La gestión por proceso es una práctica en crecimiento dentro de las organizaciones de todo el mundo, ya que bajo este enfoque las empresas se entienden con prácticas de trabajo refinadas que permiten una coordinación impecable. De este modo la gestión por proceso se convierte en un pilar clave que ayuda a comprender mejor las necesidades de una organización, con el fin de facilitar la toma de decisiones y la optimización de los procesos que realmente generan valor. En el presente proyecto de investigación se aplicaron los principios de Business Process Management (BPM) y se utilizó Business Process Management Systems (BPMS) como una herramienta tecnológica para formular un modelo de gestión de procesos utilizando BPMS para optimizar las operaciones logísticas en la empresa "GRUPO ECONOSALUD", con el fin de establecer una mejor comunicación y velocidad en los procesos de esta...