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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar el efecto de BPM en la Administración de Pedidos en la empresa Yobel Suplly Chain Mangement, Lima. La investigación es de tipo aplicada, y se desarrolló bajo un diseño experimental de tipo pre-experimental, en el cual la muestra estuvo conformada por 78 pedidos atendidos de la empresa Yobel Supply Chain Management. Para mejorar la información requerida, previamente se validaron los instrumentos de recolección de datos por medio de juicio de expertos con un resultado de opinión de aplicabilidad y precisión de suficiencia y se usó como técnica de recolección de datos la observación que hizo uso como instrumento una ficha de observación. Los resultados de esta investigación confirman que la implementación de BPM para la Administración de Pedidos tuvo un efecto positivo demostrando implementar hasta en un 97.4% en cuant...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El concepto de la logística abarca una serie de funciones que van desde la obtención de bienes y servicios, su almacenaje, hasta su distribución al consumidor final. Estas distintas actividades deben integrarse viendo el almacenamiento como un proceso y no como una función, a fin de poder operar con eficiencia. El proceso de la función logística encargada de la recepción, almacenamiento y movimiento de cualquier material se denomina gestión de almacenamiento, el cual indica dónde y cómo deben ser almacenados los materiales, algunos de los beneficios que genera una correcta gestión son la reducción de los costos de almacén y mejoras en el servicio al cliente mediante la aceleración del proceso de gestión de pedidos.
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tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo general del trabajo de acuerdo a un estudio y análisis es brindar propuestas de mejora en el proceso logístico para contenedores de importación que se encuentran almacenados en el depósito temporal de APMTIS-CALLAO, la información obtenida de los KPIs internos dio como resultado que los cuellos de botella principalmente se encuentran en dos procesos que es recepción y despacho , el trabajo se enfocara en los dos procesos anteriormente indicados tal es así que tendrá un gran impacto interno en los servicio ofrecidos por el depósito que busca ser sustentable en el tiempo .
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tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación se enfoca en un operador logístico ubicado en Perú que presenta demoras significativas en la preparación de pedidos y atención de retiro de carga en su depósito aduanero. El diagnóstico evidenció un lead time promedio de 72 horas causado por el envío de documentación y comunicación interáreas a través de medios dispersos y reprocesos operativos que afectan directamente a la satisfacción del cliente. Para ello, se emplea un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos con un alcance descriptivo y propositivo que combina entrevistas semiestructuradas a personal de la empresa y especialistas del sector logístico, análisis de indicadores y reportes internos, así como literatura académica. Los hallazgos confirman que la principal causa de un lead time extendido es la ausencia de una herramienta digital que centralice la informaci...
5
tesis de grado
Propuesta de mejora en el proceso de despacho y entrega de los productos de la empresa Miromina S.A.
Publicado 2023
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La empresa Miromina S.A. se dedica al rubro metal mecánico que tiene como principal actividad la venta e importación. Es así que las empresas buscan mejorar su rentabilidad y minimizar los errores a fin de optimizar su competitividad. En la empresa en cuestión se identifica una serie de problemas en el proceso de despacho y entrega. Es por ello, que la investigación propuso tres estrategias que puedan minimizar dichos errores, los que fueron la metodología Poka Yoke, Fifo y Lean Six Sigma, orientados principalmente al área de almacén, al área de calidad y al área de ventas. En cuanto la metodología Lean Six Sigma, se identificó el problema relacionado al área de calidad, implementando una serie de propuestas que aminorarán las posibles causas de los productos defectuosos y la falta de verificación, entre la que destacó la capacitación de los colaboradores que irá acompa...
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tesis de grado
Publicado 2023
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En un mundo cada vez más interconectado, la logística internacional desempeña un papel crucial en la economía global, en donde las demoras en el proceso de despacho de mercancías pueden tener un impacto significativo en la competitividad y satisfacción del cliente. En este contexto, este Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) se enfoca en abordar la problemática de las demoras en la cadena logística de DHL, una empresa líder en el sector. Tras un análisis exhaustivo, se identificaron causas fundamentales, como la falta de capacitación del personal, ineficiencias en los procesos internos, limitaciones tecnológicas y desafíos en la comunicación interdepartamental. Para solucionar este problema, se tomaron en cuenta tres alternativas: optimización de procesos internos, capacitación adicional del personal e implementación de un Sistema de Gestión de la Cadena de Suministr...
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tesis de grado
Publicado 2024
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En el contexto del sector minero peruano, se identificó una problemática en una refinería de zinc relacionada con las demoras en las entregas del material al puerto Callao para su exportación, impactando negativamente la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. El análisis reveló que el cuello de botella se encontraba en el almacén temporal, específicamente en la etapa de enfriamiento del producto. Ante ello, se plantearon tres soluciones: implementar un sistema de trazabilidad, redistribuir el almacén temporal ampliando la zona de enfriamiento, y diversificar el transporte utilizando ferrovía y camiones. Después de una exhaustiva evaluación, se determinó que la redistribución del almacén temporal y la ampliación de la zona de enfriamiento era la solución más viable. Esta solución se alinea con los principios del lean warehousing y la teoría de restriccion...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Este proyecto de suficiencia profesional busca implementar la metodología 5S en los departamentos de almacenamiento y despacho de una compañía minera, con el fin de optimizar la organización, maximizar los tiempos de trabajo y minimizar los errores en la distribución y envío de materiales. La metodología 5S, fundamentada en los principios de orden, limpieza y disciplina, tiene como objetivo crear un ambiente laboral más eficaz, seguro y eficiente. En el ámbito minero, la gestión logística y la administración de materiales son esenciales para el triunfo de las actividades. Frecuentemente, los procedimientos de almacenaje y despacho son incoherentes, provocando demoras en la distribución de materiales, pérdidas de inventario y un entorno laboral susceptible a incidentes. Frente a esta circunstancia, se optó por implementar la metodología 5S con el fin de optimizar las condi...
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tesis de grado
Publicado 2014
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El presente trabajo de investigación lleva por título “MEJORA DEL PROCESO DE DESPACHO DE BOLSAS DE CEMENTO PARA LA EMPRESA UNACEM USANDO BUS DE CAMPO AS-I” para optar el título de Ingeniero Electrónico y Telecomunicaciones, presentado por la alumna ANA ABIGAIL GONZALES ESPIRITU. Este proyecto sirvió para elaborar un profundo y detallado estudio de mejoramiento en los procesos de manufacturas, con la información proporcionada por la fábrica y compañías afines a la misma se pudo determinar variables que disminuyen los índices de producción en el proceso de envasado y agregar dispositivos de adquisición de datos para mejorar la duración y funcionamiento de los equipos, por medio de un estudio en las empresas distribuidoras de maquinaria como es la empresa Haver & Boecker Latinoamérica, se recopiló, seleccionó e implementó sensores necesarios tomando en cuenta los requer...
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tesis de grado
Publicado 2014
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el diseño de un sistema automático para la planta de almacenamiento y despacho de petróleo de la empresa Olympic Perú-Piura ubicada en el lote XIII-A. Actualmente la empresa realiza el despacho a través de barcazas desde orillas del mar hasta buques cisterna, en tal sentido la empresa planea construir una estación de almacenamiento y despacho de petróleo crudo, la cual necesita ser automatizada, lo que permitirá lograr un manejo eficiente en los procesos mencionados, además de disminuir costos, tiempos de despacho y riesgos potenciales. El presente trabajo de investigación fue desarrollado teniendo en cuenta el problema planteado por la empresa Olympic Perú, para lo cual fue necesario utilizar los conocimientos adquiridos en control y automatización, además de estándares para manejo de hidrocarburos. En el capítulo ...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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El objetivo del presente trabajo de investigación fue determinar qué, factores diferencian el despacho aduanero diferido del despacho aduanero anticipado en las importaciones aéreas del CENARES en el periodo 2022, y qué tan beneficioso sería acogerse a esta modalidad. La metodología aplicada en el estudio es descriptivo, comparativo, no experimental, de tipo transversal. Por lo que para su realización se empleó la base de datos de la entidad, de la cual se obtuvo información acerca de los tiempos de liberación, los costos en las importaciones, así como otros indicadores que diferencian a ambas modalidades. El resultado obtenido del análisis de estudio comparativo lo que demostró que solo se necesitó 0,10 días en el canal verde y 1,30 días en canal naranja para poder nacionalizar el producto lo cual demuestra que la aplicación del despacho anticipado ha permitido reducir ...
12
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional presenta la implementación del Lean Service y las 5S en una empresa del sector de comercio electrónico con el objetivo abordar y mejorar la problemática identificada que es el bajo cumplimiento de órdenes entregadas a tiempo, ya que de acuerdo con informes especializados este debería al menos superar el 80% y el no cumplimiento de este porcentaje genera una desventaja competitiva a la empresa. Como se mencionó anteriormente, se utilizó el Lean Service como metodología y como base del proyecto de mejora se implementó las 5S para el ordenamiento y limpieza de todos los procesos involucrados en el problema identificado. Luego de esta se estandarizaron los procesos y se implementaron controles visuales para los procesos que lo requieran a través del Poka Yoke; y se establecieron indicadores con el fin de controlar adecuadamente estos p...
13
tesis de grado
Publicado 2023
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El propósito de este trabajo es abordar la ineficaz gestión de las operaciones en el almacén. Para lograrlo, se ha desarrollado un enfoque de gestión de operaciones que busca reducir los gastos operativos. Este enfoque incorpora la implementación de indicadores propuestos, que tienen la finalidad de medir y supervisar las operaciones para mejorar la producción de los trabajadores y disminuir los costos operativos. Esto se logra mediante la reorganización de las estaciones de trabajo y la mejora en la planificación de las actividades. El objetivo fundamental de esta investigación es mejorar el diseño del almacén, logrando una disminución en los tiempos de los procesos internos y una redistribución efectiva de las estaciones de trabajo en el almacén. Es importante resaltar que la contribución principal de este estudio reside en la aplicación de la Metodología Lean. Los res...
14
tesis de maestría
Publicado 2023
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Petróleos del Perú – PETROPERU S.A es una empresa estatal peruana de derecho privado dedicado al procesamiento, distribución y comercialización de combustibles; cuenta con una “Planta de Ventas Iquitos” en la ciudad de Iquitos con una capacidad de 105 mil barriles. Dentro de la cadena de suministro de los combustibles, Planta de Ventas recibe productos terminados de la Refinería Iquitos, mediante dos ductos subterráneos. El crecimiento constante en los últimos 15 años del sector industrial, fluvial y automotor en la ciudad de Iquitos repercutió en el incremento de la demanda de atención de la Planta de Ventas Iquitos, por lo cual la capacidad instalada queda insuficiente. Se propone la mejora del Proceso de Carga de Combustible Líquido con la implementación de un sistema de gestión automatizado con aplicaciones tecnológicas especializadas. Este terminal de despacho at...
15
tesis de grado
Publicado 2022
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La razón del desarrollo de este Informe de Suficiencia Profesional es dar a conocer el proceso de implementación y los pasos con los cuales se capacitó al personal en el uso del ERP Nisira para el proceso de despacho de las sucursales Piura, Chiclayo, Cajamarca y Chimbote de la empresa. Para la elaboración se ha tomado los conocimientos obtenidos durante los años de estudio de la carrera profesional de Ingeniería de Computación y Sistemas, sumado al tiempo de experiencia laboral y otros conocimientos propios. Se inicia el informe brindando información sobre la experiencia laboral que poseo trabajando para el mismo grupo empresarial La segunda parte se brinda información general del proyecto y se detalla el proceso de despacho de la empresa La tercera parte se detalla el desarrollo de proyecto y todos los puntos en los que se capacitó al personal operativo que iba a hacer uso de...
16
tesis de maestría
Publicado 2023
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Petróleos del Perú – PETROPERU S.A es una empresa estatal peruana de derecho privado dedicado al procesamiento, distribución y comercialización de combustibles; cuenta con una “Planta de Ventas Iquitos” en la ciudad de Iquitos con una capacidad de 105 mil barriles. Dentro de la cadena de suministro de los combustibles, Planta de Ventas recibe productos terminados de la Refinería Iquitos, mediante dos ductos subterráneos. El crecimiento constante en los últimos 15 años del sector industrial, fluvial y automotor en la ciudad de Iquitos repercutió en el incremento de la demanda de atención de la Planta de Ventas Iquitos, por lo cual la capacidad instalada queda insuficiente. Se propone la mejora del Proceso de Carga de Combustible Líquido con la implementación de un sistema de gestión automatizado con aplicaciones tecnológicas especializadas. Este terminal de despacho at...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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El propósito de este análisis fue plantear el método de optimización de Deming con el fin de mejorar el protocolo de despacho aduanero de una agencia. La técnica empleada se encajó en la aplicación de una perspectiva mixta, tipo proyectivo, estructura secuencial explicativa, texto holístico y procedimientos analíticos, deductivos e inductivos. La población permaneció constituida por 50 empleados y 3 unidades informantes. Los métodos y herramientas aplicadas retribuyen a la fracción cuantitativa de las encuestas y la cualitativa de la entrevista
18
tesis de grado
Publicado 2018
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RESUMEN El presente proyecto tiene como finalidad dar mejora y soluciones a los problemas presentados en el área de despacho durante los últimos años mediante la aplicación e implementación de un programa de gestión en el control y seguimiento de los equipos con la finalidad de reducir la cantidad de fallas presentadas. Actualmente, la rentabilidad de una organización radica en la optimización de los recursos que posee, incluyendo las habilidades y conocimientos de los empleados que conforman su equipo de trabajo y la maquinaria y la infraestructura con la que cuentan. En ese sentido, ante diversos problemas que puedan surgir en el corto o mediano plazo en lo referente a su cadena de valor, una de las soluciones que pueden darse es la de tener un mantenimiento óptimo de la infraestructura de la empresa, tanto en sus sedes central como en el local de las entidades relacionadas, y...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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La presente investigación se llevó a cabo en una empresa comercializadora de combustible, durante los años 2015 y 2016 en el Terminal Salaverry. Tiene como problema principal determinar el impacto del rediseño del proceso de atención de pedidos sobre el tiempo de despacho en una empresa comercializadora de combustible en el Terminal Salaverry, durante los años 2015 y 2016, teniendo como hipótesis que el rediseño del proceso de atención de pedidos impacta significativamente en el tiempo de despacho. El diseño de la investigación es experimental – cuasi experimental, porque compara un antes y un después del rediseño del proceso de atención de pedidos implementado en vida y tiempo real. La técnica utilizada fue el análisis documental y el instrumento fue el índice de datos, con una tabla proporcionada por la empresa en estudio llamada “KPI de tiempos Terminal Salaverry...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal implementar la optimización en el despacho de productos, y demostrar que la optimización del despacho reducirá rechazos en reparto de productos en la empresa Distribuidora Comercial Álvarez Bohl SRL, Chimbote 2019. Uno de los objetivos específicos fue realizar un diagnóstico AS-IS de la empresa, y así conocer la estructura organizacional, sus objetivos estratégicos de la sede Chimbote, y a través del mapa de procesos conocer los macro procesos presentes en la empresa; y de esta manera poder conocer el proceso operativo de despacho de productos, en cuya área se aplicó la optimización. Se realizó primero un análisis económico del área, considerando el histórico de ventas mensuales con sus respectivos porcentajes de rechazos; y haciendo uso de la metodología de mejora de los siete pasos aplicando herramient...
