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artículo
Publicado 2019
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Como parte de los cambios en las estructuras administrativas, logísticas y académicas de la Sociedad de Gastroenterología del Perú, hace casi un año que renovamos el Comité Editorial de nuestra Revista y desde entonces hemos estado abocados a la mejora de los procesos editoriales que permitan un adecuado manejo de los artículos que recibimos para su evaluación.
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artículo
Publicado 2019
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Como parte de los cambios en las estructuras administrativas, logísticas y académicas de la Sociedad de Gastroenterología del Perú, hace casi un año que renovamos el Comité Editorial de nuestra Revista y desde entonces hemos estado abocados a la mejora de los procesos editoriales que permitan un adecuado manejo de los artículos que recibimos para su evaluación.
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tesis de grado
Publicado 2017
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Describe el análisis, diagnóstico y propuesta de mejora al proceso del área de acondicionamiento de una empresa manufacturera de detergentes y desinfectantes industriales, productos de higiene doméstica y productos cosméticos. Aplica conceptos de la gestión por procesos y Lean Manufacturing. Ha sido enfocada en el área y proceso de acondicionado que ha evidenciado problemas de ineficiencia, insatisfacción del cliente interno y externo, incumplimiento de requerimientos, inadecuada utilización de la capacidad del área, inadecuada gestión de recursos, entre otros. Siendo este proceso crítico para las operaciones de producción y de gran impacto a la organización. Por ello desarrolla la propuesta de mejora de procesos; la cual tiene como principal objetivo la optimización del sistema productivo, reduciendo tiempos de flujo de operación por una clara identificación de procesos...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Objetivo: Analizar sistemáticamente las evidencias acerca de la percepción del personal de la central de esterilización sobre la necesidad de educación continua para la mejora de los procesos. Metodología: Se revisaron sistemáticamente 10 artículos científicos relacionados a la educación continua para mejorar los procesos en la central de esterilización y fueron recolectados a través de la base de datos PubMed, Medline, Scielo, LILACS, Cochrane Library, los cuales fueron analizados según la escala GRADE para determinar la calidad de la evidencia y fuerza de recomendación. Resultados: La percepción sobre educación continua revela el poco conocimiento de ésta, el personal manifiesta que es importante, necesario, contribuye a una mayor visibilidad y reconocimiento de la misma, crea posibilidades de cambio, mejora el potencial y la satisfacción en el trabajo, a pesar de que ...
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tesis de grado
Esta investigación tiene como problema general: ¿De qué manera influye el proceso de mejora continua en la calidad de atención en el Banco de Crédito del Perú en la ciudad de Huancayo?, el objetivo general: Determinar la influencia del proceso de mejora continua en la calidad de atención en el Banco de Crédito del Perú en la ciudad de Huancayo, y la hipótesis general que debe verificar es: El proceso de mejora continua influye en la calidad de atención en el Banco de Crédito del Perú en la ciudad de Huancayo. El método de investigación general es el científico, la investigación es de tipo aplicada de nivel correlacional y diseño es experimental. La población estuvo conformada por los clientes del banco y gracias a la fórmula de población infinita la muestra es 385 clientes del Banco de Crédito del Perú en la ciudad de Huancayo. La conclusión principal es: El proce...
6
tesis de maestría
Publicado 2016
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La educación continua cultural contribuye al aprendizaje a lo largo de la vida y al bienestar de la persona. Es parte de este tipo de actividades aquellas que contribuyen a desarrollar y fortalecer las habilidades personales así como las preferencias artísticas, culturales, literarias y otras que favorezcan el crecimiento personal, tanto para actualizar y desarrollar las capacidades de los profesionales cuanto para que el individuo participe en actividades de propio interés a lo largo de su vida. La educación continua se alimenta de las oportunidades que se presenten en el mercado pero si no se apoya en procesos de preparación o pre ejecución bien establecidos y definidos de administración y todo lo que ella representa, no contribuirá al éxito esperado de la oferta formativa propuesta; en ese sentido, el presente trabajo consiste en una descripción de la educación continua qu...
7
tesis de grado
Publicado 2022
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Esta investigación tiene como objetivo implementar un sistema de mejora continua que permita optimizar los procesos en una empresa panificadora, a la que se aplicó la Metodología Six sigma mediante el enfoque sistemático del ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) en la reducción de mermas para la empresa panificadora, la investigación muestra un método de tipo aplicada, de diseño pre experimental, con enfoque cuantitativo y de alcance descriptivo explicativo. La muestra está formada por 6 colaboradores, aplicando la técnica de observación mediante entrevista y análisis documental que mediante la utilización del Six sigma permitió impulsar la reducción de mermas de la empresa panificadora. El problema mostró que el promedio de merma durante los seis primeros meses pre implementación de las mejoras fue 2.89% de los procesos de pan cachanga, pan francé...
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tesis de maestría
Publicado 2016
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La educación continua cultural contribuye al aprendizaje a lo largo de la vida y al bienestar de la persona. Es parte de este tipo de actividades aquellas que contribuyen a desarrollar y fortalecer las habilidades personales así como las preferencias artísticas, culturales, literarias y otras que favorezcan el crecimiento personal, tanto para actualizar y desarrollar las capacidades de los profesionales cuanto para que el individuo participe en actividades de propio interés a lo largo de su vida. La educación continua se alimenta de las oportunidades que se presenten en el mercado pero si no se apoya en procesos de preparación o pre ejecución bien establecidos y definidos de administración y todo lo que ella representa, no contribuirá al éxito esperado de la oferta formativa propuesta; en ese sentido, el presente trabajo consiste en una descripción de la educación continua qu...
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informe técnico
Publicado 2021
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Actualmente el mercado exige que las empresas sean más competitivas aplicando nuevas estrategias de mejora continua, siendo la empresa, una organización dedicada a realizar diferentes actividades, con el objetivo principal de obtener fines lucrativos y beneficios comerciales. Por ello, estas presentan cambios rigurosos debido a que buscan nuevas estrategias de penetración en el mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores, aprovechando los recursos que este posee y acoplándose al mundo moderno (Erazo, Mogrovejo y Narváez, 2019, p.2). El propósito de la mejora continua es la planificación que se enfocan en la complejidad de los problemas que existe para mejorar la optimización y mejorar la eficiencia de las áreas que existe en una empresa (Ilzarbe, Mateo, y Sanguesa, 2019, p.223). Así mismo, el proceso de mejora continua tiene un papel primordial dentro de la gest...
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informe técnico
Publicado 2021
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Actualmente el mercado exige que las empresas sean más competitivas aplicando nuevas estrategias de mejora continua, siendo la empresa, una organización dedicada a realizar diferentes actividades, con el objetivo principal de obtener fines lucrativos y beneficios comerciales. Por ello, estas presentan cambios rigurosos debido a que buscan nuevas estrategias de penetración en el mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores, aprovechando los recursos que este posee y acoplándose al mundo moderno (Erazo, Mogrovejo y Narváez, 2019, p.2). El propósito de la mejora continua es la planificación que se enfocan en la complejidad de los problemas que existe para mejorar la optimización y mejorar la eficiencia de las áreas que existe en una empresa (Ilzarbe, Mateo, y Sanguesa, 2019, p.223). Así mismo, el proceso de mejora continua tiene un papel primordial dentro de la gest...
11
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación alineo su estudio al cumplimiento del ODS 8, “Trabajo decente y crecimiento económico”. Su objetivo fue analizar la manera en que la mejora continua puede orientar el proceso operativo de un taller automotriz en Piura, 2025. La metodología fue de tipo aplicada, enfoque mixto, diseño transversal y alcance descriptivo. Se aplicó un cuestionario a una muestra censal de 60 clientes, una entrevista al administrador y una guía de observación a los colaboradores, como resultados, en la mejora continua, el 51.7% de los clientes indicó que están de acuerdo que en el taller se proponen metas para un mejor rendimiento, mientras que el 53.3% indicó que está de acuerdo que en el taller se realizó el respectivo monitoreo de parte del personal sobre sus unidades; viéndose reflejado en el nivel de operatividad donde el 56.7% de los clientes indicó que la empre...
12
tesis de grado
Publicado 2007
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El siguiente trabajo tiene por objetivo presentar el paradigma de gestión por procesos, el cuál es muy importante como parte principal de la estrategia organizacional. Éste concepto hoy en día conocido como BPM (Gestión de Procesos de Negocio) consta de dos partes fundamentales: la Gestión y las Tecnologías. En éste aspecto, el presente trabajo hace énfasis en la primera parte, mostrando dos metodologías necesarias en la Gestión: La Mejora Continua y la Reingeniería; aplicándolas en dos casos para organizaciones reales (Telecom y DataSec). -- Palabras Claves: Procesos. Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Tecnología, Mejora Continua, Reingeniería.
13
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente informe de suficiencia profesional tiene como propósito proponer una mejora en los procesos de gestión operativa relacionados con la atención de servicios en la empresa Grupo Corfamet Perú. Esta necesidad surge a partir del compromiso de la organización con la eficiencia y la calidad en la atención a sus principales clientes, entre ellos, la empresa American Tower Company, dedicada a la infraestructura de telecomunicaciones. Con el fin de alcanzar los objetivos planteados, se ha optado por la implementación de la metodología PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar),reconocida por su enfoque estructurado hacia la mejora continua de procesos. Esta metodología permitirá identificar oportunidades de mejora como optimizar, implementar acciones correctivas y establecer un ciclo de retroalimentación que garantice resultados sostenibles y medibles a lo largo del tiempo....
14
tesis de grado
Publicado 2018
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La aplicación de procesos pedagógicos es de suma importancia para el logro de aprendizajes en competencia; por ello el presente Plan de Acción, tiene el objetivo de diseñar un Plan de Formación Contínua orientado a la implementación de procesos pedagógicos para fortalecer el aprendizaje en la Institución Educativa Pública de Callería, Coronel Portillo, Ucayali. La investigación es aplicada con enfoque cualitativo, diseño acción participativa, participaron 50 docentes. Los resultados de la investigación se recopilo mediante la guía de entrevista y encuesta para las dimensiones, que permitieron identificar la inadecuada aplicación de procesos pedagógicos que dificulta los aprendizajes, donde se evidencia la necesidad de desarrollar la formación continua que conlleven a fortalecer la capacidad pedagógica del docente que influyen en el logro de aprendizajes. El desarrollo...
15
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del modelo de gestión por procesos para la mejora continua de una Agencia de Marketing. Este estudio fue de tipo experimental; aplicando técnicas como entrevista, encuestas y observación validados a juicio de expertos, al gerente general, 8 colaboradores y 10 clientes. Los resultados de las dimensiones más significativos son: Calidad del Servicio en la escala siempre pasó de 20% a 60% incrementado 200%, Calidad del Proceso en la escala siempre pasó de 10% a 40% incrementando 300%, Calidad del Personal en la escala de siempre pasó de 20% a 40% incrementando un 100%. Las dimensiones menos significativas son: Satisfacción en el Proceso en la escala casi siempre pasó de 25% a 37% incrementando 48%, Necesidad de Cambio en la escala de nunca pasó de 50% a 62% incrementando 24%, Nivel de Responsabilidad en ...
16
tesis de maestría
Publicado 2024
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El estudio tuvo como objetivo proponer un proceso de mejora continua para fortalecer el clima laboral en oficinas descentralizadas de energía eléctrica, Lambayeque. La metodología fue aplicada, de diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel descriptivo; como muestra se seleccionaron a 67 trabajadores a quienes se les aplicó un cuestionario. Como resultados se obtuvieron que el nivel de clima laboral fue regular en el 81.0%, 13.9% alto y 5.1% bajo; por su parte las dimensiones presentaron nivel regular del 51.9% en la confianza organizacional y 70.9% en la tensión laboral; nivel bajo del 65.8% en el apoyo social, 51.9% en la retribución y 53.2% en la satisfacción; en base a los resultados se propuso y validó un programa de mejora continua fundamentadas en la metodología PVHA. Se concluyó que el clima organizacional se desarrolló según el 81.0% a un nivel regular debi...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de investigación de diseño preexperimental y de carácter aplicativo comprendió como variable independiente al proceso de mejora continua y como variable dependiente a la optimización del área de trabajo, además, se desarrolló bajo una muestra no probabilística o también denominada población censal donde la población estudiada fueron todos los trabajadores del área de recursos humanos de una agroexportadora casmeña, a los cuales se les aplicó instrumentos como cuestionarios y fichas técnicas las cuales fueron validadas por el juicio de expertos. El objetivo general del presente trabajo fue aplicar el proceso de mejora continua para optimizar el área de recursos humanos de una empresa agroexportadora casmeña. En el desarrollo de la presente tesis se pudo apreciar que el nivel del cumplimiento del ciclo de Deming pasó de un nivel medio a muy favorable,...
18
tesis de grado
Publicado 2020
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En el presente trabajo se expone la situación problemática del proceso de pago a proveedores de una empresa que ofrece servicios especializados de petróleo y gas en una sucursal del Perú, ubicada en la ciudad de Lima. Por lo que, se tiene como objetivo mejorar el proceso de pago dentro del área de finanzas, debido a que se exige una mejora sustancial a fin de alinear esta función a la eficiencia operacional de la empresa. Para ello, se identificó como problema causal la falta de diseño del proceso de pago a proveedores y su ineficiencia. Los resultados fueron la optimización del proceso, la creación de indicadores, instructivos y sinergia entre áreas. En tanto, se automatizó el proceso de pago a proveedores identificando cuellos de botella a través de un flujograma e integrando el uso de recursos tecnológicos. Asimismo, se creó una base de datos de pago de detracciones par...
19
tesis de grado
Publicado 2016
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La investigación tuvo como propósito diseñar una propuesta de mejora continua para la optimización de los procesos operativos en la empresa Cueros R S.A.C, de tal manera que nos permita establecer los parámetros necesarios para la mejorar los factores que afectan el desempeño operativo. El estudio se encuentra sustentado teóricamente por Deming (1989, 1990), Imai, M. (1995), Krajewski y Ritzman (2002) y otros como Martínez y Cegarra (2014) que involucran conceptos de mejora continua y herramientas básicas para la propuesta en ámbitos operacionales. Se realiza dentro del paradigma positivista, tipo descriptivo, cuantitativo. Se diseñaron los instrumentos tipo ratios y escalas cualitativas, demostrando no sólo la existencia de la relación de las variables sino que la hipótesis planteada es aceptada. En el primer y segundo capítulo se expone de manera ordenada los problemas y...
20
tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación, tiene como finalidad proponer una gestión por procesos para favorecer la mejora continua en la Unidad de Gestión de pacientes de un centro hospitalario estatal del departamento de Lambayeque. Se hizo una búsqueda de teorías basadas en las variables del estudio, su metodología fue un estudio cuantitativo, descriptivo y propositivo, con un diseño no experimental, su población compuesta por 44 trabajadores. En este caso el grupo muestral estuvo conformado por un total de 44 representantes. El muestreo fue no probabilístico ya que, no se usó una fórmula para sacar dicha muestra, este tipo permite que el investigador identifique con mucha facilidad, a pesar de no mucho conocerse las bases de la ejecución. Como técnicas se utilizó encuestas y como instrumentos, cuestionarios, como procedimientos, se hizo una recopilación de las encuestas aplicadas a lo...
