El presente trabajo de Investigación tuvo como objetivo determinar la Percepción de la Estrategia de Cobranza y el Perfil de la cartera de Clientes morosos de la Entidad Lubika Servicios EIRL. Chiclayo 2016.La muestra estuvo constituida por 384 personas, tanto varones como mujeres,pertenecientes a once carteras de clientes distintos que son parte de la entidad en la cual se desarrolló la investigación.El tipo de investigación fue observacional, ya que se tomaron los datos en un determinado momento con diseño observacional-prospectivo–descriptivo.Los datos se recogieron a través de la aplicación del “Test para establecer la percepción de estrategia de cobranza- perfil de clientes morosos”, el cual fue creado para la presente investigación, contando una confiabilidad de consistencia interna del 71.6%, los resultados fueron procesados con los programas estadísticos SPSS o E...