El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un modelo de gestión eficiente en el área de cobranzas que contribuya a la reducción de la cartera de clientes morosos en la empresa de estudio que forma parte del sector de gasodomésticos. La implementación de este modelo de gestión que viene a ser un sistema de políticas de castigo para aquellos clientes morosos continuos es esencial para que la empresa pueda tener un mayor control de la liquidez que le permitirá cumplir con sus obligaciones tanto a corto como a mediano plazo. La importancia de la implementación de este sistema de política permitió que se mejore los procesos deficientes con los que contaba la empresa en cuanto a la gestión de morosidad y la mala organización de la información. Para concluir, esta investigación fue realizada con el propósito de brindar una orientación de la relevancia qu...