El presente trabajo de tesis tiene como objetivo demostrar el uso de la tecnología de información en combinación con la metodología Business Process Management (BPM) para brindar una mejora en los procesos de licenciamiento municipal para el funcionamiento de locales comerciales, específicamente los procesos de otorgamiento de licencia de funcionamiento indeterminado o temporal, Cese de licencia de funcionamiento y otorgamiento de duplicado de la licencia de funcionamiento en la Municipalidad Provincial de Utcubamba. Para tal fin se hará empleo de herramientas opensource para la parte del modelado en BPMN y ejecución de los flujos de trabajo de cada proceso bajo el enfoque BPM (As-IS y To BE). Como resultado, se propondrá un proceso soportado en una aplicación; todo ello conllevará a poder mejorar la gestión documental y el proceso de otorgamiento de licencias en forma correct...

El trabajo de investigación se desarrolla en la Municipalidad Distrital de Cajaruro, Provincia de Utcubamba, Departamento de Amazonas y consiste en el desarrollo de un software que permite automatizar los procesos administrativos en el área de rentas. Los procesos principales que se automatizan son aquellos que permiten calcular el impuesto predial y arbitrios. Para el cálculo del impuesto predial se requiere una serie de información referente a las características de cada uno de los predios que posee un contribuyente como: número de pisos, tipo material de construcción, tipo de columnas, material de pisos y techos, etc. Los arbitrios son aquellos establecidos por la municipalidad como servicio de serenazgo, parques y jardines y algunas veces servicios de agua y de energía eléctrica. La investigación tiene una justificación científica, debido a que será un aporte y servirá ...

Las tecnologías de la información dentro del marco de desarrollo del software TICS son muy importantes en la actualidad, no solo en la Administración Publica sino en toda actividad humana, ya que gracias a estas estamos en contacto y comunicación con otras personas de nuestra comunidad, región, así o talvez de todo el mundo. De esta manera, y por medio de algunos programas conocidos como el correo electrónico y el desarrollo de software, podemos enviar distintos tipos de información a algunos conocidos. La Gerencia Pública, como usuaria de las TICS, moderniza la Administración Pública, superando a la administración tradicional, rutinaria y morosa, mejora la calidad de los servicios públicos, profundiza la transparencia de su actuación, y promueve la participación ciudadana en la formulación, ejecutiva, control y evaluación de los planes y programas de desarrollo orientad...

La Investigación tiene como objetivo, determinar en qué medida la implementación de un sistema de información web mejorará la Gestión educativa en el Instituto de Educación Superior tecnológica publica Utcubamba. Para ello, se a determinar en qué medida reducirá el tiempo de respuesta en los procesos involucrados en la gestión académica y en qué medida incrementará la cantidad de personas atendidas en los procesos involucrados en la gestión académica del instituto superior tecnológico publico Utcubamba