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1
tesis de grado
Publicado 2018
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Organizacional y la Gestión del Talento Humano en la Municipalidad Provincial de Angaráes año 2016, se determina una relación bastante aceptable entre estas dos variables, lo cual nos permite afirmar que en la institución edil, existe una relación muy importante, positiva y significativa, entre el personal administrativo de dicha institución edilicia. Es importante señalar la importancia de la comunicación entre el personal administrativo con las autoridades y funcionarios de la Municipalidad, es vital, porque de ello dependerá también la buena calidad de servicio que se pueda brindar a la población de Angaráes. La comunicación es considerada como una de las herramientas primordiales para la buena cordialidad entre las personas, y en el caso de la Municipalidad Provincial de Angaráes con mayor incidencia, porque permite establecer en constante relación con los usuarios o ...
2
tesis de grado
Publicado 2015
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El trabajo titulado LAS ACTIVIDADES PSICOMOTRICES EN EL APRENDIZAJE DE CONCEPTOS MATEMÁTICOS EN NIÑOS Y NIÑAS DE LA IEI Nº 645 APLICACIÓN LA SALLE DE URUBAMBA, tiene el objetivo de: Determinar la eficacia de las actividades psicomotrices en el nivel de aprendizaje de conceptos básicos matemáticos en los niños y niñas de la IEI Nº 645 Aplicación La Salle de Urubamba en el año 2014. debido a los bajos niveles de desarrollo de conceptos matemáticos que tienen los niños y niñas de dicha institución educativa mencionada, a través de la aplicación de un diseño de investigación pre experimental y un instrumento consistente en una prueba de conocimientos sobre conceptos matemáticos de dimensión tamaño y cantidad, se pudo llegar a las siguientes conclusiones: La aplicación de las actividades psicomotrices como estrategia en el desarrollo de conceptos matemáticos tiene efi...
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informe técnico
Publicado 2019
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La Investigación tiene como objetivo, determinar en qué medida la implementación de un sistema de información web mejorará la Gestión educativa en el Instituto de Educación Superior tecnológica publica Utcubamba. Para ello, se a determinar en qué medida reducirá el tiempo de respuesta en los procesos involucrados en la gestión académica y en qué medida incrementará la cantidad de personas atendidas en los procesos involucrados en la gestión académica del instituto superior tecnológico publico Utcubamba
4
artículo
Publicado 2025
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Este artículo de revisión, aborda los desafíos cambiantes en el entorno empresarial y destaca la necesidad de adoptar enfoques ágiles. Su objetivo principal es evaluar cómo las empresas buscan implementar el Business Process Management (BPM) y la automatización de procesos para mejorar la eficiencia, reducir costos y proporcionar una mayor visibilidad a los procesos organizativos. La metodología empleada incluyó una revisión sistemática con la metodología PRISMA, utilizando un enfoque cualitativo de investigación y seleccionando 65 artículos relevantes de diversas bases de datos. El artículo se centra en la evolución del BPM y resalta la importancia de tecnologías como BPMS y BPMN en la automatización de tareas repetitivas, ofreciendo una visión integral de las estrategias adoptadas por las empresas en la gestión de procesos y la optimización de la eficiencia operativ...
5
tesis de grado
Publicado 2018
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TITLE: WEB SYSTEM FOR FAST TRACK PROCESS MANAGEMENT SALES AND LOGISTICS COMPANY POSTES DEL NORTE S.A OF TRUJILLO AUTHORS: Burgos Gonzales Miluska Vanessa Rodríguez Portal POSTES DEL NORTE SA is a company dedicated to manufacturing and marketing posts and concrete elements. The context in which their productive activities are carried out leads to a constant decision-making by management concerning the purchase of resources from all suppliers with which account. The presence of inefficient logistics has led to make a misallocation of resources, so it is imperative that the processes within this area will be improved, in order to perform an efficient allocation of resources. Currently in the company it exists slowness in information management in each of the areas of the company, because information is obtained promptly be processed for the subsequent decision making. For the development o...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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La actividad de desarrollo de software se ha convertido en apoyo estratégico para las organizaciones, sin embargo, la calidad muchas veces no está asociada a este proceso, es por eso que existen en el Perú estándares de calidad de software normados con resoluciones ministeriales de uso obligatorio como: la Norma Técnica Peruana 12207, que regula el proceso de ciclo de vida del software, asimismo la ISO 9001 que conceptualiza la calidad en el proceso y la ISO 9126 con su definición de calidad en el producto, los dos primeros son de uso obligatorio en instituciones públicas del Perú, como es el caso del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) .En la Sub Gerencia de Ingeniería de software de RENIEC, existen diversos problemas referentes al desarrollo de los proyectos software, el principal inconveniente es no tener un modelo de calidad, como se evidencia en la ...
7
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación tuvo como problema general: ¿De qué manera influye la gestión de procesos en la gestión de compras de materiales de construcción en una empresa constructora?; el objetivo general fue determinar la influencia de la gestión de procesos en la gestión de compras de materiales de construcción en una empresa constructora; por tal razón se planteó la hipótesis general: La gestión de procesos influye significativamente en la gestión de compras de materiales de construcción en una empresa constructora. La metodología de investigación utilizado es la científica, el tipo de investigación fue aplicada, se optó por el nivel explicativo y el diseño es cuasiexperimental. Como resultados se puede encontrar que el 60% del nivel de gestión del proceso de adquisición de materiales de construcción se encuentra en el nivel medio y el 40% se encuentra en el nivel bajo,...
8
tesis de grado
Publicado 2022
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The objective of this research was to determine the relationship between the Integrated Administrative Management System (SIGA) and the logistics process at UGEL Palpa 2021, being an applied research with a non-experimental design, which was made up of 16 workers from said institution, the survey and questionnaire were used as a technique for collecting information, concluding that the SIGA in UGEL Palpa 2021 is regular, because the data entered for registration and evaluation sometimes shows precisely what type of process The selection process must also be followed, sometimes it is duly reconciled with the accounting office, and finally, that petty cash sometimes allows it to adapt according to its institutional directive. Likewise, the logistics process is classified as regular, because it never receives and thoroughly evaluates the offers of the suppliers, as well as sometimes verifyi...
9
tesis de maestría
Publicado 2024
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Esta investigación permitirá aportar sustento a los objetivos del desarrollo sostenible (ODS) 4 al área de investigación Educación y calidad educativa, a través de la línea de acción RSU Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles. Este trabajo tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión educativa y el desempeño docente de una institución educativa del distrito de El Agustino, 2024, en donde el tipo de investigación fue básica del nivel descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental de corte transversal. Los resultados evidencian que existe una correlación significativa entre el nivel de gestión educativa y desempeño docente. La conclusión muestra que el 22,8% de los encuestados mencionaron que la relación entre la gestión educativa y desempeño docente es mala, el 8.9% re...
10
tesis de grado
El entorno y crecimiento empresarial de hoy en día conlleva a estar actualizado, fortaleciendo mediante la aplicación de herramientas de gestión a los procesos y estrategias gerenciales, exigiendo productividad y eficiencia, que son requisitos básicos para que toda empresa se mantenga en el tiempo y en el mercado con resultados favorables. Es por esto que muchas compañías han decidido apoyarse en el Outsourcing que le permite reducir gastos, obtener mayor flexibilidad y control sobre sus procesos al elaborar un producto y/ o al prestar un servicio que garantice la satisfacción de sus consumidores finales, permitiendo centrar todo esfuerzo en el desarrollo de su propia actividad de negocio y liberarse de aspectos considerados no principales pero si importantes. Los ejecutivos de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias sin precedentes. Estos cambios incl...
11
artículo
Publicado 2020
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Esta investigación tiene como objetivo proponer un sistema de gestión para optimización de citas médicas en el centro médico Guerrero salud S.A.C. Presenta un enfoque mixto cualitativa - cuantitativa, es de tipo descriptiva propositiva y de diseño no experimental transversal, se utilizaron técnicas de recolección de datos como una encuesta a todos los pacientes que asistieron por una consulta para determinar su nivel de percepción con respecto al proceso de citas médicas y una entrevista realizada al gerente general del centro médico para conocer a detalle cómo funciona el proceso de citas médicas, así como que tan importante considera la implementación de un sistema tecnológico que les permita minimizar el tiempo de espera a todos los pacientes. La validez y confiabilidad del instrumento se realizaron bajo el juicio de tres expertos quienes analizaron de acuerdo a sus co...
12
artículo
Objetivo: Establecer la gestión por procesos para la toma de decisiones gerenciales, tomando en consideración para este caso de estudio la Empresa Lácteos San Isidro. Métodos: El estudio se llevó a cabo a través de una revisión bibliográfica que incluyó fuentes confiables sobre gestión por procesos, modelos de gestión, buenas prácticas de manufactura y sistemas de control de calidad. Además, se realizó una investigación de campo que involucró entrevistas con el gerente y empleados clave para comprender los procesos actuales de la empresa, identificar cuellos de botella y áreas de mejora. Se aplicaron encuestas a los empleados para evaluar su conocimiento y percepción de los procesos de la empresa, y se documentaron y analizaron los procesos existentes. El análisis y síntesis se llevaron a cabo en tres etapas principales: caracterización de la industria y estado actua...
13
tesis de grado
Publicado 2020
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El problema de la investigación fue la deficiencia del proceso de gestión de llamadas salientes (call center outbound) de la empresa ValtX. El objetivo de la investigación fue determinar la influencia de los servicios ACD bajo Asterisk para la mejora del proceso de gestión de llamadas salientes. en la ciudad de Lima en 2020. El tipo de investigación fue experimental, explicativa, aplicada con diseño pre experimental. En los resultados se realizaron el pre test y post test de los indicadores contactabilidad y llamadas concretadas, se realizó la prueba de normalidad y la prueba paramétrica con t de student donde aceptó la hipótesis alterna y se rechazó la nula. Se concluyó que los servicios ACD bajo Asterisk mejoraban el proceso de gestión de llamadas salientes de la empresa ValtX en la ciudad de Lima en 2020. Las recomendaciones fueron evaluar otros indicadores adicionales y ...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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En el presente proyecto se ha desarrollado una aplicación móvil para la gestión de incidencias en la empresa HYBRIX SAC, partiendo desde su análisis, diseño e implementación de un aplicativo móvil. La investigación fue del tipo aplicada y tiene un diseño Experimental- Pre Experimental ya que buscó una solución para el problema de la empresa mediante el desarrollo e implementación de un aplicativo. Se tuvo como principal objetivo definir cual era influencia de una aplicación móvil en la gestión de incidencias en la empresa HYBRIX SAC. Como metodología de desarrollo se empleó la metodología eXtreme Programming, esta metodología fue aprobada mediante la validez de expertos. Para medir el indicador tasa resolución de incidencias se empleó una población de 25 registros obtenidos en un mes y para el segundo indicador que es la tasa de utilización de trabajo en incidencia...
15
artículo
Publicado 2019
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El modelado BPMN para la gestión de procesos permite aplicar una notación gráfica estandarizada para el modelado de procesos de negocio, así como una notación estándar que es fácilmente legible y entendible por parte de todos los involucrados e interesados (stakeholders), como los analistas de negocio, los desarrolladores técnicos, los gerentes y administradores del negocio. Bajo este contexto se llevó a cabo un diagnóstico de la Oficina General de Informática en la Universidad Nacional del Centro del Perú, donde se determinó que muchos de los procesos, actividades y procedimientos que se llevan a cabo en la actualidad no se han establecido en alguna directiva y/o normativa vigente. Se propuso una nueva estructura organizacional, que permitió una definición más puntual de los procesos requeridos en la Oficina General de Informática, utilizando el software Bizagi. Se evid...
16
artículo
Publicado 2019
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El modelado BPMN para la gestión de procesos permite aplicar una notación gráfica estandarizada para el modelado de procesos de negocio, así como una notación estándar que es fácilmente legible y entendible por parte de todos los involucrados e interesados (stakeholders), como los analistas de negocio, los desarrolladores técnicos, los gerentes y administradores del negocio. Bajo este contexto se llevó a cabo un diagnóstico de la Oficina General de Informática en la Universidad Nacional del Centro del Perú, donde se determinó que muchos de los procesos, actividades y procedimientos que se llevan a cabo en la actualidad no se han establecido en alguna directiva y/o normativa vigente. Se propuso una nueva estructura organizacional, que permitió una definición más puntual de los procesos requeridos en la Oficina General de Informática, utilizando el software Bizagi. Se evid...
17
informe técnico
El objetivo del texto es presentar los procedimientos y documentos que definen la Metodología de gestión de proyectos (MGP). Se entiende por Metodología de gestión de proyectos a un conjunto de pautas, actividades, documentos y prácticas recomendadas para una gestión adecuada de proyectos. El texto está basado en la Metodología de Gestión de Proyectos, la cual fue el resultado del análisis y procesamiento de la experiencia en gestión de proyectos, y se potencio de prácticas basadas en estándares internacionales: Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos, descrito en el documento PMI - Guía del PMBOK ®, quinta edición. ( ©2013 Project Management Institute) En el texto se han incorporado otras fuentes de información complementarias sobre gestión de proyectos, metodologías y casos de aplicación. Con el texto se actualizará sus conocimientos para contri...
18
tesis de maestría
Publicado 2023
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La investigación tuvo por objetivo proponer un modelo de gestión por procesos para mejorar el servicio de limpieza de una Municipalidad distrital de Lambayeque. La investigación según su finalidad fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo – prospectivo y el diseño fue no experimental - transversal, la población lo conformaron 1200 usuarios y la muestra 292 ciudadanos. Para la recopilación de información se usó el cuestionario de gestión por procesos y el cuestionario de servicio de limpieza. Por resultados se obtuvo que la entidad desarrolla un nivel medio de gestión por procesos, caracterizado por el 58% de los usuarios, el 32% indicó un nivel bajo y el 11% un nivel alto; además, en el análisis al servicio de limpieza que otorga una municipalidad, se estableció que el 53% indican percibir un servicio de limpieza de nivel bajo, el 38% percibe un n...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación se realizó con el objetivo de diseñar la gestión por procesos para incrementar la productividad laboral de la empresa de calzado, Trujillo – 2020. La metodología de investigación que se utilizó según su diseño fue no experimental-correlacional; se tuvo en consideración una población de 8 colaboradores para la aplicación de los instrumentos de recolección de datos los cuales fueron la técnica de la encuesta y cuestionario; por otro lado, se detalla el procedimiento conforme se llevó a cabo la investigación y los aspectos éticos que se deben de tener en consideración. Después se procedió a la realización de los resultados en los cuales se realizaron los diagnósticos de cada una de las variables, se realizó el rediseño de los procesos, por lo cual se obtuvo el inventario de procesos, diagramas de flujo, procesos AS-IS y TO-BE y la obtenci...
20
tesis de grado
Durante los últimos años se hicieron grandes cambios en la educación peruana, en un primer momento fue el cambio pedagógico, es decir, mejorar el diseño curricular, luego en el aspecto de la gestión, lo que se llama también gestión educativa. La finalidad de todo estas reformas y cambios fue para dar un papel importante a la educación, ya que es el eje principal para el desarrollo de un país. Para el desarrollo de eficiente de una gestión educativa, se necesita varios recursos, como económicos, humanos, etc. Por ello, en la presente investigación planteamos la comunicación asertiva para un desarrollo óptimo de la gestión educativa. Los nuevos modelos en educación hacen que se construyan nuevas alternativas de mejores actividades o proyectos, por ello, que el presente trabajo plantea la comunicación asertiva como una herramienta fundamental para desarrollar mejor los pro...
