Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Buscar alternativas:
generar clientes » generar ambientes (Expander búsqueda), generan accidentes (Expander búsqueda), generar alertas (Expander búsqueda)
generar clientes » generar ambientes (Expander búsqueda), generan accidentes (Expander búsqueda), generar alertas (Expander búsqueda)
1
tesis de maestría
Publicado 2024
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación aborda la problemática que presenta la empresa Agora en su línea de negocio de fidelización denominada Agora CLUB, empresa que se desarrolla en el sector retail, específicamente en el retail digital, ofreciendo un sistema omnicanal para sus clientes. Para esto, se enfocará en dos de sus principales objetivos estratégicos: i) incrementar las ventas en las banderas (Plaza Vea, Inkafarma, Oechsle y Promart), y ii) permitir la personalización a través de más y mejor data. Estos puntos presentan problemas como el no cumplimiento de las metas de ventas con respecto a la inversión en promociones, y continuar con beneficios masivos que no logran la efectividad esperada al no estar dirigidas a determinados segmentos de clientes. El propósito de la presente investigación es proponer una solución de negocio que incremente las ventas de las marcas a...
2
tesis de grado
Publicado 2022
Enlace
Enlace
Asegura que las marcas de ropa pueden publicitarse de manera efectiva en el metaverso a través de la observación y entrevistas de campo para generar una mayor conexión con el usuario mediante el estudio del comportamiento y la recolección de datos que ayuden a conocer a la persona.
3
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
La investigación tuvo por objetivo proponer estrategias de servicio de atención al cliente para generar mejor eficiencia en el Banco Falabella de la región Lambayeque, 2015. Para lo cual se utilizó como tipo de investigación descriptiva para conocer las características de las variables y como diseño se optó por el no experimental al no alterarse el comportamiento de las unidades de estudio y transversal ya que los datos se obtienen a propósito del estudio. Como población y muestra se encuesto a 120 clientes que fueron considerados por conveniencia y a quienes se aplicó una encuesta para obtener sus respuestas. Los resultados más importantes que obtuvieron son: que el 86% de los clientes admiten, que el banco cuenta con una infraestructura adecuada, también describen que la empresa si da una buena calidad de servicio, se atiende a sus necesidades y la calidad de servicio es a...
4
tesis de grado
Publicado 2024
Enlace
Enlace
El objeto del estudio fue implementar inteligencia de negocios que permita generar los informes de desembolsos de préstamos de los clientes de la Empresa Buro Servicios Financieros S.A.C., Lima 2024, Así también Implementar inteligencia de negocios que permita generar informaciones consistentes, confiables y en tiempo real de préstamos de los clientes de la Empresa Buro Servicios Financieros S.A.C., Lima 2024. El diseño de la investigación fue experimental con un enfoque cuantitativo. La población de estudio fue de 14 colaboradores de la empresa a entrevistar se utilizó instrumentos como el cuestionario para la recolección de datos, la información fue procesada con el software estadístico SPSS Versión 26. Los valores arrojados por el programa estadísticos fueron favorables y la Implementar inteligencia de negocios permite generar los informes de desembolsos de préstamos de ...
5
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
La presente tesis es realizada con el fin de analizar las posibles estrategias de marketing relacional para que la empresa en estudio, a la cual llamaremos P.D.C.P (PRODELCORP) pueda aplicarla a fin de generar un posicionamiento de marca en el rubro de la educación pos grado parar el sector público, estas estrategias tienen como objetivo marcar una diferencia mediante el posicionamiento entre la empresa en estudio y las demás empresas que brindan estos mismos servicios. Para lograr el objetivo general, este estudio ha empleado una encuesta para alumnos activos de la empresa ha sido tomada para el estudio, tal encuesta permite identificar las estrategias de marketing que actualmente utiliza la empresa, también podemos ver el posicionamiento actual y su alineamiento, analiza el perfil del cliente potencial de la empresa a fin de poder alinear las estrategias de la propuesta a este tipo...
6
otro
Publicado 2019
Enlace
Enlace
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) y la Asociación de Contribuyentes del Perú dieron a conocer las ventajas y beneficios que ofrece a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) el uso de mecanismos alternativos de solución de conflictos, como el arbitraje de consumo, frente a los reclamos de sus clientes.
7
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación denominado “Estrategias de Marketing para generar la fidelización de los huéspedes en los en hoteles tres estrellas categorizadas en el distrito de Piura- 2019”, se ejecutó con el objetivo de determinar las estrategias de marketing para la fidelización de los huéspedes, que deben implementar los hoteles categorizados de tres estrellas en la ciudad de Piura. Por otra parte, la metodología de investigación es de tipo descriptivo-correlacional, Transaccional- No experimental. Siendo así se aplicó un estudio de campo enfocado a los huéspedes de los hoteles categorizados con tres estrellas en la ciudad de Piura, tomando como muestra a un total de 171 huéspedes, y cuya muestra resultante se le denominó como población desconocida u objetiva, en base a ese resultado se aplicaron encuestas que según su respectivo análisis estadístico dio c...
8
tesis de grado
Publicado 2022
Enlace
Enlace
Describe la implementación de una solución de inteligencia de negocios que tenía como objetivo mejorar la experiencia cliente en los canales de atención no presenciales y generar información de valor al negocio para mejorar la toma de decisiones. La empresa financiera cuenta con un área de Customer Wellness para gestionar los procesos de Contact Center y Atención de Reclamos, donde debido a la implementación de nuevas tecnologías y presencia de más de un proveedor se cuenta con múltiples fuentes de datos distribuidas en varias plataformas y arquitecturas generando repositorios aislados y un gran esfuerzo al momento de generar informes para el seguimiento de indicadores. Para cubrir esa necesidad y desarrollar la solución se empleó la metodología Kimball, empezando con el entendimiento de las necesidades del área para desarrollar un almacén de datos centralizado y único, ...
9
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
El objetivo de este trabajo de investigación es determinar de qué manera el diseño estratégico influye en generar una mejora dentro de la estrategia de atención al cliente en las redes sociales del juego Audition Latino Online de la empresa Axeso5. La técnica utilizada para este proyecto de carácter cualitativo fue la utilización de entrevistas semi-estructuradas: A jóvenes de entre 19 y 25 años que ya lleven más de 5 años jugando (con la finalidad de conocer cuál es su percepción de la atención al cliente a lo largo de estos 10 años de existencia de Audition Latino en Latinoamérica), al representante del juego en Perú (para conocer cuál es su versión de los hechos y qué problemas están en su poder para solucionar y qué otros delegar) y a un especialista en lo que es análisis de mercado, marketing digital y videojuegos (para establecer parámetros específicos de ...
10
tesis de maestría
Publicado 2019
Enlace
Enlace
La investigación realizada tiene como objeto de estudio a la Institución Educativa Divino Jesús, la cual queda ubicada en la ciudad de Lambayeque – Las Dunas. La finalidad es proponer la implementación de un nivel primario cuya meta es que la empresa se vuelva rentable, teniendo en cuenta la elaboración de un organigrama y las funciones que tiene cada área descrita. La metodología aplicada es la de una investigación descriptiva, con un diseño no experimental. Para la recopilación de información y determinar si la empresa cuenta aún con los clientes ya existentes, se realizó una encuesta a un total de 122 padres de familia. Con los instrumentos de recolección de datos que se utilizó, se logró establecer que tales se encuentran con aceptables niveles de confianza y satisfacción, con respecto a la educación y servicio que reciben; además, a la mayor parte les gustaría ...
11
tesis de grado
Publicado 2020
Enlace
Enlace
En el presente trabajo se realiza una revisión literaria referente al endomarketing también conocido y/o llamado marketing interno ya que en los últimos años el capital humano (personas) se ha convertido en un factor bastante importante dentro de una empresa por lo que es primordial conocer las distintas necesidades personales y profesionales de los colaboradores con el objetivo de motivarlos, comprometerlos y satisfacerlos para que estos puedan aumentar la productividad requerida para la realización de actividades. Es por ello, que el objetivo principal de este trabajo es analizar y conocer al endomarketing como una herramienta empresarial para el desarrollo de una ventaja competitiva, por lo que se busca impactar positivamente en los consumidores finales y esto se genera a través de la atención necesaria hacia lo colaboradores ya que estos se encargan de esparcir la esencia de l...
12
tesis de grado
Publicado 2024
Enlace
Enlace
El presente artículo estudia la percepción de los fanáticos peruanos limeños de Lana Del Rey sobre la estrategia de comunicación utilizada por la cantante en YouTube, Instagram y Tik Tok para generar una fidelización con sus fanáticos. La investigación contempla al storytelling en videoclips, tipo de contenidos, actividades de los fanáticos en redes sociales y la fidelidad hacia el artista como aspectos intrínsecos en una estrategia comunicacional en el ámbito de las redes sociales. Bajo una aproximación cualitativa, se llevaron a cabo entrevistas en profundidad a fanáticos hombres y mujeres peruanos limeños de la cantante. Entre los hallazgos destacan la relevancia de las emociones nostálgicas y melancólicas en la conexión con la obra de la cantante. Adicionalmente, explora la percepción que tienen los fanáticos sobre el contenido de la artista. De la misma manera, ev...
13
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
El objetivo de esta investigación fue plantear una clasificación para determinar los factores que impulsan la innovación y su impacto como herramienta generadora de ventaja competitiva. La metodología de investigación utilizada, fue la recopilación de datos, por tanto, esta investigación es de tipo revisión sistemática y tiene un enfoque mixto. El resultado señala que hoy en día, debido al proceso de globalización, la innovación se ha vuelto un requisito indispensable para la supervivencia de las empresas; ya que, permite el mejoramiento de productos o servicios brindados, dándoles un valor agregado con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, así como obtener y mantener una ventaja competitiva. Confirmando que la gestión de innovación aplicada al talento humano, el desarrollo de tecnologías, la mejora de procesos, el desarrollo de productos la superación ...
14
tesis de grado
El Target Value Design (TVD) es un enfoque de la gestión Lean que consiste en identificar lo que genera valor para el cliente y orientar los objetivos de equipos integrados a diseñar un producto según los requerimientos del cliente y las limitaciones del proyecto (costo, plazo, etc.). Este enfoque surge entre los años 2005 y 2007 en Estados Unidos para aplicarse a proyectos de construcción de hospitales y centros educativos. Los componentes principales del TVD son cinco (Macomber, Howell y Barbeiro 2007): Target Costing Estructura de trabajo definida Colaboración Set Based Design Co-locación Al ser el TVD un enfoque de gestión reciente, la teoría respecto al tema se encuentra en desarrollo y está poco formalizada. Uno de los objetivos de la tesis es realizar una revisión bilbiográfica de lo escrito hasta la fecha en torno al tema, organizarla y presentarla...
15
tesis de grado
El Target Value Design (TVD) es un enfoque de la gestión Lean que consiste en identificar lo que genera valor para el cliente y orientar los objetivos de equipos integrados a diseñar un producto según los requerimientos del cliente y las limitaciones del proyecto (costo, plazo, etc.). Este enfoque surge entre los años 2005 y 2007 en Estados Unidos para aplicarse a proyectos de construcción de hospitales y centros educativos. Los componentes principales del TVD son cinco (Macomber, Howell y Barbeiro 2007): Target Costing Estructura de trabajo definida Colaboración Set Based Design Co-locación Al ser el TVD un enfoque de gestión reciente, la teoría respecto al tema se encuentra en desarrollo y está poco formalizada. Uno de los objetivos de la tesis es realizar una revisión bilbiográfica de lo escrito hasta la fecha en torno al tema, organizarla y presentarla...
16
tesis de grado
Publicado 2025
Enlace
Enlace
El presente trabajo comprende un estudio en la actualidad de como los procesos marcan la pauta de la generación de sobrantes y residuos dentro del rubro textil. La intención principal reposa en poder proponer alternativas que puedan generar beneficios en el aspecto económico y en el aspecto de gestión a la organización BBSTOYS por la que se puedan crear nuevas fuentes de ingresos y así mismo poder conseguir normas o estándares ISO, y con ello no solo asegurar, sino también garantizar tanto a sus clientes y a la comunidad que las etapas que involucren sus procesos están inmersos en temas de calidad, seguridad, eficiencia y estandarización en el uso de insumos y maquinaria, con la finalidad de no solo entregar un bien final de calidad, así mismo de aminorar el impacto de los residuos por medio de la aplicación de teorías y de herramientas de gestión.
17
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
La presente tesis tiene como objetivo determinar el impacto de implementar una propuesta de análisis de datos no estructurados, con las herramientas IBM InfoSphere BigInsights, Streams, Information Server y Cognos BI, para generar decisiones oportunas durante la implementación de los proyectos de la empresa GMD. Del mismo modo, evaluar el impacto en la reducción de distintos aspectos como el tiempo de extracción y procesamiento de datos para favorecer la generación de decisiones oportunas; tiempo de análisis y visualización de datos para favorecer la generación de decisiones oportunas; costos en los proyectos de TI de GMD, mediante la reducción en el tiempo de extracción y procesamiento de datos y costos en los proyectos de TI de GMD, mediante el análisis y visualización de datos en tiempo real o casi real. La investigación se centra en el proceso de implementación de la em...
18
artículo
Publicado 2020
Enlace
Enlace
La presente tesis denominada “Plan de Responsabilidad Social Empresarial para generar Ventaja Competitiva en la empresa MBN King Kong Lambayeque S.R.L., Chiclayo, 2018”, se realizó con el fin de optimizar sus ventajas competitivas. Para tener un soporte válido a esta investigación se solicitó el permiso del Gerente General Odar Bances Edgar Enrique, la misma que tuvo una respuesta positiva, donde dio facilidades para obtener toda la información necesaria que contribuya a realizarse dicho estudio. Se planteó el siguiente problema ¿De qué manera el Plan de Responsabilidad Social Empresarial generará una Ventaja Competitiva en la Empresa MBN King Kong Lambayeque S.R.L., Chiclayo, 2018?, para ello el Objetivo General del trabajo fue proponer un Plan de Responsabilidad Social Empresarial para generar una Ventaja Competitiva en la Empresa MBN King Kong Lambayeque S.R.L., Chiclayo,...
19
tesis de grado
Publicado 2020
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación tiene por objetivo proponer a la alta dirección del restaurante “Viejo Rincón” un plan estratégico para mejorar la competitividad de dicho restaurante en el mercado gastronómico de la ciudad de Chiclayo, con la finalidad de mejorar la calidad de la oferta gastronómica del restaurante y la vez incrementar sustancialmente los ingresos de todos los grupos de interés vinculados al restaurante. El planeamiento estratégico, como herramienta de gestión brindará a todos los colaboradores del restaurante el rumbo para poder construir una oferta gastronómica de calidad, complementada con la calidad de servicio necesaria y donde se pueda evidenciar la mixtura de los productos de las tres regiones naturales del país. Este planeamiento estratégico ayudaría a consolidar la marca “viejo rincón” en la mente de los consumidores. La premisa funda...
20
tesis de grado
Publicado 2016
Enlace
Enlace
Se estudió la realidad problemática respecto a cómo las empresas suelen visualizar la atención al cliente, la importancia que le dan a la calidad de la misma. El propósito de esta investigación es la de identificar el valor agregado que podría generar una empresa al enfocarse en la calidad y atención al cliente apoyándose de metodologías y estándares para brindar un servicio eficiente, correcto y ordenado, además se aplicó y apoyó de la ISO 20000, de la metodología Six Sigma y el método de prueba de juicio de expertos para la investigación para el rediseño del proceso de atención al cliente.
