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1
revisión
Publicado 2019
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La calidad se resume en el nivel de excelencia que la empresa ha logrado alcanzar para satisfacer a su clientela, cabe señalar que la calidad y servicio son dos conceptos indesligables cuando se trata de la relación directa que establecen las organizaciones con los clientes. Difícilmente puede encontrarse un sector en el que no aparezcan los servicios para poder completar el producto ofrecido. Según los estudios, uno de los principales indicadores de la calidad de un servicio es la satisfacción del cliente. La satisfacción del cliente es uno de los temas más estudiados en el campo del marketing. A través de la historia se ha visto cómo se ido enfatizando en la defensa de los derechos del consumidor, y como sabemos existen instituciones para este fin. Y con gran razón puesto que los clientes son y serán siempre la razón de ser de las empresas. Mientras más contentos se sienta...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación sirvió para demostrar que un efectivo planeamiento estratégico del talento humano mejora el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa “Inversiones Rider E.I.R.L”. A causa de las constantes deficiencias encontradas en relación al desempeño de los colaboradores y los deficientes niveles de productividad presentados en la empresa se plantea una propuesta para la mejora del desempeño a través del planeamiento estratégico del talento humano que conforma la organización. El desempeño laboral en “Inversiones Rider E.I.R.L”, debe aplicar inicialmente la herramienta de autoevaluación integral con el propósito de detectar fortalezas y sectores de oportunidad de crecimiento del talento humano, y priorizarlas para enfocar adecuadamente la planeación estratégica de los recursos humanos, y/o programas de desarrollo integral en l...
3
artículo
Publicado 2009
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Knowledge of conceptual architectures makes us look critically at what happens in reality, to adopt a scientific position and use it in a adequate methodology in searching, so, any of them can lead to limits on the arbitrariness of the investigation, to visualize the structure of problems or to promote ideas, both corrective and creative, the goal is to describe a paradigm of the complex, relatively little known, in the field of possible ideas, as well as an overall assessment of complexity and chaos. Globalization comes to the universities, persuading them in making a greater effort to understand and develop useful and relevant knowledge to the production processes. Therefore, it is an unfailing social partnership between universities, businesses and the state to incorporate knowledge, innovation and design and implement coherent strategies to compete in domestic and global markets. The...
4
artículo
Publicado 2009
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Knowledge of conceptual architectures makes us look critically at what happens in reality, to adopt a scientific position and use it in a adequate methodology in searching, so, any of them can lead to limits on the arbitrariness of the investigation, to visualize the structure of problems or to promote ideas, both corrective and creative, the goal is to describe a paradigm of the complex, relatively little known, in the field of possible ideas, as well as an overall assessment of complexity and chaos. Globalization comes to the universities, persuading them in making a greater effort to understand and develop useful and relevant knowledge to the production processes. Therefore, it is an unfailing social partnership between universities, businesses and the state to incorporate knowledge, innovation and design and implement coherent strategies to compete in domestic and global markets. The...
5
tesis de grado
Publicado 2021
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El objetivo de la presente investigación consiste en describir el impacto del control de la calidad sobre la rentabilidad de las industrias PYMES a partir de una revisión de la literatura científica entre los años 2009 – 2019. De esta manera se ha indagado una cantidad de 60 publicaciones académicas pertenecientes a revistas indexadas de prestigiosas bases de datos como lo son: Ebsco, Proquest, Scielo, Redalyc, Science Direct, Dialnet, DOAJ, Google Académico y Microsoft Academic, utilizando estrategias de búsquedas con conectores lógicos AND – OR en cada una de las bases de datos, teniendo en cuenta las siguientes palabras claves “control de calidad”, “rentabilidad”, “PYMES”, “quality” y “profitability”. A partir de ello, se procedió a filtrar y seleccionar la información, obteniendo 20 estudios, bajo los siguientes criterios de inclusión: publicaciones...
6
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación titulado “Identificación de oportunidad de negocio para la exportación de joyas de plata ley 0,925 a Estados Unidos en el año 2018”, tiene como objetivo determinar mediante una investigación si las exportaciones peruanas de joyas de plata son viables en el país norteamericano basándose en factores determinantes como la competencia, tamaño, nicho del mercado, perfil del consumidor, tendencia y preferencias en joyas. Así mismo, el desarrollo del presente trabajo se realizó mediante la investigación documental de carácter descriptiva simple. La metodología de investigación que se utilizó para el desarrollo de la tesis es de carácter no–experimental - transaccional porque recolecta datos en un único momento para describir un fenómeno. La presente tesis está hecha con la finalidad de ser una base o punto de partida para que las emp...
7
artículo
Publicado 1999
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Existe una creciente preocupación entre gran número de líderes de negocios y autoridades responsables de la elaboración de políticas con relación al hecho que la promulgación de regulaciones locales estrictas sobre el medio ambiente podría afectar la capacidad de las empresas para competir en el extranjero. La confluencia de la globalización de la economía, por un lado, y de los estándares ambientales diferentes, por otro lado, ha motivado esta preocupación. La globalización de la economía mundial ha generado mayor competencia y menores márgenes de ganancia en muchas industrias.
8
artículo
Publicado 2002
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Un tema poco estudiado en el campo de la gerencia estratégica global es el de las estrategias que deben adoptar las empresas locales en economías emergentes para enfrentar con eficacia los desafíos de una economía globalizada repleta de multinacionales. Este artículo explora dimensiones clave de las estrategias de empresas locales, revisa los principales elementos de las estrategias empresariales, la estrategia corporativa, la orientación global y la mixtura de enfoques competitivos. Luego integra estas dimensiones y elementos estratégicos en un marco conceptual que permite identificar tipos de estrategias viables para que las empresas locales en economías emergentes puedan competir eficazmente con sus contrapartes poderosas y ricas en recursos. La investigación considera contribuciones anteriores, limitaciones y líneas futuras de investigación
9
artículo
Publicado 2019
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The online information media nowadays are very broad and if the research methodology does not have prior knowledge in any area, the information may be useless. This article demonstrates a way of searching based on a case study in pectins, using Methodiordinatio as technology transfer, by mean of the bibliometric analysis based on keywords "Anthropotechnology, Knowledge management and innovation, technology to transfer, pectin" in data bases, Scopus, ScienceDirect and Web on Science. The transfer of knowledge and easy communication to the reader must have the capacity to develop searches of non neither ambiguous nor complex information, providing to the researches tools with advantages that cannot be imitated or easily competed, stimulate research, arousing major interest, with special reference to pectins in innovation. The revision about the bibliometric with respect to the case study o...
10
artículo
Publicado 2019
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Purpose – The purpose of this (qualitative, multiple-case) study is to determine how small-to medium-sized enterprise (SME) leaders in Nigeria use information and communication technology (ICT) adoption as a business strategy to increase profitability and compete globally. Design/methodology/approach – The participants for this study consisted of executive-level SME leaders who had the authority to approve ICT implementation within their respective organizations. Individual interviews were undertaken with participants to gain an understanding of their experience of determining the merits of and implementing ICT. The technology acceptance model, which specifies the relationship between perceived usefulness, perceived ease of use, attitude toward computer use and intention to use technology, was applied as a framework to explain the Nigerian SME’s ICT adoption strategies. Findings ...
11
artículo
Publicado 2019
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Esta investigación tuvo como objetivo encontrar la ruta más corta de n puntos en el espacio, sin corte o intersección entre las líneas generadas por los caminos. Para lograr esto, se usó el algoritmo genético, donde se aprovechó la ventaja de no competir “todos contra todos”, sino que a partir de una pequeña población puede encontrarse la posible mejor ruta en el espacio, también llamada “búsqueda local”. Para realizar el proceso evolutivo, se consideró el método de la ruleta, cruce por intercambio de 2 puntos, mutación por intercambio y método de parada a la varianza a 25 generaciones. Implementado en Matlab 8.3, se obtuvo como resultado una duración de 24.7 s y 210.6 s, con funciones de adaptación de 0.79 y 0.76, 76 y 206 generaciones a las pruebas realizadas de 10 y 100 puntos, respectivamente. Demostrando que con el algoritmo genético se encontró la posible...
12
artículo
Publicado 2019
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Esta investigación tuvo como objetivo encontrar la ruta más corta de n puntos en el espacio, sin corte o intersección entre las líneas generadas por los caminos. Para lograr esto, se usó el algoritmo genético, donde se aprovechó la ventaja de no competir “todos contra todos”, sino que a partir de una pequeña población puede encontrarse la posible mejor ruta en el espacio, también llamada “búsqueda local”. Para realizar el proceso evolutivo, se consideró el método de la ruleta, cruce por intercambio de 2 puntos, mutación por intercambio y método de parada a la varianza a 25 generaciones. Implementado en Matlab 8.3, se obtuvo como resultado una duración de 24.7 s y 210.6 s, con funciones de adaptación de 0.79 y 0.76, 76 y 206 generaciones a las pruebas realizadas de 10 y 100 puntos, respectivamente. Demostrando que con el algoritmo genético se encontró la posible...
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tesis doctoral
Este trabajo de investigación denominado “LA COOPERACIÓN – UNIVERSIDAD- EMPRESA - ESTADO - EN EL PERU. (CASO UNMSM 1997-2002); tiene como finalidad proponer la formación de Comisiones de Coordinación Inter Facultades en Administración, Contabilidad y Economía, y alcanzar a toda nuestra Universidad, para mejorar la concertación en la toma de decisiones, generar ingresos adicionales permanentes para incrementar la remuneración de los Docentes, congelada por más de 20 años, y proyectar su sostenibilidad en el largo plazo. Este trabajo es útil porque beneficiará a los tres sectores involucrados: a) A la Universidad, que al disponer de rentas suficientes, además de mejorar el nivel de vida de sus Docentes, permitirá estimular su capacitación, ampliar las plazas a dedicación exclusiva y a tiempo completo lo que redundará en la mejora de la calidad de la educación, elevar ...
14
objeto de conferencia
Publicado 2024
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Las tiendas minoristas a nivel mundial generan desarrollo económico y su importancia radica en su gestión para competir en el mercado. En este estudio tiene como objetivo conocer las técnicas en la gestión de la cadena de suministros(GCS) en la tienda minorista en los últimos 5 años para lograr ventaja competitiva y mayor rentabilidad. Para ello, se realizaron las búsquedas en las bases de datos de Scopus y Science Direct obteniendo 2162 artículos, se aplicaron los criterios de inclusión y exclusión dando como resultado final 27 artículos para su análisis. Mediante las preguntas completarías se profundizó sobre los problemas frecuentes, desafíos y factores de éxito que afrontan las tiendas retail. Conforme con nuestros artículos podemos concluir que gestionar una GCS eficazmente reduce costos, mejora la eficiencia y garantiza la satisfacción del consumidor.
15
artículo
The aim of this paper is to analyze some trends and changes which are taking place within the monopolic industrial structure of the American Economy, laying a special emphasis on some relevant characteristics of the industrial crisis. The nature of this crisis is, according to the author, a structural and long term one, something which can be seen not only in the type of monopolic arrangement its industry has, but also in the ever more weaker trend towards capital formation and the slow increase in its productivity relative to other economies, even in key areas such as microelectronics and the production of capital goods. In the last decade the America economy has shown how it is less solidly jointed than other economies to compete in, and head, outwards.
16
artículo
The purpose of the study is to describe the process of job insertion in a context of the local labour market of the graduates to identify traits of discrimination originated by their hybrid professional profile . A case study and a qualitative approach were used to investigate the graduates of the first two generations of the Business Sciences Degree of a small Mexican public university. The results contradict the advantages attributed to hybrid university careers, far from facilitating the incorporation to the work, it found that hybrid graduates compete of unequal way for job offers due to two situations: lack of social knowledge of their profession by all employers that originates the absence of demand of these professionals, and lack of professional identity of graduates that causes they are unable to justify and defend the usefulness of their hybrid training.
17
artículo
The purpose of the study is to describe the process of job insertion in a context of the local labour market of the graduates to identify traits of discrimination originated by their hybrid professional profile . A case study and a qualitative approach were used to investigate the graduates of the first two generations of the Business Sciences Degree of a small Mexican public university. The results contradict the advantages attributed to hybrid university careers, far from facilitating the incorporation to the work, it found that hybrid graduates compete of unequal way for job offers due to two situations: lack of social knowledge of their profession by all employers that originates the absence of demand of these professionals, and lack of professional identity of graduates that causes they are unable to justify and defend the usefulness of their hybrid training.
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación lleva como título, IMPLEMENTACIÓN EN LA MEJORA DEL RENDIMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LOS PROCESOS LOGÍSTICOS EN EL ÁREA DE ALMACEN DE LA EMPRESA TRIATHLON SPORT- CALLAO AÑO 2017, el mismo que tiene como objetivo principal, determinar el nivel de relación que existe entre ambas variables, calidad del servicio brindado a los clientes finales y los procesos logísticos para un mejor rendimiento de los trabajadores del área del almacén, el desarrollo de este trabajo ayudará para dar a conocer las causas de la problemática actual que se viene presentando en este aspecto y por ende se pretende contribuir en la mejora para ser competitivos y apuntar al grado de excelencia que la empresa busca y a la vez contribuir con todos los estándares de calidad que se requiere hoy en día y poder competir con las empresas más prestigiosas que existe...
