La presente tesis titulada “Calidad de servicios del hotel Hilton cinco estrellas del balneario de Paracas, Pisco – Ica, 2021”. Cuya finalidad fue analizar la calidad de los servicios del hotel Hilton de cinco estrellas en el Balneario de Paracas, Pisco– Ica, 2021. La metodología utilizada es de enfoque cuantitativo, tipo básica, transversal, Los resultados fueron que, la mayor afluencia de turistas en el hotel Hilton son familias completas donde sobresale la presencia de adultos mayores con 43.2%, de edad entre los 41 a 60 años, asimismo la procedencia de los turistas nacionales es de Lima con 88.9%, Arequipa con 8.6% y Trujillo con 2.5%. Por otra parte sobre la instrucción o nivel educativo del turista nacional tenemos como superior el 22.2% e ingenieros con 22.2%. Asimismo, en relación a la calidad de servicio, se tuvo la dimensión elementos tangibles con un 100% de nive...