La presente investigación se realizó la búsqueda de información por conceptos clave en bibliotecas indexadas y repositorios de universidades enfocado al filtrado de las referencias bibliográficas para trabajo previo, antecedentes y marco teórico, basado en la revisión de la metodología científica empleada en los estudios realizados anteriormente, la propuesta conceptual y de indicadores para el objeto de estudio. La investigación tuvo un estudio de tipo Aplicada, con diseño preexperimental y un enfoque de investigación cuantitativo. Para la población para la investigación se usará cantidad de Pedidos de ventas por el periodo de un mes y la muestra es de 384 pedidos de ventas. Dentro de la empresa ROAL Servicios y Distribución S.A.C. se viene realizando los pedidos vía telefónica y sin ningún tipo de seguimiento en tiempo real generando deficiencias, así teniendo queja...

En la actualidad, se están produciendo cambios en el ámbito digital que están teniendo un impacto en los procesos de entrega de productos y distribución de servicios a diferentes niveles. Estos cambios están relacionados con la realización de pedidos y entregas a través de teléfono sin un seguimiento en tiempo real, lo cual genera deficiencias en el sistema. El objetivo de este proyecto es implementar un sistema de gestión de reparaciones en la empresa ROAL Servicios y Distribución S.A.C. mediante una aplicación móvil que utiliza la metodología ágil SCRUM. Para llevar a cabo la investigación, se utilizó un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, y se empleó un diseño experimental puro. Se recolectaron datos utilizando análisis documental y fichas de observación, con una muestra de 30 clientes de la población objetivo. En cuanto al hardware, se utilizó una computadora...