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tesis doctoral
Publicado 2016
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El presente trabajo tiene como título: “El clima socio- familiar en el desarrollo de los procesos básicos para el aprendizaje-Moquegua”, asimismo se tiene como objetivo de la investigación identificar la influencia del clima socio familiar en el desarrollo de los procesos básicos para el aprendizaje, proponiéndose como hipótesis general: “El clima socio familiar influye, significativamente, en los procesos básicos para el aprendizaje en los estudiantes de primaria de las instituciones educativas del Cercado de Moquegua, en el año 2016” La investigación es realizada bajo un enfoque cuantitativo puesto que se trata de medir las variables, es sistemático y ordenado, es de tipo correlacional explicativo puesto que se trata de determinar la asociación de las variables clima socio familiar y procesos básicos para el aprendizaje y explicativo puesto que se trata de responder...
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tesis doctoral
Publicado 2022
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La investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión administrativa para contribuir en el fortalecimiento del clima organizacional en el Establecimiento Penitenciario de Jaén. El proceso metodológico comprendió el enfoque cuantitativo, el tipo de estudio fue básico con diseño no experimental descriptivo – transversal. La población y muestra censal y no probabilística estuvo constituida por 46 servidores públicos. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta y como instrumento se administró un cuestionario valido y confiable. El clima organizacional se encuentra entre los niveles Regular (97,8%) y Bueno (2,2%) valoraciones que indican descoordinación y colisión en las diversas áreas institucionales, limitado trabajo colegiado y de equipo, estructuras jerárquicas antidemocráticas, decisiones arbitrarias y excluyentes, y ruptura de relaciones y confli...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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El estudio tuvo como objetivo proponer un proceso de mejora continua para fortalecer el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayeque. La metodología fue aplicada, de diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel descriptivo; como muestra se seleccionaron a 67 trabajadores a quienes se les aplicó un cuestionario. Como resultados se obtuvieron que el nivel de clima laboral fue regular en el 81.0%, 13.9% alto y 5.1% bajo; por su parte las dimensiones presentaron nivel regular del 51.9% en la confianza organizacional y 70.9% en la tensión laboral; nivel bajo del 65.8% en el apoyo social, 51.9% en la retribución y 53.2% en la satisfacción; en base a los resultados se propuso y validó un programa de mejora continua fundamentadas en la metodología PVHA. Se concluyó que el clima organizacional se desarrolló según el 81.0% a un nivel regular debi...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente estudio tuvo como objetivo proponer un plan de acción para mejorar el clima organizacional en una empresa privada, Lima 2021.eniendo en cuenta el clima laboral en tiempos de pandemia se ha convertido en un reto para las empresas que operan en el país debido a la inestabilidad e incertidumbre que ha generado la pandemia. Para la presente investigación se aplicó el enfoque mixto, método inductivo deductivo, tipo de investigación proyectiva, con diseño transaccional, Así mismo, para la adquisición de datos se procedió a utilizar como técnica la encuesta-entrevista y los instrumentos fueron el cuestionario- guía de entrevista aplicando a 80 colaboradores de la empresa privada quienes fueron la fuente de la información. Los resultados evidenciaron que el clima organizacional en la empresa mencionada se encuentra de manera regular, ya que hay factores que son necesario...
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tesis de grado
Publicado 2017
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Para la presente investigación se analizan las percepciones de los colaboradores de un área de marketing para conocer cuál es su posición con respecto al clima laboral que viven día a día. Gracias a la recopilación de esta información se realizará un plan de mejora para elevar el nivel de satisfacción logrando así un resultado óptimo en el desempeño de cada uno maximizando su compromiso y rendimiento. En el primer capítulo se puede ver el planteamiento del problema que permiten establecer los objetivos que dan pie a iniciar la siguiente investigación. El marco teórico está conformado por los estudios realizados anteriormente sobre clima laboral y propuestas de mejora de la misma. Se definen los conceptos como administración, plan de mejora y clima laboral con los cuales podemos sacar un perfil del área estudiada. En los materiales y métodos se explican y desarrollan l...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El presente estudio tuvo como objetivo general proponer estrategias de liderazgo pedagógico para fortalecer el clima organizacional en una institución educativa de Monsefú-Chiclayo; por lo que fue ejecutado bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica con diseño no experimental de nivel propositivo y de corte transversal. La población y muestra se encontró conformada por 30 docentes de una institución educativa de Monsefú a quienes se le aplicó el cuestionario de clima organizacional. Los resultados demostraron que el nivel de clima organizacional en una institución educativa de Monsefú-Chiclayo es medio en 86.7%, asimismo sus dimensiones presentaron comportamientos similares: comportamiento organizacional bajo en 86.7%, estructura organizacional medio en 70% y procesos organizacionales medio en 83.3%. Tales resultados y el análisis de fundamentos teóricos y conceptuales pe...
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tesis de maestría
Percepción de los miembros de una institución con respecto a su ambiente laboral y en función a aspectos vinculados como posibilidades de realización personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisión que recibe, acceso a la información relacionada con su trabajo en coordinación con sus demás compañeros y condiciones laborales que facilitan su tarea. La presente tesis titulada “Los Procesos Conjuntivos en el Clima Laboral Docente de Pasco 2015” parte del supuesto que la aplicación de los Procesos Conjuntivos influye significativamente en el clima laboral, y determinar de qué manera la aplicación de los procesos conjuntivos, mejorará el clima laboral en la I.E.I. ‘’Elvira García y García’’. Chaupimarca. Pasco 2015 se utilizó la investigación experimental con un diseño pre experimental con un grupo, donde después de conocer los factores que han dado...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente es un informe de Investigación que se estará llevando a cabo en el Hospital Belén de la ciudad de Trujillo en el Área de Almacén Principal basada en la gestión de los procesos operativos. Teniendo como objetivo principal el elaborar modelo para la mejora de los procesos operativos en el Almacén del Hospital Belén de Trujillo, 2020, refiriéndose a un elemento importante para la mejora y el éxito organizacional. Siendo este un tipo de investigación descriptivo, no experimental el cual se realizará a fin de comprender, identificar y mejorar las distintas problemáticas que existan en ella. Utilizando las distintas definiciones para mejorar los procedimientos que se llevan a cabo en el almacén. Se analizará los registros, controles internos, al igual que los procesos operativos de recepción, almacenamiento y expedición. Sé estará realizando el estudio en el Alma...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación denominado “Liderazgo y proceso de decisión para fortalecer el clima organizacional, facultad de educación, universidad andina “Néstor Cáceres Velásquez” de Juliaca” plantea que cuando la gestión de la organización promueve la confianza, la participación, la comunicación abierta, las buenas condiciones de trabajo, la equidad se fortalece el clima laboral y un bienestar social al interior de la organización. El tipo de investigación es descriptivo, no experimental, con propuesta, siendo la población muestral de 27 docentes de la Facultad de educación, de la Universidad andina “Néstor Cáceres Velásquez” de la ciudad de Juliaca. Entre las conclusiones se tiene que las estrategias de gestión de liderazgo y proceso de decisión desde una perspectiva integral fortalecen el clima organizacional, en la Facultad de Educación, de ...
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tesis de grado
Publicado 2025
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A través de este Trabajo de Suficiencia Profesional, se analiza el proceso de comunicación interna que lleva la empresa peruana inLearning y su impacto en el clima y la cultura organizacional. Se identificó que los canales de comunicación presentaban una saturación y una gestión ineficiente, lo que afectaba negativamente el clima laboral. En respuesta, el área de Clima y Experiencia al Colaborador llevó a cabo un proceso de reestructuración de la comunicación interna con el objetivo de optimizar los flujos comunicacionales y mejorar la experiencia de los colaboradores. La investigación exploratoria se enmarca en un enfoque cualitativo y bajo el método de estudio de caso, empleando técnicas como entrevistas a profundidad, focus groups, análisis de medios de comunicación y observación participante. Estas herramientas permitieron recopilar las opiniones de los colaboradores ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación describe, cómo el proceso de comunicación influye en el clima organizacional de los colaboradores en la Edpyme Alternativa - Querecotillo Sullana, el estudio tiene un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental y de diseño transeccional o transversal descriptivo puesto que se recolectaron los datos en un solo momento, en un tiempo único. Se utilizó la técnica de la encuesta donde se aplicó un cuestionario estructurado a la totalidad de la población que estuvo representada por 10 trabajadores que laboran en dicha entidad. Entre los resultados tenemos; en un 50.00% predomina la comunicación ascendente entre los colaboradores; en un 100% los tipos de comunicación que utiliza la organización conduce a un clima organizacional agradable; en 100.00% responde al organigrama de la empresa, es decir es muy favorable el sistema de comunicación que practica l...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La gestión por procesos con un enfoque diferente permite gestionar de una manera oportuna y efectiva el clima laboral. En esta investigación se planteó como objetivo principal determinar la relación existente entre las dos variables. Para ello se diagnosticó cada una de ellas y se estableció la relación entre sus dimensiones. Este análisis ha sido realizado bajo un enfoque cuantitativo, descriptivo, correlacional, aplicando como instrumento una encuesta de forma virtual a 66 colaboradores del concesionario de autos en estudio, en la ciudad de Chiclayo. Por otra parte, en este análisis correlacional se aplicó R Pearson entre las variables, resultando 0.642 de correlación bueno moderado. De esta forma se obtuvo la confirmación de la hipótesis, dejando claro la relación directa que existe entre la gestión por procesos y el clima laboral. El estudio también permitió identifi...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación, que lleva como título: “Clima laboral y Satisfacción del cliente del restaurante de Papa John’s, del distrito de Independencia,” fue realizada desde septiembre del 2015 a Julio del 2016, la cual dio respuesta al problema de investigación: ¿Existe relación entre el Clima laboral y la Satisfacción del cliente del restaurante de Papa John’s del distrito de Independencia?, y permitió alcanzar el objetivo planteado que fue: determinar si existe relación entre el clima laboral y la Satisfacción del cliente del restaurante de Papa John’s del distrito de Independencia. El resultado de la investigación llegó a comprobar la hipótesis planteada que fue: determinar si existe relación entre el clima laboral y la satisfacción del cliente, del distrito de Independencia, para lo cual se utilizó el estadístico CHI CUADRADO por tratarse de variables cu...
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tesis de grado
Publicado 2022
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En la presente investigación titulada “Mejoras en el proceso de reclutamiento y condiciones laborales para optimizar el clima laboral en la importadora Corporación SAC”, se presenta como objetivo principal analizar las mejoras de los procesos de reclutamiento y condiciones laborales para optimizar el clima laboral de la importadora Corporación SAC, dicho trabajo de investigación se realizó en un lapso de 4 meses. Se empleó para esta investigación una encuesta de 27 preguntas, para lo cual se ha tomado de base las dimensiones que constan en la matriz de consistencia, a su vez se ha aplicado dicha encuesta a una muestra de 28 trabajadores del área administrativa y técnica, quienes representan el mayor porcentaje de los trabajadores en la importadora y quienes generan mayor impacto e influencia en la elaboración de los bienes y servicios que comercia la importadora Corporació...
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Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación monográfica se refiere a la producción industrial de lencería para varones. En el cual se tiene que considerar todos aquellos aspectos que intervienen en el proceso productivo, teniendo como eje principal el potencial humano, así como los demás recursos materiales que permitan una producción de calidad. La producción de prendas internas para varones como trusas, bóxer, bivirí, y las externas como bata para levantarse, pijamas; deben estar de acuerdo a la moda, estilo, clima, entre otras variables, con la finalidad de satisfacer las necesidades del público consumidor. Los procesos productivos deben tener un control permanente que permita asegurar la confección de los productos mencionados y lograr la satisfacción del cliente, teniendo en cuenta además una tendencia a la innovación y variedad de las prendas. El presente trabajo se ha desa...
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tesis doctoral
Publicado 2017
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En este estudio se planteó como objetivo general, determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad de los procesos académicos. Esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo. Se empleó el método general de la ciencia y entre los específicos se utilizaron el inductivo, deductivo y descriptivo, el diseño de investigación es descriptivo-correlacional. Esta investigación fue sistemática desde el planteamiento de la matriz de consistencia, el sistema de hipótesis, la dimensionalidad de las variables los mismos que guardan una relación significativa con el trabajo de nuestro marco teórico. Se utilizaron dos instrumentos: Cuestionario A para la variable clima organizacional y el Cuestionario B, para la variable calidad de los procesos académicos. La población está constituida por el total de 85 entre docentes, estudiantes, administrativos y directiv...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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El estudio tiene como propósito, determinar la influencia de los talleres de sensibilización para mejorar el clima organizacional de la Institución Educativa Primaria 70 047 “Huáscar” - Puno. La metodología que se propuso es cuantitativo, con el tipo de investigación experimental y el diseño el explicativo o de causa y efecto; la población y muestra está constituida por 16 docentes y 02 administrativos, para la recolección de datos se usó la técnica de encuesta, se usó como instrumento el cuestionario para las variables clima organizacional y talleres de sensibilización, se trabajó con sesiones y talleres según los temas propuestos; para el procesamiento de datos se usó las medidas de tendencia central, de dispersión y la prueba “t-Student” para probar la hipótesis de investigación. Se concluye que; los talleres de sensibilización mejora significativamente el...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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El presente trabajo se ha desarrollado con el objetivo de optimizar el uso de los recursos públicos asignados al Programa Nacional Cuna Más (PNCM), a través de la implementación del proceso de Clima Organizacional como elemento clave para el fortalecimiento de las competencias de los servidores públicos encargados de acompañar y contribuir con el proceso de modernización del Estado, alineando nuestra propuesta a una gestión por resultados, que redunde en la atención de las necesidades de la ciudadanía con altos estándares de calidad. En ese sentido, se ha analizado el ámbito funcional en el que desarrolla sus actividades el PNCM, el cual trabaja bajo un modelo de gestión comunal para garantizar la sostenibilidad de la intervención, soportando su estrategia en la cogestión de los servicios que brinda, a través de la vigilancia y acompañamiento a las familias por parte de ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Esta investigación se ha realizado teniendo en cuenta los pasos metodológicos de un investigación científica, iniciándose con la observación, planteamiento y la formulando el problema ¿Cómo se relaciona los procesos pedagógicos y el clima escolar, en los estudiantes del VII ciclo de la Institución Educativa Domingo Mandamiento Sipan, Hualmay, año 2018? Para el logro de esta se fijó como objetivo, determinar la relación entre los procesos pedagógicos y el clima escolar, en los estudiantes del VII ciclo , utilizando como hipótesis: los procesos pedagógicos y el clima escolar se relacionan significativamente en los estudiantes del VII ciclo. Con enfoque cuantitativo, diseño transversal, no experimental de nivel descriptivo relacional, como técnica de recojo de datos la observación e instrumento cuestionario, con una muestra de 60 estudiantes, llegando a la conclusión: Lo...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Las grandes empresas a nivel mundial cuentan hoy en día con un software de gestión integral que abarca toda la cadena de suministros, son los llamados ERP (Enterprise Resource Planning) que significa “Sistema de Planificación de Recursos Empresariales”. En ese sentido, la Organización Carvajal con visión estratégica adquirió un ERP, el Oracle E-Business Suite para ser usado en todas sus empresas. PAMOLSA pasó a la etapa de producción a mediados del año 2008. El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene el propósito de conocer qué procedimientos se mejoraron para que el proceso de digitación de pedidos sea más eficiente y eficaz y contribuya con la atención del cliente en cantidad, calidad y tiempo. Consta de seis capítulos y en el desarrollo de los mismos se conocerá a detalle a la empresa; el planteamiento del problema, los objetivos; el marco teórico; las ...
