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1
tesis de grado
Publicado 2015
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El presente trabajo de investigación titulado Implementación de un software para el servicio de portabilidad numérica de telefonía fija/móvil usando protocolo SOAP/ WSDL para la empresa AMITEL S.A.C. Puno 2015, tiene como propósito estudiar la estructura del protocolo de comunicación SOAP/WSDL y aplicarlo en un software de portabilidad numérica para la empresa AMITEL S.A.C., el software implementado se desarrolló en tres módulos: El módulo de servidor permitirá intercambiar mensajes de portabilidad numérica con el administrador de la base de datos centralizada (ABDCP), usando el protocolo Simple Object Access Protocol (SOAP), el modulo cliente se conecta con el administrador centralizado ABDCP usando el protocolo SOAP para enviar mensajes de requerimiento de portabilidad numérica a su vez deberá atender y procesar los mensajes que nos envía el administrador centralizado h...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El área de Administración y soporte de red de la Municipalidad de San Borja, encargada de gestionar y brindar soporte a los equipos tecnológicos de comunicación, se realiza de forma manual el proceso de verificación el estado de los equipos y registro de incidencias; por lo que conlleva a la demora en tiempo y costos a atender dichas incidencias tecnológicas. Para mejorar estos problemas se ha propuesto la implementación de un sistema Help Desk automatizado, lo cual usa un servidor web y se siguieron las fases de la metodología SCRUM; para la gestión de incidencias se usa la metodología ITIL y para el almacenamiento de datos se usó el gestor de base de datos MySQL. La presente investigación tiene como objetivo general: 1) determinar la influencia de un Sistema Help Desk automatizado para gestión de incidencias informáticas utilizando protocolo SNMP; y como objetivos especí...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo general solucionar algún problema presentado dentro de una empresa, por lo que para el presente trabajo se ha escogido a la empresa Gaming and Services S.A.C. Esta empresa pertenece al rubro de juegos y ocio, y su principal producto es ofrecer servicios en las salas, restaurantes y espectáculos, y en ella se ha identificado la falta de un protocolo para atender situaciones críticas en el área de servicio al cliente. Hoy en día, los problemas que se presentan en las salas de Gaming and Services S.A.C. son solucionados a criterio de los jefes de turno; es decir, los problemas son solucionados de manera diferente en cada sala y la empresa cuenta con 19 salas en el Perú. Por ello, se requiere un protocolo que sea homogéneo y lo pueda aplicar cada jefe de turno. En el presente estudio se ha analizado la situación macroentorno y ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El proyecto de Diseño e Implementación de una plataforma VoIP basada en el protocolo SIP para el call center de una entidad bancaria nacional, consiste en implementar el producto Pure Engage del fabricante Genesys sobre una infraestructura virtualizada en reemplazo de una Central Telefónica modular que se encuentra desfasada tecnológicamente. En el desarrollo del proyecto, se implementaron dos infraestructuras de call center en dos sedes geográficamente distantes, sobre la cuales se instalaron las soluciones SIP Servery Genesys Voice Platform que se encargarán de la señalización del tráfico SIP y control del establecimiento de llamadas entre la red pública de telefonía PSTN y los elementos internos de la plataforma. Asimismo, se implementó la solución GIA (Genesys Intelligent Automation)que brindará los servicios lógicos del IVR y trazabilidad sobre las llamadas autogestio...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación trata sobre el proyecto de innovación denominado: Protocolo de actuación en casos de discriminación laboral que involucren orientación sexual e identidad de género – SUNAFIL, cuyo objetivo general es generar una innovación que permita solucionar problema público identificado como el ¨limitado alcance de los Servicios de Denuncia Laboral brindados por SUNAFIL para atender los casos de discriminación laboral provenientes de la comunidad LGBTI a nivel nacional¨. A su vez, los objetivos específicos de este trabajo de innovación son tres: que la innovación planteada garantice que las personas de la comunidad LGBTI conozcan y tengan acceso al Servicio de Denuncias de SUNAFIL, que la innovación planteada garantice que las denuncias por motivos de orientación sexual e identidad de género que sean presentadas ante el Sistema de Denuncias de ...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación trata sobre el proyecto de innovación denominado: Protocolo de actuación en casos de discriminación laboral que involucren orientación sexual e identidad de género – SUNAFIL, cuyo objetivo general es generar una innovación que permita solucionar problema público identificado como el ¨limitado alcance de los Servicios de Denuncia Laboral brindados por SUNAFIL para atender los casos de discriminación laboral provenientes de la comunidad LGBTI a nivel nacional¨. A su vez, los objetivos específicos de este trabajo de innovación son tres: que la innovación planteada garantice que las personas de la comunidad LGBTI conozcan y tengan acceso al Servicio de Denuncias de SUNAFIL, que la innovación planteada garantice que las denuncias por motivos de orientación sexual e identidad de género que sean presentadas ante el Sistema de Denuncias de ...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La intención fundamental de esta investigación es analizar las deficiencias operativas y jurídicas en la respuesta policial frente al aumento del robo de celulares en el distrito de San Juan de Miraflores (SJM), durante el período comprendido entre los años 2021 y 2023. El incremento de aproximadamente un 21.3% en este delito impacta directamente a los residentes del distrito, representando una amenaza para su seguridad y bienestar (DIRIN PNP, 2022). Aunque la función policial se enfoca en la aprehensión de los delincuentes, es esencial destacar que la evaluación de su liberación recae en instancias como el Ministerio Público (MP) y el Poder Judicial (PJ). La estructura organizativa de la Policía Nacional del Perú (PNP) delineada en el Decreto Supremo Nº 026-2017-IN, constituye el marco fundamental para la operación eficaz y cumplimiento de los objetivos institucionales. Si...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La intención fundamental de esta investigación es analizar las deficiencias operativas y jurídicas en la respuesta policial frente al aumento del robo de celulares en el distrito de San Juan de Miraflores (SJM), durante el período comprendido entre los años 2021 y 2023. El incremento de aproximadamente un 21.3% en este delito impacta directamente a los residentes del distrito, representando una amenaza para su seguridad y bienestar (DIRIN PNP, 2022). Aunque la función policial se enfoca en la aprehensión de los delincuentes, es esencial destacar que la evaluación de su liberación recae en instancias como el Ministerio Público (MP) y el Poder Judicial (PJ). La estructura organizativa de la Policía Nacional del Perú (PNP) delineada en el Decreto Supremo Nº 026-2017-IN, constituye el marco fundamental para la operación eficaz y cumplimiento de los objetivos institucionales. Si...
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artículo
Publicado 2022
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La pandemia del COVID-19 no solo ha afectado la salud de los peruanos, sino también los sectores económicos y uno de ellos es el sector de la construcción, como ferreterías, obras de construcción y recurso humano. El objetivo del estudio fue analizar el comportamiento del sector construcción en el período de la pandemia COVID-19 en la ciudad de Chepén. La investigación se justifica, en que conociendo el comportamiento del sector construcción en los meses de emergencia sanitaria, sirve al empresariado en la toma de decisiones. El estudio es del tipo cuantitativo-descriptivo. La población fue los sectores económicos de la ciudad de Chepén y la muestra el sector de la construcción, conformado por comercios ferreteros, obras de construcción y recurso humano. El instrumento utilizado fue el cuestionario de preguntas y datos de seguimiento. Para el análisis de los datos, se uti...
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Publicado 2021
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El objetivo de este trabajo de investigación es dar a conocer el mundo actual está marcado por grandes avances científicos y tecnológicos. Cada día que pasa, nuevos descubrimientos alimentan la esperanza de encontrar una solución a los grandes problemas que amenazan al hombre o le causan sufrimiento. Por otro lado, se realizan numerosas investigaciones con el propósito de mejorar las condiciones de vida humana o atender las necesidades creadas por el mismo hombre. En todas estas situaciones tenemos un aliado inseparable y urgente, que es el ordenador. Hoy ya no es posible pensar en comunicación, salud, educación, etc. sin pensar en la valiosa contribución de la tecnología de la información. La informática está tan presente en nuestra sociedad que su importancia es incuestionable. Es difícil pensar en un objeto hecho por el hombre en el que no se registran también los sign...
11
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de investigación titulado “Incorporación del protocolo de la fe del notario sobre la capacidad de los otorgantes según el Decreto Legislativo 1384, que reconoce y regula la capacidad jurídica de las personas con discapacidad en igualdad de condiciones, Arequipa-2023”, tiene por objetivo principal determinar cómo debería ser el protocolo que deben aplicar las notarías para aquellas personas que están inmersas a la luz del Decreto Legislativo 1384, toda vez que en este decreto, se reconocen a las personas con discapacidad motora, sensorial, intelectual, mental o psíquica dentro de las concepciones del reconocimiento de personas con capacidad jurídica; asimismo, se ha podido constatar que en el Decreto Legislativo 1049 y dentro de la función notarial no existiría un protocolo preestablecido para atender a aquellas personas involucradas en el presente decr...
12
tesis de maestría
Publicado 2024
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La complejidad de la patología oncológica requiere del aporte de diversos profesionales y especialidades, para tomar decisiones diagnósticas, terapéuticas y atender otros aspectos que afectan de forma integral al paciente y a su familia. La conformación y desarrollo de los Comités Multidisciplinario (CMD) requiere ser analizado para mejorar su eficiencia y eficacia. Objetivos: determinar las percepciones y las propuestas de los profesionales sobre el Comité Multidisciplinario de un Instituto Oncológico. Método: el ámbito de estudio fue el Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas del Sur (IREN SUR) de Arequipa. La población fueron todos los profesionales que participan de las reuniones del CMD. Se aplicó un cuestionario presencial, validado por juicio de expertos, respetando los principios éticos en investigación. Se hizo estadística descriptiva de los resultados y s...
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Publicado 2022
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Debido a la pandemia, muchos huariques no cuentan con los recursos necesarios para atender a sus clientes. En el presente estudio, se definirá si las soluciones planteadas del diseño de investigación resuelven la problemática ocasionada por la coyuntura actual. Se espera que con la investigación los huariques puedan tener el mismo público de antes, cumpliendo los protocolos necesarios para la seguridad de los consumidores, dueños y empleados.
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tesis de grado
Las personas postradas en cama requieren asistencia para poder realizar actividades de diversa índole, para lo cual la familia requiere atender personalmente o contratar los servicios de una persona para su asistencia, estas actividades aparte de ser rutinarias y repetitivas causan desgaste emocional tanto en la familia como en la persona postrada en cama, en la presente investigación de “domótica para la asistencia de personas postradas en cama 2023” primero se evalúo las plataformas de desarrollo NodeMCU ESP8266 y NodeMCU ESP32, donde las principales características de las plataformas es el manejo de protocolos WiFi, Bluetooth, Infrarrojos, con estas características se pudo programar una cantidad de dispositivos y se asoció los dispositivos a las plataformas de desarrollo, luego se implementó los protocolos con los que se trabajó, lo cual ayudó a finalizar la investigaci...
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tesis de maestría
El contexto de la COVID-19 ha obligado al confinamiento social debido a sus efectos cada vez más visibles en la vida diaria: a) menos contacto físico; b) compras a distancia; y c) una creciente necesidad de protocolos de bioseguridad. En tal sentido, las bodegas que representan un punto de venta del canal tradicional de productos de primera necesidad en los barrios se enfrentan al reto de adaptarse al nuevo comportamiento de compra de la población. Este cambio se evidencia en las preferencias de compra que han migrado hacia la digitalización; así como, la necesidad de recibir los pedidos a domicilio. Además, en base a la investigación y revisión de literatura, se identificó que el problema de negocio de las bodegas en Lima Metropolitana comprende tres temas por resolver: a) existe una falta de poder de negociación de los bodegueros con sus distribuidores afectando el abastecimi...
16
tesis de grado
Publicado 2015
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Identifica un conjunto de estrategias en perspectiva de la disciplina del Trabajo Social, orientadas a atender las demandas de grupos familiares en condición de vulnerabilidad social. En tal sentido, se utilizó como referencia diez grupos familiares participantes de un programa de atención social desarrollado por la Asociación Civil Niños y Niñas para la Patria en la parroquia San Agustín, denominado Aula Única, cuya finalidad es la escolarización de niños, niñas y adolescentes en condición de pobreza extrema. Dicha asociación ha servido de escenario durante tres periodos académicos continuos para el desarrollo de la asignatura Prácticas Profesionales; asignatura – vale decir- correspondiente al 4to año de la carrera de Trabajo Social en la Universidad Central de Venezuela, de acuerdo al actual pensum de estudios. La investigación aborda la caracterización de diez gru...
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tesis de maestría
El contexto de la COVID-19 ha obligado al confinamiento social debido a sus efectos cada vez más visibles en la vida diaria: a) menos contacto físico; b) compras a distancia; y c) una creciente necesidad de protocolos de bioseguridad. En tal sentido, las bodegas que representan un punto de venta del canal tradicional de productos de primera necesidad en los barrios se enfrentan al reto de adaptarse al nuevo comportamiento de compra de la población. Este cambio se evidencia en las preferencias de compra que han migrado hacia la digitalización; así como, la necesidad de recibir los pedidos a domicilio. Además, en base a la investigación y revisión de literatura, se identificó que el problema de negocio de las bodegas en Lima Metropolitana comprende tres temas por resolver: a) existe una falta de poder de negociación de los bodegueros con sus distribuidores afectando el abastecimi...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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Los conflictos sociales no es tema novedoso para la Defensoría del Pueblo. Desde su origen ha luchado con ellos y tratado de contribuir en su solución de forma positiva a fin de que los acuerdos cumplan su propósito. No obstante, los conflictos sociales y movilizaciones, originados por sectores de la población son más constantes y violentas por el malestar generado y falta de difusión de la información para gestionar un conflicto, son problemas graves. Dado que, estamos viviendo una cultura con falta de medidas de intervención preventiva, para que los conflictos puedan ser atendidos oportunamente a través del diálogo y legalidad. En ese sentido, de conformidad al marco legal de la Defensoría del Pueblo, tiene competencia para la intervención de conflictos sociales. Por ello, es importante saber su rol, ante los conflictos sociales, situaciones de riesgo o vulneración de dere...
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Publicado 2021
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Debido al estado de emergencia sanitaria por la que sigue atravesando nuestro país por la propagación del COVID 19, durante el año 2020, se observó que el índice de estudiantes matriculados que no estaban accediendo al servicio educativo se iba agudizando; en los primeros meses del mencionado año, se advirtió que el 7.9% que representa a 89236 estudiantes de la EBR no estaban accediendo al servicio educativo por ningún medio. En ese sentido, la DRELM propuso diversas iniciativas para revertir esta situación a través del “Plan Estratégico para la Promoción de la Continuidad y Permanencia en el Sistema Educativo en Lima Metropolitana”, aprobado mediante RDR N° 2521-2020-DRELM, y en el presente año de igual forma se tiene la prioridad de atender a todos los estudiantes y garantizar su educación, para lo cual se viene implementando un plan estratégico aprobado con RDR N°...
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libro
Publicado 2019
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Guía de orientaciones y protocolos de prevención y atención de los casos de violencia en los modelos de servicio educativo en el ámbito rural, a fin de ayudarlo a atender de forma oportuna y reparadora los casos de violencia contra niñas, niños y adolescentes.
