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tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación tiene como objetivo principal analizar el modelo Customer Relationship Management (CRM) en la fidelización de clientes de los hoteles y hostales de la Región Lambayeque. Se presenta a continuación una investigación descriptiva – explicativa en la que se incluyó en el estudio a 73 clientes, 20 hoteles y 8 hostales de la región Lambayeque categorizados entre un rango de 02 a 05 estrellas. Así mismo se planteó durante el desarrollo del trabajo las siguientes hipótesis de investigación, el modelo CRM influye en la fidelización de clientes de los hoteles y hostales de la región Lambayeque, y como hipótesis nula, el modelo CRM no influye en la fidelización de clientes de los hoteles y hostales de la región Lambayeque. Además se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta, mediante el análisis de la obtención de datos se permitió a...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La biblioteca escolar es un espacio privilegiado en el cual están disponibles los materiales educativos en diferentes formatos y vehiculizan el acceso a la información; por otro lado, los hábitos lectores son las actividades recurrentes que desarrollan el estudiante para acceder a la información que le interesa y sobre la que desea informarse. Esta investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la implementación de la biblioteca escolar fomenta de manera significativa el incremento de los hábitos lectores en los estudiantes del tercero de básico en una instrucción educativa, Babahoyo-Ecuador 2022, se empleó una metodología cuantitativa, de tipo aplicada, nivel explicativo, con un diseño experimental de tipo preexperimental, de corte longitudinal; con una muestra no probabilística de 25 estudiantes; para la primera variable se aplicó un y para la segunda variable...
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tesis de grado
Publicado 2013
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El Banco de Crédito del Perú (BCP) es una de las primeras marcas en utilizar estrategias publicitarias con contenidos peruanos para generar más identificación con su público objetivo. Se empleó una investigación cualitativa realizando entrevistas a profundidad a especialistas y fichas de observación para analizar la incorporación de los símbolos populares en los spots televisivos del cuy mágico del BCP. Además, se analizó los dos spots detalladamente. A través de los resultados se pudo verificar que en los dos spots televisivos del cuy mágico se encontraron símbolos populares representativos del Perú que interactúan entre sí para crear el mensaje publicitario. Este mensaje está dirigido a los micros y pequeñas empresas (MyPES).
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tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo del trabajo académico gira en torno al fortalecimiento del acompañamiento pedagógico para mejorar evaluación formativa en la práctica pedagógica en una institución educativa pública del distrito de Pichari. La Metodología de tipo cuantitativo y cualitativo, se aplicó la guía de preguntas mediante la entrevista como técnica de a los estudiantes y focus group a los docentes. Asimismo, se aplicaron cuestionarios a los directivos y padres de familia mediante la técnica de la encuesta, en la muestra participan un (1) directivo, seis (6) docentes [75% mujeres, 25% varones], tres (3) estudiantes y 12 padres de familia [08 mujeres y 04 varones]. Los resultados de la triangulación permiten identificar que el profesorado de una institución educativa pública en el distrito de Pichari, muestran dificultades en la evaluación formativa a los estudiantes, 2021. En tal senti...
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informe técnico
Publicado 2023
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Descripción: Laboratorio en Diseño de Indumentaria V, es un curso de especialidad de la Carrera de Diseño y Gestión en Moda, de carácter teórico-práctico dirigido a estudiantes de séptimo ciclo. En este curso se definen los procesos de investigación metodológica, búsqueda de recursos, además de técnicas de patronaje y confección de sastrería en tejido plano, que permitirán al estudiante desarrollar diseño inspirado en la relación de la moda, la tecnología y la inteligencia artificial. A través del curso el estudiante adquiere las herramientas necesarias para investigar de manera metodológica un tema de inspiración, desarrollar una investigación visual, proponer recursos de textura; realizar bocetos e ilustraciones para una colección de moda. Simultáneamente, el estudiante aplica técnicas de patronaje y confección que permitirán desarrollar la indumentaria de c...
6
tesis de maestría
Publicado 2024
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Objetivo: Establecer cuál es el vínculo existente dado entre la primera variable denominada, gestión de recursos y una segunda variable denominada, servicios educativos de calidad, durante el periodo 2022 en la entidad Gran Amauta. Método: diseño no experimental, nivel correlacional y enfoque cuantitativo, la muestra y población estuvo representada por 57 docentes pertenecientes a la mencionada entidad. Resultados: Un 39% señalaron estar conforme que una adecuada gestión de recursos se entiende como el procedimiento para asignar y planificar de manera previa todo recurso con la finalidad de lograr la maximización de sus niveles de eficacia y un 42% no está conforme que los recursos humanos sean valorados de parte de sus autoridades actualmente. Un 40% señalaron que los servicios educativos de calidad se vinculan con la eficiencia, eficacia y la pertinencia y está en relación...
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Publicado 2021
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El objetivo de este trabajo de investigación fue la lectura como un medio de expresión oral permite comunicarnos y relacionarnos con los demás; esta expresión puede ser la oralidad, la escritura, gestos y señales de acuerdo con el desarrollo de las capacidades y habilidades que se manifiestan en la escuela se desarrolla las competencias y capacidades para el desarrollo oral en forma gradual hasta lograr los desempeños óptimos de la competencia en la oralidad. • El desarrollo de la comunicación escrita para el sexto grado va desde el aprestamiento, actividades de redacción de textos y actividades como cartas, mensajes, poesías, trabalenguas, cuento y desarrollando organizadores visuales mapas semánticos, mapas conceptuales, mapas mentales, cuadros descriptivos. • Para que el desarrollo de la lectura y su respectiva comprensión sea dinámica, creativa y entretenida se debe ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La empresa Sabroso chicken, es una empresa del sector restaurantes de la ciudad de Lima, el principal producto que elabora es el pollo a la brasa. Aunque la empresa opera bajo el respaldo de una franquicia, con operaciones y procedimientos estandarizados, se desea aplicar la norma ISO 9001 – 2015: enfoque basado en procesos; para la mejora de la gestión productiva. Para averiguar las causas de insatisfacción de clientes, que pudiesen influir en el crecimiento de la empresa, así como mejorar el control de los procesos, se realizan encuestas de retroalimentación usando fuentes de información documental estadística y empleando la fórmula para poblaciones finitas. Encontrando que la mayoría de motivos de insatisfacción de cliente externo se deben a la calidad de la oferta culinaria. Se plantea usar de herramientas recomendadas por la norma para identificar oportunidades de mejora ...
9
tesis de grado
La presente investigación, se realizó con el objetivo primordial de analizar la relación entre la parentalidad positiva y los trastornos del comportamiento en adolescentes de Lima. Asimismo, se utilizó un diseño no experimental de corte trasversal correlacional simple. La población estuvo constituida por 993 mil 380 adolescentes de 12 a 17 años, de Lima Metropolitana (INEI, 2014); y la muestra por 229 estudiantes de ambos sexos. Los instrumentos que se utilizaron fueron la Escala de parentalidad positiva E2P de Gómez y Muñoz (2015) validada y adaptada en Perú a la versión adolescentes por Díaz y Villalobos (2018), y el Test de ESPERI de Parellada et.al (2009) validada y adaptada en Perú por Aquehua (2018). Los resultados evidenciaron que existe correlación significativa e inversa entre las dimensiones de la parentalidad positiva (vincular, formativa, protectora y reflexiva)...
10
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación titulada “Sistema de Detracciones y su Influencia en la liquidez de la empresa de transporte Tours Chota Express S.A.C. 2022”, se elaboró con el objetivo de determinar la influencia del sistema de detracciones en la empresa de transporte Tours Chota Express SAC. El sistema de detracciones es un mecanismo administrativo que coadyuva con la recaudacion de determinados tributos y ésta conlleva a la reducción entre el comprador de un bien determinado o un servicio que de algún modo afecta al sistema, y luego ese se hará efectivo en el Banco de la Nación dentro de una determinada cuenta con el nombre de quien presta los servicios, y de ello deriva el pago de impuestos. El diseño de investigación fue no experimental. La encuesta fue la técnica y el cuestionario el instrumento de la recoleccion de datos; la población lo conformó 65 colaboradores de la empresa. E...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el nivel de conocimiento y las prácticas maternas en la prevención de anemia ferropénica en lactantes atendidos en el Centro de Salud Unión, Trujillo - 2024. El estudio fue de tipo descriptivo - correlacional, la muestra estuvo conformada por 127 madres lactantes de niños de 6 a 24 meses. Se utilizó como instrumentos un cuestionario que midió el nivel de conocimiento materno y un cuestionario que evaluó las prácticas maternas en la prevención de anemia ferropénica. Los resultados obtenidos demuestran que el 54.3% de las madres posee un nivel de conocimiento alto, el 32.3% medio y el 13.4% bajo; con respecto a las prácticas maternas, el 80.3% de las madres realiza prácticas adecuadas y el 19.7% inadecuadas. Finalmente, al relacionar ambas variables se confirma que existe una relación significativa en...
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artículo
Publicado 2016
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Objetivos. Estimar la prevalencia de insuficiente acceso efectivo a medicamentos (IAEM) y sus factores asociados en usuarios que reciben prescripción médica en la consulta ambulatoria de instituciones prestadoras de servicios de salud (IPRESS) en Perú. Materiales y métodos. Se realizó un análisis secundario de la Encuesta Nacional de Satisfacción de Usuarios en Salud (ENSUSALUD) del año 2014; estudio con muestreo probabilístico bietápico a nivel nacional en IPRESS del Ministerio de Salud y Gobiernos Regionales (MINSA-GR), Seguro Social de Salud, Fuerzas Armadas y Policiales (sanidades), y clínicas del sector privado (CSP). El IAEM se definió como la dispensación incompleta o de ningún medicamento en la farmacia de la IPRESS. Se realizaron modelos lineales generalizados y se estimaron razones de prevalencia (RP) con IC 95% para muestreo complejo. Resultados. De los 13 670 en...
