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Planificación estratégica
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artículo
Publicado 2021
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The investigative purpose of this article is to determine the influence of the telemetry system on the competitiveness of the Virtual Gas Pipeline (GNC) transportation service, since telemetry allows us to optimize the performance of operations, facilitating the management of the company, increasing productivity. using the Supervisory Control And Data Acquisition (SCADA) and Global Positioning (GPS) system. For this, the methodology used is applied type, with a quantitative approach, a non-experimental cross-sectional design, in addition, its method is hypothetical-deductive and develops a correlational level. For this research, a survey-type instrument was applied to a sample of 31 clients of the El Gran Z transport company, which was reviewed and certified by expert judgment, Cronbach in 0.966; this value indicates that it is highly reliable. The result of this research is that there i...
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artículo
This study measures the influence of public bus services on traffic congestion and environmental pollution in Lima and Callao. The effect of the flow of buses on the transportation network is measured by way of a dynamic traffic assignment program, Dynasmart. The database is constructed on the basis of the 2005-2025 Master Plan. To this end, the transportation network is verified using Google Earth, and field measurements of capacity, speed, and volume- relay functions to describe traffic congestion are used. The flow of buses is calculated using the Emme3 program. Origin-destination matrices are calculated for each hour based on the 24-hour origindestination matrix from the Master Plan. In the case of congestion, both the exact and the maximum influence of the flow of buses are measured, and the case of segregating a traffic lane for a Rapid Bus System—a much-discussed topic—is al...
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artículo
This study measures the influence of public bus services on traffic congestion and environmental pollution in Lima and Callao. The effect of the flow of buses on the transportation network is measured by way of a dynamic traffic assignment program, Dynasmart. The database is constructed on the basis of the 2005-2025 Master Plan. To this end, the transportation network is verified using Google Earth, and field measurements of capacity, speed, and volume- relay functions to describe traffic congestion are used. The flow of buses is calculated using the Emme3 program. Origin-destination matrices are calculated for each hour based on the 24-hour origindestination matrix from the Master Plan. In the case of congestion, both the exact and the maximum influence of the flow of buses are measured, and the case of segregating a traffic lane for a Rapid Bus System—a much-discussed topic—is al...
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tesis de maestría
La implementación de Sistemas Multi-Agente (MAS, MultiAgent Systems) es muy difícil y escaza en nuestro medio, debido a la complejidad de las metodologías y modelos existentes. Uno de los modelos más importantes de un MAS es el de comunicación. Este modelo presenta una complejidad aun mayor, debido a la necesidad de implementar un lenguaje común y protocolos de transporte e interacción. Es por esta razón que se hace necesario contar con un modelo de comunicación que facilite la implementación de un MAS. En el presente trabajo se propone un modelo de comunicación para Sistemas Multiagente utilizando web services, el cual pretende suplir la carencia mencionada. Se presenta también un simulador, el cual ha sido desarrollado para clarificar el funcionamiento del modelo. Luego de presentar el modelo a un grupo de desarrolladores, se ha podido demostrar que el modelo es entendible,...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El objetivo del presente proyecto de investigación fue aportar al desarrollo del objetivo disponible 8 correspondiente a Trabajo decente y crecimiento económico. Asimismo corresponde a la meta de desarrollo sostenible: Elevar la productividad a través de la diversificación, tecnología e información. El tipo de investigación es una revisión de literatura. Las bases de datos corresponden a documentos recopilados de artículos científicos, revistas indexadas y otros documentos en revisión que guardan relación con el trabajo que se está tomando como referencia, ello de repositorios como Scielo, Scopus. Las conclusiones obtenidas del estudio afirman que existe una limitada cantidad de información científica sobre Lean Service. Asimismo los objetivos específicos fueron, determinar la exploración estructurada y metódica de artículos de revisión en relación con el tema de inv...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La siguiente tesis tuvo como principal desarrollo por medio de la aplicación de la metodología Lean service en la empresa de transportes, con la finalidad de mejorar la efectividad. Como primer paso se aplicó la siguiente metodología, tales como en primera instancia elaborar un diagnóstico de la situación actual de esta empresa en el área de Logística. Esta área se ha seleccionado por ser la de mayor relevancia debido a los problemas que se encuentran ocasionando baja efectividad en la empresa de transportes en el año 2024. El tipo de investigación es Aplicado y presenta un enfoque cuantitativo y un diseño de investigación experimental. Asimismo, presenta cuatro objetivos específicos que buscarán aportar en la resolución del objetivo general. La población se encuentra constituida en 1337 servicios de transporte de carga realizados en el transcurso del año 2023 en la rut...
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tesis de grado
Publicado 2014
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¿QUÉ ES EL TRANSPORTE TERRESTRE? COMPONENTES DEL SISTEMA DE TRANSPORTE TIPOS DE TRANSPORTE TERRESTRE BENEFICIOS DEL TRANSPORTE TERRESTRE TIPOS DE VEHÍCULOS PARA EL TRANSPORTE TERRESTRE OPCIONES BÁSICAS DEL SERVICIO COSTOS DE TRANSPORTE TERRESTRE TRANSPORTE DE MATERIALES PELIGROSOS ANÁLISIS DEL ENTORNO ANÁLISIS DEL SECTOR TRANSPORTE DE CARGA ANÁLISIS DE LA EMPRESA ANÁLISIS DE LA EMPRESA CONTRATISTA TÉRMINOS COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS PLAN DE MARKETING ESTRUCTURA DE COSTOS ELABORACIÓN, IMPLANTACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DEL SERVICIO
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tesis de grado
Publicado 2025
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Este estudio aborda el grave problema de incumplimiento que enfrenta el servicio de transporte de carga de una empresa minera. Durante 2024, las fallas mecánicas, la mala planificación operativa y las demoras administrativas generaron más de 32,638 horas-máquina perdidas, lo que se tradujo en pérdidas económicas del 15% de la facturación anual. Cumplir con el servicio significa honrar los compromisos con el cliente: respetar horarios, garantizar seguridad, mantener la eficiencia y ser confiables. Para lograrlo se necesita una gestión estratégica con procesos bien definidos, vehículos disponibles y un buen control de recursos. Para resolver este problema se propone un modelo integral que combina Lean Service, TPM (con énfasis en Mantenimiento Autónomo y Planificado) y estandarización de operaciones apoyada en herramientas digitales. La propuesta contempla mejores prácticas d...
9
tesis de grado
Publicado 2018
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En la presente tesis se muestra el desarrollo de un sistema basado en web services con la finalidad de mejorar el servicio de compra de pasajes en empresas de transporte terrestre. Esta tesis se desarrolló para proporcionar al cliente una mejora en el servicio de compra de pasajes en empresas de transporte terrestre, accediendo a realizar la compra online aprovechando la tecnología que día a día interactuamos con ella ya sea a través de un Smartphone, Tablet, laptop o cualquier dispositivo que cuente con un navegador y con acceso a internet, de tal forma que el usuario pueda ahorrar tiempo, reducir costos, aumentar su satisfacción, y tener mayor disponibilidad de horarios al momento de realizar compras de pasajes y sin necesidad de trasladarse hasta la misma agencia. Para el desarrollo del sistema se utilizó la metodología XP, de igual forma el consumo de web services de agencias...
10
artículo
Publicado 2021
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Los servicios de transporte ayudan a las personas a trasladarse y a mover bienes de un lado a otro, ya sea por motivos comerciales o de cambio de vivienda. En el Perú, debido al COVID 19 el gobierno estableció medidas para aminorar las consecuencias del virus, lo que dejó a un grupo extenso de personas sin trabajo, afectando al sector transporte cuyo servicio se realiza en su mayoría de forma tradicional “no digitalizado o sistematizado”, de esta forma los diferentes negocios o rubros fueron sufriendo una transformación tecnológica forzosa para poder continuar sobreviviendo en el mercado. El objetivo principal es analizar la viabilidad del desarrollo de un sistema de información haciendo uso de laarquitectura REST para los servicios de transporte en Lima - Perú, teniendo en cuenta que este se aplica principalmente al traslado de personas y bienes. Durante el desarrollo se ana...
11
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación está basado desarrollo, implementación y evaluación de un aplicativo móvil para el control de envíos mercantiles en la empresa de transportes PEGASO Service Express S.A.C, dedicada específicamente al transporte de carga pesada. El objetivo principal se enfoca en determinar la influencia de una aplicación móvil en el control de envíos mercantiles en la empresa de transportes PEGASO Service Express S.A.C. La aplicación móvil se desarrolló bajo la metodología RUP, motor de base de datos MySQL y el Patrón de Arquitectura MVC de Android. Se empleó la investigación aplicada, experimental y el diseño es pre-experimental. Se definieron los indicadores: Eficacia de Entregas y Pérdidas de Mercancía, se aplicó la prueba de Wilcoxon a ambos indicadores y se demostró que el aplicativo móvil mejora el control de envíos mercantiles en la empr...
12
tesis de grado
Publicado 2023
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En la presente investigación tiene como propósito utilizar las herramientas lean service para mejorar la productividad del área administrativa de la Empresa Transporte Tours – El Chino S.A.C. La investigación es de tipo aplicada con diseño pre – experimental, asimismo la muestra está conformada por el proceso de alquiler de las unidades móviles Para el diagnóstico situacional del servicio de alquiler de la empresa, se aplicaron las herramientas como VSM obteniendo tiempo de valor añadido de 18.26 minutos/ unidad móvil y de tiempo no valor agregado de 3360 minutos/ unidad móvil, tiempo total de 3378.3 min/ unidad móvil y touch time de 0.54% y se aplicó la matriz de Vester, diagrama de Pareto y también se utilizó los principios de las 5s, estudio de tiempos y mejora de métodos de trabajo. Como resultados, la productividad de la mano de obra aumentó en un promedio de 0....
13
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente estudio aborda como problema principal las deficiencias en el área de operaciones, evidenciadas en los constantes retrasos de los procesos, que afectan la puntualidad en los envíos de mercadería con los vehículos de transporte y reducen la eficiencia general de los servicios de la empresa. Estos inconvenientes podrían provocar la pérdida de clientes y el enfrentamiento de penalidades si no se resuelven. Para solucionar estos problemas, el objetivo principal de la investigación es aplicar la metodología Lean Service, con el propósito de optimizar la eficiencia en los servicios de transporte terrestre de carga pesada. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, nivel explicativo y diseño preexperimental, realizando un análisis pre y post de la eficiencia del servicio de transporte. Esto conllevó a realizar, en primera instancia, el análisis de los problemas,...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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En la presente tesis se muestra el desarrollo y la implementación de un sistema web para el control de mantenimiento correctivo y preventivo de una flota de transportes para la empresa Wari Service S.A.C. que se sitúa en la ciudad de Lima y despliega sus operaciones a nivel naciones, la misma que se desarrolló en base a las definiciones de Gestión de Mantenimiento, involucrando el mantenimiento correctivo y preventivo de unidades de transporte, poniendo en práctica estos conceptos en un sistema web desarrollado utilizando el marco de trabajo Vue.js y Bootstrap, el lenguaje de desarrollo C#, base de datos SQL Server 2018 y en con el uso de servicios SOAP. Se optó por utilizar la Metodología Extreme Programming para poder llevar a cabo su documentación. El tipo de investigación de esta tesis es aplicada y pre experimental, utilizando una población de 404 trabajos realizados por m...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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En el Perú el transporte de carga está regulado por la Ley N° 27181, Ley General de Transporte y Tránsito, y por el Decreto Supremo N° 017-2009-MTC, Reglamento Nacional de Administración de Transporte Terrestre. El transporte de carga es altamente diversificado por la variedad de productos transportados, como, por ejemplo: granel, líquidos, productos refrigerados, entre otros; representando el 4.97% del PBI Nacional, según datos del INEI (Junio 2021), del cual el transporte carretero representa el 73% del total de carga transportada. El estado de la Red Vial según datos abiertos de la Infraestructura vial del Sistema Nacional de Carreteras por tipo de superficie, según departamento, 2022, se tiene que solo un 17.22% se encuentra pavimentada. Por ello, el desgaste de las unidades de transporte y el tiempo de traslado por estas vías es un problema recurrente en el sector. El mal...
16
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tiene como objetivo poder determinar cómo la aplicación de herramientas Lean Service mejoran la eficacia en el servicio de traslado corporativo en la Empresa de Taxi Remisse HAWAITOUR S.R.L. El problema es el retraso de las unidades al punto de reserva, ya que el servicio ofrecido mantiene como parte de su política de calidad, la puntualidad del servicio, que en algunos casos no se ha cumplido por varios factores y ha generado descontento en los clientes, en algunos casos los retrasos han sido sancionados con penalidades hacia la empresa, si el problema no es solucionado traerá no solo consigo la desconfianza en la calidad del servicio por parte del cliente si no también afectara financieramente a la empresa por pérdida de clientes y afrontamiento de penalidades. Esta investigación ha sido elaborada según el fin que persigue como aplicada; según su niv...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente estudio se enfoca en una empresa cuya actividad principal es el servicio de mudanzas y almacenamiento de bienes; Esta investigación tiene como finalidad principal determinar la incidencia de los costos de servicio en la rentabilidad de la empresa Atlas International Service S.A. en el periodo 2022; La metodología utilizada fue Lógico – Deductivo, estudio de tipo correlacional con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y transversal. Para llevar a cabo el estudio, se aplicaron diversas técnicas como; encuestas al personal directivo y administrativo utilizando un cuestionario estructurado mediante la técnica de escala de Likert, y análisis documentario; Por otro lado, la muestra estuvo conformada por 14 colaboradores de nivel administrativo y directivo, se realizó un procesamiento y análisis de los datos haciendo uso del software estadístico SPSS versión 2...
18
tesis de grado
El presente proyecto estudia el potencial del mercado turístico enfocado en el servicio del transporte turístico en la ciudad de Iquitos. La investigación se manifiesta en un plan de negocios cuyos objetivos son: determinar la viabilidad comercial, técnica, organizacional, económica y financiera. El proyecto arroja resultados que existen un gran número de arribos de turistas, nacionales como extranjeros así mismo existe la disponibilidad de brindar un servicio de calidad por parte de la empresa. El plan de recursos humanos se ha diseñado para una microempresa, de manera simple, con funciones integradas en esta etapa Los ratios económicos y financieros arrojados por el proyecto arrojan resultados positivos, presenta utilidad y cuenta con financiamiento.
19
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación titulada “APLICACIÓN DEL LEAN SERVICE PARA LA MEJORA DE PRODUCTIVIDAD EN SERVICIO DE TRANSPORTE EN LA EMPRESA SSI S.A.C. CALLAO, 2019.”. Tuvo como finalidad incrementar la productividad en el servicio de transportes de la empresa SSI S.A.C. Asimismo, determinar de qué manera la aplicación de Lean Service mejorará la eficiencia y la eficacia en el servicio de transportes. Por tal motivo se ha realizado este estudio de investigación, en base a que se encontró retrasos durante el servicio que como consecuencia generan baja productividad para la empresa, a partir de ello se busca mejorar la productividad con la aplicación del Lean Service, utilizando sus herramientas adecuadas en el desarrollo de esta investigación. El estudio de la investigación se desarrolló desde un enfoque cuantitativo, con un diseño experimental de tipo cuasi-experimental y de n...
20
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de suficiencia profesional, tuvo como objetivo general, implementar una propuesta de valor para la retención del personal del área de operaciones en la empresa Helicopter Transport Services del Perú. El trabajo utilizó técnicas y herramientas de la gestión y administración empresarial como el diagrama Gantt, indicadores de gestión, aplicando la herramienta del diagrama de Ishikawa para definir y analizar el problema. Como resultado del presente trabajo se presentó una propuesta de mejora mediante planes de prestaciones sociales para retener a los pilotos de la empresa y con ello evitar que se vayan y por ende evitar los costos altos que representa la admisión de un piloto nuevo para que pueda realizar sus actividades de vuelo en la empresa. La administración moderna requiere tomar decisiones sobre bases firmes y el diagnostico empresarial es una de las gran...
