Marketing digital para incrementar la cartera de clientes en una institución de ingles en la ciudad De Chiclayo

• Autores: Colmenares Urpeque, Rosa del Pilar, Luna Cardoso de Arroyo, Marleny Liset
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/105706
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/105706
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Clientes; Ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación abordó el tema de marketing digital, debido a la falta de uso de recursos con los que cuenta una institución de inglés. El objetivo principal del proyecto fue elaborar un plan de marketing digital para incrementar la cartera de clientes. Se planteó una metodología con un enfoque mixto, de diseño experimental, tipo aplicada para lo cual se utilizó la encuesta, la entrevista, focus group y análisis documental para la recopilación de datos. La presente investigación fue de tipo aplicada, el diseño experimental, según su enfoque la investigación será mixta porque se realizará la recolección de información a través de un enfoque cuantitativo y cualitativo. De acuerdo con el estudio realizado, analizando el pre – test y post – test se rechaza la hipótesis alternativa lo cual concluye que “El marketing digital no incrementa la cartera de clientes de una institución de inglés en la ciudad de Chiclayo”. Por otro lado, el análisis documental mostró un incremento del 32% en el número de clientes siendo este un total de 121 clientes en relación al mes anterior.