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1
artículo
Publicado 2023
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The aim of this research is to propose a reverse logistics system that enhances the unbundling process of goods meant for disposal, from the generation phase to final disposal, specifically designed for companies in the electric transmission sector in Peru, which can be replicated in power generation and distribution companies. Such improvements are expected to have a positive impact on all areas involved in the process, streamlining activities while applying current technological tools. Upon conducting a cost-benefit analysis and implementing the new process and its support tools, the expected outcome is an 87% increase in economic benefits compared to the current empirical process, supported by a self-developed technological tool, specific service agreement levels, and real-time information management. This non-experimental applied research employs both quantitative and qualitative met...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación muestra un objetivo general que es analizar la rentabilidad y qué aspectos se puede considerar de la metodología Business Process Management para proponer un modelo de Gestión Logística de la empresa PANADERÍA CLARITA, ubicada en el distrito La Esperanza, Trujillo; dedicada a la venta y producción de productos de pastelería y panadería. El tipo de investigación es descriptiva, el alcance es propositivo, la variable fáctica es la rentabilidad y el eje temático es la metodología BPM. La muestra considera los procesos logísticos: gestión de almacén, gestión de proveedores y distribución en los periodos 2020-1 – 2022-1 (pre-implementación) y para el periodo 2022-2 – 2023-1 (post-implementación), además de los 4 colaboradores de los procesos. La problemática en el área logística es la falta de personal capacitado, no tiene procesos estandarizados o...
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tesis de grado
Publicado 2017
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El desarrollo de una aplicación para la gestión de logística permite contar con un sistema de información adecuado a la necesidad de la empresa debido a que el principal cliente de la empresa aplica mediciones en el tema de la producción que se informa semanalmente y se ha podido ver que no se están cumpliendo los índices y ratios, se debe mejorar el TMI (tiempo medio de instalación). El trabajo comprende desde el análisis, desarrollo e implementación de una aplicación utilizando la metodología RUP (Proceso Unificado Racional), así mismo, Utilizaremos como gestor de base de datos SQL Server y el uso de la aplicación será en línea con todas las sucursales. Establecer un proceso adecuado que permita tener el control total y asegurar la correcta distribución de los materiales a las zonales, agentes y subcontratas para que estas a su vez puedan ejecutar los trabajos diarios ...
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artículo
While it is true that vaccines generate immunity with a high degree of effectiveness and that in Peru, a certain time was spent initiating the COVID-19 disease, a vaccination process that was developed logistically. The objective was to obtain the mathematical model of the COVID-19 vaccination process in Peru, to estimate the number of people vaccinated, the critical time for which the estimated rate of vaccinated people has been the highest value, and to specify the date on which the highest number of people vaccinated has occurred. The methodology was based on determining the form of dispersion of the vaccination process, this being a logistic distribution and considering that a mathematical model is a mathematical description, by means of a function of a real-world phenomenon, such as the number of people vaccinated against the COVID-19 disease. The model presented a correlation coeff...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La gestión por proceso es una práctica en crecimiento dentro de las organizaciones de todo el mundo, ya que bajo este enfoque las empresas se entienden con prácticas de trabajo refinadas que permiten una coordinación impecable. De este modo la gestión por proceso se convierte en un pilar clave que ayuda a comprender mejor las necesidades de una organización, con el fin de facilitar la toma de decisiones y la optimización de los procesos que realmente generan valor. En el presente proyecto de investigación se aplicaron los principios de Business Process Management (BPM) y se utilizó Business Process Management Systems (BPMS) como una herramienta tecnológica para formular un modelo de gestión de procesos utilizando BPMS para optimizar las operaciones logísticas en la empresa "GRUPO ECONOSALUD", con el fin de establecer una mejor comunicación y velocidad en los procesos de esta...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La necesidad de automatizar procesos es una realidad que actualmente toda organización desea, dado que simplifica tareas operacionales, permite reducir los tiempos y errores en los procesos, permitiendo de esta manera que los colaboradores puedan enfocar su tiempo en actividades que requieran de un pensamiento crítico así como en actividades estratégicas que aporten valor en una compañía. Es por ello, que el objetivo del proyecto de investigación es implementar una solución Robotic Process Automation (RPA) que conlleve mejorar la gestión logística y generar de esta manera una productividad organizacional en una empresa naviera. Para ello, se empleó el modelo de SCRUM por la principal característica de brindar una rápida respuesta a los cambios durante el proyecto de implementación, en comparación con una metodología tradicional, además, de reducir considerablemente la do...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El documento plantea proponer a Químicos Industriales, empresa peruana de químicos, un crecimiento constante en su participación en el mercado local, generando la rentabilidad necesaria para su funcionamiento y crecimiento. El tema principal en este planteamiento es la falta de orden y programación para ejecutar el proceso de producción. En base a los resultados luego del análisis del entorno, consideramos que la empresa cuenta con los recursos necesarios para la expansión a nivel nacional. La estructura del plan presenta inicialmente un análisis interno situacional, teniendo en cuenta el diagnóstico interno de la empresa donde se evitará los retrasos en las entregas con los clientes y haciendo el buen uso de los procedimientos de trabajo para el proceso de producción.
8
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente trabajo se ha llevado a cabo con la finalidad de encontrar la solución a la deficiente gestión logística que presenta una empresa del sector eléctrica única en su operatividad dentro del país, a través de la mejora en sus procesos aplicando herramientas Lean para poder aumentar la eficiencia en calidad de servicio y reducir los tiempos de atención de órdenes de compra que se generan por procedimientos que no agregan valor. A través de un análisis interno y, a su vez, externo, se busca reducir los problemas que generan retrasos en el área e insatisfacción del cliente mediante herramientas de Ingeniería Industrial y el soporte de estudios y literatura especializada en el tema. Así también, proponer un modelo ágil para reducir tiempos de atención y validarlo con expertos en temas relacionados a Mejora de Procesos y metodología Lean.
9
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo tiene como objetivo determinar la mejora del Sistema de Adquisiciones del área de logística de la Municipalidad Provincial de San Martín, con el uso de un modelo de negocio BPM, definir y rediseñar los procesos críticos del área, llegando así a la concepción de un nuevo modelo del proceso. De esta manera, muchas instituciones, que poseen un área similar y altamente competitiva, podrán aumentar y mejorar su posición competitiva. Debido a que toda empresa o institución debe alinear su negocio con las Tecnologías de Información, el trabajo se enfocó en la aplicación de la metodología Business Process Management, abarcando todo el proceso del Sistema de Adquisiciones, lo cual permitió formalizar y mejorar el modelo del proceso del área de logística de la Municipalidad Provincial de San Martín e identificar los problemas que significaban un obstáculo ...
10
tesis de grado
Publicado 2017
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The objective of the present work is to analyze and redesign the management of the logistics process for the purchase of national products and inputs in the company Técnica Avícola SA, which will serve as the basis for the improvement in the management of national purchases as well as Future modifications in the integrated system of information with which the company currently counts. The For the development of this work, meetings were held with all those involved in the process of logistics management of the purchase of national products and inputs. Then using the Business Process Management methodology, the AS-IS version of the processes was obtained, obtaining the process mapping through the BPMN (Business Process Model and Notation) notation and supported by the Bizagi Modeler software. Once the AS-IS version was obtained, the respective analysis was started, finding problems and o...
11
tesis de grado
Publicado 2022
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La ferretería Justiniano Soto Villanueva S.R.L. esta encargada de la venta al por mayor de materiales de construcción, artículos de ferretería, equipo, materiales de fontanería y calefacción en la ciudad de Cajamarca; y como toda empresa cuenta con un grupo calificado en la parte administrativa y operativa. Un problema que tiene esta empresa es el sobre inventario que se ha generado en el paso de los años por estos motivos; se aprovechó un precio interesante por volumen o antes de una subida de precio, mala organización y problemas de comunicación con el área de ventas sobre los productos más vendidos, devaluación de los productos almacenados, cuando se observó el área de logística específicamente en el almacén, se encontró una descoordinación en el inventariado, los productos ingresan sin un control medido, existe un stock que no tiene rotación en años, generando s...
12
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación aborda la ejecución de inteligencia de negocios (BI) para mejorar la toma de decisiones en el proceso logístico de la Empresa Corporación Logística SAC. Se identificó que la falta de herramientas avanzadas de análisis de datos afecta la eficiencia en la gestión logística, que genera retrasos e imprecisiones en la selección estratégica. El estudio aplicó BI para estructurar, analizar y visualizar datos relevantes del proceso logístico, analizando herramientas como Power BI y modelos de almacenamiento de datos en Kimball. Se evaluaron indicadores clave de desempeño antes y después de la implementación y se evidenciaron mejoras considerables en la disposición de información, análisis de datos y satisfacción del usuario. Los resultados evidenciaron que la integración de inteligencia de negocios en la logística empresarial posibilita una toma de...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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This research aims to contribute to find a new alternative for the cargo consolidation process at Nexa Resources Cajamarquilla. This process implies the transportation of final products to the external warehouse by wagons, containers filling activities and the transportation of filled containers to port terminals. Qualitative data were collected during semi-structured interviews with managers and professionals from different fields with a high level of experience and background, since a process improvement involves knowing the impact in terms of manufacturing, sales, finance, corporate management and supply chain activities within the company. In terms of content analysis, time and cost, management of shipments and benefits of a new alternative were defined as the three main categories since APM Terminals can provide Nexa Resources with not only the possibility to reduce logistics costs ...
14
tesis de grado
Publicado 2023
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El proyecto presentado ha sido desarrollado con la finalidad de proponer una solución a la empresa Farmacias Peruanas, la cadena de farmacias más grande del Perú, respecto a la problemática que afronta su área de almacén. El desarrollo del trabajo se basa en el proceso de gestión de inventario para el área de logística, el cual es un proceso crítico, puesto que las limitaciones y deficiencias de la aplicación actual está generando pérdidas económicas importantes. La finalidad del proyecto es proponer el desarrollo de una aplicación web, considerando las mejoras en los puntos críticos identificados, también la inclusión de una interfaz que interactúe con información registrada por el apk móvil externo y un módulo de reportes de inventario, estos dos últimos puntos mencionados no existen en la aplicación actual. Con la nueva aplicación web se busca lograr la reducc...
15
artículo
Publicado 2024
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This study aims to enhance customer satisfaction in the medical uniforms sector through the implementation of process management, focusing on the Net Promoter Score (NPS). Over eight months, the Plan-Do-Check-Act (PDCA) method was applied, assessing its impact through surveys on a sample of 378 customers. The mixed-methodological approach integrates quantitative and qualitative data to evaluate the influence of process management on customer satisfaction. Results, supported by statistical analysis, underscore the imperative need for effective process management to drive continuous improvement in customer satisfaction, especially in the dynamic retail environment. This study bridges the gap in correlation between process management and tangible improvements in NPS within the retail context, emphasizing its relevance in a post-pandemic scenario where customer expectations and competition d...
16
artículo
Publicado 2021
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La presente investigación se realizó en la empresa Servicio L&C del Perú SAC, Lima - 2020; se planteó como objetivo general, proponer un Plan de Gestión de la Cadena de Suministros para mejorar los Procesos Logísticos en la empresa Servicio L&C del Perú SAC, 2020. La formulación del problema responde a la siguiente pregunta: ¿Cómo mejorar los procesos logísticos en la empresa Servicio L&C del Perú SAC, 2020? La metodología es de tipo descriptivo - propositivo con diseño no experimental - transversal con un enfoque cuantitativo, para el análisis de los resultados y la interpretación de estos se utilizó la encuesta aplicada sobre una muestra de 20 colaboradores de la empresa Servicio L&C del Perú. Los resultados de la investigación mostraron que, con que respecto al estado actual de los procesos logísticos en la empresa Servicio L&C del Perú SAC, 20...
17
tesis de maestría
Publicado 2024
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Industrial Process S.R.L., ubicada en Lima, Perú, cuenta con una oficina administrativa y un almacén en el distrito de San Borja. Inició operaciones en diciembre de 2006, importando y comercializando repuestos industriales. Es distribuidor oficial en Perú de las marcas Danfoss, Keller, Winters, Dwyer, Aplisens, PR Electronics, Dinel, BrainChild y Baumer. La consultoría tiene como objetivo identificar las causas del descenso de utilidades. Mediante reuniones con el Gerente General y los líderes de la empresa, se elaboró una matriz de priorización del problema, determinando las siguientes causas: inadecuada planificación de compras de productos importados, incremento de compras locales, deficiente coordinación entre logística y ventas, falta de stock de productos y cancelación de pedidos por incumplimiento de fechas de entrega. La gerencia decidió implementar un software ERP p...
18
tesis de maestría
Publicado 2024
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Industrial Process S.R.L., ubicada en Lima, Perú, cuenta con una oficina administrativa y un almacén en el distrito de San Borja. Inició operaciones en diciembre de 2006, importando y comercializando repuestos industriales. Es distribuidor oficial en Perú de las marcas Danfoss, Keller, Winters, Dwyer, Aplisens, PR Electronics, Dinel, BrainChild y Baumer. La consultoría tiene como objetivo identificar las causas del descenso de utilidades. Mediante reuniones con el Gerente General y los líderes de la empresa, se elaboró una matriz de priorización del problema, determinando las siguientes causas: inadecuada planificación de compras de productos importados, incremento de compras locales, deficiente coordinación entre logística y ventas, falta de stock de productos y cancelación de pedidos por incumplimiento de fechas de entrega. La gerencia decidió implementar un software ERP p...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El concepto de la logística abarca una serie de funciones que van desde la obtención de bienes y servicios, su almacenaje, hasta su distribución al consumidor final. Estas distintas actividades deben integrarse viendo el almacenamiento como un proceso y no como una función, a fin de poder operar con eficiencia. El proceso de la función logística encargada de la recepción, almacenamiento y movimiento de cualquier material se denomina gestión de almacenamiento, el cual indica dónde y cómo deben ser almacenados los materiales, algunos de los beneficios que genera una correcta gestión son la reducción de los costos de almacén y mejoras en el servicio al cliente mediante la aceleración del proceso de gestión de pedidos.
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación: Implementación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para la mejora continua de la calidad en las organizaciones del Perú de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote; tuvo como objetivo principal diagnosticar y rediseñar los procesos de logística usando la metodología BPM en la Empresa Agroindustrias San Jacinto S.A.A, con la finalidad de mejorar el flujo de procesos soportados por el SAP, la investigación fue cuantitativa desarrollada bajo el diseño no experimental, descriptiva. La población fueron los empleados de la empresa, delimitándose a 20 trabajadores que participan de las actividades del área de logística; para las cuales se aplicaron instrumento de recolección de datos, tales como el cuestionario mediante la técnica ...
