Aplicación lean Service para mejorar la efectividad del servicio en una empresa de transporte, Trujillo 2024

• Autor: Espinola Sanchez, Leidy Janet
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/157440
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/157440
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Propuesta de mejora; Calidad; Logística; Costos operativos; Evaluación económica financiera; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La siguiente tesis tuvo como principal desarrollo por medio de la aplicación de la metodología Lean service en la empresa de transportes, con la finalidad de mejorar la efectividad. Como primer paso se aplicó la siguiente metodología, tales como en primera instancia elaborar un diagnóstico de la situación actual de esta empresa en el área de Logística. Esta área se ha seleccionado por ser la de mayor relevancia debido a los problemas que se encuentran ocasionando baja efectividad en la empresa de transportes en el año 2024. El tipo de investigación es Aplicado y presenta un enfoque cuantitativo y un diseño de investigación experimental. Asimismo, presenta cuatro objetivos específicos que buscarán aportar en la resolución del objetivo general. La población se encuentra constituida en 1337 servicios de transporte de carga realizados en el transcurso del año 2023 en la ruta Trujillo – Callao y la muestra se calculó bajo un método estadístico dónde se determinaron 4 como el valor que será considerada para ello. El objetivo de desarrollo sostenible a realizar será el de Desarrollo económico, empleo y emprendimiento El diseño de esta propuesta de mejora tuvo como objetivo general el de determinar en qué medida la metodología Lean service mejora la efectividad en la empresa de transportes y cómo influyen en sus sobrecostos. Como justificación se tuvo en cuenta diferentes criterios, tales como práctica, metodología, teórica.