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artículo
Publicado 2012
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This research work proposes a modcl for dircction and management that allows optimize the profíts of capital invested as a result of an adequate management of active and poassive capital flow in the core of business: receptions and collocations. In the last 10 years CMACS in Peru have shown a decrease in profitability, that is why it is necessary to implement a model to allow the correction of such problem. In this connection we propose the GHAP model as a holistic, systemic and continuing process in its structure and each of its parts. It fulfills the model of an integral perspective (a whole) which is ordered and iterative. This is an ergodic and autopoietic model. It is established and founded on three main components: processes, networks and functional structures as well as recursivity.
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artículo
En este artículo se prueba una generalización del método de monotonía mixta, para construir sucesiones monótonas que convergen a la solución única de una ecuación diferencial de retraso con valor inicial.
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tesis de grado
Publicado 2023
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En este estudio se realizó la investigación sobre la experimentación en los modelos de negocios. Para esto, se planteó la siguiente pregunta: ¿Cuál es la influencia que produce la experimentación en el desarrollo de un modelo de negocio? Cabe mencionar que la investigación es de tipo cualitativa, porque está basada en la lectura, análisis y contraste de posiciones de los autores de los artículos científicos consultados. Asimismo, se establecieron tres objetivos específicos relacionados con el tema; primero, conocer el impacto del prototipado en el modelo de negocio, teniendo en cuenta que este debe ser factible, viable y sostenible para su desarrollo. En segundo lugar, identificar el efecto de la experimentación empresarial en el modelo de negocio considerando la innovación, la sostenibilidad y competitividad en su implementación. Por último, descubrir la influencia de l...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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El presente plan estratégico del departamento del Quindío tiene como finalidad plantear una visión a 2028, resultado de un proceso iterativo y secuencial que permite definir las estrategias y objetivos a largo y corto plazo para posicionar el departamento como uno de los principales contribuyentes al producto interno bruto de Colombia. Así mismo, en este documento se define la ruta de trabajo con el propósito de lograr no solo el aumento de la productividad sino también el mejoramiento del bienestar social de los habitantes del departamento. A pesar de ser el segundo departamento menos extenso después de la isla de San Andres y Providencia, contar con un alto índice de corrupción y uno de los índices de desempleo más elevados del país, presenta un desarrollo económico y social que lo ha ubicado en el puesto 22 en contribución al PIB nacional. Quindío es uno de los tres dep...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El panorama global está caracterizado por un crecimiento lento pero progresivo de la economía y el uso acelerado de la tecnología de la industria 4.0, transformando al entorno empresarial con procesos ágiles y eficientes en busca de la creación y retención de valor para los stakeholders. En ese contexto, Nestlé Perú compite en la industria de consumo masivo de alimentos, alineando sus procesos con tecnología e innovación, pero se pierde en su canal tradicional ya que existen ineficiencias originadas por la ausencia de sistemas integrados de gestión y control logístico con el Socio Comercial Mayorista. Ante esa situación se plantearon las siguientes interrogantes: ¿cómo mejorar las condiciones del canal tradicional mayorista para generar eficiencia, sostenibilidad y rentabilidad? y ¿cuál será el modelo de negocio óptimo para el canal? La solución consiste en aprovechar...
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tesis de grado
Publicado 2021
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En el Perú, luego de la llegada del virus CORS2 o también conocido como COVID-19, el ingenio y ganas de emprender no quedaron atrás, viéndose reflejado en la creación de pequeños negocios de comercio, así como la transformación de nuevas formas de captar clientes y ofrecer nuevos servicios. Es en este escenario, en que se necesitaron agilizar los servicios informáticos a las pequeñas empresas, que no podían quedar atrás. Por esta razón se necesitan optimizar procesos como compras, ventas y especialmente las operaciones logísticas, ya que es el valor principal en este tipo de comercios. El objetivo general del presente informe es la implementación de una aplicación web que controle el inventario de la empresa de confecciones, brindando de esta forma la seguridad y agilidad que necesitan los actuales procesos en donde se han detectado problemas como: falta de seguridad en l...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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El presente plan estratégico del departamento del Quindío tiene como finalidad plantear una visión a 2028, resultado de un proceso iterativo y secuencial que permite definir las estrategias y objetivos a largo y corto plazo para posicionar el departamento como uno de los principales contribuyentes al producto interno bruto de Colombia. Así mismo, en este documento se define la ruta de trabajo con el propósito de lograr no solo el aumento de la productividad sino también el mejoramiento del bienestar social de los habitantes del departamento. A pesar de ser el segundo departamento menos extenso después de la isla de San Andres y Providencia, contar con un alto índice de corrupción y uno de los índices de desempleo más elevados del país, presenta un desarrollo económico y social que lo ha ubicado en el puesto 22 en contribución al PIB nacional. Quindío es uno de los tres dep...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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El panorama global está caracterizado por un crecimiento lento pero progresivo de la economía y el uso acelerado de la tecnología de la industria 4.0, transformando al entorno empresarial con procesos ágiles y eficientes en busca de la creación y retención de valor para los stakeholders. En ese contexto, Nestlé Perú compite en la industria de consumo masivo de alimentos, alineando sus procesos con tecnología e innovación, pero se pierde en su canal tradicional ya que existen ineficiencias originadas por la ausencia de sistemas integrados de gestión y control logístico con el Socio Comercial Mayorista. Ante esa situación se plantearon las siguientes interrogantes: ¿cómo mejorar las condiciones del canal tradicional mayorista para generar eficiencia, sostenibilidad y rentabilidad? y ¿cuál será el modelo de negocio óptimo para el canal? La solución consiste en aprovechar...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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ETRANSCONSTRUC SANTIAGO SOCIEDAD ANÓNIMA, hereinafter ETRACONSAN S.A., is a company dedicated to the rental of heavy machinery and the sale of fuels, was established in 2009, with 51 shareholders, in 2012 the inclusion of new shareholders was approved, reaching 70 shareholders to date, its commercial area is located in Ananea, its main customers are the mining cooperatives in the area, they also rent to construction sites. The objective of the Business Consulting is to know the problems that the company has, problems that prevent it from continuing to grow and generating greater profitability, in order to make a diagnosis of the company, several interviews were conducted with key personnel of the company, staff of the managements that carry out the operations of the company; SWOT analysis, AMOFHIT analysis, PESTEL analysis, MEFE and MEFI analysis, among other methods, were also carried ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tiene como objetivo desarrollar un prototipo de videojuego serio como propuesta de herramienta de apoyo para el aprendizaje de temas o asignaturas como la Química, en este caso, el prototipo se enfocará en los conceptos básicos para el aprendizaje de la Estequiometría, para lo cual se compartirá antecedentes de diversas investigaciones similares, un marco teórico enfocado en el diseño de Serious Games, la Estequiometría y el desarrollo de videojuegos utilizando una metodología ágil, todos provenientes de fuentes fiables. Para llevar a cabo esta investigación, se trabajó con estudiantes y docentes de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Andina del Cusco, particularmente, aquellos que cursan la asignatura de Química I, donde se evidenció una posible dificultad en la comprensión de conceptos básicos de Estequiometría. La inf...
11
tesis de grado
Publicado 2025
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Este trabajo presenta el desarrollo de un sistema web basado en modelos de lenguaje grande (LLM), específicamente GPT-4, para optimizar la gestión de reclamos en una empresa del sector telecomunicaciones. El problema central identificado es la demora significativa en la atención de reclamos, ocasionada por procesos manuales, sobrecarga operativa y falta de herramientas tecnológicas que permitan una clasificación y resolución eficiente. Estas demoras generan insatisfacción del cliente, riesgos legales, mayores costos operativos y dificultades en la retención de usuarios. La solución planteada consiste en implementar un sistema web integrado con la API de GPT-4 que permite automatizar la clasificación de reclamos, generar respuestas preliminares contextualizadas y sugerir la asignación óptima de cada caso según su complejidad y especialización requerida. Asimismo, el sistema ...
12
tesis de maestría
Publicado 2024
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Es la forma en que piensan los diseñadores de producto, la metodología Design Thinking a lo largo de los años ha demostrado ser un método centrado en el entendimiento de las necesidades reales de los usuarios. (Dinngo, 2023) En los últimos años, la metodología Design Thinking ha demostrado ser una forma eficaz de abordar los problemas de procesos y resolución e innovación en diversas industrias. Se ha demostrado sus buenas prácticas pueden ser aplicadas para el proceso creativo, iterativo y práctico centrado en el entendimiento de los consumidores generando nuevas perspectivas y posibilidades de generación de ideas. “Las herramientas de Design Thinking son esenciales en los esfuerzos de innovación de las empresas, pero van más allá”. (Vianna, Vianna, K. Adler, & Lucena, 2013). Saber utilizar las herramientas de Design Thinking puede transformar la rutina diaria en una ...
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tesis de grado
El trabajo de investigación describe el estudio realizado en el hotel Thiana, donde se logró identificar aquellos procesos que puedan ser mejorados y optimizados. Hoy en día, dichos procesos se realizan de forma manual, lo cual genera muchos errores humanos por el desorden que ello conlleva. Es por ello que se busca confirmar la viabilidad de la hipótesis planteada, donde se recomienda como alternativa solución la creación de un “Diseño de una aplicación web para la gestión de reservas en el hotel Thiana”, lo cual influirá de manera favorable en el control y seguimiento del proceso de reservación. También mencionar, que la metodología que será utilizada es la de SCRUM debido a la agilidad con la que se maneja cada una de sus iteraciones. Además de reducir considerablemente la pérdida de información de los clientes y así brindar un mejor servicio a los huéspedes. Ag...
14
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de suficiencia profesional describe el proceso de migración de una plataforma B2B en Salesforce Commerce Cloud para una empresa internacional dedicada a la provisión de inventario aeronáutico. El objetivo principal fue optimizar la experiencia digital de los clientes corporativos, mejorar la eficiencia en la gestión de pedidos y garantizar la integración con los sistemas internos de la organización. Para ello, se aplicó una metodología ágil basada en entregas iterativas, abarcando el análisis de requerimientos, el diseño arquitectónico, la configuración de la solución, la migración de datos y la validación funcional. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en la trazabilidad de los procesos comerciales, la reducción de errores operativos y el incremento de la satisfacción de los usuarios. Asimismo, la nueva plataforma permitió automatiz...
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tesis de grado
Publicado 2019
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The development of this research work called "WEB SYSTEM FOR THE IMPROVEMENT OF THE ADMINISTRATIVE MANAGEMENT OF THE LABORATORIES OF CÓMPUTO IN THE NATIONAL UNIVERSITY OF TRUJILLO" Nowadays, the National University of Trujillo does not have a Web System, so the processes are done manually, generating wasted time when you want to access the information. The present thesis has followed its study based on the methodology RUP (Unified Process of Rational), which has allowed us to develop the software in an iterative way, identifying the risks early, presenting an orderly and quality project. In the implementation of the system, the JAVA programming language was used with the Spring framework and PostgreSQL database. This project has been developed with the purpose of demonstrating that timely and relevant information can be provided for the improvement of the Administrative Management of Co...
16
tesis de grado
Publicado 2014
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RESUMEN El presente proyecto, tiene como fin el desarrollar e implementar un sistema multiplataforma de calidad utilizando la herramienta de desarrollo Genexus para la empresa Compañía Monterrico de Movilidad y Mensajería SAC de la ciudad de Lima, con el objetivo de optimizar el servicio que brinda actualmente en relación a tiempos, seguridad y disponibilidad. Una alternativa interesante a considerar para lograr facilitar la comunicación entre clientes y empresas de servicio de movilidad es el uso de las páginas webs y de la telefonía móvil. Lo segundo actualmente viene creciendo vertiginosamente dado el interés de la población en obtener aparatos modernos y de bajo coste. Si bien es cierto, en un primer momento el alcance de estas tecnologías solo se limitaba a determinados niveles socioeconómicos, en la actualidad su uso se ha generalizado permitiendo mayores posibilidades ...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación describe el estudio realizado en una compañía de seguros, donde se logra identificar el conjunto de procesos que tienen que ser mejorados y optimizados. Al día de hoy, el proceso se realiza en forma manual en su mayoría, con lo cual recaen en errores por el desorden que esto genera. Es por ello que se busca confirmar la viabilidad de la hipótesis planteada, en la cual se recomienda como alternativa solución la implementación de una “aplicación web en BPM para la gestión de solicitudes por siniestralidad en una compañía de seguros”, lo cual impactara de manera favorable en la eficiencia, control y cumplimento de las solicitudes por siniestralidad generadas, como también reduciremos considerablemente la perdida de información de las solicitudes por siniestralidad. Vale mencionar que la metodología a emplear será el marco de trabajo SCRUM debido...
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tesis de grado
Publicado 2010
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Technology nowadays is evolving at rates that surpass anything imagination could perceive and it certainly affects every public or private enterprise. Well, according to this topic, I’m suggesting the improvement of the communications network of the Regional Government of Lima based on an integrated data and voice platform which includes a Cisco Centralized IP Telephony solution, called Cisco Unified Communications Manager 7.0, that works as a main element in order to achieve meaningful and complete management of internal and external telephone calls within MPLS Networks. Regional Government of Lima has been chosen because of its importance related to the economic activities of the population and the support that could be brought by an institution which could make success and generate productivity about rapid administrative processes . The thesis is divided into distinct chapters that ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Este proyecto de investigación titulado “Desarrollo e implementación de un sistema informático para la gestión de riesgos basado en la ISO 31000: 2018 en la empresa Pronet System”, tiene como finalidad ofrecer un producto tecnológico que pueda solucionar la problemática detectada. Para el desarrollo e implementación de este proyecto de investigación, se ha utilizado como marco metodológico Scrum, que es un proceso de trabajo colaborativo e iterativo que se realizan entregas de manera incremental, así se pudo lograr el producto final. En el capítulo 1, se identifica y define el problema general, apoyado de estadísticas de un estudio realizado anteriormente. Se menciona el objetivo general, seguido de los objetivos específicos del proyecto. Se definen las variables y los indicadores a medir en el estudio. Adicionalmente, se define el alcance y la justificación del proyect...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este proyecto se centra en abordar desafíos tecnológicos en la gestión de servicios de internet satelital empresarial en la Empresa Peruana de Telecomunicaciones S.A. (EPT). Se propone desarrollar una plataforma web la gestión de terminales en el negocio de reventa mayorista de servicios de internet satelital de Starlink, líder en la industria. Se identificaron limitaciones en la plataforma actual de EPT, como falta de integración, dependencia de procesos manuales y obsolescencia tecnológica. La nueva plataforma se diseñará para lograr una integración con los servicios de Starlink, mejorar la eficiencia operativa al eliminar procesos manuales y garantizar escalabilidad y adaptabilidad para futuros desarrollos. Además, se adaptarán sus funcionalidades al mercado peruano, destacando a EPT como líder en servicios satelitales en el país. La planificación del proyecto abarca la...
