir la cantidad de la cartera de clientes morosos sin afectar la cartera óptima para la empresa, esto mediante la simulación realizada en el programa Bizagi. Como resultado se tiene que la mejor propuesta que se adecua a la empresa seria la propuesta uno, ya que se reduce la cantidad...
4
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
El objetivo de esta investigación fue desarrollar un Modelo de Scoring para segmentación de clientes morosos con más de 180 días mora, y con mayor probabilidad de pago, usando técnicas de minería de datos y análisis predictivo para reducir costos mediante la reasignación de carteras de cobranza en una empresa de cobranzas del Perú. Para el desarrollo del modelo se utilizó data histórica del período de junio a setiembre 2020. Se consideró a los clientes morosos agrupados en tramos de morosidad. Cada tramo está definido según el número de días acumulado de morosidad. De estos tramos, se escogió el de “más de 180 días de mora” debido a que en este grupo se encuentran la mayor cantidad de clientes con el más bajo nivel de efectividad de recupero. Se utilizó la metodología CRISP-DM para implementar la solución. Durante la fase de modelado se definió, entre otras, ...
5
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
El presente proyecto plantea resolver el problema de incremento de la tasa de morosidad en la empresa CREDISERV EIRL durante el año 2014 en un 10% respecto del año pasado; esto tomando como base los datos del sistema actual de créditos y control de cuotas de la empresa. Se plantea el objetivo de aplicar técnicas de minería de datos para detectar patrones de comportamiento de clientes morosos en empresa de crédito Crediserv EIRL y de esta forma reducir los índices de morosidad de la empresa. Se desarrolla una solución de inteligencia de negocios para detectar patrones de comportamiento en clientes morosos en la empresa de créditos Crediserv EIRL de la ciudad de Chiclayo
6
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
La investigación tuvo como objetivo identificar las características de la cartera de clientes morosos a fin de conocer cuáles son las particularidades más representativas de esta cartera brindando este análisis a las empresas para que puedan aplicar procesos de cobranza más efectivos que les permitan reducir el grado de morosidad y llegar a un nivel óptimo de liquidez. Analizamos el caso de una empresa importadora para el sector salud con más de 40 años en el mercado peruano ubicada en la provincia de Lima, distrito San Borja, la cual tiene como actividad principal la venta y mantenimiento de equipo médicos como lámparas quirúrgicas, electrocardiógrafos, incubadoras, tomógrafos entre otros. La base de datos fue del periodo 2018 y 2019; el enfoque aplicado fue mixto tipo descriptivo, diseño no experimental trasversal, usando como técnicas de recolección de datos el análi...
7
tesis de grado
Publicado 2018
Enlace
Enlace
A lo largo del tiempo la empresa Municipal de agua potable y alcantarillado de Ica viene prestando el servicio de agua a los usuarios de la provincia de Ica y algunos distritos. Es por ello que el presente proyecto de tesis trata de determinar cómo rediseñando los procesos podemos reducir el índice de morosidad de los usuarios y hacer que la empresa sea más rentable y poder brindar un servicio de calidad acorde con el nivel de vida de la población iqueña. Actualmente en la Empresa el sistema de cobranza se hace en caja de la misma empresa y como consecuencia de ello tenemos un alto porcentaje de usuarios que se encuentran en calidad de morosos. El control de las actividades llevadas a cabo durante el proceso de recuperación de una deuda, en general, de manera manual, lo cual genera en muchos casos pérdida de información, desactualización del estado de las carteras y retraso en ...
8
artículo
Publicado 2025
Enlace
Enlace
The objective was to compare the classification of delinquent customers of a telephone company in Lima in 2022 using XGBoost and LightGBM. The research adopts a quantitative approach using statistical tools to analyze factors influencing postpaid customer delinquency. The research is explanatory in scope, employing statistical techniques to identify influential factors, as well as optimizing the classification through machine learning algorithms and neural networks. The design is non-experimental and cross-sectional, using a telephone company’s customer database. The study population includes postpaid customers meeting certain inclusion criteria, identifying 22,510 customers who meet the requirements. Among the results, XGBoost was found to have an accuracy of 0.68, slightly better than LightGBM (0.67). XGBoost excels in delinquency indicators compared to LightGBM, where the F1-Score i...
9
tesis de maestría
Publicado 2019
Enlace
Enlace
La presente investigación tuvo como objetivo, determinar los factores que afectan la calidad de la inversión de los clientes morosos de créditos de consumo obtenidos en la Agencia del Banco de la Nación durante el primer cuatrimestre del 2017. El mismo responde a la modalidad de una investigación factible, desarrollado bajo los parámetros de una investigación de caso, tipo pura o fundamental, la recolección de información se basó en la aplicación de una ficha de observación a las carpetas de cada cliente que solicitó el crédito respectivo. Dicho instrumento contó con 15 ítems, diseñado bajo una escala de valoración de “siempre”, “casi siempre”, “a veces”, “casi nunca” y “nunca”, que permitiera conocer el nivel de aprobación del crédito y 05 ítems, para determinar la calidad de inversión respectivamente. La población se constituyó por 250 client...
10
tesis de grado
Publicado 2020
Enlace
Enlace
En resumen, la indagación favorece a los trabajadores y población en general de la caja municipal de ahorro y crédito Piura- agencia Pucallpa. También, beneficia a los usuarios y clientes de dicha empresa a través de estrategias de cobranza que permitan reducir la morosidad para obtener un mejor activo rentable y así volver a reinvertir en nuevos créditos que beneficien al público en general.
11
tesis de maestría
Publicado 2018
Enlace
Enlace
El presente trabajo de Investigación tuvo como objetivo determinar la Percepción de la Estrategia de Cobranza y el Perfil de la cartera de Clientes morosos de la Entidad Lubika Servicios EIRL. Chiclayo 2016.La muestra estuvo constituida por 384 personas, tanto varones como mujeres,pertenecientes a once carteras de clientes distintos que son parte de la entidad en la cual se desarrolló la investigación.El tipo de investigación fue observacional, ya que se tomaron los datos en un determinado momento con diseño observacional-prospectivo–descriptivo.Los datos se recogieron a través de la aplicación del “Test para establecer la percepción de estrategia de cobranza- perfil de clientes morosos”, el cual fue creado para la presente investigación, contando una confiabilidad de consistencia interna del 71.6%, los resultados fueron procesados con los programas estadísticos SPSS o E...
12
tesis de grado
La investigación realizada contiene análisis e implementación del desarrollo de un sistema de información de cobranza para la empresa Créditos Sebastián. Solucionándose la problemática de la cobranza y cambiando la imagen y los procesos arcaicos que se venían ejecutando en los procesos de cobranza por los créditos otorgados a sus clientes, en algunos casos morosos, los mismos que venían generando estancamiento de capital y paralización del movimiento económico. Para el desarrollo del análisis e implementación se recurrió a UWE, para plantear las actividades y modelado orientado a un producto web; se utilizó JAVA con framework Java Server Faces y la base de datos empleada fue MySQL; como IDE de desarrollo se utilizó NetBeans 8.0.2. Los resultados obtenidos y presentados en los indicadores se obtuvo de una muestra de 824 cobranzas estratificadas en 20 días, inicialmente ...
13
tesis de grado
Publicado 2022
Enlace
Enlace
La investigación titulada “Estrategias de cobranza y la morosidad en EPS GRAU S.A. Sullana, 2019 – 2021”, la cual tuvo como objetivo: determinar la incidencia entre las estrategias de cobranza y la morosidad en la EPS GRAU S.A. Sullana 2019 -2021. Cuya metodología aplicada fue de diseño no experimental, de corte transversal y enfoque mixto. Asimismo, el tipo de investigación fue descriptiva con el propósito de describir las variables y su incidencia. Luego de aplicarse la entrevista y el análisis documental de los índices de morosidad de los usuarios de la categoría doméstica 2 del Cercado Urbano Sullana, se obtuvo como resultados respecto al índice de cartera atrasada que, el año 2019 finalizó con 40%, en el año 2020, finalizó con 47% y en el año 2021 con 39.2%. Respecto al índice de cartera pesada, el año 2019 culminó con un 29.7%, en el año 2020 finalizó con ...
14
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación intitulado “LA MOROSIDAD Y LOS COMPONENTES DETERMINANTES EN EL INCUMPLIMIENTO DE PAGO DE PRÉSTAMOS OTORGADOS POR LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA, AGENCIA SAN SEBASTIÁN DISTRITO DE SAN SEBASTIÁN PROVINCIA CUSCO Y DEPARTAMENTO CUSCO, PERIODO 2016”. La cartera morosa comprende los créditos no cancelados a la fecha de su vencimiento, lo que ocasiona problemas en el sistema de cobranza, por ello la entidad plantea sus objetivos estratégicos de cobranza, que están en función del saldo de capital y tiempo en el cual se encuentra la mora. Los objetivos estratégicos de cobranza plantean procedimientos que permiten la recuperación de los créditos en calidad de vencidos que son: los créditos en etapa normal, créditos en gestión de cobranza, créditos en cobranza judicial y los créditos castigados. Mediante los cuales se busca recuperar el crédito ...
15
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
La actual investigación posee como objetivo general determinar los Riesgos de Créditos y su incidencia en la morosidad de clientes de la tienda Mi Credit Perú Cascas, año 2018; ha sido considerada a todos los clientes como eje principal de la tienda, para que de esa manera de adapte a cumplir con formalidad mínima de una sana evaluación, para la evaluación de otorgamiento de préstamos respetando las leyes, normas, políticas y procedimientos pactadas para evadir créditos incobrables y hogares que no cuenten con beneficios financieros para solventar y más aún para que puedan subsistir, considerándose en clientes con morosidad. Esta investigación comienza por el problema que se presenta en la tienda Mi Credit Perú Cascas, siguiendo con la teoría básica y precisa con relación a riesgos crediticios y morosidad de clientes, determinar cuál es su posición actual que prospect...
16
tesis de grado
Publicado 2022
Enlace
Enlace
El objetivo general de esta investigación es proponer un control de cuentas por cobrar parareducir la morosidad en la institución educativa “Un Nuevo Pátapo”, el mismo que se desarrolló bajo un método descriptivo y proyectivo, en una población de 152 padres de familia de los cuales se trabajó con una nuestra de 110 padres de familia, se aplicó una entrevista al director de la I.E. y una encuesta con 12 ítems, que estuvo dirigida a los tutores. Se obtuvieron los siguientes resultados importantes, como son que el encargado no tiene buena relación con los padres de familia, hr no les da a conocer la fecha de liquidación de las pensiones, de esta manera la mayoría de padres de familia no conocen cuándo pagar la pensión; el sistema de cobranza es deficiente ya que no utilizan avisos de sus deudas; la política de cobranza que tiene es deficiente debido a que no se notifica d...
17
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de morosidad de clientes en la Caja Piura agencia Motupe, Lambayeque, para ello se recurrió a la metodología de la investigación mediante un enfoque cuantitativo, se determinó el tipo descriptivo, con diseño sin experimentación y con la técnica de análisis documental y con el instrumento de guía documental conllevó a analizar el nivel de morosidad de los clientes de Caja Piura de Motupe. Y se pudo llegar a las siguientes conclusiones más importantes se determinó que se acepta la hipótesis alteña donde se precisó que “Es alto el nivel de morosidad de clientes en la Caja Piura agencia Motupe, Lambayeque.” el nivel de pago según porcentajes del análisis documental efectuado en Excel 2016, se tiene que el pago de manera normal, pagos puntuales con algunos retrasos leves es del 90%. Sin embargo, el nivel de...
18
tesis de grado
Publicado 2020
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal apoyar el proceso de toma de decisiones comerciales sobre clientes morosos del suministro de agua potable en la municipalidad de Chota frente a la situación problemática que existía debido a que los usuarios tenían deudas de no solo meses sino incluso años. Con esta finalidad, se planteó el desarrollo de un sistema de análisis comercial basado en Inteligencia de Negocios, utilizando la metodología de Barquin para dar soporte al proceso de toma de decisiones sobre clientes morosos. Finalmente, se obtuvieron como resultados que eran 5 las dimensiones idóneas que alimentarían al hecho “Ingresos”; los reportes permitieron mostrar los ingresos reales según un período de tiempo determinado, la evolución de suministros, la evolución de ingresos, el análisis de ingresos por zonas y las deudas de los clientes. A...
19
tesis de grado
Publicado 2022
Enlace
Enlace
El estudio titulado “Gestión de Cobranza y su Incidencia en la Rentabilidad en empresa Servicios Generales SELF, Chiclayo 2021”, cuyo propósito fue determinar en qué medida la gestión de cobranzas tendrá incidencia en la rentabilidad de la empresa Servicios Generales SELF, Chiclayo, basado en un enfoque Cualitativo, Descriptivo y Propositivo, y diseño no experimental, aplicando la técnica de entrevista y análisis documental a través de guías de entrevista y de análisis documental dirigidas al Gerente y Contador. Se obtuvo en los resultados que la implementación de un adecuado proceso de cobranzas, va a permitir mejorar la rentabilidad ya que podrá optimizar los niveles de cobranza, fortalecer la relación con los clientes, mediante adecuadas políticas que logren cumplirse satisfactoriamente en bien de la situación financiera del negocio. Asimismo, para incrementar los ...
20
tesis de grado
Publicado 2013
Enlace
Enlace
La presente investigación tuvo como objetivo, determinar los factores que afectan la calidad de la inversión de los clientes morosos de créditos de consumo obtenidos en la Agencia del Banco de Crédito del Perú- Huancavelica durante el primer cuatrimestre del 2011. El mismo responde a la modalidad de una investigación factible, habiéndose aplicado en la investigación el método descriptivo, desarrollado bajo el parámetro de una investigación de tipo descriptiva en la que la recolección de información se basó en la aplicación de una ficha de observación a las fichas de los clientes que solicitaron el crédito respectivo. Dicho instrumento contó con 15 ítems, diseñado bajo una escala de valoración de "siempre", "casi siempre", "a veces", "casi nunca" y "nunca", que permitiera conocer el nivel de aprobación del crédito y 05 ítems, para determinar la calidad de inversió...
