La investigación tuvo como objetivo identificar las características de la cartera de clientes morosos a fin de conocer cuáles son las particularidades más representativas de esta cartera brindando este análisis a las empresas para que puedan aplicar procesos de cobranza más efectivos que les permitan reducir el grado de morosidad y llegar a un nivel óptimo de liquidez. Analizamos el caso de una empresa importadora para el sector salud con más de 40 años en el mercado peruano ubicada en la provincia de Lima, distrito San Borja, la cual tiene como actividad principal la venta y mantenimiento de equipo médicos como lámparas quirúrgicas, electrocardiógrafos, incubadoras, tomógrafos entre otros. La base de datos fue del periodo 2018 y 2019; el enfoque aplicado fue mixto tipo descriptivo, diseño no experimental trasversal, usando como técnicas de recolección de datos el análi...