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tesis de grado
Publicado 2023
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El estudio presentado por la autora se centra en el siguiente objetivo establecer la relación entre las condiciones laborales y la productividad laboral en la Agencia Tambo Mibanco-2022.La investigación se guio por el método científico, especialmente el enfoque hipotético-deductivo y analítico-sintético. Se trata de un estudio de nivel correlacional con un diseño no experimental de corte transversal y de tipo básica. La muestra consistió en 20 colaboradores. La recopilación de datos se llevó a cabo mediante encuestas utilizando un cuestionario con 33 preguntas. Los resultados indican una correlación positiva fuerte entre las condiciones laborales y la productividad, evidenciada por un coeficiente rs = 0.699 y un valor p=0.000. En conclusión, existe una relación significativa entre las condiciones laborales y la productividad en la Agencia Tambo Mibanco-2022. Esto confirma ...
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tesis de maestría
Publicado 2005
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MIBANCO es un banco especializado en microfinanzas. En cuanto a captaciones ofrece productos como cuentas de ahorro y depósitos a plazo, mientras que, en colocaciones, productos como créditos para capital de trabajo, compra de maquinaria y equipo, construcción, remodelación y compra de locales comerciales. La investigación tiene como objetivo principal justificar la creación de un producto capaz de fidelizar a los clientes de mayor valor mejorando las condiciones crediticias para ellos sin afectar la rentabilidad del negocio consiguiendo, incluso un crecimiento marginal de las colocaciones, pero mejorando la calidad de la cartera para el periodo 2006 al 2010. Actualmente, el segmento donde se desarrolla es altamente competitivo y Mibanco tiene una oportunidad de expansión y posicionamiento mediante la apertura de nuevas agencias en zonas desatendidas por la banca tradicional; como...
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tesis de grado
Publicado 2016
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En esta tesis se estudió con detalle el problema que afronta constantemente la entidad financiera Mibanco de Cantogrande –SJL.Por ello es que nace la necesidad de poder describir el riesgo crediticio presente por los asesores de la agencia .También se va a tocar temas sobre los cuales pueden ser los factores que estén generando dificultades en la evaluación de riesgo crediticio. Para la determinación de esta investigación se desarrolló una encuesta censal conformado por 40 asesores de la agencia Mibanco ,en las que se les cuestiono los principales factores tales como :carácter del sujeto ,capacidad de pago, capital de firma, colateral y condiciones cíclicas .En esta tesis se toma como variable principal riesgo crediticio siendo de gran importancia para la línea de investigación de Finanzas ,por lo cual será una investigación de nivel descriptivo simple de corte transversal...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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El presente trabajo tiene como objetivo principal el diseño de un plan estratégico para Mibanco para el período 2025-2028, para establecer una guía clara que fortalezca su liderazgo en el sector microfinanciero, alineando misión, visión y objetivos estratégicos con la realidad interna y el entorno competitivo. El diagnóstico identifica como principales retos la alta rotación de asesores de negocios y la reducción de ingresos, motivados principalmente por insatisfacción laboral, falta de oportunidades de desarrollo, y mejores condiciones en la competencia. Esta situación genera una migración de cartera significativa y afecta la rentabilidad y sostenibilidad del banco. A partir de un análisis integral del entorno y del negocio, se determinó que las fortalezas de Mibanco -como el liderazgo en microfinanzas, la cercanía con los clientes y el respaldo de Credicorp- permiten en...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Este trabajo de investigación tiene como finalidad analizar los factores que generan la pérdida de clientes en Mibanco, agencia Puerto Maldonado, considerando su impacto en la sostenibilidad financiera y en la confianza del usuario. Mibanco, conocido como “el banco de la microempresa” y parte del grupo Credicorp, ha sido un referente en el sector micro financiero peruano; sin embargo, en los últimos años se ha evidenciado una tendencia creciente de abandono de clientes, especialmente en contextos de alta competencia y desafíos socioeconómicos como los presentes en la región Madre de Dios. Abordando esta problemática, el estudio se desarrolló en cinco capítulos: el Marco teórico, que sustenta conceptos relacionados con la atención al cliente, la retención y las microfinanzas; el Planteamiento del problema, donde se definen el problema general y específicos; la Justificac...
6
tesis de grado
Publicado 2016
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El estudio de la investigación es gestión crediticia en la entidad financiera de Mibanco San Martin de Porres Lima 2016 cuyo objetivo general fue determinar cómo es la gestión crediticia en la entidad financiera de Mibanco San Martin de Porres Lima 2016, al respecto el autor Beltrán sostiene la necesidad de evaluar los riesgos en el crédito, clasificación de la morosidad, categoría del deudor y uso del financiamiento. La investigación es de tipo descriptiva, su diseño no experimental para la variable que se estudia. La población que se tomo fue de 35 trabajadores del área de negocio de la oficina de San Martin de Porres de Mibanco en el año 2016, la muestra es de 40 colaboradores por ende la recolección de datos se aplico fue el cuestionario tipo Likert, la herramienta utilizada fue el programa SPSS Versión 22 como procesador de datos. Finalmente se llegó a la conclusión...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación titulado como “OTORGAMIENTO DE CREDITOS Y EL INDICE DE MOROSIDAD EN LA AGENCIA MIBANCO JULIACA AÑO 2020” tiene como objetivo Analizar de qué manera el otorgamiento de créditos se relaciona con el índice de morosidad en la agencia Mibanco Juliaca. Con el cual se busca demostrar que es importante realizar una adecuada evaluación al cliente en el momento de dar créditos y de ese modo mitigar el riesgo de incremento del índice de morosidad y deterioro de cartera a futuro asegurando el retorno del dinero otorgado en el plazo pactado. Cabe resaltar que se empleó tipo de estudio Básico, nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La muestra fue aplicada al total de la población 22 asesores; los resultados obtenidos nos indican que las políticas del banco establecen condiciones para el otorgamiento de créditos a los clientes, c...
8
tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente tesis se planteó como objetivo determinar qué factores se asocian con la rotación de personal de Mibanco en la ciudad de Huancayo, 2019. Se aplicó el método científico como método general de la investigación. El tipo de investigación fue aplicada, de nivel correlacional y se empleó de un diseño no experimental transversal, que aplicó una encuesta como instrumento de recolección de datos en una muestra conformada por 92 asesores de crédito actualmente laborando y que dejaron de laborar. La encuesta tuvo un total de 28 enunciados, de los cuales se identificó al personal que sigue laborando y que dejó de laborar. Los resultados indicaron que, los factores personales, la edad, el grado de instrucción, la carrera profesional, el número de hijos, el estado civil y el número de personas con la que vive el trabajador fueron significativos (p-value>0.00) y no tuvier...
9
tesis de grado
Publicado 2017
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En la presente investigación se evaluó el nivel de satisfacción laboral del personal del área de operaciones de la institución financiera Mi Banco zona El Porvenir durante el periodo 2017. Para alcanzar los objetivos de esta investigación, se requirió determinar el nivel de satisfacción laboral de acuerdo a las dimensiones propuestas en el instrumento de medición de Sonia Palma Carrillo, llamado Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC. Este instrumento se sustenta en siete dimensiones: Condiciones físicas o materiales, beneficios laborales y remunerativos, políticas administrativas, relaciones sociales, desarrollo personal, desempeño de tareas y relación con la autoridad. Finalmente se detalló el nivel de satisfacción laboral de la población, de acuerdo a cada una de las dimensiones propuestas por la autora del instrumento de medición que se utilizó llegando a la conclus...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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En el presente trabajo de investigación se tuvo como objetivo general Determinar la relación entre la cultura financiera y morosidad de los clientes de Mibanco de la Provincia de Huancabamba 2021. Para ello utilizando el método histórico comparativo se ha podido cumplir con lo indicado. Como resultado de la investigación realizada se ha determinado que existe relación significativa entre las dos variables de estudio; es decir cultura financiera y la morosidad. Como resultado del trabajo realizado se han arribado a conclusiones en función de los objetivos planteados; la situación económica de los clientes de Mibanco es ligeramente estable, además existen expectativas que seguirá mejorando, lo cual es bueno para la entidad; de igual manera es importante mencionar que Mibanco cuenta con una diversidad de productos que ofrecer a los clientes de la Provincia de Huancabamba los cual...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación, presenta como objetivo: Describir el marketing de servicios en la entidad financiera Mibanco - Banco de la Microempresa Sociedad Anónima de la ciudad de Quillabamba – La Convención 2021, para poder describir el comportamiento de la variable marketing de servicios, fue un trabajo donde se aplicó el alcance descriptivo, el enfoque fue cuantitativo y de diseño no experimental de corte transversal, la población motivo de la investigación fueron los clientes de Mibanco en la ciudad de Quillabamba, la muestra hallada fue de 96 elementos de estudio, quienes respondieron a la encuesta a través del cuestionario con 31 ítems, cuyas respuestas muestran su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, presentando un valor de 0.856, los resultados a los que se llegó son: El marketing de servicios en la entidad financiera Mibanco de la ciudad de Quilla...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La evaluación crediticia es entendida como uno de los proceso básicos y esenciales para el otorgamiento de un crédito, a través de ésta se determina la capacidad de pago de los compromisos que adquiera un cliente de un banco y de esta forma reducir la posibilidad de moratoria. La morosidad es una condición no deseada por los bancos pero que ha venido repercutiendo significativamente. El presente estudio se centró en determinar para la agencia MIBANCO Canto Grande, la relación existente entre la morosidad y la evaluación crediticia en el periodo comprendido entre los años 2017-2019. La investigación fue de tipo cuantitativa, básica y con un nivel de alcance correlacional, en la que se evaluó los estados de resultados y balance general de la agencia. Los hallazgos derivados permiten sustentar a existencia de una vinculación directa y estrecha entre la evaluación crediticia y...
13
tesis de grado
Publicado 2021
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En el presente trabajo de investigación se tuvo como objetivo general Determinar la relación entre la cultura financiera y la calidad de vida de los clientes de Mibanco del Distrito de la Matanza Provincia de Morropón – Chulucanas 2019. Para ello utilizando el método histórico comparativo se ha podido cumplir con lo indicado. Como resultado de la investigación realizada se ha determinado que existe relación significativa entre las dos variables de estudio; es decir cultura financiera y calidad de vida. Como resultado del trabajo realizado se han arribado a conclusiones en función de los objetivos planteados; la situación económica de los clientes de Mibanco es ligeramente estable, además existen expectativas que seguirá mejorando, lo cual es bueno para la entidad; de igual manera es importante mencionar que Mibanco cuenta con una diversidad de productos que ofrecer a los cl...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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Según cifras del Ministerio de Vivienda, en el Perú existe un déficit habitacional de 1.1millones de viviendas, el cual se divide en dos principales componentes: el déficit cuantitativo y cualitativo; el primero corresponde a la cantidad de hogares sin vivienda; mientras que el déficit cualitativo comprende las deficiencias en la calidad de la vivienda, ya sea porque fueron construidas con materiales precarios, presentan condiciones de hacinamiento o porque no cuentan con servicios básicos (agua potable, desagüe y electricidad), siendo el más crítico el déficit cualitativo, estimado en 860 mil viviendas (Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, 2017). Dicha situación se acentúa en el segmento de bajos ingresos, donde un 75% de la población ha realizado procesos de construcción de manera informal (BID, 2015), lo cual, según Capeco, podría generar un sobre costo...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Según cifras del Ministerio de Vivienda, en el Perú existe un déficit habitacional de 1.1millones de viviendas, el cual se divide en dos principales componentes: el déficit cuantitativo y cualitativo; el primero corresponde a la cantidad de hogares sin vivienda; mientras que el déficit cualitativo comprende las deficiencias en la calidad de la vivienda, ya sea porque fueron construidas con materiales precarios, presentan condiciones de hacinamiento o porque no cuentan con servicios básicos (agua potable, desagüe y electricidad), siendo el más crítico el déficit cualitativo, estimado en 860 mil viviendas (Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, 2017). Dicha situación se acentúa en el segmento de bajos ingresos, donde un 75% de la población ha realizado procesos de construcción de manera informal (BID, 2015), lo cual, según Capeco, podría generar un sobre costo...
16
tesis de grado
Publicado 2019
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The objective of this Report is to obtain the Professional Degree of Economist, which has been prepared according to the Regulations of Degrees and Degrees of the Faculty of Economic Sciences of the National University of Trujillo. The report describes the professional experience that occurred during the tenth cycle of the economics degree, first as a practitioner and then at a professional level, this process occurred as I assumed greater responsibilities in the labor field with a series of tools that They configured my professional profile as knowledge, skills, academic training and acquired work experience. In these 10 years that I have been practicing the profession, I have been able to translate into my daily work all the knowledge learned in the classrooms of the university. I have mainly developed the facet of Business Advisor in various organizations, such as Rural box Savings y ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo desarrollado bajo la modalidad de Suficiencia Profesional, muestra la experiencia adquirida durante el período laboral que se mantuvo en el sector financiero. El sistema financiero en el Perú ha tenido variaciones importantes, hasta hace algunos años, la estructura del sistema financiero estaba compuesto principalmente por la Banca Comercial, y éstos tenían como política de acceso a los negocios clasificados como mediana y gran empresa, es decir sólo tenían acceso a los servicios financieros los negocios o empresas que demostraban niveles de ventas muy altos, gestión adecuada y organizada, número de trabajadores superiores a las 50 personas, entre otras características. Con la aparición de las Cajas, surgen como alternativa las Cajas Municipales y las Cajas Rurales, además de las Entidades de Desarrollo de la Pequeña y Micro empresa (Edpymes). Estas inst...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, describir las principales características del financiamiento, de las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro ópticas del distrito de Callería, 2017. La investigación fue descriptiva, para llevarla a cabo se trabajó con una población de 20 y una muestra de 20 microempresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 28 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta, obteniéndose los siguientes resultados: Con respecto a los empresarios; De las microempresas encuestadas se establece que el 25% (5) de los representantes de las micro empresas tienen entre 18 a 29 años de edad; el 30% (6) tienen entre 30 a 44 años; el 25% (5) tienen entre 45 a 60 años y de 65 años a mas el 20% (4). El 70% (14) de los representantes encuestados son del sexo masculino y el 30% (6) son del sexo femenino. El 55% (11) de ...
