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1
tesis de grado
Publicado 2020
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La tesis “Implementación del CRM para incrementar la fidelización de los clientes de la empresa CRR Seguros – 2019” se centró en determinar la medida porcentual que se obtiene en la fidelización de los clientes, tras la implementación del modelo CRM; para la variable CRM se tomó como modelo lo planteado por Sin, Tse & Yin (2005) con el cual se determinó las dimensiones, siendo éstas: factor organización, de orientación hacia el cliente, tecnológico y gestión del conocimiento; esta disertación es de tipo aplicada, el nivel de investigación es aplicativo, el diseño utilizado es el experimental de tipo pre experimental; al respecto, con la validación y aplicación del cuestionario a una muestra de 91 clientes de la empresa CRR Seguros, se identificó un incremento en la fidelización de los clientes del 76,5% debido a las mejoras en las dimensiones del CRM, se observó...
2
tesis de grado
Publicado 2012
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Hoy en día el petróleo y el gas natural son una de las mayores fuentes de energía utilizadas en el Perú y en el mundo entero. Un conocimiento mucho mayor acerca del mismo, nos permite visualizar y comprender por qué su industria es considerada como estrategia, así mismo la construcción de gaseoductos en todo el mundo, es una de las más adecuadas y efectivas, para transportar el gas hacia lugares muy lejanos, teniendo en cuenta todos los criterios de seguridad, Medio Ambiente y Salud Ocupacional. La “Construcción de gasoducto de las líneas de flujo KINTERONI – NUEVO MUNDO con 14. 5 km. en Diam. 16” y Espesores de: 0.75”, 0,812”, 0,938, para Repexsa Lote 57”, se refirió en los criterios y fases que se deben de tener en cuenta, para la ejecución del proyecto, en este caso particular es la construcción tanto civil como electromecánico de gasoductos. REPEXSA Explorac...
3
tesis de grado
Publicado 2016
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La industria y en el mundo actualmente ostenta un crecimiento acelerado en afán de solucionar las necesidades sociales, económicas y culturales del ser humano, teniendo como consecuencia el agotamiento de los recursos naturales y la disminución de la calidad de vida del hombre. Dando respuesta a los problemas ambientales se han promulgado una serie de acuerdos, convenios y declaraciones a nivel mundial que junto con organizaciones internacionales preocupadas por la devastación continua del medio ambiente han establecido requisitos generales que orientan los procesos de toda organización para garantizar el desarrollo sostenible y la prevención de la contaminación.
4
artículo
Publicado 2002
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En el presente trabajo se desarrolla un sistema de comunicación digital binario, el cual permitirá enviar archivos ele audio (formato wav) entre dos computadoras, para lo cual se desarrolló los algoritmos de modulación y demodulación digital, escogiéndose la técnica de modulación FSK (Frequency Shift Keying) coherente, y como desmodulación FSK No Coherente (a fin de abaratar los costos de implementación), el cual presenta buen rendimiento en los medios de comunicación inalámbricos (alta inmunidad a las atenuaciones en amplitud). El sistema de comunicación a desarrollado se probó intercambiando datos entre dos computadoras, las cuales tienen como medio de comunicación un cable de audio. Los algoritmos se desarrollaron en MATLAB.
5
informe técnico
Publicado 2013
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Presenta a detalle el desarrollo de cada una de las intervenciones en el marco de la implementación de campañas sobre cultura del agua en las cuencas piloto de Tumbes, Chira - Piura y Caplina - Locumba. En este sentido, describe la estrategia de lanzamiento, cuyo objetivo es posicionar publicitariamente, la participación ciudadana en el cuidado del agua de la cuenca, a través de un recurso publicitario de marca denominado “Los patronos del agua“. Asimismo, menciona que los eventos, presentaciones lúdicas de participación y de carácter itinerante, fueron realizados en las 3 cuencas, en las plazas principales de las capitales de la región, con participación del público general, algunas autoridades y representantes de la Autoridad Nacional del Agua.
6
tesis de grado
Publicado 2025
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Este estudio tuvo como objetivo evaluar la influencia del uso del aplicativo HABLAPP por parte de las familias en la terapia de lenguaje de niños de 6 años con dificultades en la articulación de fonemas alveolares, en un centro terapéutico privado en Lima. La investigación es de enfoque cuantitativo, se desarrolló bajo un diseño preexperimental y de tipo explicativa. Se utilizó como instrumento la prueba de articulación de sonidos de Melgar para evaluar el estado del niño antes y después del uso del aplicativo (postest). Los resultados demostraron una mejora significativa en la correcta articulación de los fonemas /s/, /n/, /l/, /r/ y /r̄/, alcanzando un 100% tras la intervención, sin embargo, estadísticamente se demostró que el aplicativo no era un factor predominante para la mejora de la articulación de fonemas en los niños, siendo este un recurso importante pero no r...
7
informe técnico
Publicado 2013
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Contiene a detalle el desarrollo de cada una de las intervenciones en el marco de la implementación de campañas sobre cultura del agua en las cuencas piloto de Chancay - Huaral, Chancay - Lambayeque y Quilca - Chili. En este escenario, describe la estrategia de lanzamiento, cuyo objetivo es posicionar publicitariamente, la participación ciudadana en el cuidado del agua de la cuenca, a través de un recurso publicitario de marca denominado “Los patronos del agua“. Además, menciona que los eventos, presentaciones lúdicas de participación y de carácter itinerante, fueron realizados en las 3 cuencas, en las plazas principales de las capitales de la región, con participación del público general, algunas autoridades y representantes de la Autoridad Nacional del Agua.
8
Publicado 2018
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El conocimiento del Plan de Gestión de Riesgos de Desastres Escolar (PGRD), es una herramienta para la comprensión de la realidad en que vivimos, puesto que, nuestro país está considerado como uno de los territorios con mayores riesgos ambientales en el mundo. No solo por los efectos del calentamiento global, la deforestación, la contaminación del aire, del agua y del suelo, sino también por su ubicación, por sus condiciones geográficas climáticas y geodinámicas: por los altos niveles de exposición de las comunidades más vulnerables y amenazas tales como: sismos, inundaciones, fenómenos del niño, sequias, heladas, etc. Esta situación ha hecho de que nuestro país haya sufrido un gran número de desastres que han agudizado los niveles de pobreza y han disminuido la calidad de la población, el avance de la economía y el desarrollo del país. El presente Trabajo Académico...
9
tesis de grado
Publicado 2018
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En la investigación se estableció como objetivo conocer la relación de la planeación estratégica y la gestión organizacional del personal administrativo en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público de Huancavelica, año 2015; cuyo desarrollo y resultados conllevaron a un estudio factible, desarrollado bajo los parámetros de una investigación de tipo aplicada, para la recolección de información se empleó la técnica de la encuesta, el cual presentó un cuestionario estructurado con preguntas abiertas de 24 ítems en cada variable de estudio, el cual fue aplicado al personal administrativo del Instituto de Educación Superior Tecnológico Público de Huancavelica. El instrumento se estructuró para conocer y analizar la relación de las variables en estudio: planeación estratégica y la gestión organizacional, diseñado bajo una escala de valoración de: nunca,...
10
tesis de grado
Publicado 2017
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The idea of implementing a women’s clinic in Huamachuco city emerges as an alternative solution to the high rate of maternal mortality in Peru, especially on rural zones. For this reason, this Pre-feasibility study is carried out with the main purpose of demonstrate the technical, environmental, economic and financial viability of the project. Is important to mention that the clinic implementation will take part in 3 stages: external consultory construction, emergency area construction, clinic laboratory, obstetric and hospitalization center and construction of the surgical center and Psychoprophylaxis salon ThE project starts with the market analysis, taking in count historic data from women cares in Leoncio Prado Hospital from Huamachuco. In order to facilitate this study, ratios of womens attention are used which consist in calculate how many women are treated in determinate service...
11
tesis de grado
Publicado 2019
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En el presente trabajo de investigación, se muestra las principales actividades mineras obtenidas de la Empresa Minera Yanaquihua S.A.C.; así como las características principales de la mina. Los temas contenidos en el trabajo de investigación que se presenta a continuación corresponden a los trabajos ejecutados en las diferentes labores de Minera Yanaquihua, y los diferentes trabajos de exploración y de explotación. El método de explotación en la Empresa Minera Yanaquihua S.A.C., es el CORTE Y RELLENO ASCENDENTE CONVENCIONAL, este método obedece a que esta mina cumple con las condiciones geológicas y geomecánicas necesarias (yacimiento de buzamiento casi vertical, mineral y rocas encajonantes competentes en algunos sectores, mineral de alta calidad o leyes altas y vetas relativamente angostas), para la aplicación de dicho método. El contenido del presente trabajo de investi...
12
tesis de grado
Publicado 2017
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En los últimos años, se han implementado servicios como el Metropolitano y el Metro que buscan aliviar la congestión vehicular que se genera en las calles de Lima. Si bien estos nuevos servicios han logrado disminuir el tiempo de viajes de los pasajeros, estos aun presentan algunos de los inconvenientes que tienen los viajes en buses y combis tradicionales, como son la falta de capacidad para satisfacer la demanda de los pasajeros y la poca confiabilidad de los servicios. Problemas como estos se deben a deficiencias en el diseño de la red de transporte, este consiste en cinco pasos (Kepaptsoglou y Karlaftis 2009, p 491) los cuales son: Definición de rutas, definición de frecuencias, definición de horarios, asignación de unidades y asignación de choferes. La falta de capacidad de los servicios para atender la demanda se debe a que las frecuencias de las unidades no están definid...
13
tesis de grado
Publicado 2017
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En los últimos años, se han implementado servicios como el Metropolitano y el Metro que buscan aliviar la congestión vehicular que se genera en las calles de Lima. Si bien estos nuevos servicios han logrado disminuir el tiempo de viajes de los pasajeros, estos aun presentan algunos de los inconvenientes que tienen los viajes en buses y combis tradicionales, como son la falta de capacidad para satisfacer la demanda de los pasajeros y la poca confiabilidad de los servicios. Problemas como estos se deben a deficiencias en el diseño de la red de transporte, este consiste en cinco pasos (Kepaptsoglou y Karlaftis 2009, p 491) los cuales son: Definición de rutas, definición de frecuencias, definición de horarios, asignación de unidades y asignación de choferes. La falta de capacidad de los servicios para atender la demanda se debe a que las frecuencias de las unidades no están definid...
14
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigación lleva por título “Desarrollo e Implementación de un Sistema de Información para el Monitoreo del Proceso de Montaje Grúa Camión en la Empresa Montacargas Zapler”, para optar el título de Ingeniero de Sistemas, presentado por la Bachiller, Ibeth Rocío Cuzcano Quispe. Este trabajo se desarrolla en la Empresa Montacargas Zapler SAC comercializadora de maquinaria pesada, esta empresa tiene entre uno de sus procesos de producción, el proceso de montaje de grúa camión, este proceso se realiza a solicitud del vendedor cuando se realiza la consolidación de una venta. La elaboración de este trabajo nos llevara a desarrollar e implementar una aplicación que va a permitir monitorear el proceso de montaje grúa camión, comentado en el párrafo anterior, esta aplicación es alimentada por el Jefe de Montaje y monitoreada por todas las partes int...
15
tesis de grado
Publicado 2014
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En el presente trabajo de investigación tiene por finalidad desarrollar una aplicación web de gestión de expedientes de ventas para los productos de Telefónica del Perú S.A.A., bajo un entorno web y haciendo uso de una metodología ágil, como es en este caso XP (Programación Extrema), El proyecto final gestiona las ventas diarias, que realizan., las franquicias llamadas agencias, que están autorizadas a vender los servicios de la oficina principal llamada Telefónica del Perú S.A.A. por medio de los agentes de venta a través de un documento llamado expediente de ventas. De esta manera la aplicación web puede adaptarse a diferentes realidades que se laboran diariamente al gestionar ventas, esto se hace con la finalidad de reducir quejas por los clientes y dar cada día una mejor imagen a la empresa, haciendo se~imiento diario de los estados de las ventas, y que permita cumplir ...
16
informe técnico
Proyecto implementación de estructuras de control en los sectores Camaná y Majes: Expediente técnico
Publicado 2001
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El distrito de riego se encuentra ubicado entre los límites del distrito de riego por el este Colea Siguas, por el norte distrito de riego Ocoña Pausa y distrito de riego Apurímac y por el oeste por el océano pacífico. Geográficamente está ubicado aproximadamente entre las coordenadas 16° 30' y 16° 40' de latitud sur y 72° 30' y 72° 45' de longitud Oeste del meridiano de Greenwich. La sede del distrito de riego es el valle de Camaná que limita por el norte, con el valle de Majes y primeras estribaciones montañosas de la cordillera occidental por el sur con el balneario de la punta y el océano pacifico, por el este con Lomas del Toro, al oeste con las Pampas de Piedra de Huevo y el océano Pacifico.
17
tesis de grado
Publicado 2008
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Esta tendencia ha generado una importante oportunidad de negocio para compañías de Servicios de Información que se dediquen a la implementación de este tipo de Software, especialmente para aquellas dispuestas a presentar propuestas de precio fijo. Este tipo de propuesta es la más requerida por las compañías pertenecientes a este segmento de mercado ya que les permite transferir al proveedor el riesgo de asumir costos inesperados durante la implementación del software. El presente estudio pretende brindar a estas compañías, especialmente aquellas que no cuentan con metodologías y procedimientos sofisticados, una herramienta que sirva como marco referencial para optimizar el proceso de generación de una propuesta de precio fijo; minimizando la ocurrencia de errores por defecto, lo que significaría una subestimación de costos, o de errores por exceso, lo que representaría per...
18
tesis de grado
Publicado 2008
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Esta tendencia ha generado una importante oportunidad de negocio para compañías de Servicios de Información que se dediquen a la implementación de este tipo de Software, especialmente para aquellas dispuestas a presentar propuestas de precio fijo. Este tipo de propuesta es la más requerida por las compañías pertenecientes a este segmento de mercado ya que les permite transferir al proveedor el riesgo de asumir costos inesperados durante la implementación del software. El presente estudio pretende brindar a estas compañías, especialmente aquellas que no cuentan con metodologías y procedimientos sofisticados, una herramienta que sirva como marco referencial para optimizar el proceso de generación de una propuesta de precio fijo; minimizando la ocurrencia de errores por defecto, lo que significaría una subestimación de costos, o de errores por exceso, lo que representaría per...
19
tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación fue de tipo aplicada, de nivel explicativo y su diseño fue experimental. La población de estudio de la presente investigación estuvo constituida por las ventas realizadas en diciembre 2019 a marzo 2020, los cuales ascienden a 4,800. Respecto a la muestra, ésta fue de tipo probabilística a razón de 356 procesos donde se aplicó las fichas de observaciones antes y después de la implementación de la solución. Las variables analizadas fueron ERP Vertical y el Proceso de Comercialización, dimensionados en Módulo de ventas, Módulo de compras y Módulo de almacén, los indicadores fueron; tiempo para realizar una venta directa, ttiempo para realizar una venta electrónica, tiempo para emitir una orden de compra y tiempo para controlar stock; en la investigación se formuló una hipótesis general y tres hipótesis específicas. Se confirmó la hipótesis general qu...
20
tesis de grado
Publicado 2020
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La mina Julcani, como Unidad Minera de Buenaventura S.A.A. calificada como mediana minería tiene proyectos de cumplimiento de la normatividad de seguridad y salud en el trabajo. Es por ello que, la unidad minera Julcani ha asumido el compromiso con la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. Dicho instrumento sirve para la protección de la salud de los trabajadores de todos los incidentes, incidentes peligrosos, accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales a la que están expuestos todos los colaboradores que laboran dentro de este escenario de la Unidad Minera Julcani. Así como el cumplimiento de la Ley. El presente estudio es del tipo aplicada, así como una investigación descriptiva y de corte transversal. La población de estudio y la muestra son en total 30 trabajadores seleccionados de manera no probabilística, seleccionados de acuerdo al...
