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tesis de grado
Publicado 2025
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Esta investigación evaluó el impacto de la implementación de un sistema MRP en el nivel de servicio de Postes del Norte S.A., empresa manufacturera dedicada a la fabricación de postes de concreto armado centrifugado en Trujillo, Perú. Mediante un enfoque cuantitativo con diseño preexperimental, se hizo un diagnóstico situacional de la empresa, donde posteriormente se implementó la propuesta de mejora para comparar los resultados antes y después del MRP, además, se hizo un análisis estadístico de los resultados con 2 técnicas no paramétricas: prueba de medianas y U de Mann-Whitney para muestras independientes. Los resultados muestran que el MRP incrementó el indicador OTIF en un valor del 86.8% con respecto al 62.3% inicial, superando estudios previos. Por otro lado, optimizó la planificación de materiales, redujo costos de inventario y mejoró la eficiencia operativa med...
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tesis de grado
Publicado 2026
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo implementar una herramienta de Business Intelligence (Power BI) que optimice la elaboración, análisis y visualización de indicadores de gestión operativa en el área de Post Venta de la empresa Fullen International Perú S.A.C. El proyecto surgió ante la necesidad de contar con información consolidada y actualizada sobre los servicios de mantenimiento realizados, dado que los registros se gestionaban mediante hojas físicas, lo que dificultaba el control y la toma de decisiones oportunas.La investigación se desarrolló a través de siete etapas, que incluyeron el diagnóstico de la situación actual, la identificación de indicadores clave de desempeño (KPIs), la transformación de datos desde fuentes físicas a digitales, el proceso ETL, el modelado de datos, el desarrollo de dashboards y la posterior difusión y análisis...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El estudio se enfoca en la optimización de la gestión de repuestos en un almacén minero en Moquegua mediante la aplicación de la metodología Value Stream Mapping (VSM), con el objetivo de mejorar la productividad y reducir costos operativos. Se identificaron problemas como sobrestock, tiempos prolongados de búsqueda, errores en inventario y falta de estandarización en procesos, lo que afectaba la eficiencia y disponibilidad de repuestos esenciales para la maquinaria minera. La implementación de VSM permitió diagnosticar el estado actual del almacén, identificar cuellos de botella y diseñar un nuevo flujo de trabajo optimizado. Se aplicaron mejoras como automatización de inventarios, codificación digital, redistribución del almacén y políticas de reposición basadas en demanda real. Los resultados muestran una reducción del 25% en los tiempos de búsqueda de repuestos y u...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional detalla la aplicación paso a paso de la metodología RCM en los equipos de una central termoeléctrica. Esta aplicación de la metodología RCM nos permitió identificar los sistemas y subsistemas de los equipos para luego en base al nivel de criticidad encontrar los componentes críticos de cada equipo. Para ello se realizó un análisis análisis de modos y efectos de fallo de los sistemas y subsistemas críticos (AMFE) y con el número de prioridad de riesgo (NPR) se determinó los modos de falla de los componentes más críticos. En consecuencia, a través de la hoja decisiones se generó las tareas propuestas por parte de cada área específica. Asimismo, se determinó las actividades de mantenimiento y luego se elaboró un plan de mantenimiento para los componentes críticos. Finalmente, se validó que el incumplimiento de los manteni...
5
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación aborda la baja productividad técnica en los talleres mineros (Customer Workshop Service - CWS) de una empresa del sector automotriz, cuya productividad promedio se encuentra en 74.7% sobre un estandar global de la casa matriz de 90%. Esta desviación afecta directamente la eficiencia operativa y las ventas por servicios técnicos. Con el objetivo de mejorar estos resultados, se propone una intervención basada en la metodología Lean Six Sigma, aplicando el ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), con énfasis en la estandarización de procesos y el uso de herramientas digitales de monitoreo. La propuesta fue validada mediante simulación práctica y arrojó un incremento en la productividad técnica promedio hasta 90.5%, lo que representa una mejora del 16% respecto al valor inicial de 74.7% y un aumento proyectado del 22 % en ingresos por...
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tesis de grado
Publicado 2021
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En la presente tesis, el objetivo general planteado para su desarrollo fue el relacionar la distribución layout en el área de operaciones con la mejora de la productividad en la empresa COFEP EIRL, Lima 2021. Empresa en la cual fabrican pegamento para tubos de PVC azul, enfocados en la línea de 118 ml. Esto a través de un enfoque cuantitativo, donde se aplicó el método Guerchet y el diagrama de relación de actividades como herramientas principales para el desarrollo de la mejora. Llegando a la conclusión de que, a través de la aplicación de estos métodos, se pudo obtener una mejora total en la productividad del área de operaciones del 21,68%. Ya que posterior al 60,35% de productividad determinado durante el pre-test, se obtuvo un aumento del nivel de productividad hasta alcanzar un 82,03% luego de concluir el post-test con la implementación de la nueva distribución de plan...
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tesis de grado
Publicado 2012
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La presente tesis se titula “Sistema de Información en plataforma web para la gestión de las actividades operativas del Ministerio de Educación”, el periodo de investigación fue desde Abril hasta Julio del 2012, en la Unidad de Programación de la Oficina de de Planificación Estratégica y Medición de la Calidad Educativa del Ministerio de Educación. El objetivo principal consiste en determinar el uso de un sistema de información en plataforma web que influya en forma efectiva en la gestión de las actividades operativas del Ministerio de Educación, con la finalidad de disminuir el tiempo y el número de errores en la gestión de las actividades operativas. El tiempo se emplea en el registro y recopilación de datos; el número de errores está conformado por: la manipulación de los formatos, cálculos matemáticos, el ajuste de datos y la duplicidad de las fichas técnicas...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La investigación presente detalla la aplicación de Big Data Analytics para mejorar la eficiencia operativa en las Tiendas Retail de estudio. Se aborda la creciente demanda de experiencias de compra rápidas y personalizadas en el sector retail, destacando los desafíos en la eficiencia de los procesos de entrega. La metodología empleada incluye un diseño no experimental transversal, con técnicas de observación y análisis documental, y una muestra de datos de órdenes de compra asociadas a los meses donde se dan las eventualidades de “cyber” y “post cyber”. En este sentido, se espera que la implementación de Big Data optimice las operaciones, mejorando la toma de decisiones y la satisfacción del cliente en un entorno competitivo. Los resultados buscan proporcionar una herramienta de toma de decisiones fundamentada en datos, lo cual permitirá a la organización de estudio...
9
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación tuvo como objetivo demostrar que la implementación de la norma ISO 9001 mejora significativamente la eficiencia operativa de una empresa metalmecánica ubicada en Lima durante el año 2024. Se planteó como hipótesis que dicha implementación impactaría positivamente en seis dimensiones: productividad, tiempos de entrega, calidad del producto, satisfacción del cliente y costos operativos. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño cuasi-experimental y corte longitudinal. La muestra consistió en registros operativos de doce meses, distribuidos en periodos pre y post implementación. Se utilizó revisión documental, auditorías internas y análisis de registros para la recolección de datos. Los resultados descriptivos mostraron mejoras en todos los indicadores de eficiencia operativa tras implementar la Norma ISO 9001. La pru...
10
tesis de maestría
Publicado 2025
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Objetivo: Determinar de qué manera Cloud Computing asegurará la continuidad operativa de la infraestructura informática de la empresa Servicios y Sistemas ARP E.I.R.L,2023. Metodología: El tipo de investigación tecnológica con un diseño pre experimental y un método hipotético-deductivo. La población serán los 40 trabajadores de la empresa Servicios y Sistema ARP E.I.R.L. los cuáles serán sometidos a la encuesta. En el caso de la ficha de registro de evaluará la disponibilidad, recuperación y fiabilidad de la Infraestructura Informática. Resultados: Se realizó la implementación de Cloud Computing siguiendo un proceso de evaluación de necesidades y objetivos, evaluación de proveedores, desarrollar una estrategia, planificar la infraestructura, migración de datos y aplicaciones, implementar medidas de seguridad, capacitación y formación del personal, monitoreo y optim...
11
tesis de grado
Publicado 2012
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La presente tesis titulada: "SISTEMA DE APOYO GERENCIAL MEDIANTE REPORTES MULTIDIMENSIONALES PARA LA PROGRAMACIÓN PRESUPUESTAL EN LA UNIDAD OPERATIVA DE SALUD ANGARAES - HUANCAVELICA", se realizó con la finalidad de responder al problema ¿En qué medida la implementación de un sistema de apoyo gerencial mediante reportes multidimensionales darán soporte a la calidad de la programación presupuestal en la Unidad Operativa de Salud Angaraes - Huancavelica?; la misma que tuvo como objetivo: Determinar en qué medida la implementación de un sistema de apoyo gerencial mediante reportes multidimensionales darán soporte a la programación presupuestal en la Unidad Operativa de Salud Angaraes - Huancavelica. En cuanto a la hipótesis, a su vez, se contrastó que la implementación de un sistema de apoyo gerencial mediante reportes multidimensionales darán soporte a la calidad de la progr...
12
tesis de grado
Publicado 2025
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Propósito: Evaluar la mejora que tiene la implementación de un sistema de videovigilancia en la gestión operativa de la subgerencia de seguridad ciudadana de una municipalidad de Piura, 2025. Metodología: Se realizó un estudio de tipo aplicada, con diseño preexperimental (pretest y post test) analizando registros operativos diarios sobre tiempo de atención, frecuencia de ocurrencias y cantidad de atenciones durante 25 días antes y 25 días después de la implementación del sistema. Se aplicaron pruebas estadísticas de Wilcoxon y t de Student para la comparación según la normalidad de los datos. Resultados: Tras la implementación, se redujo el tiempo promedio de atención de 23.56 a 11.64 minutos, disminuyó la cantidad de ocurrencias reportadas de 16.48 a 7.84 e incrementó la cantidad de atenciones realizadas de 11.24 a 20.76, con diferencias estadísticamente significativa...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación titulado “Programa ergonómico para reducir los riesgos disergonómicos en el área operativa de una empresa de servicios generales Pacasmayo. 2024”. Tuvo como objetivo general reducir los riesgos disergonómicos de los colaboradores de una empresa de servicios generales Pacasmayo, 2024.El estudio de la investigación es de enfoque cuantitativo de diseño pre- experimental, así mismo se empleó instrumentos ficha de evaluación para monitorear los riesgos disergonómicos, guía de cuestionario hoja de campo RULA y REBA, todos estos instrumentos son validad por el juicio de expertos relacionadas, cuyos resultados se presentan en tablas y gráficos, la población está conformado por 10 trabajadores. Los resultados obtenidos después de la aplicación del programa ergonómico, a través del método Rula se evidencia una relación al nivel de riesgos de 100% ...
14
tesis de maestría
Publicado 2020
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Esta investigación tiene el propósito de mejorar la operatividad del personal de hoteles que se encuentran en la ciudad de Arequipa, con su asistencia al curso de CENFOTUR llamado Técnicas operativas para el Área de Housekeeping, este curso se desarrolla en el marco del “Plan de Capacitación de Fortalecimiento de Competencias” del MINCETUR. El estudio es de tipo aplicado, de enfoque cuantitativo, diseño cuasiexperimental (pretest y post test con un solo grupo) de corte longitudinal y de nivel explicativo. Para lo cual se lleva la aplicación de un cuestionario tipo encuesta que fue realizado a todos los asistentes al curso del CENFOTUR, este se hizo en dos etapas, la primera etapa se realizó como examen de entrada y el segundo, después del curso. Como resultado se obtuvo que hay una mejora significativa en la operatividad del personal, pues se entendió todo el proceso que se...
15
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación se realizó ante la necesidad de Determinar de qué manera la aplicación de la herramienta Lean Manufacturing aumenta la productividad en el área operativa de la corporación LMJ. La metodología de investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, así mismo, tuvo un nivel explicativo y diseño pre experimental. La población del estudio estuvo constituida por el análisis de 12 semanas de procesos del área operativa (alistamiento o despacho), en un pre y post escenario, de la empresa corporación LMJ, siendo la muestra la misma cantidad de la población. Se utilizó como instrumento para la recolección de datos fue la observación y el instrumento guía de observación. Se concluyó que la eficacia presenta una tendencia oscilante, pero mayor de 92% que fue el nivel máximo alcanzado antes de la implementación, de modo que los requerimientos...
16
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo titulado “Aplicación del QAQC en el Proceso Geológico, para validar la Estimación de Recursos y Reservas, de la Unidad Operativa Chungar”, tiene el objetivo de aplicar el control y aseguramiento de la calidad en cada una de las etapas del proceso geológico. Dentro de la Unidad Operativa Chungar, está ubicada la Mina Animón que es un yacimiento polimetálico de Zinc, Plomo, y Cobre, de propiedad de Empresa Administradora Chungar S.A.C, y se encuentra ubicada en el flanco oriental de la cordillera occidental de los Andes Peruanos, políticamente se ubica en el Distrito de Huayllay, Provincia y Departamento de Cerro de Pasco a una altitud de 4,600 m.s.n.m. En el yacimiento de Mina Animón, que es un depósito hidrotermal de origen filoniano, los depósitos minerales se han ubicado dentro de un anticlinal asimétrico de doble hundimiento que se orienta al N25°W...
17
tesis de grado
Publicado 2025
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La investigación está alineada con el objetivo de desarrollo sostenible 9. Facilitar la innovación y desarrollar la infraestructura de calidad para establecer industrias sostenibles. El presente estudio tuvo como objetivo determinar cómo la aplicación de la metodología de 6S mejora la eficiencia operativa del almacén de una empresa de instalaciones eléctricas y sanitarias. El tipo de investigación fue aplicada con un enfoque cuantitativo, el diseño experimental de tipo pre experimental, las técnicas de investigación fue la observación directa, como instrumento se usó la ficha de registro de datos, la población estará representada por los materiales entregados diarios del mes de Abril en el año en curso, la muestra estuvo constituida de manera censal para la recopilación de datos de las mediciones que se encontraron en Abril(pretest) y Junio(post-test) donde los resultad...
18
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis tiene como título “Ingeniería de métodos para mejorar la productividad en el área operativa de la empresa ADM Aduanas S.A.C., Callao – 2019”, fue planteada con el objetivo de determinar como la aplicacion de ingenieria de metodos mejorara la productividad en el área operativa de la empresa ADM Aduanas S.A.C., Callao – 2019. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, con un diseño pre-experimental, obteniendo como muestra el número de actividades realizadas. La población estuvo constituida por 12 semanas (pre-test) y 12 semanas (post-test), desde el mes de mayo hasta octubre del 2019. Se empleó las técnicas de análisis documentario, observación de campo y para la recopilación de datos se utilizó los programas software como Excel y SPSS. En conclusión, se obtuvo un incremento de la productividad de 46,59%, así como la eficiencia en 30,42% y...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La investigación tiene como título Gestión de procesos para mejorar la eficiencia operativa del área de Proyección Social de la Universidad Continental sede Huancayo, 2020-2021. Se planteó como problema general ¿En qué medida la gestión de procesos mejora la eficiencia operativa del área de Proyección Social de la Universidad Continental sede Huancayo, 2020- 2021? El objetivo de la presente investigación fue demostrar en qué medida la gestión de procesos mejora la eficiencia operativa del área de Proyección Social de la Universidad Continental sede Huancayo, 2020-2021.Por su naturaleza, el presente estudio pertenece al tipo de investigación aplicada, tiene un diseño cuasi experimental y es del nivel aplicativo. La técnica de recopilación de datos que se utilizó para el estudio de la variable dependiente fue la encuesta y el registro de datos, así mismo, se tuvo como...
20
tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo del presente trabajo fue analizar las demoras operativas en equipos de carguío (excavadoras Komatsu PC 500LC de 4.2 yd 3 ) para identificar las actividades asociadas a la pérdida de tiempo operacional, durante el tiempo de estudio: periodo base ( julio y agosto Tj Susan, BC4810) y periodo optimizado (setiembre y octubre en el Tj Diana, BC4820). Una vez identificado las actividades que inciden directamente en el proceso de acarreo (actividad carguío) , se relacionará con el grado de fragmentación post voladura, determinado el factor de llenado para relacionar con la capacidad efectiva de las excavadoras Komatsu PC 500LC de 4. 2 yd3 y así determinar la influencia en la mejora del rendimiento d el tonelaje acarreado en los volquetes Scania de 20 t de capacidad. El método aplicado es el inductivo – deductivo, donde se analizará las diferentes actividades del proceso de ...
