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tesis de grado
Publicado 2018
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El proyecto de innovación que encaminamos está fundamentado en la dimensión de gestión institucional, refiriéndonos al mapa de procesos; y por consiguiente se inclina hacia la dimensión pedagógica, porque está orientado a dar solución a un hecho que se ha convertido en un elemento anquilosante en la formación de los estudiantes del CEBA; nos referimos al tipo de práctica pedagógica que realizan los docentes en el aula frente a los estudiantes. La naturaleza del proyecto también va referido a la formación docente el mismo que tiene repercusiones pedagógicas frente a la formación de los estudiantes de la modalidad de EBA
2
tesis de grado
Publicado 2018
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El trabajo es de naturaleza educativa de formación docente, que se orienta a la gestión curricular y pedagógica, con énfasis en la programación e implementación de sesiones de enseñanza-aprendizaje en función al manejo estratégico de los procesos pedagógicos y didácticos por parte de las y los docentes para el logro del aprendizaje previsto por el formador. Se centra en la dimensión pedagógica porque se formarán círculos de interaprendizaje, se implementaran jornadas de autoformación docente, talleres de capacitación, jornadas y encuentros familiares con la intención de robustecer las capacidades de las profesores en procesos pedagógicos y didácticos a través del trabajo colaborativo, un monitoreo y acompañamiento que impulse el aprendizaje y desarrollo profesional sustentado en el Dominios I: Preparación para el aprendizaje de los estudiantes y Dominio II Enseñan...
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tesis de grado
Este trabajo de investigación se desarrolló en el año 2021, tuvo como objetivo principal demostrar la influencia de un sistema web en el proceso productivo periodístico de El Diario del Cusco. La presente tesis tiene un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación es aplicada-experimental de tipo preexperimental. La metodología para el desarrollo del sistema fue SCRUM de acuerdo a una evaluación realizada por expertos. Así mismo la muestra fue de 30 registros para ambos indicadores. Para el indicador Porcentaje de Cumplimiento de plazos se obtuvo un incremento de 60.1%, para el segundo indicador Nivel de Calidad se tuvo un 2.7% de mejora. Finalmente se concluyó que el sistema web influyo eficazmente en el proceso productivo periodístico en el Diario del Cusco
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente proyecto de innovación tiene una naturaleza institucional, contribuirá a identificar las formas cómo se organizan los miembros de la comunidad educativa para el buen funcionamiento de la institución, analizando las cuatro dimensiones de la gestión escolar de la UNESCO, nuestro problema se ubica dentro de la Dimensión Institucional y Administrativa. Consecuentemente, las reflexiones que se desprenden de este proyecto de innovación parten de considerar a la docencia como una actividad que requiere, además de conocimientos y estrategias metodológicas, un aprendizaje del enfoque de competencias, el dominio de las TIC, la ética profesional como acción de servicio y respeto a los derechos del educando, que le permitan realmente aprendizajes útiles, que le conlleven a incorporarse con éxito a este mundo de permanente cambio y competitivo
5
tesis de grado
Publicado 2018
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El tipo del proyecto de innovación es pedagógico curricular y de formación docente ya que se trabajará con docentes temas específicos, que se relacionan con el trabajo pedagógico de sesiones de aprendizaje por competencias y de esta forma beneficiar a nuestros estudiantes y a toda la comunidad educativa. El presente proyecto está relacionado con la “dimensión pedagógico curricular: Planificación, ejecución y evaluación de la enseñanza y del currículo y con la dimensión comunitaria: Promoción y participación en aprendizaje y desarrollo docente”
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tesis de grado
Publicado 2024
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Esta investigación examina las noticias vinculadas al proceso electoral de la segunda vuelta de las elecciones para el Gobierno Regional del Cusco en el año 2022, las cuales fueron difundidas por el diario El Sol del Cusco entre el 3 y el 6 de octubre del 2022, así como del 28 de noviembre al 3 de diciembre del 2022. El propósito de la investigación es evaluar el rol desempeñado por el diario El Sol del Cusco en el proceso electoral de la segunda vuelta del año 2022 para el Gobierno Regional del Cusco. Con este fin, se analizaron 16 noticias electorales y se llevó a cabo un estudio del contenido de cada una de las noticias. El enfoque de la investigación es descriptivo cualitativo, enmarcado en un orden secuencial y probatorio. Los hallazgos de esta investigación indican que el papel desempeñado por el diario El Sol del Cusco consistió en informar a la población con una lige...
7
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tiene como título “Proceso de Ventas y Marketing Mix para la mejora del Banco Interbank Cusco 2020” cuyo objetivo fue determinar cómo el proceso de ventas y el marketing mix mejora el rendimiento del Banco Interbank Cusco 2020. Se empleó como instrumentos para la recolección de datos la guía de revisión documentaria y el cuestionario aplicando una escala Likert para valorizar la base de datos obtenida de las variables proceso de ventas y marketing mix. Este instrumento fue validado por juicio de expertos y sometido a una prueba de confiabilidad. El tipo de investigación empleado es básico, descriptivo - correlacional, de diseño no experimental. Tiene una muestra de 20 trabajadores del Banco Interbank. Tuvo como resultado donde se pudo observar que entre las variables marketing mix y proceso de venta hay valores de .001 lo cual indica que existe cor...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación se desarrolla en Casa San Blas Boutique Hotel dicho hotel ofrece servicios de alojamiento, alimentación, recreación y otros derivados de la hospitalidad a turistas nacionales y extranjeros. El problema es la falta de utilización de procesos de selección adecuados para cada área. El objetivo principal de este estudio es determinar cómo ejecutan los Procesos Selección del Talento Humano, es decir analizar los procesos de análisis y diseño de puestos, selección de personal, evaluación del desempeño, control y sobre todo capacitación. La metodología de investigación es de tipo básica –descriptiva, de enfoque cuantitativa de diseño no experimental, se realizó un estudio de caso donde la población será los colaboradores de la empresa, en un total de 25, a quienes se encuesto. Los datos obtenidos fueron procesados mediante el uso de la herramient...
9
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo, se realizó con la finalidad de establecer la medida en que las buenas prácticas de manufactura mejoran el proceso productivo en la empresa Cervecerías Cusco S.A.C., el alcance de estudio es explicativo, el tipo de investigación es aplicada, con un diseño experimental; se utilizó una ficha de observación en dos periodos (pre test y pos test) para medir los resultados del experimento; obteniendo los siguientes resultados, en cuanto a la variable proceso productivo inició con un 55% en el pre test, llegando a un 93% en el post test; lo que evidencia un crecimiento de 33%. En cuanto a la dimensión entrada se evidencio un crecimiento del 33%, mientras que para la dimensión transformación incremento en un crecimiento del 41%; por otro lado, la dimensión salida aumentó del 37%, con lo que se demuestra que la implementación del manual de buenas prácticas en la...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad la Implementación de la Metodología 5S en la microempresa Pastelería Patty’s; la cual inicio sus operaciones en el año 2001 ofreciendo sus productos al mercado cusqueño por 20 años, dedicada a la producción y venta de tortas de distintos sabores, tamaños y precios. La pastelería Patty´s destaca por el buen sabor que tienen sus productos, además de que se ajustan a las necesidades de los clientes; y conformada por un grupo de personas que poseen un solo objetivo que es el de brindar un producto casero y de gran calidad. En la actualidad, la pastelería Patty´s como todos los sectores económicos, se ha visto afectada por la pandemia SarsCOVID19; pero al tratarse de una microempresa que ofrece productos de consumo masivo la recuperación en los índices de producción y venta están regresando paulatinamente a valores ...
11
tesis de grado
Publicado 2025
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Este estudio se enmarca en el cumplimiento del ODS 9, orientado a impulsar la digitalización de procesos en pequeñas empresas para fortalecer su eficiencia administrativa. El objetivo fue determinar en qué medida una aplicación móvil optimiza la gestión del cliente en una empresa de servicios de Cusco, 2025, evaluando los indicadores: tiempo promedio de registro de un nuevo cliente, tasa de consultas exitosas y tiempo promedio de respuesta de consultas. La investigación fue aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño preexperimental de alcance longitudinal, utilizando el método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por 30 registros de atención al cliente, analizados en fases pretest y postest. El instrumento de recolección, ficha de registro validada por expertos, que permitió sistematizar la información en los tres indicadores. El procesamiento se realizó ...
12
tesis doctoral
Publicado 2018
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Se formula una base metodológica conceptual con fundamento teórico, para la mejora del proceso productivo - operativo del turismo de aventura en la región Cusco. Para ello se hace uso del diseño bibliointegrativo, analizando la naturaleza de los trabajos académicos y la epistemología de la aventura y deporte, se construye la historia e historicidad del hombre como ser aventurero en las actividades de caminatas y montañismo a nivel global para que sirva de entendimiento de lo particular, método inductivo - deductivo. Se propone un modelo conceptual para el turismo de aventura, como resultado del balance literario y experiencia y competencias del autor, diseñando una lista de conceptos base para el entendimiento del turismo de aventura. A los conceptos construidos se les asignó pesos; los que son validados a través de la aplicación de encuestas a los operadores turísticos de a...
13
tesis de grado
Publicado 2021
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El propósito de esta investigación fue desarrollar una Aplicación Web para la gestión de atención al cliente en el restaurant Quinta Waly del Cusco que permita realizar el seguimiento de mesas, platos y bebidas disponibles; además, realizar el correcto registro de los pedidos generando automáticamente las comandas; y finalmente, registrar correctamente al cliente y la venta generando automáticamente el ticket de venta correspondiente. Se empleó la metodología Rational Unified Process (RUP) que garantiza la producción del software de alta calidad. Se adaptó el RUP para el desarrollo de la aplicación web. En este caso se adaptó la fase de inicio, elaboración, construcción y transición, considerando una sola iteración para elaborar los artefactos específicos en los flujos de modelado del negocio, Requisitos. Análisis y Diseño, Implementación y Prueba. Los resultados in...
14
tesis de grado
A través de su unidad ejecutora, el proyecto de tesis, cuyo título es: “Planta ladrillera para la región del Cusco”, llevó a cabo un estudio de Pre-factibilidad para determinar la viabilidad de instalar una planta de fabricación de ladrillos para la región del Cusco. Para ello, principalmente se desarrolló un estudio tecnológico comparativo de los tipos de hornos a utilizar en el proyecto. Donde se optó por la selección del horno continuo Túnel, debido a su operatividad initerrumpida y adecuados controles ambientales. También, se llevó a cabo el Estudio de Impacto Ambiental (EIA), el cual integró el empleo de procesos modernos, limpios y eficientes, que obtuvieran productos de alta calidad a menor costo. El monto total de la inversión del proyecto, fue estimado en USD 2, 004, 247.80. Monto frente al cual, el proyecto adoptó medidas de financiamiento externas. El punto...
15
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente proyecto pertenece a la dimensión pedagógica que a la vez considera la formación docente. El proyecto consiste en aplicar los procesos didácticos en las actividades de aprendizaje insertando así estrategias interactivas que promueve la autonomía y capacidades de redescubrimiento de la matemática
16
tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente tesis intitulada “Gestión por procesos para la mejora continua de las clínicas odontológicas del distrito del Cusco”. Periodo: 2017, tiene como objetivo principal Proponer un modelo de Gestión por Procesos que mejoren los indicadores de eficacia y eficiencia para la mejora continua de la Clínicas Odontológicas del Distrito del Cusco. Se desarrolló bajo los lineamientos de la metodología científica, con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo aplicada y de nivel explicativo, se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario, la población y muestra fueron iguales y el número fue de 41 clínicas odontológicas. Así mismo, se verificó que la hipótesis aceptada fue la alterna, llegando a la conclusión que la Gestión por procesos permite la mejora continua de los servicios de las Clínicas Odontológicas del ...
17
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de tesis tiene como objetivo recomendar un procedimiento de soldadura con proceso GMAW que pueda mejorar la vida útil de la unión soldada realizado al ampliar el voladizo posterior de un chasis de bus urbano (marca FUSO) puesto en servicio en la región Cusco. Este estudio se vio impulsado debido a los defectos de soldadura y sobre todo a las fisuras detectadas en la zona afectada por el calor (ZAC) del chasis, el cual debe de ser reparada inmediatamente para evitar fallas en la unión soldada y que pueda generar mayores sobrecostos y riesgos a los usuarios del bus urbano. La unión soldada analizada y diseñada en este trabajo de tesis, consideró, las variables mecánicas y metalúrgicas que puedan afectar la sanidad de la unión soldada. Como también se realizó un análisis de fisuración en frio, el cual es el causante de las fisuraciones detectadas en la ampl...
18
tesis de maestría
Publicado 2024
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El proceso de registro en Sonesta Hotel Cusco presenta un nivel de insatisfacción considerable entre los huéspedes, evidenciado por tiempos de espera prolongados (40% de huéspedes con más de 15 minutos de espera), experiencias negativas en la atención del personal (52%) e incomodidades en el proceso (40%). Esta situación genera una experiencia negativa al llegar al hotel, lo que afecta la percepción del establecimiento y la satisfacción del cliente. Para abordar esta problemática y mejorar la eficiencia del proceso, se propone la implementación de un aplicativo móvil con códigos QR como parte del proceso de check-in. Esta solución innovadora permitirá una experiencia más fluida y sin contacto, reduciendo significativamente los tiempos de espera y brindando una experiencia más rápida, cómoda y atractiva para los huéspedes. En definitiva, la implementación del aplicativ...
19
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente informe propone abordar el desarrollo y la implementación de una nueva forma de asignación de funciones en el área de ventanillas de la agencia Santiago de Caja Cusco. En este sentido, el proceso que implementaba la agencia presentaba una distribución en cuatro ventanillas. De estas ventanillas, una es preferencial y las otras tres realizaban todas las demás operaciones, es decir, desembolsos, aperturas, retiros, pagos de créditos y depósitos. Esta organización generaba malestar al público, ya que muchas veces estas ventanillas se encontraban ejecutando operaciones largas como desembolsos o aperturas de cuentas. De este modo, se identifica que existe un proceso que lleva a la ejecución de estas demoras, por tal motivo, los clientes tienen que esperar más tiempo para su atención en ventanilla. Esto generaba incomodidad y malestar en los clientes, así como posterio...
20
tesis de grado
Publicado 2023
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A nivel mundial, existe una tendencia hacia la transformación digital debido a la evolución de las tecnologías de la información. Esta tendencia puede mejorar la eficiencia y productividad de las empresas; sin embargo, su implementación se hace difícil debido a diversas dificultades. En cuanto a la problemática de la implementación de la transformación digital en Latinoamérica, PMG (2019) realizó un estudio sobre los desafíos de la incorporación de la transformación digital en las empresas y sostiene que, de una muestra de 200 empresas de la Cámara de Comercio de Chile, solo el 22% cuenta con un plan de transformación digital y que, de estos, el 48% son planes a corto plazo de dos o menos años. Además, su inversión es menos del 5% de sus ventas. En cuanto a los problemas en su implementación, el estudio sostiene que las empresas abordan diversos aspectos y que un 74% ...
