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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente pesquisa titulada “Gestión de créditos para incrementar la cartera de clientes del Banco Azteca, agencia Jaén - 2018”, tuvo como objetivo general Proponer una gestión de créditos para incrementar la cartera de clientes del banco azteca, agencia Jaén – 2018, habiéndose utilizado un tipo de investigación de tipo descriptivo - propositivo con diseño no experimental. La muestra utilizada fueron los 20 trabajadores del área de gestión de créditos del Banco Azteca, agencia Jaén, la técnica de investigación para la recolección de datos utilizada fue la encuesta y como instrumento la escala de likert. En relación a la variable cartera de clientes el 64% de los trabajadores lo califican como regular. Se llegó a la conclusión que, a evidencia de los resultados obtenidos se hace relevante la presentación de la propuesta que cuenta con una nueva gestión de cré...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación, que tiene como objetivo principal plantear un plan de marketing digital para incrementar la cartera de clientes de la empresa de seguridad electrónica, Piura, fue desarrollado bajo una investigación de tipo aplicada, con un diseño no experimental, y un enfoque mixto de tipo propositivo. En lo referido al instrumento de recolección de datos se utilice una encuesta compuesta de 24 preguntas con respuestas cerradas en una escala de Likert. Tal encuesta se aplicó a una población 46 empresas ubicadas en la ciudad de Piura y Castilla. Los datos fueron procesados y validas en Microsoft Excel. Además, se utilizó ficha documentaria para recopilar información sobre estrategias y tendencias de la aplicación de herramientas de marketing digital. Se concluyó que el desarrollo e implementación de plan de marketing digital en el cual se desarrollen estrategias de...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación intenta identificar las acciones comerciales más efectivas para incrementar la cantidad de asistentes a los entrenamientos de inmersión. La Programación Neurolingüística es una herramienta de modelamiento, cuyo objetivo es explicar un código aprendido y transferible entre una persona y otra, que se desarrollan en una misma actividad. Su importancia radica en ayudar a las personas de manera sencilla, pero efectiva, ya que no se encontró efectividad total en las ciencias terapéuticas relacionadas a la psicología, psiquiatría, entre otras. (Grinder, 1982) Según el estudio que brindó el ICF Global Coaching Studio del 2016, la programación neurolingüística es considerada una excelente estrategia para la gestión del ámbito empresarial, ya que, a través de la ejecución de sus técnicas, ayuda a que se incremente la motivación en los colaboradores y...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación tuvo como objetivo proponer estrategias de ventas para incrementar la cartera de clientes de la Empresa Distribuciones H&D SAC – 2023. Se empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de nivel descriptivo y propositivo. La muestra estuvo compuesta por 260 clientes, seleccionados a partir de una población de 800 mediante la fórmula de población finita. Se utilizó la encuesta como técnica y un cuestionario estructurado como instrumento. Los resultados indicaron que el 45,77% de los clientes se encuentra en un nivel medio de vinculación con la empresa, mientras que el 31,15% presenta una vinculación alta y el 23,08% baja. En cuanto a las dimensiones estudiadas, el 50% de los encuestados manifestó un nivel medio en las necesidades de autorrealización, y el 47,31% en la percepción del servicio recibido, reflejando una experiencia adecu...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Esta investigación abordó el tema de marketing digital, debido a la falta de uso de recursos con los que cuenta una institución de inglés. El objetivo principal del proyecto fue elaborar un plan de marketing digital para incrementar la cartera de clientes. Se planteó una metodología con un enfoque mixto, de diseño experimental, tipo aplicada para lo cual se utilizó la encuesta, la entrevista, focus group y análisis documental para la recopilación de datos. La presente investigación fue de tipo aplicada, el diseño experimental, según su enfoque la investigación será mixta porque se realizará la recolección de información a través de un enfoque cuantitativo y cualitativo. De acuerdo con el estudio realizado, analizando el pre – test y post – test se rechaza la hipótesis alternativa lo cual concluye que “El marketing digital no incrementa la cartera de clientes de ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada: “Plan de marketing para incrementar la cartera de clientes del Restaurante - Hospedaje El Tingo, distrito Tingo, región Amazonas, 2018”, tiene el propósito de conocer el efecto que tiene el plan sobre la cartera de clientes, por lo que se ha optado por una investigación de tipo explicativa con diseño no experimental, tomando en cuenta una población de 150 clientes, la cual mediante formula se extrajo una muestra de 104 clientes con la disponibilidad para ser encuestados a través de un cuestionario de preguntas, llegando finalmente a las siguientes conclusiones: La percepción de la cartera de los clientes antes de la aplicación del plan de marketing es regular a un 45%, 42 % malo y una menor cantidad considero 13% bueno. Por otro lado, los procesos de aplicación del plan de marketing abarcan inicialmente el diagnóstico de la situación an...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como objetivo principal describir la gestión empresarial para incrementar la cartera de clientes en la agencia de viajes Tayta Travel Perú SAC - Piura, 2023. Se utilizó una metodología de tipo aplicada, de nivel descriptiva, con un enfoque mixto, diseño no experimental y de corte transversal. La población fue finita y estuvo conformada por 154 clientes de la agencia, con respecto a los instrumentos de recolección de datos se empleó el cuestionario conformado por 25 preguntas dirigido a los clientes y la guía de entrevista aplicada al gerente general de la empresa, en lo que respecta a las variables de estudio Gestión Empresarial para incrementar la cartera de clientes en la empresa Tayta Travel PERU SAC, se concluyó que existe una moderada gestión empresarial con un 55% que está de acuerdo, pero así mismo existe el 5% que es indiferente a ell...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada “Plan de marketing digital para incrementar la cartera de clientes en el Hotel Gran Bombonaje, Rioja - San Martín, 2018”, tuvo como objetivo general: Conocer como el Plan de Marketing Digital incrementa la cartera de clientes en el Hotel Gran Bombonaje, Rioja - San Martín, 2018. Hipótesis: El plan de marketing digital incrementará significativamente la cartera de clientes en el Hotel Gran Bombonaje, Rioja - San Martín, 2018. El diseño de la investigación fue pre experimental con pre test y pos test. La población estuvo comprendida por los clientes del hotel en los meses de enero a junio del 2018 haciendo un total de 520 personas. La muestra conformada por 110 personas seleccionadas de manera probabilística. Se utilizó cuestionarios y la ficha de recolección de datos como instrumentos de recojo de información de la investigación mismos ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación denominado “Plan comercial para incrementar las ventas de la cartera de productos de la empresa Bionova S.A.C. en Perú, 2018” tiene como fin aportar en el estudio de la gestión comercial de las empresas peruanas, herramienta utilizada en la actual administración de empresas y con resultados significativos para el bien de las organizaciones de nuestro país. Bionova S.A.C es el escenario idóneo por ser una empresa peruana y familiar que nace en el 2002, y que cuenta con la representación de empresas en el mercado veterinario como Pfizer, Bayer y Phibro (empresas transnacionales muy importantes en el rubro), logrando posicionarse en mercados agropecuarios importantes a nivel nacional. El tener un plan comercial permite tener una ejecución asertiva en el mercado, establecer objetivos de ventas y penetración de mercado, además de proyectar la...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tiene de objetivo elaborar una Plan de marketing Jurídico para incrementar la cartera de clientes del Estudio Jurídico Abogados Maldonado & Asociados E.I.R.L, Chiclayo, 2017 y se justifica incrementar la cartera de clientes y así satisfacer las necesidades de la región. Se aplicó el método descriptivo exploratorio con diseño No experimental con corte transversal y su método deductivo- inductivo, cuya población 109 clientes potenciales, 5 clientes reales y 5 trabajadores. Nuestra formulación del problema ¿En qué medida Plan de Marketing Jurídico del Estudio Jurídico Abogados Maldonado & Asociados E.I.R.L incrementará la cartera de clientes, Chiclayo, ¿2017?, siendo sus variables: Plan de marketing Jurídico y Cartera de Clientes. Concluimos que las Estrategias del marketing jurídico se basa en los 4 C de cliente, costo, conveniencia y comunicaci...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como objetivo principal diseñar estrategias de marketing de redes sociales para incrementar la cartera de clientes para la empresa delivery Izigo de la ciudad de talara. Para lograr lo planteado, es importante diseñar estrategias de acuerdo a las necesidades de la empresa. Es de tipo aplicada, de diseño no experimental de corte transversal, de nivel descriptivo. Se aplicó a una población y muestra conformada por 40 clientes, como técnicas se utilizó el cuestionario y como instrumento se aplicó la encuesta y guía de entrevista. En la encuesta los clientes se sintieron indecisos con respecto a las estrategias de marketing aplicadas por la empresa. Por otro lado, con respecto a la entrevista realizada al gerente general se dio a conocer que la empresa se esmera en usar las herramientas publicitarias para mejorar su marketing con la finalidad de reten...
12
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación se desarrolló bajo el título Plan de Marketing digital para incrementar la cartera de clientes de la empresa J&M Corporación Integral Logística SAC Callao, el propósito principal de esta investigación es: Proponer un plan de Marketing digital para incrementar la cartera de clientes de la empresa J&M Corporación Logística SAC Callao, se desarrolló bajo la premisa que la empresa en estudio, es una empresa nueva en el mercado y bajo las condiciones actuales en la que nos movemos entendemos que para el logro de nuestros objetivos es importante y vital contar con un plan de marketing digital para poder estar más conectados con nuestros clientes, saber lo que necesitan y por ende incrementar la cartera de clientes. De este modo la metodología con la que se llevó el estudio fue de tipo aplicado propositivo, porque es a nivel de propuesta, con un...
13
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo principal Determinar el Endomarketing como estrategia para incrementar la cartera de clientes en la empresa soluciones inmobiliarias y promotores cristianos Nuevas Tierras S.A.C, para ello se realizó un estudio cuantitativo de tipo aplicada, diseño no experimental transversal y de alcance descriptiva. La población fue estudiada en su totalidad, conformada por 10 colaboradores y 20 clientes quienes respondieron encuestas y se obtuvo como resultado que el nivel de cartera de clientes de la empresa en estudio muestra un nivel bajo con un 65% y un nivel medio con un 30%, lo cual permite identificar el problema en estudio. Finalmente, como conclusión se planteó una propuesta de mejora para la cartera de clientes lo cual contribuyó significativamente a un 30% de nivel bajo generando un aumento en la comunicación interna, mayores ventas y el ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación, nos ha permitido identificar, ciertas deficiencias y limitaciones en las políticas de créditos y cobranzas del Banco Azteca del Perú Sucursal Chiclayo, lo que está perjudicando la colocación de líneas de crédito; es en ese sentido que el problema de nuestra investigación quedó formulado de la siguiente manera: ¿Cómo el Análisis y evaluación de las políticas de créditos y cobranzas del banco Azteca del Perú S.A, Chiclayo, permitirá incrementar la colocación de líneas de crédito? y se justifica porque se centra en analizar las políticas de créditos y cobranzas del Banco Azteca del Perú S.A, Chiclayo, la cual es establecida por la empresa para todas las agencias a nivel nacional, pero que a su vez representa un problema debido a que estas políticas no contempla una variedad de productos crediticios solamente está centrada en la colocació...
15
tesis de maestría
Publicado 2017
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La investigación tuvo como objetivo explicar el efecto que tiene el modelo de gestión de cartera segmentada sobre la recaudación del impuesto predial en el Servicio de Administración Tributaria de Huancayo periodo fiscal 2014 al 2015, detallando la influencia entre variables y dimensiones de investigación y así diseñar el modelo matemático que ayudará a predecir diversas situaciones y medir el impacto de cada variable. Se tomó en cuenta a la recaudación del impuesto predial como variable independiente, ya que es el impuesto con mayor monto a recaudar por la institución y por tanto fuente importante para el gobierno local de Huancayo. Para la identificación del problema se diagnosticó la situación de la cartera de contribuyentes de las fechas investigadas, además se examinó los documentos de gestión, los libros contables, los documentos de gestión, los libros y manuales...
16
tesis de grado
Publicado 2011
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Hoy en día, las empresas luchan por ser más eficientes y tener mayor participación en el mercado. Para lograr esto, las organizaciones necesitan un crecimiento e innovación constante. La Empresa Casa del Constructor con nombre comercial CADELCO E.I.R.L es una oficina administrativa con 13 años en el mercado y se dedica a la comercialización de materiales de construcción y ferretería en general. No da atención al público en general, solo trabaja de manera directa y privada con empresas como ARCOPA S.A., FONDEPES, SINERSA, EL PEDREGAL S.A entre otras. Se considera que el problema principal es no poder incrementar la cartera de clientes-empresa debido a la falta de estrategias de marketing y el alto índice de crecimiento de la competencia. Se ha decidido realizar un análisis general de la empresa CADELCO E.I.R.L y un plan de marketing con el objetivo de posibilitar el incremento...
17
tesis de maestría
Publicado 2019
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La investigación realizada busca dar a conocer y detallar como con la gestión de Riesgo de Crédito se logra limitar el número de posibilidades de eventos que podrían ocasionar pérdidas esperadas y no esperadas en una entidad financiera y en este caso particular en la Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Setiembre Ltda. A la vez detallaré como se previene, controla, reduce y elimina el riesgo crediticio aplicando metodologías de prevención de riesgo crediticio realizando mediciones a los riesgos crediticios cualitativos como cuantitativos con el fin de tomar medidas de control para reducir y eliminar todo factor que pudiese ocasionar pérdidas de ingresos y utilidades presentes y futuras para la Cooperativa. La implementación de la gestión de reducción del Riesgo Crediticio está fundamentado en normas técnicas de la S.B.S., la actual ley del sistema financiero N° 30822, l...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
19
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente estudio ha sido realizado en la Empresa Comercializadora de Carteras y Afines ALPA con el objetivo de encontrar una solución a la problemática planteada sobre la gestión de pedidos de la empresa, en el cual, se ha considerado como indicadores de estudio de registro de pedidos, el tiempo de entregas de los pedidos y el seguimiento de pedidos, se ha propuesto como solución el uso de una aplicación móvil con el objetivo que permita incrementar las ventas en la empresa, de esta forma, el capítulo uno corresponde a la descripción y formulación del problema de estudio, el capítulo dos incluirá el marco teórico necesario para el desarrollo de la presente propuesta de solución, el capítulo tres determinará el método y el procedimiento a seguir, para que en el capítulo cuatro se presente el desarrollo de la solución así como de los resultados obtenidos productos de ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Este trabajo presenta una propuesta de mejora tecnológica y de procesos destinada a optimizar la asignación de carteras de cobranzas en el área de Cobranzas de una empresa de telecomunicaciones. Actualmente, se observa una desviación del -1.7% en la cantidad de clientes asignados a las carteras de cobranzas respecto al objetivo mensual, lo que ha provocado pérdidas potenciales en la recaudación e incrementado las suspensiones y desactivaciones de los clientes. Se realizó un análisis exhaustivo de la situación actual, revelando deficiencias clave en el proceso vigente. Para abordar esta problemática, se realizó la evaluación de la solución que incluye la implementación de nuevas herramientas tecnológicas y una actualización de los flujos de trabajo para incrementar la eficacia del proceso. Asimismo, se ha verificado la viabilidad económica de la propuesta para garantizar ...
