Aplicación lean Service para mejorar la efectividad del servicio en una empresa de transporte, Trujillo 2024

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La siguiente tesis tuvo como principal desarrollo por medio de la aplicación de la metodología Lean service en la empresa de transportes, con la finalidad de mejorar la efectividad. Como primer paso se aplicó la siguiente metodología, tales como en primera instancia elaborar un diagnóstico de la sit...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Espinola Sanchez, Leidy Janet
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/157440
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/157440
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Propuesta de mejora
Calidad
Logística
Costos operativos
Evaluación económica financiera
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description La siguiente tesis tuvo como principal desarrollo por medio de la aplicación de la metodología Lean service en la empresa de transportes, con la finalidad de mejorar la efectividad. Como primer paso se aplicó la siguiente metodología, tales como en primera instancia elaborar un diagnóstico de la situación actual de esta empresa en el área de Logística. Esta área se ha seleccionado por ser la de mayor relevancia debido a los problemas que se encuentran ocasionando baja efectividad en la empresa de transportes en el año 2024. El tipo de investigación es Aplicado y presenta un enfoque cuantitativo y un diseño de investigación experimental. Asimismo, presenta cuatro objetivos específicos que buscarán aportar en la resolución del objetivo general. La población se encuentra constituida en 1337 servicios de transporte de carga realizados en el transcurso del año 2023 en la ruta Trujillo – Callao y la muestra se calculó bajo un método estadístico dónde se determinaron 4 como el valor que será considerada para ello. El objetivo de desarrollo sostenible a realizar será el de Desarrollo económico, empleo y emprendimiento El diseño de esta propuesta de mejora tuvo como objetivo general el de determinar en qué medida la metodología Lean service mejora la efectividad en la empresa de transportes y cómo influyen en sus sobrecostos. Como justificación se tuvo en cuenta diferentes criterios, tales como práctica, metodología, teórica.
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La población se encuentra constituida en 1337 servicios de transporte de carga realizados en el transcurso del año 2023 en la ruta Trujillo – Callao y la muestra se calculó bajo un método estadístico dónde se determinaron 4 como el valor que será considerada para ello. El objetivo de desarrollo sostenible a realizar será el de Desarrollo económico, empleo y emprendimiento El diseño de esta propuesta de mejora tuvo como objetivo general el de determinar en qué medida la metodología Lean service mejora la efectividad en la empresa de transportes y cómo influyen en sus sobrecostos. Como justificación se tuvo en cuenta diferentes criterios, tales como práctica, metodología, teórica.TrujilloEscuela de Ingeniería IndustrialGestión Empresarial y ProductivaBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPropuesta de mejoraCalidadLogísticaCostos operativosEvaluación económica financierahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Aplicación lean Service para mejorar la efectividad del servicio en una empresa de transporte, Trujillo 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería IndustrialUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y ArquitecturaIngeniera Industrial18123406https://orcid.org/0000-0003-1635-956373051672722026Tello De La Cruz, ElmerPerez Rodriguez, Gonzalo RamiroUlloa Bocanegra, Segundo Gerardohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALEspinola_SLJ-SD.pdfEspinola_SLJ-SD.pdfapplication/pdf4727296https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/1/Espinola_SLJ-SD.pdf15e955f66cd9ebe8329a0c2dd7f0b0a9MD51Espinola_SLJ-IT.pdfEspinola_SLJ-IT.pdfapplication/pdf5289238https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/2/Espinola_SLJ-IT.pdf4042bfef0f9e05d654c336a44f7b4f26MD52Espinola_SLJ.pdfEspinola_SLJ.pdfapplication/pdf4727296https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/3/Espinola_SLJ.pdff9cf20b020fa167b01506f2e1db4fb38MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTEspinola_SLJ-SD.pdf.txtEspinola_SLJ-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain171012https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/5/Espinola_SLJ-SD.pdf.txtffdc793d1b53d131e2a2603ac7b0075cMD55Espinola_SLJ-IT.pdf.txtEspinola_SLJ-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain3275https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/7/Espinola_SLJ-IT.pdf.txt73313dcebce5f4547a2a14b5d373fb0bMD57Espinola_SLJ.pdf.txtEspinola_SLJ.pdf.txtExtracted texttext/plain173305https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/9/Espinola_SLJ.pdf.txtc7783efdc5a67a81d85dd17f8d664fd2MD59THUMBNAILEspinola_SLJ-SD.pdf.jpgEspinola_SLJ-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4850https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/6/Espinola_SLJ-SD.pdf.jpg818141eb6339be4d1a9ec21e135bc9f6MD56Espinola_SLJ-IT.pdf.jpgEspinola_SLJ-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5289https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/8/Espinola_SLJ-IT.pdf.jpg85cae77424c1a7520fefa364d4822795MD58Espinola_SLJ.pdf.jpgEspinola_SLJ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4850https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/157440/10/Espinola_SLJ.pdf.jpg818141eb6339be4d1a9ec21e135bc9f6MD51020.500.12692/157440oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1574402025-01-21 22:05:14.284Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
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