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objeto de conferencia
Publicado 2018
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According to decision 21 taken by 69th Executive Congress of World Meteorological Organization (WMO), the new Regional Basic Observations Network (RBON) will be created, which will be mainly made up of the Regional Basic Synoptic Network (RBSN) and Regional Basic Climatological Network (RBCN), but with new functions. It is expected that this new network will provide better services and It will allow regional observing capabilities to be fully exploited. However, although the RBSN and RBCN on the Regional Association III (RA III) have improved their performance with respect to previous years, there are still some challenges for the National Meteorological and Hydrological Weather Services (NMHSs) that must be solved in order that the RBON meets the expected objectives. In some NMHSs of the RA III, as in the case of Peru, there are institutions linked to the aeronautical sector whose inter...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación intitulado “Marketing Mix en el Instituto Superior Pedagógico Privado Santa Ana, Provincia de la Convención – Cusco 2018” es referente al marketing mix, cuyos elementos son: producto, precio, plaza, promoción, personas, procesos y evidencias físicas; que se describieron en el Instituto Superior Pedagógico Privado Santa Ana. El objetivo de la presente investigación es describir el marketing mix en el Instituto Superior Pedagógico Privado Santa Ana, Provincia de la Convención, Cusco –2018, el tipo de la investigación es básica, de nivel descriptivo y de diseño no experimental. Es importante mencionar que la población de estudio fue de 269 alumnos, con una muestra de 200 alumnos encuestados, a quienes se les aplico el instrumento de la encuesta, los resultados que se obtuvieron fueron procesados por el software estadístico SPSS y Ex...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo consiste en la descripción de los sistemas existentes de saneamiento básico, análisis de las causas y efectos encontrados en la población de la COMUNIDAD NATIVA DE NUEVO MUNDO. En el año base la población es de 893 habitantes. Para un correcto planteamiento técnico del proyecto, se desarrolló el estudio de fuentes y el estudio de calidad de agua, dichos estudios determinaron la factibilidad del acceso al líquido elemento a través del pozo perforado proyectado y los manantes de ladera: Miguel, Antonio y Reynaldo. Como fuentes seleccionadas. El sistema de abastecimiento de agua potable proyectado, contempla tres sistemas hidráulicos independientes, denominados: Sistema Nuevo Mundo, Sistema Selva Verde I y Sistema Selva Verde 11. Para la proyección de la población a lo largo del periodo óptimo de diseño (20 años) se seleccionó una tasa de crecimiento pob...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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The present final report aimed to determine the relationship between the decentralization process and the quality of local public services in the Requena District 2024. Developing under a basic method, descriptive correlational level with a non-experimental design, where 378 users were taken as a study sample, to whom a survey was used to collect information. The results showed that the decentralization process is regular (26%), this is because the inherent functions of the local government are sometimes developed effectively, as well as the municipality sometimes innovates in the provision of public services, and the collection of rents and income of the district is sometimes efficient. Regarding the quality of local public services, 25% indicated that it is average, since the equipment and tools used in the services are sometimes adequate, however, the electric service almost always wo...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente Tesis fue nombrada “Gestión Administrativa y Calidad de Servicio en la Municipalidad Distrital de Lunahuaná, 2022”, que tuvo por finalidad examinar la forma en la que se relaciona la Gestión Administrativa y la Calidad del Servicio en la Municipalidad Distrital de Lunahuaná, la cual demostró que si se desarrolla una adecuada Gestión Administrativa en la institución, se logrará mejorar la Calidad del Servicio que brinden los servidores públicos en esta institución hacia los administrados que busquen realizar trámites en dicha entidad. Utilizamos el tipo investigación básica, siendo el enfoque cuantitativo, no experimental, asimismo el método descriptivo correlacional transversal. El instrumento del presente estudio fue el cuestionario y la técnica la encuesta, siendo validados por el juicio de especialistas y la estimación de la confiabilidad fue a través ...
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tesis de grado
Publicado 2015
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RESUMEN La presente investigación se realizó con la finalidad de determinar de qué manera la asignación presupuestal establecida por ley influye en la prestación de servicios públicos que brindan las municipalidades de los centros poblados del Distrito de Huanchaco. Lo cual, mediante el marco teórico elaborado en la presente investigación, así como los materiales y métodos utilizados, consistentes en encuestas realizadas a la población que habita en los centros poblados del Distrito de Huanchaco, entrevistas a distintos profesionales especializados en materia de Gestión Pública e Informes Legales emitidos por la Municipalidad Provincial de Trujillo y Distrital de Huanchaco, se logró determinar y corroborar el planteamiento a la hipótesis realizada, siendo que al no lograrse la distribución y equilibrio del financiamiento del presupuesto de manera idónea para las municipa...
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tesis de maestría
El derecho a la salud se encuentra contemplado en la Constitución Política del Perú de manera fundamental a cada ciudadano desde el inicio de su vida; sin embargo, a pesar que es el Estado el principal proveedor del servicio de salud, éste no logra cubrir de manera eficiente las necesidades de atención médicas en los diferentes centros de salud pública; por ello, nace la oportunidad de negocio para el sector privado que cuenta con las posibilidades de inversión para brindar un servicio eficiente en salud que cuente con las herramientas y mecanismos necesarios para cubrir los requerimientos de los usuarios. Frente a esta oportunidad de negocio, se busca cumplir la fórmula de eficiencia más rentabilidad con el objetivo de lograr alcanzar metas tanto para el inversor como para el consumidor final; es ese propósito el que hace imperiosa la necesidad de utilizar herramientas que ha...
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tesis de maestría
El derecho a la salud se encuentra contemplado en la Constitución Política del Perú de manera fundamental a cada ciudadano desde el inicio de su vida; sin embargo, a pesar que es el Estado el principal proveedor del servicio de salud, éste no logra cubrir de manera eficiente las necesidades de atención médicas en los diferentes centros de salud pública; por ello, nace la oportunidad de negocio para el sector privado que cuenta con las posibilidades de inversión para brindar un servicio eficiente en salud que cuente con las herramientas y mecanismos necesarios para cubrir los requerimientos de los usuarios. Frente a esta oportunidad de negocio, se busca cumplir la fórmula de eficiencia más rentabilidad con el objetivo de lograr alcanzar metas tanto para el inversor como para el consumidor final; es ese propósito el que hace imperiosa la necesidad de utilizar herramientas que ha...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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The purpose of this final report was to determine the relationship between tax compliance and the quality of public services in the Banda de Shilcayo District Municipality, 2025. The study was conducted using a basic, descriptive correlational approach and a non-experimental design. The population consisted of 299 taxpayers from the district, who were administered a survey and a questionnaire as data collection instruments. The results reveal that tax compliance is fair, representing 25%. This is because taxpayers stated that they only occasionally know their tax obligations established by the municipality, and that they occasionally pay their municipal taxes on time. Regarding the quality of public services, this is also considered fair, at 25%. This is because, according to respondents, wastewater management facilities function properly only occasionally. Similarly, the municipality on...
10
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación propone la implementación de un servicio de salud de complejidad creciente a partir de un contrato de asociación público privada con EsSalud en la ciudad de Huacho. De esta forma, EsSalud cede al centro de salud la atención del primer nivel de sus asegurados adscritos al hospital Gustavo Lanatta Luján. Se tiene como fin principal determinar la rentabilidad del negocio y cuantificar los recursos necesarios para atender a la población. La estructura del trabajo plantea en un inicio la descripción del sector salud en Perú enfocándose en el concepto del Aseguramiento Universal de la población y cómo se aplica en el Perú para, posteriormente, enfocarse en el desarrollo de la investigación. En el segundo capítulo se describe el servicio y sus características. Asimismo, se realiza el análisis de las 4p´s (precio, producto, promoción y plaz...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación tuvo objetivo: Determinar la relación entre la comunicación interprofesional y la satisfacción del paciente en el servicio de medicina del Hospital Regional Ica, 2024. La metodología fue de tipo básica, teniendo un enfoque cuantitativo y una investigación no experimental, siendo recuperada la información por medio del cuestionario aplicado hacia 67 pacientes. Los resultados indicaron que la comunicación interprofesional presentó una relación de 0.743 con la satisfacción del paciente, lo que evidenció que un flujo de información continua y precisa favorece la toma de decisiones y la confianza en el sistema asistencial. Asimismo, las habilidades interprofesionales mostraron una relación de 0.705, resaltando la importancia de la coordinación entre especialistas para garantizar la continuidad del cuidado. Por otro lado, la capacidad para el trabajo e...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la decisión de compra del consumidor de una empresa comercial de Lima, 2023. Se utilizo una metodología de tipo básica, con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, con un alcance descriptivo – correlacional y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 384 clientes de la empresa comercial; a los cuales se le aplico un cuestionario compuesto por 18 ítems y con una confiabilidad de Alfa de Cronbach igual a 0,921. Los resultados se presentan en 3 etapas, la estadística descriptiva, las pruebas de normalidad y la prueba de hipótesis mediante el estadígrafo Rho de Spearman. Los resultados arrojaron un coeficiente de Rho de Spearman igual a 0,817 y un p-valor igual a 0,000, concluyendo que existe una relación significativa positiva muy fuerte entre la calidad de ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigación consiste en la implementación de la auditoría tributaria a la empresa constructora Móviles del Perú SAC durante el periodo 2013, con el fin de analizar el cumplimiento de las obligaciones tributarias en función a lo dispuesto en la Ley del Régimen tributario vigente, Código Tributario y demás leyes relacionadas. Asimismo se aplicara las técnicas y metodología de la auditoría tributaria, los cuales permitan realizar la verificación de los impuestos en el sentido de aplicación y sustentación del mismo, a través de la información proporcionada por los responsables del área contable y administrativa con el fin de identificar y solucionar contingencias del ejercicio fiscal a evaluar. Esta tesis comprende siete capítulos desarrollados en el siguiente orden: Introducción al problema, definición de términos básicos, planteamiento de hip...
15
tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente investigación: “Atención Personalizada, Servicios de Calidad e Imagen Institucional de la Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional del Callao-2018” se realizó en la Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional del Callao. Esta está conforman por sus once Unidades de Posgrado, una por cada Facultad. Cuenta con autonomía técnica, funcional, administrativa, económica y financiera. La EPG-UNAC se enmarca en el cambio, con las exigentes demandas de la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria (SUNEDU) en su enfoque preventivo, orientado a promover que las universidades cumplan con las condiciones básicas de calidad y con sus obligaciones y corrijan sus conductas infractoras de manera oportuna a efecto de lograr el Licenciamiento y la consiguiente Acreditación académica. Razones suficientes, para quienes, desde hace mucho, formamos parte d...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente estudio de investigación tuvo como objetivo dar a conocer los factores del Know How que intervienen en los colaboradores de la empresa Servicios Automotrices del Norte S.R.L. en Cajamarca para el año 2018. Durante los últimos años en las investigaciones de la transmisión del conocimiento quedaron muchas interrogantes; de qué manera se trasmite o se transfiere para su adecuada gestión, lo mencionado anteriormente es el motivo de la presente investigación. Dicha investigación es descriptiva, básica mixta, con un diseño de investigación no experimental transversal. Para la obtención de los resultados del estudio se tomó a 35 colaboradores del área administrativa y operativa, asimismo se utilizó el cuestionario como instrumento el cual está conformado por 31 preguntas, donde se empleó la escala de Likert. La validez y fiabilidad estuvo debidamente demostrada a t...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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Existen más de dos millones de pequeñas y medianas empresas (PyME) en el Perú por lo que se les considera el motor de la economía. Sin embargo, menos del 1% de ellas ha logrado consolidar su internacionalización exportando a mercados extranjeros. El principal problema, identificado por la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ y el Banco Interamericano de Desarrollo - BID, es la falta de información centralizada fácil de comprender que ayude a las empresas exportadoras y potenciales exportadoras a tomar decisiones estratégicas. El reto a perseguir es que las PyME comiencen a exportar, y que se conviertan en exportadoras regulares con ventas constantes todos los años. Para ello se desarrolló una plataforma digital llamada Late, la cual cumple la función de un simulador virtual que acompaña a los exportadores en las cinco principales eta...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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Existen más de dos millones de pequeñas y medianas empresas (PyME) en el Perú por lo que se les considera el motor de la economía. Sin embargo, menos del 1% de ellas ha logrado consolidar su internacionalización exportando a mercados extranjeros. El principal problema, identificado por la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo - PROMPERÚ y el Banco Interamericano de Desarrollo - BID, es la falta de información centralizada fácil de comprender que ayude a las empresas exportadoras y potenciales exportadoras a tomar decisiones estratégicas. El reto a perseguir es que las PyME comiencen a exportar, y que se conviertan en exportadoras regulares con ventas constantes todos los años. Para ello se desarrolló una plataforma digital llamada Late, la cual cumple la función de un simulador virtual que acompaña a los exportadores en las cinco principales eta...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad del servicio hospitalario en el Hospital César Garayar García de Iquitos, Loreto 2020; siendo esta una investigación de tipo descriptiva y correlacional, de diseño no experimental, para la cual se ha tomado una muestra de 199 pacientes, quienes fueron encuestados a través de un cuestionario como instrumento de recolección de datos, dado ello, se analizaron los resultados dando como conclusiones que, la gestión administrativa es deficiente, esto se debe principalmente por la falta de planificación de las actividades hospitalarias, la misma que se demuestra en la falta de coordinación de las funciones del personal de salud, siendo el paciente quien tiene que soportar la mala atención. Asimismo, el nivel de calidad del servicio hospitalario es bajo, pues básicamente lo...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Debemos partir indicando que la función policial, es parte de una relación entre el Estado y el personal policial, que se concreta con el servicio policial, en ese sentido debemos mencionar que el ejercicio de la fuerza pública, representa una actividad exclusiva en su desempeño; sin embargo el alcance de esta exclusividad es materia de análisis, puesto que claramente limita el ejercicio de derechos al trabajo; al personal policial no se le reconoce el poder establecer vínculos laborales en otro ámbito, lo que denota una limitación a su autonomía y libre desarrollo. La carrera policial, implanta un vínculo laboral, con régimen propio, sobre la cual recae el carácter de exclusividad en el día de servicio, por lo que dicha actividad no debe afectar su libertad de contractar como individuo o sujeto de derechos, durante sus periodos de descanso reconocidos, pues lo contrario des...
