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tesis de grado
Publicado 2024
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The heavy freight transportation sector is projected to grow by 12% annually, increasing the need to address the demand generated by the economic growth in Peru, particularly from related sectors such as trade and logistics. This article focuses on freight transportation services and the challenges it faces. Therefore, a study was conducted on the process from the arrival of requests to the dispatch of cargo, and BPM, 5S, and Route Planning were proposed to improve the Perfect Order indicator, which was found to be 76.10% due to poor information management and a lack of process improvement planning. After implementing the pilot plan and simulating it using Arena software version 16.1, it was demonstrated that the proposed model improvement increased the Perfect Order indicator to 95%.
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objeto de conferencia
Publicado 2025
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The study addressed inefficiencies in the packing processes of a logistics SME in Peru, whose primary business is public road freight transportation. Warehouse practices were not properly established, affecting operational performance. Previous research has shown that Lean methodology can optimize these processes by eliminating non-value-added activities. The main challenge identified was the urgent need to reduce response time and improve packing time to meet on-time, in-full (OTIF) delivery, a key factor in customer satisfaction. The research implemented Lean tools, including 5S, Kanban, and Standardized Work, achieving significant improvements in material search time, packing time, and operator response time. The results showed an increase in OTIF from 67% to 77%, demonstrating a positive impact on operational efficiency. This study contributed to advancing the scientific literature o...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el efecto de la gestión del proceso operativo en la liquidez de la empresa de transporte de carga COQUITOS SRL-Chiclayo 2021, por lo cual se desarrolló una investigación cualitativa no experimental , de acuerdo a un estudio de tipo, aplicado; bajo un nivel descriptivo, para la población se tomó en cuenta la empresa de transporte de carga considerando como muestra los procesos operativos gracias a la recolección de información; aplicando los instrumentos de entrevista, observación y análisis documental. Según el diagnóstico realizado a la empresa se pudo describir los problemas que existen, lo principal es que no contaba con un flujograma de procesos operativos que es algo muy importante para que se trabaje de acuerdo con lo establecido, y por lo tanto años tras año ha generado costos incensarios a la organi...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En el presente trabajo analiza una agencia de carga Dilix Cargo, quien ha tenido problemas al realizar sus operaciones utilizando diferentes sistemas tales como ineficiencia en la gestión de datos, duplicidad en tareas, almacenamiento de datos en diferentes sistemas, dificultad en la creación de reportes y medición de los indicadores. Por ello, se presenta un software de integración global para la mejora de procesos internos, esta herramienta permite la integración de diferentes sistemas de organización y una mejor transmisión de la información para los usuarios. Actualmente, el mercado es competitivo y cambiante, las empresas buscan acelerar sus procesos por medio de la digitalización. Dilix Cargo, en búsqueda de ser la empresa líder en su sector, ha implementado una solución de software global en diferentes partes del mundo. En Perú, se buscó implementar este sistema para...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Este estudio aborda el grave problema de incumplimiento que enfrenta el servicio de transporte de carga de una empresa minera. Durante 2024, las fallas mecánicas, la mala planificación operativa y las demoras administrativas generaron más de 32,638 horas-máquina perdidas, lo que se tradujo en pérdidas económicas del 15% de la facturación anual. Cumplir con el servicio significa honrar los compromisos con el cliente: respetar horarios, garantizar seguridad, mantener la eficiencia y ser confiables. Para lograrlo se necesita una gestión estratégica con procesos bien definidos, vehículos disponibles y un buen control de recursos. Para resolver este problema se propone un modelo integral que combina Lean Service, TPM (con énfasis en Mantenimiento Autónomo y Planificado) y estandarización de operaciones apoyada en herramientas digitales. La propuesta contempla mejores prácticas d...
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tesis de maestría
Esta investigación se ha realizado con el propósito de identificar el nivel de cumplimiento de los factores del TQM en el sector transporte de carga en Lima Metropolitana. Para lograr esto se diseñó un estudio de alcance descriptivo, con enfoque cuantitativo, encuestando a 53 empresas de carga, las cuales se seleccionaron de manera aleatoria a partir de una población de 250 organizaciones dedicadas al transporte de carga por carretera. Se llegó a esta población a partir de un listado de 20,383 empresas inscritas en el Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC) en Lima Metropolitana, considerando únicamente las que tienen más de 17 unidades vehiculares, específicamente camiones o remolcadores que transportan materiales sólidos, líquidos y gaseosos. De parte de los usuarios de servicios de transporte de carga la calidad se define por la combinación de tiempos de entrega, ...
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tesis de maestría
Esta investigación se ha realizado con el propósito de identificar el nivel de cumplimiento de los factores del TQM en el sector transporte de carga en Lima Metropolitana. Para lograr esto se diseñó un estudio de alcance descriptivo, con enfoque cuantitativo, encuestando a 53 empresas de carga, las cuales se seleccionaron de manera aleatoria a partir de una población de 250 organizaciones dedicadas al transporte de carga por carretera. Se llegó a esta población a partir de un listado de 20,383 empresas inscritas en el Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC) en Lima Metropolitana, considerando únicamente las que tienen más de 17 unidades vehiculares, específicamente camiones o remolcadores que transportan materiales sólidos, líquidos y gaseosos. De parte de los usuarios de servicios de transporte de carga la calidad se define por la combinación de tiempos de entrega, ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La finalidad de este trabajo de investigación es eliminar los desperdicios en la gestión del mantenimiento de la flota de camiones para reducir su tiempo de inactividad y aumentar su disponibilidad en el proceso de prestación de servicios de transporte. La metodología propuesta para mejorar el desempeño de la empresa en estas actividades, es través de la implementación de herramientas Lean, esto implica la aplicación de Value Stream Mapping (VSM) para el mejoramiento progresivo de las actividades, AMFE para analizar los fallos en los componentes, definir prioridades y tomar acciones dirigidas a minimizar o eliminar estas fallas, basadas en los criterios de gravedad, ocurrencia, detección y 5S para la mejora continua de los procesos de mantenimiento. Al aplicar, esta metodología se estima reducir los procesos de reparación en 20%, reducir los tiempos de gestión de compra de re...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El reciente estudio tiene como propósito implantar el sistema de control interno en todas las áreas de las empresas de transporte de carga, Recursos Humanos, tesorería, administración, contabilidad, sistemas y operaciones para identificar y tratar a tiempo los riesgos que se encontraran en el procesamiento de información, en efecto, no afrontar pérdidas financieras. Gran parte de las empresas de transporte de carga tienen una pésima e inadecuada gestión en la administración, a continuación, ejemplos; la mala coordinación que tiene el coordinador de operaciones con los conductores y estibadores al momento de la carga de las mercaderías, estos no avisan a tiempo que tipo de mercadería están llevando o cargando y así se crea las mermas que son perdidas para la empresa, la mala coordinación con recursos humanos al contratar conductores con antecedentes de robo y a consecuenci...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis planteó como objetivo Determinar el nivel de la calidad de servicio de una empresa de transporte de carga, Lima 2021., considerando una clasificación metodológica de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, diseño no experimental y corte transversal; a la vez de elegir como técnica a la encuesta y al cuestionario como instrumento; contando con una muestra de 35 clientes. Dicho cuestionario estuvo conformado por 21 ítems, los cuales se relacionan con las 5 dimensiones del modelo Servqual para la medición de la Calidad de Servicio; a la vez de atravesar un proceso de juicio de expertos y un análisis de confiabilidad a través del coeficiente Alfa de Cronbach (0.720). Se presentaron resultados descriptivos, tanto agrupados como por pregunta, determinando así el nivel en el que se encuentran la variable y sus respectivas dimensiones a partir de la percepción de ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo tiene por finalidad determinar cómo una adecuada gestión de la salud ocupacional incide en el desempeño laboral del personal operativo de una empresa de transporte de carga terrestre. En ese sentido, se empleó una metodología de investigación cualitativa de tipo descriptiva no experimental, donde se pudo evidenciar, a través de registros efectuados por el área de Recursos Humanos de la empresa, el incremento del ausentismo laboral en el personal que se desempeña en funciones operativas, causado por la falta de profesionales especializados en temas de salud ocupacional que puedan realizar capacitaciones sobre ergonomía, uso adecuado de equipos de protección, seguridad y salud en el trabajo; además de verificar que se cumplan a cabalidad las normativas vigentes en cada uno de los procesos y procedimientos que se ejecutan en el desarrollo de las actividades. ...
12
tesis de grado
Publicado 2016
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Rayter & Marc es una clásica pyme peruana de transporte de carga que es desordenada y no cuenta con una adecuada gestión de procesos. El objetivo principal de la compañía es maximizar las ganancias a través de su desarrollo y crecimiento en el sector. Para poder resolver el problema se requiere implementar un efectivo sistema de control interno mediante el marco COSO, Buen gobierno corporativo para empresas familiares y normas NIIF. Para implementar un control interno efectivo se propondrán recomendaciones y nuevos controles que cumplan con los 5 componentes del marco COSO, con las normas NIIF más relevantes que se utilicen en el negocio; y la teoría del Buen gobierno corporativo para empresas familiares. Iniciamos el trabajo identificando los riesgos de la empresa, a través de entrevistas a los directivos y empleados, así como, efectuando el recorrido de los principales ciclos...
13
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en la implementación de políticas contables como una herramienta crucial para la mejora de los procesos financieros en una empresa de transporte de carga basada en Lima, 2025. Se realizó el diagnóstico de una serie de problemas generales y específicos que estaban relacionados con la gestión contable, tales como la optimización de costos operativos y el impacto que estas políticas generan en la toma de decisiones financieras que afectan la rentabilidad y liquidez de la empresa. El objetivo principal de esta investigación es diseñar políticas contables efectivas que permitan a la empresa enfrentar las deficiencias de su gestión financiera. Para lograrlo, se han establecido ciertos objetivos específicos como evaluar las políticas existentes, desarrollar un conjunto apropiado de políticas contables y proponer procedimien...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tiene como título costo de servicio y la rentabilidad en las empresas de transporte de carga -Gloria Grande, distrito de Ate, año 2020. Tiene como objetivo Analizar de qué manera los costos de servicios se relacionan con la rentabilidad de las empresas de transporte de carga -Gloria Grande, distrito de Ate, año 2020. La necesidad de realizar el estudio se encuentra en identificar y reconocer los costos reales por cada proceso de servicio que realizan las empresas de transporte de carga, con el único fin de obtener información veraz y oportuna. Por lo mismo, permitirá a las empresas incrementar su rentabilidad y mantenerse en el mercado. La metodología utilizada fue de enfoque cuantitativo dado que se busca comprobar hipótesis. El tipo de investigación fue descriptiva y aplicativa, su diseño fue no experimental, descriptivo simple y de diseño transve...
15
tesis de grado
Publicado 2015
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This research, entitled "" DESIGN SYSTEM COST STANDARD FOR THE PROVISION OF SERVICE transport company ZAVALA CARGO SAC "" has been prepared for two purposes: the first is to contribute to the company Transport " Zavala cargo SAC "has the proper use of a standard cost system which allows to standardize in an efficient, effective and timely costs incurred in the loading, transport and delivery of goods, the second is to consider students accounting degree and the general public study and application of standard cost system in similar activities. This research helps people responsible for making decisions in calculating total costs in the process of service activity land freight transport, from the point of collection to the point of delivery of goods; encourage the search for new strategies for cost reduction in transportation service. These contributions will enable Transport Management "...
16
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN El siguiente trabajo se ha realizado con base a las necesidades propias de los clientes de la empresa de Transporte de Carga “Trujillo Express S.A.”, buscando factores para un mejor modelo de atención al cliente que influya significativamente con las satisfacción de las mismas y capaz de integrar los elemento necesarios para la prestación de un servicio de alta calidad que afiance la relación con sus cliente. Para la formulación de este nuevo modelo, se tomaron varios elementos para la comparación de modelos existentes aplicados a negocios de la misma línea dentro de la empresa, identificando aquellos que proporcionan un mayor valor agregado a cada negocio, lo que conlleva a una reestructuración en las actividades y en los recursos de la empresa en estudio, capaces de brindar la coeficiencia adecuada para prestar un servicio óptimo. Al recopilar la información de lo...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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La implementación de un adecuado control interno es esencial para las empresas, especialmente aquellas que prestan servicios. Sin los controles necesarios, la información laboral podría volverse incorrecta, afectando la toma de decisiones de la gerencia. El presente trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo Implementar un área contable organizada en la empresa de transporte de carga ubicada en Ate – Vitarte, con el fin de disminuir los errores de cálculo, estandarizar los procedimientos para mitigar los riesgos y mejorar la fiabilidad del proceso. Para ello, se identificaron deficiencias, se describieron las funciones de los trabajadores encargados de realizar control interno el proceso de facturas, se detallaron las recomendaciones sugeridas y se elaboró un plan de acción para supervisar la implementación de las mejoras propuestas. La investigación fue de carácte...
18
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente tesis de título, “Auditoria Operativa y su Incidencia en la Gestión Contable en Una empresa de Transporte de Carga por carretera del Jirón Humboldt, la Victoria, Lima 2020”. Tiene como objetivo general, Determinar como la auditoria operativa incide en la gestión contable de una Empresas de Transporte de carga por carretera del Jirón Humboldt, Ubicada en el distrito de La Victoria, Provincia y Departamento de 2020, a través de un enfoque cuantitativo, de tipo básica, descriptivos, diseño no experimental, transversal. La población está conformada por 75 trabajadores considerando a todas las sedes, la muestra se trabajó con 15 personas del total de la población, para la recolección de datos se utilizó la encuesta y como herramienta utilizada fue un cuestionario, se procesó los datos en un programa estadístico denominado SPSS, del cual se obtuvo datos estadís...
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tesis de grado
Publicado 2016
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RESUMEN El presente trabajo de investigación, tiene como finalidad proponer una estructura de costos, para evaluar la productividad del servicio de transporte de carga, en la empresa Huáscar Cargo Internacional S.A.C., Cajamarca 2016. En el análisis de la situación problemática de la empresa, se identificaron problemas que han sido detectados mediante observación directa y cuestionarios planteados a todo el personal de la empresa, por lo que detectamos que no llevan un análisis adecuado de los costos de la empresa, no cuentan con una estructura de costos que diferencien los costos fijos, los variables y los gastos, además de ello desconocen sobre los indicadores económicos de productividad en el transporte de carga y la forma como evaluarlos, lo que les dificulta identificar si los ingresos de la empresa son mayores a los costos, además de ello verificar si realmente cobran la ...
20
tesis de grado
Publicado 2016
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La demanda es el primer acto procesal del accionante, que pone en conocimiento del juzgador su pretensión, en el caso materia de Litis, la parte demandante está integrada por Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros, quien interpone demanda sobre Obligación de Dar Suma de Dinero contra Chimbote Representaciones E.I.R.L., para transportar equipos de pesca industrial, valorizados en US $243, 530.29 (Doscientos cuarenta y tres mil quinientos treinta y 29/100 dólares americanos) y que tenían que ser trasladados desde el Callao hasta Chimbote. Para cumplir con la obligación, la empresa demandada contrató, a su vez, los servicios del chofer Frank Estelita Osorio, el mismo que no cumplió con entregar la mercancía completa. Se presenta y admite demanda y, al ser contestada señalan como fundamento fáctico que desconocían el valor de la mercadería que transportaban. ...
