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tesis de grado
El desarrollo de técnicas matemáticas para mejorar la visualización de imágenes médicas DICOM, mediante segmentación y procesamiento morfológico es el principal objetivo del presente proyecto de tesis. Para lograr este fin, se recopilaron imágenes médicas de un Tomógrafo Computarizado en diferentes estudios especializados de UROTEM, Tórax y de Cerebro, los cuales fueron procesados mediante algoritmos matemáticos desarrollados en el software Matlab. En el primer capítulo se plantea el problema; la necesidad de un post procesamiento de imágenes médicas, se fundamenta la importancia de esta investigación y se identifican los objetivos a lograr, así como también, se describen los antecedentes de esta investigación. Como marco teórico, en el segundo capítulo, se explica brevemente el funcionamiento de un Tomógrafo Computarizado, la adquisición de una imagen y el desarro...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la aplicación del Business Process Management (BPM) influye en la mejora de la celeridad procesal en un Juzgado Especializado No Penal. El estudio fue de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo, nivel explicativo, diseño preexperimental y corte longitudinal. La población estuvo conformada por los expedientes judiciales tramitados en el Juzgado Especializado No Penal entre enero de 2019 y enero de 2025, seleccionándose como muestra los expedientes correspondientes a las vías procedimentales de conocimiento y abreviado. La intervención consistió en el desarrollo e implementación del BPM mediante la aplicación de las seis fases que integran su ciclo de vida, con el propósito de analizar su incidencia en la eficiencia procesal. Los resultados evidenciaron una reducción de la carga procesal en un 12%, una disminución d...
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tesis de grado
Publicado 2016
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Esta tesis tiene como objetivo mejorar la productividad en el área de producción de la empresa Agrosemillas Don Benjamín E.I.R.L, utilizando para ello el estudio de métodos de trabajo en el proceso de llenado de tolva. Inicialmente, se recopiló datos de la distribución actual de almacén; para luego desarrollar una propuesta de distribución que minimice las distancias y tiempo recorridos. El análisis del método de trabajo actual, permitió proponer una alternativa con la implementación de equipo que facilite el trabajo de los operarios y disminuya el tiempo requerido para llevar a cabo el proceso de llenado de tolva. Se realizó un estudio de tiempos con cronómetro para establecer el tiempo estándar al trabajar con la propuesta de mejora del método de trabajo; y un muestreo de trabajo en la actividad de limpieza en la última parte del proceso productivo ya que se observó q...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación titulada “Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para mejorar la satisfacción del cliente de la empresa Manage Your Process SAC” se enmarca en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente en la empresa Manage Your Process. El problema existente en la organización es que no se tenía trazabilidad de los proyectos, ni se realizaba análisis previo ejecución del proyecto, sin una visión de mejora continua y satisfacción del cliente. Es por eso por lo que se planteó como modelo aplicativo la aplicación de 3 fases para la implementación del sistema de gestión de calidad, siendo el diagnóstico y diseño la primera fase, la implementación como segunda fase y por último el seguimiento y mejora del sistema de gestión de calidad. En la primera fase se desarrolló el...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente estudio tuvo como objetivo general proponer la metodología BPM para mejorar la gestión de compras en la empresa ACIS PROCESS SAC, Lima 2023. Como parte de la metodología de desarrollo de la propuesta se planteó utilizar la metodología BPM para diseñar el subproceso de evaluación a proveedores, diseñar el subproceso comunicación con los usuarios y Diseñar el subproceso de control de ingreso de los productos al almacén mediante la herramienta Bizagi versión 3. Asimismo, el estudio concluye con la mejora del proceso de gestión de compras utilizando la metodología BPM, en base al diagnóstico cuantificable que está asociado a las brechas técnicas y de impacto. Para dicho cumplimiento, se eleboró una ficha para la “evaluación a proveedores” que permitirá tener una base de datos de todos los proveedores que cumplen con los estándares que necesitamos para pod...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La elaboración de la tesis titulada “Aplicación del Business Process Management para mejorar el proceso logístico en una entidad pública, Lima 2024”, tuvo como finalidad demostrar que la aplicación Business Process Management mejora el proceso logístico en una entidad pública, Lima 2024. El cual tuvo resultados favorables en la aplicación del Business Process Management. Por ello, se concluyó que el tiempo de respuesta de recepción de pedidos mejoró de 4617 segundos a 2961 segundos, con una disminución de 1656 segundos, el cumplimiento de plazo de entrega mejoró de 86% a 95% con un incremento del 9% y por último la precisión del inventario mejoró de 92% a 98% con un incremento del 6%.
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tesis de grado
Publicado 2023
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The main objective of this research was to verify that a control indicator system improves project management in the incubator of a private university in Trujillo. For this purpose, a descriptive quantitative research methodology was used with a pre-experimental design that allowed analyzing the study sample formed by all the employees, clients (entrepreneurs), and the processes carried out in the business incubator, for which an interview and a documentary review were applied in order to collect data to diagnose the current situation of the organization. The results showed that the current situation of the business incubator has problems in the performance of project management with low performance, thus leading to propose a system of control indicators to improve the performance of management in the business incubator. It was then verified whether the proposal had an impact on the impr...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación se denomina “DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA DE PANIFICACIÓN INDUSTRIAL BARLETTA S.A” y, así como el título lo dice, tiene como principal objetivo mejorar el posicionamiento de la empresa BARLETTA S.A. a través del desarrollo de un plan estratégico. La iniciativa nace como una sugerencia a la Gerencia General de la empresa mencionada ante la necesidad de la misma de enfrentar la pérdida parcial de su principal cliente y así no solo estar preparados para el peor escenario sino llevar a la compañía a otro nivel de posicionamiento en el mercado. Como parte de la influencia del Balanced Score Card orientado a la estrategia, la presente tesis inició desarrollando el diagnóstico de la empresa a nivel interno y externo, continuando con la definición del direccionamiento estratégico de la empresa, (misión,...
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tesis de grado
Publicado 2018
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The main objective of this research work is to draw up a proposal for a Strategic Plan to improve the market share of Optimus Life E.I.R.L.; a gymnasium with more than thirteen years in the fitness industry in the district of Trujillo, which It has has lost his market share due to the increase in competitors. The present work begins with the survey of the company's own information; history, organization chart, services, in addition to its current vision and mission. The company's area of influence was defined through a market study, 1.77% was determined as a percentage of current market share for Optimus Life E.I.R.L. and 2.49% as a market capture expectation for 2021. An analysis was made of both the external and internal environment of the company in order to determine its opportunities, threats, strengths and weaknesses. With the information obtained, analyzed and processed through th...
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tesis doctoral
Publicado 2021
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El presente trabajo permitió diseñar un modelo de gestión denominado “Modelo de Gestión “Business Process Management” para mejorar los Resultados del Centro de salud de Morales de la Red San Martín, 2020”. Se evaluó la situación actual de la gestión del Centro de Salud de Morales, considerando 62 colaboradores del Centro de Salud de Morales, con la técnica de la encuesta validada y los resultados calificaron 53% parcialmente regular la gestión actual y 85% pésimo los procesos de las áreas administrativas. Para propuesta del modelo de gestión se empleó la los resultados obtenidos del diagnóstico de los procesos, fundamento teórico de Bussines Process Management sustentado en las teorías de Según Nurbanum(2013), citado por Ponce, K.(2016,p.20), ciclo de calidad y la tecnología de la información y comunicación como estrategia de mejora; poniendo énfasis en la r...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar el proceso de Apertura de Cuentas Empresariales, en una entidad Bancaria, mediante la aplicación de la metodología Business Process Management (BPM), abarca desde el relevamiento del estado actual hasta el rediseño e implementación del proceso en la plataforma Salesforce. El relevamiento del estado actual (AS-IS), se realizó a través de entrevistas con usuarios de las distintas áreas que participan en el proceso como el área Comercial, Operaciones, Servicios para Empresas, Legal y Custodia de Valorados. Adicionalmente se realizó un análisis cualitativo y cuantitativo que permitió identificar los puntos de dolor y evaluar los tiempos de atención de las solicitudes. El rediseño del proceso de Apertura de Cuentas Empresariales (TO-BE), se realizó a través del modelamiento de procesos y la elaboración de requer...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación tuvo por finalidad aplicar el Business Process Management (BPM) para mejorar el desempeño laboral en una empresa de reparación naval. En ese sentido, se empleó un diseño pre experimental, se determinó una población de 12 trabajadores y se tomó como muestra a la totalidad de los mismos. Asimismo, se utilizó el software Bizagi para la diagramación BPM y para el desempeño laboral un cuestionario de 360°; adicionalmente, se emplearon guías de medición para la eficiencia y la eficacia. El diagnostico situacional, evidenció un crítico incumplimiento de tiempos en tareas administrativas y operativas; así como un desempeño laboral medio donde solo el 50% de los trabajadores presentaba niveles alto o muy alto. La eficacia mostró que el 45% de los proyectos estudiados se excedía en gastos respecto a lo presupuestado, mientras que la eficiencia, expuso ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación tuvo como objetivo general determinar como la gestión de procesos mejorará la productividad en la empresa Chemical Processes Industries. La investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, alcance explicativo y diseño pre-experimental. La población estuvo compuesta por las galoneras en presentación de 2Lt de Humato potásico. La técnica utilizada fue la observación directa y el análisis documental. Asimismo, el instrumento fue las fichas de registro pre y postest. Para los resultados se demostró que mejoró la productividad incrementándola desde 41% a 82%; así mismo la eficiencia de 63% a 88% y la eficacia de 66% a 93%. Se concluyó que, la implementación de la Gestión de procesos mejoró la productividad de la línea de envasado de la empresa Chemical Processes Industries
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tesis de grado
Publicado 2019
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BPM es una metodología y un enfoque de gestión en las empresas, el cual busca mejorar el desempeño y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones, identificando los procesos clave y mejorando dichos procesos para obtener mejores resultados de acuerdo al cumplimiento de sus objetivos estratégicos. El presente trabajo de investigación tiene como problema planteado: ¿De qué manera la optimización de procesos de negocios aplicando Business Process Management permitirá mejorar la gestión administrativa del Restaurante El Cerrito Norteño – Chiclayo 2018?, el cual fue el punto de partida para realizar esta investigación. Se utilizó conocimientos de tecnologías de información, administración de procesos de negocio, gestión de restaurantes, buscando resolver el problema; se aplicó Business Process Management, así como análisis de valor agregado para optimizar los ...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la efectividad del programa Lectores críticos en la competencia lectora de textos argumentativos. El estudio es de nivel explicativo, tipo aplicada con diseño cuasi experimental. La muestra estuvo conformada por 36 estudiantes del 4° grado de secundaria de una institución educativa pública de Lima-Metropolitana y se distribuyó en dos grupos: experimental y control, los cuales se determinaron a partir de criterios de inclusión y exclusión. Se aplicó un pretest antes de la aplicación del programa y un postest después de la misma con la finalidad de comparar las medias. Los resultados que se obtuvieron indican que la aplicación del programa mejoró la competencia lectora de los estudiantes que recibieron la intervención educativa.
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tesis de maestría
Publicado 2019
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La investigación se ha desarrollado utilizando el enfoque cuantitativo, de nivél aplicado, cuyo diseño es pre experimental, puesto que utiliza pre y post test, de corte longitudinal, en el cual los datos se recolectaron en un tiempo establecido, realizado con la finalidad de conocer como la Gestión con Business Process management, mejora la calidad del proceso de atención médica del paciente: y la muestra estuvo conformada por 50 pacientes (población censal). Se aplicó una ficha de recolección de datos, utilizando la técnica de la observación. La estadística utilizada es descriptiva e inferencial, en la cual encontramos como Hipótesis General: La gestión con Business Process management, mejora la calidad del proceso de atención médica del paciente, Se concluyó que la Gestión con Business Process management, influye significativamente en la mejora de la calidad del proce...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente estudio tuvo como objetivo general proponer un modelo de gestión basado en Business Process Management para contribuir en mejorar procesos administrativos en la Institución Educativa 16454 - Peringos, San Ignacio – Cajamarca, siendo una investigación de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y tipo descriptivo propositivo; cuya muestra estuvo constituida por cuatro (04) procesos administrativos que son el proceso de control de asistencias de estudiantes, seguido del proceso de control de asistencias de docentes, el proceso de gestión curricular y el proceso de registro de matrícula que se realiza de manera automática en el Sistema de Información de Apoyo a la Gestión de la Institución – SIAGIE que fueron modelados por medio de Bizagi y la metodología Business Process Management; en ese contexto se analizó el proceso de registro de asistencia de docentes;...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación muestra un objetivo general que es analizar la rentabilidad y qué aspectos se puede considerar de la metodología Business Process Management para proponer un modelo de Gestión Logística de la empresa PANADERÍA CLARITA, ubicada en el distrito La Esperanza, Trujillo; dedicada a la venta y producción de productos de pastelería y panadería. El tipo de investigación es descriptiva, el alcance es propositivo, la variable fáctica es la rentabilidad y el eje temático es la metodología BPM. La muestra considera los procesos logísticos: gestión de almacén, gestión de proveedores y distribución en los periodos 2020-1 – 2022-1 (pre-implementación) y para el periodo 2022-2 – 2023-1 (post-implementación), además de los 4 colaboradores de los procesos. La problemática en el área logística es la falta de personal capacitado, no tiene procesos estandarizados o...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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Se realizó en una Cooperativa de Ahorro y Créditos con el objetivo de mejorar el desempeño del proceso crédito vehicular mediante el rediseño de procesos según el Business Process Management. En efecto, se utilizó un diseño no experimental transversal donde la unidad de análisis es la solicitud de crédito vehicular desembolsada por el proceso crédito vehicular. El tipo de muestreo es no probabilístico de tipo intencional donde se consideró al periodo de septiembre de 2020 a febrero de 2021 como línea base para conocer los indicadores de desempeño del proceso, datos que se compararon con los indicadores correspondientes al periodo de marzo a agosto de 2021 los cuales corresponden al proceso rediseñado. Para lograr los objetivos de la investigación se trabajó siguiendo las fases del ciclo de vida del Business Process Management, el cual nos permitió conocer a detalle el ...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación se planteó con el objetivo de mejorar el proceso de validación de los estados de cuenta en una entidad financiera implementando RPA. La metodología de la investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y diseño pre-experimental. El proceso de validación de estados de cuenta consistía en la revisión manual de los estados de cuenta generados para cada ciclo de facturación. En este proceso, un equipo de 10 personas tenía la tarea de imprimir una muestra aleatoria de los estados de cuenta generados y validar la información que se encontraba en ellos contra los sistemas de la entidad financiera. Este proceso manual y operativo generaba problemas relacionados al tiempo y la calidad de las validaciones realizadas. Robotics Process Automation(RPA) es una tecnología que permite automatizar procesos mediante la implementación de un software que s...
