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tesis de maestría
Publicado 2020
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El objetivo de este trabajo fue el diseñar y evaluar la implantación de un modelo de Sistema para la Gestión flexible e incluyente en la consultora Geoservice Ambiental S.A.C., tomando como lineamiento lo descrito en la NTP ISO-9001:2015 y lo analizado de diferentes modelos de gestión representativos implementados en empresas de diversos rubros, todo bajo un enfoque por procesos y la satisfacción de los clientes internos y externos. La consultora no cuenta con un Sistema para la Gestión implementado propiamente dicho, tampoco cuenta con certificación ISO desde el 2017, además de la insatisfacción de sus clientes, se observó el problema recurrente en el incumplimiento en fechas de entregables (el cual genera consecuencias económicas: multas y sanciones). El modelo implementado del sistema para la gestión resulto satisfactorio en cuanto al logro de los objetivos planteados. Fun...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La realización de la siguiente investigación fue elaborada en la empresa C&C Fibers International S.A.C., la cual se dedica al diseño, fabricación y venta de productos en fibra de vidrio para los sectores eléctrico, autopartes, minero, pesquero y acabados. Incrementar el indicador de productividad de la empresa basándose en la metodología de PHVA fue el objetivo principal del proyecto. La implementación de esta metodología resultó ser la más adecuada respecto a términos de practicidad, costo y tiempo de ejecución. Se hizo uso de herramientas como brainstorming, diagrama de causa-efecto, árbol de problemas, árbol de objetivos, elección del producto patrón e indicadores relacionados al problema para obtener un diagnóstico inicial de la empresa. Las causas del problema principal se analizaron en la etapa “Planear” respecto a los puntos gestión estratégica, gestión p...
3
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis involucra el desarrollo y la implementación de un sistema web basado en aspectos para mejorar el seguimiento y mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo de maquinarias de la empresa J.C. Astilleros S.A.C. en la ciudad de Chimbote, la cual se desarrolló en el periodo de cuatro meses. Esta se basó en el estudio y la aplicación de los conceptos de Gestión de Mantenimiento, tales como al mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo y sus técnicas, usando estos conceptos se plasmó en un sistema web basándonos en el paradigma de la programación orientada a aspectos para una mejor construcción del software y el uso de la Metodología RUP. El tipo de investigación para esta tesis es aplicada y pre experimental, usando una población de 20 trabajadores de la empresa, la misma que se usó como muestra. Para es esta población e investigación se aplicó en...
4
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de un Sistema Web basado en Laravel en el proceso logístico de la empresa IMESH S.A.C. Esta investigación fue de enfoque cuantitativo – aplicada y el diseño de investigación fue experimental del tipo pre-experimental. La implementación del sistema web tuvo un efecto positivo en los indicadores de la investigación ya que incrementó de un 77.60% a 99.82% en el Índice de exactitud de inventario, mientras que de un 67.00% a 96.95% en el Nivel de cumplimiento de despacho. La conclusión fue que se mejoró el proceso logístico de la empresa IMESH S.A.C en un promedio de 25% mediante la implementación del Sistema Web.
5
tesis de grado
Publicado 2023
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El proyecto de investigación presenta el diseño, desarrollo e implementación de un chatbot basado en Dialogflow para la orientación de servicios en la empresa Guimartbot S.A.C. Esta intervención surge de la urgencia de agilizar y mejorar la orientación de servicios debido a los inconvenientes encontrados en los indicadores de grado de satisfacción del usuario y grado de la calidad de servicio, a consecuencia de la poca efectividad en el proceso que brinda la empresa. Por lo cual, la presente tiene por objetivo determinar la influencia del chatbot basado en Dialogflow en la orientación de servicios en la empresa Guimartbot S.A.C. Se emplea la metodología Prometheus para el desarrollo del chatbot, con el uso de las tecnologías JavaScript, JSON, Visual Studio Code, Dialogflow y WhatsApp Business. La investigación es de tipo aplicada, el diseño que adoptamos es preexperimental, e...
6
tesis de grado
Publicado 2023
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A partir de la pandemia originado por el covid 19, el uso de las plataformas E-commerce dentro de las empresas, ha tenido una gran demanda y crecimiento, ya que, para que continúen funcionando durante la cuarentena, tuvieron que realizar todos sus operaciones de manera digital, en consecuencia, mucho de los negocios tuvieron que incorporar el uso de las herramientas digitales dentro de sus procesos para realizar operaciones en línea, mejorar la gestión de datos, optimizar procesos internos, automatizar las tareas manuales y mejorar en la toma de decisiones de la organización. En este contexto la empresa Orugas la cual cuenta con gran variedad, cantidad y demanda de sus productos, es oportuno que aproveche el auge digital, por ello, la presente tesis propone la implementación de una plataforma E-commerce para el proceso de ventas, basado en Scrum dado a que es una metodología ágil ...
7
tesis de grado
Publicado 2022
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En el presente trabajo se ha propuesto diseñar un sistema de costeo empleando la metodología del costeo basado en actividades para la empresa Consultores S.A.C., una microempresa peruana del rubro de servicios dedicada al asesoramiento empresarial. Se expusieron las características y los tipos de sistemas contables; se explicaron los elementos básicos del sistema de costeo ABC, así como su metodología; y se exploró la viabilidad de aplicar el sistema de costeo ABC en MYPES y empresas de servicios. Finalmente, para diseñar el sistema de costeo ABC con la información obtenida de la empresa Consultores S. A. C., se planteó (i) diagnosticar el estado de la asignación de costos inicial de la empresa; (ii) establecer un sistema de costeo basado en actividades para la distribución de costos indirectos, identificando recursos, actividades y objetos de costo con sus respectivos driver...
8
tesis de grado
Publicado 2015
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Ciclo Optativo de Especialización y Profesionalización en Gestión de Calidad Total y Productividad
9
tesis de grado
Publicado 2023
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En la actualidad, se están produciendo cambios en el ámbito digital que están teniendo un impacto en los procesos de entrega de productos y distribución de servicios a diferentes niveles. Estos cambios están relacionados con la realización de pedidos y entregas a través de teléfono sin un seguimiento en tiempo real, lo cual genera deficiencias en el sistema. El objetivo de este proyecto es implementar un sistema de gestión de reparaciones en la empresa ROAL Servicios y Distribución S.A.C. mediante una aplicación móvil que utiliza la metodología ágil SCRUM. Para llevar a cabo la investigación, se utilizó un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, y se empleó un diseño experimental puro. Se recolectaron datos utilizando análisis documental y fichas de observación, con una muestra de 30 clientes de la población objetivo. En cuanto al hardware, se utilizó una computadora...
10
tesis de grado
La presente tesis detalla el desarrollo de un sistema web basado en CRM para el proceso de ventas en la empresa JustOnline Perú S.A.C, debido a que la situación empresarial previa a la aplicación del sistema Web presentaba deficiencias en cuanto al nivel de servicio y Productividad de las ventas. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un Sistema web basado en CRM para el proceso de ventas en la empresa JustOnline Perú S.A.C. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es el proceso de ventas, así como las metodologías que se utilizaron para el desarrollo del Sistema Web. Para el desarrollo del Sistema web, se empleó la metodología SCRUM, por ser la más acomodada a las necesidades y etapas del proyecto, además por tener mayor documentación, presentando un desarrollo iterativo. El tipo de investigación es aplicada, el diseño de la...
11
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente tesis detalla el desarrollo de un “E-commerce basado en microservicios para el proceso de ventas en la empresa COMATPERU S.A.C.”, esto se debe a que la situación actual que se encontraba la empresa antes de la aplicación del E-commerce demostraba carencias del desarrollo correcto en referido al porcentaje de crecimiento de ventas y la tasa de conversión. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un Ecommerce basado en microservicios para el proceso de ventas en la empresa COMATPERU S.A.C. Por lo que, durante la investigación se describió los conceptos teóricos del proceso de ventas, luego se pasó a definir aquellas metodologías que se emplearon durante el desarrollo del E-commerce. Se empleó la metodología SCRUM, por ser la metodología que más se adaptaba a los requerimientos y fases del proyecto. El tipo de investigación es aplicada,...
12
tesis de grado
Publicado 2022
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En este proyecto se desarrolló un Sistema Integral para la Gestión de Coberturas (SIGC) en las operaciones del área de Planeamiento en la empresa Atria Energía S.A.C basado en la metodología SCRUM y cómo este sistema web ayudó en el proceso de asignación de coberturas, mejorando los tiempos de respuesta en la elaboración de reportes y toma de decisiones del área involucrada. Previo al análisis se realizó un estudio en base a la problemática del entorno y cómo las empresas se resisten al cambio de la transformación digital. Las nuevas tecnologías web como PHP, Framework Symfony, Micro Framework Flask, Python y SQL Server, permitieron el desarrollo y la automatización de los procesos manuales del área de Planeamiento, cuyo objetivo de área en la empresa era realizar la asignación de coberturas. Con el desarrollo del sistema web se obtuvo como resultado el procesamiento ...
13
tesis de maestría
Publicado 2023
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El estudio de tesis, tuvo como propósito determinar en qué medida el modelo de gestión basado en ITIL mejora los servicios de TI en la Empresa Inversiones Xecomli S.A.C. se utilizó el método de investigación científica de tipo aplicada con diseño pre experimental. La población se estructuró en dos sub poblaciones: la primera conformada por 10 usuarios de las áreas de gerencia general, soporte y mantenimiento, oficina de ventas y ejecutivos de ventas. la segunda población de 147 incidencias (2018) y 122 incidencias (2019) incidencias. Para tal fin, se consideró para la recolección de datos, la técnica de la encuesta para determinar el nivel de satisfacción del servicio en los clientes. así mismo, la técnica de observación, mediante la ficha de observación en el pretest y postest de las incidencias para atención, datos que fueron procesados con SPSS 25. En la presentac...
14
tesis de grado
Publicado 2018
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El objetivo del presente proyecto de investigación es diseñar un modelo basado en procesos para la gestión de aprovisionamiento de la empresa Ceniteg Solutions S.A.C. Para analizar la situación actual se usaron los diagramas de Ishikawa y Diagrama de Afinidad. Asimismo, entre los instrumentos de recolección de datos se aplicaron dos cuestionarios, el primero para todos los encargados de la gestión de aprovisionamiento y el segundo dirigido a los encargados del área de ingeniería, esto con el fin de evaluar su gestión y determinar los puntos más débiles. Además, se aplicó una guía de entrevista semi-estructurada al gerente de la empresa, una guía de observación que permitió determinar tiempos y responsables, además del análisis documental. La muestra está conformada por dos grupos, en el primero se encuentran los procesos de aprovisionamiento de la empresa y en el segu...
15
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis detalla el desarrollo de un Datamart basado en patrones para predecir las ventas en la empresa B & M Rubimar Inversiones S.A.C., debido a que la situación empresarial previa a la aplicación del datamart presentaba deficiencias en cuanto al crecimientos de ventas y el cumplimiento de ventas. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del Datamart basado en patrones para predecir las ventas en la empresa B & M Rubimar Inversiones S.A.C. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es el proceso de ventas, así como las metodologías que se utilizaron para el desarrollo del Datamart. Para el desarrollo del datamart, se empleó la metodología Hefesto, por ser la que más se acomodaba a las necesidades y etapas del proyecto. Para el desarrollo de la investigación se utilizaron las herramientas de Visual Studio 2017, base de datos Sq...
16
tesis de maestría
Publicado 2021
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En el presente trabajo de investigación APLICACIÓN DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO PARA REDUCIR LA ACCIDENTABILIDAD EN LA EMPRESA TECNOFAST S.A.C, PROYECTO QUELLAVECO 2019, el objetivo fundamental es minimizar y/o eliminar los comportamientos preocupantes y fortalecer los comportamientos seguros reduciendo los accidentes de la empresa. Los programas de seguridad basada en el comportamiento son definidos como el entrenamiento a los empleados respecto a la seguridad y comportamientos preocupantes a través de una observación sistemática y registro de los comportamientos realizados, retroalimentando a los trabajadores respecto a la frecuencia o porcentaje de comportamientos seguros versus comportamientos preocupantes, siguiendo el rigor científico se definen los comportamientos preocupantes, se observa a través de una pre intervención, se interviene y se testea la efectiv...
17
objeto de conferencia
Presentación que se llevó a cabo durante la Conferencia Internacional “Responsabilidad Social y Desarrollo en la Educación Superior: Latinoamérica y Europa” – 1era Edición el 30 Noviembre y 1ero Diciembre del 2011 en la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, Perú. Esta Conferencia fue uno de los resultados del Proyecto C-pro (C-PRO – Intervención en la promoción – Competencias para el progreso Curricular y empresarial); el cual fue un proyecto elegido para ser financiado durante la I convocatoria del Programa Europeo Alfa III. Los socios del proyecto fueron: La Universidade Católica Portuguesa, PORTUGAL; la Fundación General de la Universidad de Valladolid, ESPAÑA; la Universidad Austral, ARGENTINA; la Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín, COLOMBIA; la Universidad José Cecilio del Valle, HONDURAS y la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, PERÚ.
18
artículo
Publicado 2008
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To apply the PBl method oriented to PH C to measure the efficiency of this form of training in the learning of the critical stages of pharmacotherapy follow-up, such as the determinaban of DRPs and the formulation c>f the therapeutic plan. In the control group (n = 32 Ph Ch) only 5 participants (16%) correctly identify health problems, 26 (81%) correctly identifies the DRP, in the intervention group (n = 14 Ph Ch) all do it properly. On the literature review, 47% of participants believe that this is important to determine DRP of the group control, whereas 64% does it en the group with intervention. Regarding the formulation of the therapeutic drug plan, 50% of the control group and 71% of the group with intervcntion, identify like important the exposition of aims. Evaluating the resulted averages obtained like puntaje or total qualification on a maximum of 20 points obtained a value t...
19
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente estudio quiere contribuir con la implementación de un “Sistema informático basado en geolocalización para el proceso de distribución en la empresa REPRESENTACIONES TAMAYO S.A.C.”, en actualmente se observa que el índice de productos rechazados es elevado, debido primordialmente al desconocimiento de las rutas para el despacho de los productos, así mismo se suma el hecho de que la entregas de productos se está realizando pero hay un grupo que no se están entregando en las condiciones y plazos trazados, es por ello que el índice de entregas perfectas es bajo, lo que está generando insatisfacción en los clientes y así mismo pérdidas económicas por no contar con un sistema adecuado. El objetivo general del presente estudio es determinar de qué manera influye la implementación de un sistema informático basado en geolocalización en el proceso de distribución ...
20
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación se realizó con el objetivo de mejorar la gestión de distribución en la empresa Warmi Chic S.A.C. lo cual les permitirá a sus usuarios poder trabajar de manera eficiente. La investigación busco mejorar la gestión de distribución basado en la Teoría de las Restricciones desarrollando una herramienta tecnológica como un sistema web, trabajando bajo la metodología RUP (Proceso Unificado Racional) que cuenta con cuatro fases tales como inicio, elaboración, construcción, transición aplicadas para el desarrollo óptimo de este proyecto. Se contó con una muestra de 20 órdenes de compra y 3 reportes generados de Dólar Día de Inventario y Dólar Dia de Throughput. Esta investigación fue desarrollada de diseño experimental de tipo pre experimental, cuyos datos fueron procesados mediante cuadros y gráficos estadísticos con la herramienta estadística I...
