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artículo
Publicado 2015
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Objetivo: Determinar cuál es el impacto en la reducción del tiempo, costo y aumento en la calidad de servicio con un sistema de pagos en línea en las Agencias de Aduanas bajo jurisdicción de la Aduana Marítima del Callao. Método: Aplicando entrevistas a profundidad a organizaciones inmersas en el problema (n=3) y encuestas a agencias de aduana (n=30). Resultados: Debido al aumento de las operaciones de comercio exterior y la aparición de agencias de aduana, el tráfico de pago se hará más denso con lo cual una forma de hacer más sencillo el pago será más necesario, asimismo, son las mismas agencias de aduana las más afectadas en este proceso quienes desean poder realizar el pago por los servicios a la carga desde sus oficinas tal como refleja el casi 87% que se encuentra de acuerdo con dicha idea. Conclusiones: La implementación de un sistema virtual de pagos en línea para...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Uno de los canales de consumo con mayor crecimiento y oportunidades en estos últimos años es el mercado farmacéutico; ante este crecimiento, la preferencia cada vez mayor de las personas en comprar productos con entrega a domicilio y que el comercio electrónico se está volviendo cada vez más rentable en el país, conocidas empresas dedicadas a la venta de medicamentos han optado por abrir nuevos canales de venta como el de venta a domicilio, también conocido como delivery, para mejorar aún más sus ingresos. De esta manera, el servicio de delivery se está volviendo un punto importante para las boticas y farmacias que operan en Lima, por desgracia este servicio presenta varios problemas que de no ser resueltos perjudicarían directamente al negocio. Los principales problemas identificados son: Lidiar con el tráfico de la ciudad, que de no ser tomado en cuenta podría generar ret...
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tesis de grado
Publicado 2019
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Uno de los canales de consumo con mayor crecimiento y oportunidades en estos últimos años es el mercado farmacéutico; ante este crecimiento, la preferencia cada vez mayor de las personas en comprar productos con entrega a domicilio y que el comercio electrónico se está volviendo cada vez más rentable en el país, conocidas empresas dedicadas a la venta de medicamentos han optado por abrir nuevos canales de venta como el de venta a domicilio, también conocido como delivery, para mejorar aún más sus ingresos. De esta manera, el servicio de delivery se está volviendo un punto importante para las boticas y farmacias que operan en Lima, por desgracia este servicio presenta varios problemas que de no ser resueltos perjudicarían directamente al negocio. Los principales problemas identificados son: Lidiar con el tráfico de la ciudad, que de no ser tomado en cuenta podría generar ret...
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tesis de grado
Publicado 2021
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En esta presente investigación queremos dar a conocer cómo influye el análisis de los factores del despacho anticipado para las importaciones de balanzas de laboratorio del 2015 al 2020, debido a los tiempos que cuenta las empresas, para completar la investigación. Se realizo el método descriptivo, por medio de un análisis realizado a las empresas importadoras que existen en el despacho de importación como anticipado. El enfoque es cuantitativo, permitirá obtener datos estadísticos más en exacto en los factores del despacho anticipado. La investigación es descriptiva, consiste en recolectar todas las importaciones de balanzas para laboratorio donde se analizará los factores del despacho anticipado de empresas importadoras. La metodología que se ha desarrollado consta de datos estadísticos de una muestra de diferentes empresas importadoras, 305 empresas de Lima. El objetivo ...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La empresa Representaciones Coras Medic SAC no tenía precisado el tiempo estándar de despacho en su almacén de productos terminados, razón permitió demoras innecesarias en atender a los clientes, quedando insatisfacción. Esto conllevo a la pérdida de clientes y en consecuencia en pérdidas económicas medibles de agosto del 2018 a enero del 2019, es decir 06 meses y fue de 1291766.91 Soles. Para determinar el tiempo estándar se medió los tiempos sin cambios en el almacén y luego el tiempo aplicando el nuevo diseñó de recorrido y ubicación de los activos dentro del almacén aportados. Para este logró se hizo un análisis ABC identificando los productos que tiene mayor impacto, se aportó con un nuevo Layout y la determinación del tiempo estándar que es 38 minutos con 97 segundos, todo esto se implementó en 10 meses, lográndose reducir los tiempos de despacho de cada prod...
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tesis de grado
Publicado 2019
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En la actualidad la gestión de almacenes es la parte fundamental en las empresas industriales, gran parte de ellas presentan problemas comunes de falta de control en sus inventarios. El siguiente trabajo de investigación “Análisis de la implementación de radio frecuencia para despachos en almacenes de empresas industriales” basada en un periodo de tiempo en los últimos 4 años, tiene como objetivo de estudio el analizar la experiencia sobre la implementación de radiofrecuencia para despachos en almacenes de empresas industriales, con el fin de optimizar los procesos, reduciendo tiempos muertos, eliminando errores de transcripción. Para ellos se realizó un trabajo de revisión sistemáticas en fuentes confiables, como Cybertesis, Redalyc, Scielo y Google académico en base a experiencias exitosas “De la implementación de radiofrecuencia para despachos en almacenes de empres...
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tesis de grado
Publicado 2019
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ALMACENERA HUANCAR S.A.C es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos de consumo masivo en canal mayorista, la cual presenta pérdida de utilidades a causas de despachos devueltos. Estas devoluciones se dan principalmente a tres causas: despachos incompletos, causantes del 35,34% de las devoluciones; fechas de vencimiento cercanas, las cuales generan el 14,43% de despachos rechazados y los pedidos mal registrados que generan un 15,84% de las devoluciones. En la presente investigación se plantearon tres objetivos específicos, en el primero, se diagnosticó la situación actual de la empresa, determinando las principales causas que generan las devoluciones, describiendo los procedimientos logísticos actuales y determinando la cantidad de pedidos devueltos. Como segundo objetivo, se propuso la mejora de los procesos logísticos, la implementación de un sis...
8
tesis de grado
Publicado 2025
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Modalidad de obtención de grado y/o título sin designación de asesor
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis titulada “Aplicación de las 5s para aumentar la productividad en el proceso de despacho al cliente en la botica Kalifarma, San Martin de Porres, 2019”, tiene como objetivo principal, Determinar como la aplicación de las 5S mejora la productividad en el proceso de despacho al cliente en la botica Karlifarma. Se aplicó la herramienta 5S en el proceso de despacho al cliente en la botica Kalifarma, la empresa se dedica a la comercialización de productos farmacéuticos y productos de higiene personal, realizando un análisis en primera instancia a su situación actual, luego se propuso una herramienta para su mejora y para finalizar se detalla la situación mejorada mediante los resultados obtenidos. El estudio tiene un diseño de tipo experimental, ya que las variables se manipulan en forma deliberada una o más independientes para observar sus efectos en las variab...
10
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación, titulada propuesta de mejora del Almacén para incrementar la Productividad del servicio del área de despacho de la empresa IMCOFE S.A.C., Lima – 2020, tuvo como objetivo principal demostrar si la propuesta de mejora del área de almacén, incrementa la productividad del servicio del área de distribución de la empresa IMCOFE S.A.C. La metodología de investigación tuvo el desarrollo de tipo aplicada descriptivo, explicativo, cuantitativa; diseño no experimental donde se empleó una población igual a su muestra la cual está dada por 12 semanas. El tema de productividad del servicio fue nuestro principal enfoque en la empresa propuesta en mejorar la optimización del tiempo de entrega y la optimización de unidades entregadas correctamente en el área del almacén para la distribución. La verificación, que nos indican los resultados recopilados con la...
11
artículo
Publicado 2002
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Se estudia una clase de modelos ARIMA Fraccionalmente Integrados denominados modelos ARFIMA;los cuales tienen capacidad para mostrar dependencias significativas entre periodos de tiempo distantes (procesos de memoria larga). El parámetro de diferenciación fraccional d utilizadoen estos modelos varia en el intervalo (-0.5, 0.5).
12
artículo
Publicado 2002
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Se estudia una clase de modelos ARIMA Fraccionalmente Integrados denominados modelos ARFIMA;los cuales tienen capacidad para mostrar dependencias significativas entre periodos de tiempo distantes (procesos de memoria larga). El parámetro de diferenciación fraccional d utilizadoen estos modelos varia en el intervalo (-0.5, 0.5).
13
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación tuvo por finalidad determinar cómo la aplicación de Lean Logistics mejora el servicio al cliente de calzado deportivo en una empresa comercial, Ate, 2023.El método de investigación fue de tipo aplicada, diseño pre experimental y alcance comparativo. La unidad de análisis es el servicio al cliente, por lo que la población se determina mediante la medición de un periodo de 12 indicadores evaluados en semanas en una empresa comercial. La muestra es igual que la población, por tanto, censal. Para recolectar información se empleó la técnica ficha de observación, fichas bibliográficas digitales, ficha de contrastación de instrumentos y los formatos de recolección de datos. Se concluyó que la aplicación de Lean Logistics mejora el servicio al cliente de calzado deportivo en una empresa comercial, ha quedado demostrado a través del análisis inferencial que e...
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tesis de maestría
El trabajo de investigación busca optimizar el proceso operativo que se realiza en el almacén Logística Integral Callao S.A. (LICSA) para el despacho de contenedores de exportación, ya que actualmente se presentan retrasos, que generan un impacto negativo en Mediterranean Shipping Company del Perú S.A.C. (MSC), empresa naviera que, por ser socio estratégico de LICSA, hace que sus clientes recojan los contenedores vacíos en este almacén, para luego proceder con el embarque. Por ello, la investigación se enfoca en mejorar el proceso de despacho de contenedores vacíos tipo reefer, teniendo en cuenta los siguientes objetivos: primero, minimizar el tiempo de despacho que actualmente está en un promedio de tres horas, desde que el transporte del cliente ingresa al almacén para recoger su contenedor hasta que lo recibe y se retira (proceso conocido como gate out2); segundo, mejorar ...
15
tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio de los Despachos Fiscales en el Marco de la COVID -19, Distrito Fiscal de Tumbes, en el año 2021, con el propósito de lograr un manejo eficiente y eficaz de las actividades administrativas y de servicio, en un contexto de cambios diversos por efecto de regulaciones sanitarias para enfrentar la pandemia de COVID – 19 que, influyó en la situación actual del ambiente interno del despacho fiscal. Se utiliza una metodología de enfoque cuantitativo, de tipo básica y diseño descriptivo a traves de lo cual se obtuvo como resultado que, existe una relacion significativa entre las variables Gestión Administrativa y Calidad del Servicio de justicia, con un 0.000 menor al parámetro permitido de 0.05. Además, la correlación tuvo como resultado 1%, co...
16
tesis de maestría
Publicado 2021
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La investigación tiene como objetivo determinar el efecto del uso de una Aplicación móvil en el proceso de toma de pedidos y despacho del área comercial de la empresa Técnica Avícola S.A. La metodología utilizada fue de tipo aplicada, con un diseño del tipo experimental con carácter pre-experimental. Para el desarrollo de la aplicación se utilizó la metodología Scrum por ser una metodología ágil. Como herramienta de recolección de datos se utilizó las fichas de registro, a cuyos datos se les aplicó las pruebas de Wilconxon y T-Student. Se trabajó con una población de 1200 pedidos por 10 días, y la muestra fue de 124 pedidos, agrupadas en 10 fichas de registro. El trabajo se realizó bajo el muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple. Luego de analizar la información, se obtuvieron buenos resultados, tales como disminuir el tiempo promedio de registro de pedido...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre distribución física y calidad de servicio en área despacho en un centro distribución, Santa Anita, Lima 2022. La metodología usada en la investigación fue básica, de corte transversal, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel descriptivo, correlacional. La población estuvo conformada por 120 colaboradores y se consideró muestra 45 colaboradores del área despacho. La técnica utilizada fue encuesta, y como instrumento el cuestionario, conformado de 16 Ítems para cada variable, que fue debidamente organizada y validada por juicios de expertos, conformado por tres especialistas en la materia y para la confiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach que arrojo un indicador de (0,866) para distribución física y calidad de servicio (0,887), la cual muestra un valor ...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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Describe el desarrollo de la póliza electrónica para los productos de salud en Rimac Seguros y Reaseguros, la cual surgió por la necesidad de agilizar el proceso de despacho físico de las pólizas emitidas hacia los clientes/corredores, que ocasionaban gastos de mensajería economato, alquiler de impresoras, servicios de impresión, compaginación y archivo. Para suplir esta necesidad, se desarrolló un componente backend que contribuye a implementar un modelo de entrega electrónica en la compañía. Para desarrollar la solución se hizo uso del marco de trabajo Scrum, ya que se requería realizar entregas rápidas e iterativas con partes funcionales del producto final, además, porque muchos requerimientos del componente estuvieron sujetos a cambio constante. El componente desarrollado implementa la póliza electrónica, por lo que fue necesario contar con un proveedor de firma dig...
19
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal el nivel de servicio en un almacén de repuestos de KOMATSU, para ello se utilizó la metodología Service Level Agreement (SLA) conformada por las fases de diseño y ejecución, esta permitió a nivel de diseño definir objetivos, identificar productos, estándares de calidad, dar seguimiento al cumplimiento y documentar el acuerdo para mejorar el nivel de servicio. En primera instancia se diagnosticó el proceso de recepción y despacho utilizando las herramientas diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto, la matriz de priorización, y diagramas de actividades de proceso, así mismo de determinaron indicadores para medir el proceso, como el tiempo de entrega, y las capacidades de recepción y despacho de líneas por artículo. Posteriormente, la metodología SLA en su fase de ejecución permitió obtener los siguientes r...
20
tesis de maestría
Publicado 2021
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El presente estudio de investigación titulado: “Los efectos de la gestión de Despacho Frente al Trámite de las Investigaciones del Ministerio Público – Arequipa 2021” tuvo como objetivo general “Evaluar cómo contribuye el ejercicio de la Gestión de Despacho en el Trámite de las Investigaciones del Ministerio Público – Arequipa 2021 ”; y se planteó la hipótesis: “La Gestión de Despacho incide notablemente con el Trámite de las Investigaciones del Ministerio Público Arequipa – 2021”. El método utilizado fue cualitativo de tipo descriptivo correlacional; no experimental y transversal. La muestra estuvo constituida por 10 entrevistas efectuadas al personal Fiscal y administrativo del Ministerio Público en la ciudad de Arequipa. Asimismo, los datos se recogieron a través de las dos fichas de entrevistas elaboradas para tal fin, bajo las pautas de la etapa de ...
