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tesis de grado
Publicado 2019
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El proyecto de innovación presentado se denomina “La estrategia del ‘Amigo estrella’ para la alfabetización inicial y el desarrollo de las habilidades para la escritura en los estudiantes del primer grado de primaria de la I.E. San Antonio de Jicamarca – UGEL 05” y surge con la finalidad de mejorar el desempeño de los estudiantes en la capacidad para la producción de textos simples. El objetivo central de este proyecto es lograr que los docentes apliquen estrategias adecuadas para desarrollar la escritura en los estudiantes, basados en los nuevos enfoques. La estructura del proyecto consta de dos partes: El marco conceptual y el diseño del proyecto. El proyecto está sustentado bajo los conceptos de la escritura y la alfabetización inicial, considerando los niveles de escritura de los estudiantes, centrado en el enfoque comunicativo textual, partiendo de actividades signi...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El proyecto de innovación presentado se denomina “La estrategia del ‘Amigo estrella’ para la alfabetización inicial y el desarrollo de las habilidades para la escritura en los estudiantes del primer grado de primaria de la I.E. San Antonio de Jicamarca – UGEL 05” y surge con la finalidad de mejorar el desempeño de los estudiantes en la capacidad para la producción de textos simples. El objetivo central de este proyecto es lograr que los docentes apliquen estrategias adecuadas para desarrollar la escritura en los estudiantes, basados en los nuevos enfoques. La estructura del proyecto consta de dos partes: El marco conceptual y el diseño del proyecto. El proyecto está sustentado bajo los conceptos de la escritura y la alfabetización inicial, considerando los niveles de escritura de los estudiantes, centrado en el enfoque comunicativo textual, partiendo de actividades signi...
3
tesis de grado
Publicado 2022
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El proyecto de investigación denominado “Buenas prácticas para el Desarrollo del Turismo Inclusivo en hoteles de 4 y 5 estrellas en Miraflores” tiene como objetivo Determinar la aplicación de las buenas prácticas para el desarrollo del turismo inclusivo en hoteles de 4 y 5 estrellas en Miraflores. La metodología fue de enfoque cualitativo, estudio tipo básica y diseño fenomenológico; dirigido a personal, supervisor y huéspedes de los establecimientos mediante los instrumentos la entrevista y el check list para recaudar información para así obtener los resultados en base a las categorías Infraestructura y servicios generando un panorama con respecto a la accesibilidad que se desarrolla en nuestro país. En conclusión, se verifica que no se aplican las buenas practicas manera total en la industria hotelera y hay muchos factores que se deberían mejorar para que personas co...
4
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como título “Accesibilidad en los establecimientos de hospedaje de tres estrellas para las personas con discapacidad en Lunahuaná- Cañete, cuyo objetivo principal fue analizar las condiciones de turismo accesible de los hoteles de tres estrellas para personas con discapacidad en Lunahuaná. La investigación fue de tipo Básica, de enfoque cualitativo y se empleó como instrumento la guía de entrevista y la ficha de observación, asimismo fue de diseño fenomenológico. La muestra estuvo constituida por 5 gerentes o administradores de los establecimientos del lugar. De los resultados se concluyó que la accesibilidad en los establecimientos de hospedaje en el distrito de Lunahuaná no está adecuada correctamente, debido a que no cumplen con las instalaciones y servicios especializados para personas con discapacidad, mientras que en la calidad de se...
5
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tuvo como objetivo describir las estrategias de inclusión laboral para personas con discapacidad en hoteles de tres estrellas del distrito de Miraflores, 2023. La metodología empleada estuvo basada en un enfoque cualitativo, tipo básica y diseño fenomenológico, se entrevistó a 12 personas entre jefes o representantes del área de administración, housekeeping, recepción y recursos humanos, se aplicó la guía de entrevista como instrumento para la recopilación de datos, los cuales fueron analizados e interpretados, a través de la matriz de análisis de contenido. Los resultados mostraron que las estrategias de accesibilidad, se desarrollaron a través de la implementación de infraestructura accesible, desarrollo de programas de pasantías y capacitación para personas con discapacidad. Asimismo, en cuanto a las estrategias de tecnología asistencia, s...
6
tesis de grado
Publicado 2019
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En la ciudad de Sechura existe un gran potencial turístico que muchas veces se ve explotado sin ninguna planificación. así como también existen proyectos que no logran abastecer en las necesidades del turista. Se consideró Proponer un Hotel Resort Bioclimático 4 Estrellas en Playa Constante, que se basó en el gran potencial turístico de la zona y la demanda de infraestructura hotelera, prestando servicios a usuarios de perfil nacional e internacional. Teniendo como objetivo cubrir con la necesidades básicas y preferencias exigidas por el usuario. Así mismo, para obtener la ubicación optima del proyecto se utilizó el método del ranking en el cual se plantearon tres posibles opciones, teniendo en cuenta los factores bioclimáticos del proyecto como: orientación adecuada del edificio, para aprovechamiento del sol y viento. Es por esto que se planteó un hotel bioclimático que...
7
tesis de grado
Publicado 2019
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El trabajo de investigación “La productividad en la línea de boletos para transporte urbano en la empresa Gráfica Estrella S.A.C, Cercado de Lima, 2019”, la cual se caracteriza al rubro de la impresión, ya que se dedica a la producción de boletos para trasporte urbano, facturas, folletos y volantes para industrias alimentarias. Respecto al objetivo, se estableció describir como es la productividad en la línea de boletos para transporte urbano, ya que se ha destacado como indicador de los problemas que se pueden presentar en la empresa; asimismo, el modelo que se presenta en esta investigación es básica y el nivel que muestra es descriptivo; además, se exterioriza el diseño de investigación donde no se manipulan las variables; es decir, no experimental y presenta un alcance transversal. Además de ello, la población que indica esta investigación es la productividad en la...
8
tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación tuvo como propósito fundamental describir el marketing relacional en el hostal omega dos estrellas de la ciudad de Abancay, 2019. La metodología empleada correspondió a la investigación de tipo básica, nivel descriptivo, diseño no experimental de tipo transversal. El objeto de estudio (población) estuvo constituido 810 huéspedes del hostal omega dos estrellas de la ciudad de Abancay, en la cual se aplicó el muestreo no probabilístico- intencional, donde se identificó a los huéspedes que retornan a lo largo del tiempo, considerándolos como huéspedes permanentes del Hostal Omega que fueron 172 huéspedes permanentes, de dicha empresa, es de allí que se recogió los datos. Para ello, primeramente, se validó el instrumento a través del juicio de expertos, y la credibilidad obtenida por el alfa de Cronbach fue de (92%), dicho instrumento, estuvo constituido ...
9
tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo de este trabajo de investigación es hallar el efecto de la gestión logística de los hoteles de tres estrellas del distrito de San Isidro, 2019. Respecto a la metodología desarrollada. La investigación empezó desde un enfoque cuantitativo de tipo básica el cual tiene un diseño no experimental, de alcance descriptiva comparativa; asimismo, para poder recolectar la información se aplicó un cuestionario con 20 ítems. Este instrumento se aplicó a una población constituida a 102 clientes de dos hoteles de tres estrellas de la zona de San Isidro. En los resultados se observan de acuerdo a la tabla 6 y figura 2 en relación a la gestión logística en el hotel 1, el 49% de los clientes encuestados mencionan que el servicio ofertado es de un nivel medio, el 33,3% mencionan que han desarrollado una experiencia de nivel alto y el 17,6% de nivel bajo. En el caso del hotel 2,...
10
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación evalúa el potencial de las playas en la Provincia de Huarmey para el Desarrollo de Equipamientos Turísticos. La investigación es descriptiva con enfoque cualitativo. El objetivo de esta investigación es evaluar, para el desarrollo de equipamientos turísticos a través del análisis de las variables, así como la determinación de la aptitud recreativa de la playa, la cual es obtenida mediante indicadores biofísicos representados por los componentes de infraestructura y servicios, ecológico y limpieza. De acuerdo a las variables, el entorno cuenta con atractivos naturales e infraestructura básica para el desarrollo del turismo, lo que se puede aprovechar para consolidar el balneario de Tuquillo como un destino turístico de alta calidad. Por otro lado, en los componentes ecológico y de limpieza los indicadores morfológicos y oceanográficos son muy fav...
11
artículo
Publicado 2021
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La investigación tuvo como objetivo, determinar que una óptima gestión de riesgos se relaciona positivamente con la mejora de las metas organizacionales, hoteleras en la ciudad de Trujillo, 2019. Se contó con una población de 30 ejecutivos perteneciente a tres hoteles de 5 estrellas de la ciudad de Trujillo; con una muestra de 28 ejecutivos. La investigación fue de tipo básica, con diseño no-experimental, descriptivo y transversal-correlacional; utilizándose la técnica de la entrevista, así como se utiliza como instrumentos, la guía de la entrevista, para recolección de la información. Los resultados obtenidos, se realizaron, haciendo uso de la estadística vía tablas y figuras; y por otro lado, se realizaron, haciendo uso de la estadística inferencial para la prueba de hipótesis: La gestión de riesgos se relaciona positivamente con sus metas organizacionales en hoteles...
12
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente estudio, de tipo cuantitativo de metodología básica, descriptiva, transversal de diseño no experimental, tuvo como objetivo identificar el nivel de relación de la publicidad y la fidelización en los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Huaraz, 2022, para ello por medio de una encuesta diseñada en base a un cuestionario se entrevistó y evaluó una muestra conformada por 276 turistas extranjeros y/o nacionales a quienes se seleccionó según el criterio de muestreo estratificado, según la cantidad de visitantes a los diferentes hoteles con la categoría de 3 estrellas, en la ciudad de Huaraz. Se tuvo como resultados luego del análisis estadístico pertinente que, existe relación muy alta y directa entre la publicidad y fidelización al obtener una significancia de 0.922 según el coeficiente de correlación de Spearman, señalando que al incrementarse o decrecer ...
13
tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo de la presente investigación fue determinar los factores relacionados a la automedicación en pobladores del Asentamiento Humano Tres Estrellas, Chimbote en junio del 2022. La investigación fue de tipo básica y cuantitativa; de nivel descriptivo y correlacional; de diseño de una sola casilla, retrospectivo y de corte transversal; estando conformada la muestra por 242 pobladores mayores de 18 años a quienes se les aplicó un cuestionario para conocer los factores y la automedicación en la población de estudio. Según los resultados obtenidos el 87.60% se automedica, además obteniendo resultados de los diferentes factores; en los demográficos el 71.23% tienen grado de instrucción secundaria; económicos al 88.21% tiene un ingreso mensual de 1000 a 2000 soles y sociales el 99.06% no asiste a ningún puesto, centro u hospital de salud; en las características de la auto...
14
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis titulada “Calidad de servicios del hotel Hilton cinco estrellas del balneario de Paracas, Pisco – Ica, 2021”. Cuya finalidad fue analizar la calidad de los servicios del hotel Hilton de cinco estrellas en el Balneario de Paracas, Pisco– Ica, 2021. La metodología utilizada es de enfoque cuantitativo, tipo básica, transversal, Los resultados fueron que, la mayor afluencia de turistas en el hotel Hilton son familias completas donde sobresale la presencia de adultos mayores con 43.2%, de edad entre los 41 a 60 años, asimismo la procedencia de los turistas nacionales es de Lima con 88.9%, Arequipa con 8.6% y Trujillo con 2.5%. Por otra parte sobre la instrucción o nivel educativo del turista nacional tenemos como superior el 22.2% e ingenieros con 22.2%. Asimismo, en relación a la calidad de servicio, se tuvo la dimensión elementos tangibles con un 100% de nive...
15
tesis de maestría
Publicado 2024
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La presente investigación titulada: “Gastos deducibles y crecimiento empresarial de los hoteles de 3 estrellas de la ciudad del Cusco, 2023”; planteó como objetivo general: Describir la influencia de los gastos deducibles en el crecimiento empresarial de los hoteles de 3 estrellas de la ciudad del Cusco, 2023; mediante una metodología de tipo básica, nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, cuya población estuvo conformada por los hoteles de 03 estrellas de la ciudad del Cusco, de los cuales se obtuvo 50 como muestra y utilizó la técnica de la encuesta y de instrumento el cuestionario. Asimismo, se empleó el software estadístico SPSS en su versión 25para el análisis de los datos obtenidos. Finalmente, se concluye que los hoteles de 3 estrellas en Cusco enfrentan desafíos significativos tanto en la percepción como en la utilización de los gastos d...
16
tesis de maestría
Publicado 2022
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En el trabajo de investigación titulado: Planeación estratégica y relación con la inversión en activos de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Cusco, 2021, se plantea como objetivo principal: Determinar cuál es la relación que existe entre el planeamiento estratégico y la inversión en activos fijos; la cual fue conformada por una población de 50 trabajadores de los hoteles de tres estrellas definida por el un muestreo no probabilístico, se realizó mediante el enfoque cuantitativo de forma básica, utilizando un diseño no experimental de nivel correlacional; los cuestionarios fueron planteados utilizando la escala de Likert, el cual ha sido validado por jueces expertos para ver la confiabilidad del instrumento apoyado por programa estadístico el cual se logró determinar un coeficiente de alfa de Cronbach de (0.870 y 0.931) por cada variable respectivamente. Para co...
17
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación fue realizada entre el año 2015 a 2016, en el distrito de San Miguel. Los resultados que se han obtenido en el trabajo de campo, han respondido a la problemática principal que fue: ¿Cómo es la calidad de servicio en SM Hotel & Business de 3 estrellas en el distrito de San Miguel-Lima?, así como a la vez se logró el objetivo principal, que es “determinar la calidad de servicio en SM Hotel & Business de 3 estrellas en el distrito de San Miguel-Lima”. Los objetivos específicos de la presente investigación fueron tres: “identificar la calidad de servicio que ofrece SM Hotel & Business de 3 estrellas en el distrito de San Miguel-Lima en sus tres dimensiones: personal, instalaciones y organización” los cuáles conforman las problemáticas específicas a la vez. Los resultados de la problemática principal indican que el 41% de encuestados perciben fa...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación surge con el objetivo de determinar la utilización del marketing relacional y explicar su incidencia en la mejora de la competitividad en los hoteles de tres estrellas. La metodología está basada en el tipo de investigación básica, de diseño Explicativo / No Experimental / Causal, mide la relación asociativa entre las dos variables. Para la investigación se ha aplicado una encuesta a 78 clientes externos y tres directivos. Abarca la identificación y selección de los modelos de Marketing relacional y competitividad empresarial que pueden ser aplicadas como una herramienta fundamental pragmática y orientada a una sociedad con calidad de servicio. Un vacío que se ve reflejado en los resultados obtenidos de las encuestas, es el uso de la tecnología en relación a la gestión de la base de datos del cliente que es básico, ya que el marketing relacional...
19
tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la Recaudación tarifaria de recursos hídricos y calidad de servicio de la Comisión de Usuarios La Estrella, Lima, 2019. El estudio fue de tipo básica, nivel correlacional, pura y con enfoque cuantitativo. El muestreo indicó 36 usuarios de la Comisión de Usuarios La Estrella y para el cálculo de fiabilidad de los instrumentos se empleó el Alfa de Cronbach. El coeficiente de fue de 0,794, para la Recaudación tarifaria de recursos hídricos y 0,873 para la calidad de servicio de la Comisión de Usuarios La Estrella; indicando para ambas una confiabilidad alta. Se aplicó la prueba de Rho de Spearman, encontrándose un coeficiente de correlación de 0,438 con un nivel de significancia bilateral del 0,007 que es menor a 0,05, evidenciándose así una relación positiva de la variable recaudación tar...
20
tesis de maestría
Publicado 2019
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La presente investigación que lleva por título “Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el recreo campestre JKL Tours Estrellas SAC, Miraflores-Sapallanga-2018”, la cual da respuesta a la problemática ¿ Cuál es la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el recreo campestre JKL Tours Estrellas SAC, Miraflores-Sapallanga-2018? Y el objetivo de determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el recreo campestre JKL Tours Estrellas SAC, Miraflores-Sapallanga-2018, con la hipótesis, existe relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el recreo campestre JKL Tours Estrellas SAC, Miraflores-Sapallanga-2018. El método general utilizado fue científico, el tipo de estudio realizado según su finalidad fue básica, y con un diseño no experimental-trans...
