Plan de gestión de cobranzas para disminuir la cartera de clientes morosos en una empresa del rubro gasodomésticos

• Autores: Albino Lopez, Jeanet Alexia, Alan Quispe , Lizeth Yovana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/670440
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/670440
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Morosidad; Clientes; Cobros; Pagos; Cobranzas; Delinquency; Clients; Collections; Payments; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un modelo de gestión eficiente en el área de cobranzas que contribuya a la reducción de la cartera de clientes morosos en la empresa de estudio que forma parte del sector de gasodomésticos. La implementación de este modelo de gestión que viene a ser un sistema de políticas de castigo para aquellos clientes morosos continuos es esencial para que la empresa pueda tener un mayor control de la liquidez que le permitirá cumplir con sus obligaciones tanto a corto como a mediano plazo. La importancia de la implementación de este sistema de política permitió que se mejore los procesos deficientes con los que contaba la empresa en cuanto a la gestión de morosidad y la mala organización de la información. Para concluir, esta investigación fue realizada con el propósito de brindar una orientación de la relevancia que tiene la implementación de políticas de castigos para evitar que el índice de morosidad siga en aumento. Esto nos ayudó a identificar las deficiencias que había en el área de modo que nos permitió brindar alternativas de solución para reducir la cartera de morosidad. De esta manera la empresa podrá ponerlo en práctica para que pueda obtener resultados favorables.