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tesis de maestría
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar el efecto de la implementación del protocolo de servicio al cliente en el nivel de satisfacción de usuarios ambulatorios de una institución de Salud Privada - Cerro de Pasco. El estudio de investigación fue de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue aplicada y nivel experimental, los métodos aplicados en el estudio fue deductivo, analítico y sintético y el diseño fue pre experimental, diseño con 2 observaciones; pre y pos test. Para la recolección de datos se utilizó como técnica; el auto registro; los instrumentos fueron: Cuestionario de satisfacción de servicio tipo escala Lickert que nos permitió medir la variable satisfacción. Y la ficha de observación de implementación de protocolo de servicio al cliente. La población de estudio fueron 24 profesionales de salud; que laboran en la clín...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo principal proponer un plan de conservación de los recursos naturales para mitigar los efectos de la deforestación en el Cerro Ilucan de Cutervo, debido a los problemas de deforestación la cual ha ido perjudicando a la flora, fauna y recursos naturales de dicho lugar. Es por ello que para la elaboración de las definiciones y resultados nos basamos en las teorías de Bonell y Roux que sostienen que la deforestación ha traído grandes pérdidas de biodiversidad entre las principales están la flora y fauna. El estudio se estableció con enfoque cualitativo de diseño no experimental, aplicando la técnica de la entrevista. Asimismo, los participantes fueron 15 personas entre ellas pobladores y trabajadores de la Provincia de Cutervo. Los resultados adquiridos muestran que las causas que ocasionaron la deforestación fueron el 40 % de tala i...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Objetivo: Determinar cómo se manifiesta el análisis de caricaturas periodísticas con los efectos que evidencian los estudiantes de Comunicación de la Universidad Daniel Alcides Carrión en el año 2024. Métodos: El tipo de investigación es básico, de nivel explicativo, de diseño no experimental y de enfoque cuantitativo. La población objeto de estudio fueron 60 estudiantes de la carrera profesional de Comunicación Social de la Universidad Daniel Alcides Carrión de Cerro de Pasco – Perú. Para ello, se utilizó la encuesta, como técnica de recolección de datos y el estadístico SPSS para el procesamiento de la información Resultados: Los estudiantes de Comunicación de la universidad mencionada experimentan efectos cognitivos de nivel alto, efectos actitudinales de nivel medio, efectos emocionales de nivel medio, efectos fisiológicos de nivel medio y efectos conductuales ...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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La investigación contribuye a determinar la estimación del dióxido de carbono (CO2) emitidas por los vehículos del servicio urbano auto – colectivo en la ciudad de Cerro de Pasco del 2017, donde se aplicó un formato de encuesta, donde los factores que determinan la cantidad de emisión de CO2 fueron principalmente; el kilometro de recorrido y el consumo de combustible. Con la finalidad de mostrar la magnitud de este contaminante presente en la atmosfera, en base a la categoría de vehículos (autos colectivos). Se calculó la cantidad de emisión de CO2 aplicando la fórmula del método indirecta de IPCC; dando como resultado, que el servicio urbano de auto colectivo emite en promedio 0.025 toneladas de CO2/día, entendiéndose que existió 638 vehículos de auto colectivo en el año 2017, por ello, se determino un total de emisiones de 16.8 Toneladas de CO2/día y durante todo el...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El estudio realizado fue desarrollado con el propósito de evaluar la influencia del uso de la ceniza de cáscara de arroz (CCA) en el concreto F’c =280 Kg/cm2 para la pavimentación rígida de la Av. Sánchez Cerro – Piura. El estudio metodológicamente utiliza la investigación de tipo aplicada, de nivel explicativo, donde su diseño fue de carácter experimental con un enfoque cuantitativo. Se utilizó como técnica la Observación Directa, además de ensayos experimentales, el uso de software afines a la ingeniería civil y hojas de cálculo. Se realizaron ensayos de composición química a la muestra de CCA que se obtuvo de la calcinación de los desechos de cascará de arroz, bajo condiciones controladas a una temperatura de 600° C, durante 2 horas. También se realizó la topografía y un análisis de suelos, en el lugar del proyecto como estudios preliminares. Se tomaron ens...
6
tesis de maestría
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación sobre “EFECTOS COLATERALES RELACIONADOS CON EL USO PROLONGANDO DE EPP EN LOS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA EN EL AREA COVID DEL HOSPITAL REGIONAL DANIEL ALCIDES CARRION CERRO DE PASCO -2021” planteándose el método Analítico – Sintético acompañado, del diseño Descriptivo – Correlacional, de tipo prospectivo y observacional. La muestra utilizada fue de 30 enfermeras, que constituyen la población muestral, estas fueron sometidas a evaluaciones a través de cuestionarios, acompañados de fichas en las que se anotaron las opiniones y observaciones. Entre las principales conclusiones se encontraron Las enfermeras en un 63% responden la significación de un EPP (Equipo de Protección Personal), así mismo entienden que es necesario protegerse de amenazas en la salud como en el caso del Covid-19. Si no se usa correctamente los EPP se tiene poca...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Las carreteras pavimentadas con asfalto en regiones de climas fríos exhiben comportamientos distintivos, influenciados directamente por las condiciones climáticas locales. Estas condiciones pueden incidir negativamente en las características del pavimento, reduciendo su vida útil y capacidad de funcionamiento óptimo. El objetivo del estudio es analizar el impacto de la temperatura, tanto superficial como interna, en la durabilidad y resistencia al deslizamiento de pavimentos asfálticos en climas fríos, específicamente en la ciudad de Cerro de Pasco, ubicada en la región Pasco. La investigación es de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental transversal, utilizando un muestreo no probabilístico, en la cual se evaluaron las variables de temperatura (superficial e interna) del pavimento, la durabilidad del pavimento y la resistencia al deslizamiento CRD, p...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Esta tesis tiene por objetivo proponer un plan de mantenimiento proactivo para aumentar la confiabilidad del sistema de tren de rodaje del tractor sobre orugas D8T CAT, donde presenta las siguientes partes: En la revisión de la literatura se exponen experiencias de autores que han aplicado la metodología RCM y los beneficios que traen consigo en distintos sectores industriales. En el marco teórico se presentan teorías y conceptos como los tipos de mantenimiento y metodologías que ayudarán para cumplir con los objetivos propuestos. En cuanto a la metodología de solución, se presenta el historial de fallas recopiladas de agosto – diciembre del 2023 y se demuestra que el sistema más crítico de 5 tractores sobre orugas D8T CAT es sistema de tren de rodaje, mediante el método de Jack Knife. También se presenta el AMFE del sistema del tren de rodaje de los tractores de D8T CAT co...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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Se describe y analiza el estudio de los niveles de incidencia de los rayos ultra violeta IUV, con los datos obtenidos del sensor UV-A grove instalado en el punto monitoreo CHAMPAMARCA por la empresa estatal activos mineros, también con el reporte diario del monitoreo realizado por el servicio nacional de meteorología e hidrología SENAMHI del Perú, ubicada en la Sierra Central del Perú (Junin - Marcapomacocha), considerada como la estación más alta del mundo, a 4 mil 470 metros de altitud contando con un equipo denominado espectrofotómetro Dodson, que brinda información de la concentración del ozono y la posición del sol en las diferentes épocas del año. y por último con los estudios realizado por la jefatura institucional del Instituto Nacional de Enfermedades Neuplásicas INEN, emitido en la fecha de mayo del 2016. Donde los resultados corroboran y demuestran la alta radia...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente estudio titulado Detracciones y su efecto en la liquidez en el sector transportes de carga, distrito de Cerro Colorado, Arequipa, 2024. tiene como objetivo analizar el impacto del sistema de detracciones en la liquidez financiera de las empresas de transporte de carga en el distrito de Cerro Colorado, Arequipa. La investigación se desarrolla bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo correlacional, utilizando encuestas aplicadas a 30 empresarios del sector transporte para recopilar información clave sobre la percepción y efectos de las detracciones en su flujo de efectivo. Los resultados evidencian que la aplicación del sistema de detracciones ha generado restricciones en la disponibilidad de efectivo, afectando el cumplimiento de obligaciones operativas y financieras de las empresas transportistas. Esta conclusión es determinada por el coefic...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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Esta investigación tuvo como objetivo general evaluar los efectos de la ignimbrita en las propiedades del concreto f´c=210 kg/cm2, distrito de Cerro Colorado, Arequipa – 2021. La metodología para desarrollar esta investigación fue de tipo aplicada y el diseño fue experimental. Es así que se elaboraron cinco diseños experimentales de concreto sustituyendo la grava gruesa convencional por la ignimbrita rosada en dosificaciones de: 5%, 10%, 15%, 20% y 25% con respecto al peso del agregado grueso. Los alcances de la presente investigación fueron: evaluar sus efectos en las propiedades físicas de asentamiento y trabajabilidad y la propiedad mecánica de resistencia a la compresión. Los resultados de este estudio, en cuanto a la resistencia a la compresión, la dosificación del 5% fue la que mejores resultados obtuvo, llegando a una resistencia de 223.50 Kg/cm2, disminuyendo en un...
12
tesis de grado
Publicado 2024
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Diversos estudios experimentales, así como estudios epidemiológicos en humanos, claramente han señalado que la exposición a contaminantes en el aire ambiental está asociada con una amplia gama de efectos adversos (agudos y crónicos), que afectan la calidad de vida de la población general y de los grupos vulnerables, principalmente los niños, mujeres en gestación y adultos mayores, sobre todo si padecen de enfermedades preexistentes. (Gobierno de México, 2021) La Organización Mundial de la Salud (OMS) se refiere de la contaminación acústica como la presencia de ruido o vibraciones en el ambiente que tienen un efecto negativo tanto en la salud de las personas como en la conservación de la naturaleza y el medio ambiente. (AQUAE Fundación, 2023) La presente investigación se llevó a cabo en el distrito de Cerro Colorado, Provincia, Departamento y Región de Arequipa, existien...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente investigación denominada “APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE EDUCACIÓN EN VALORES PARA MEJORAR LAS ACTITUDES DE LOS ESTUDIANTES DEL CUARTO, QUINTO Y SEXTO GRADO DE PRIMARIA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA BRUNING HANS HEIMBRICH DEL DISTRITO DE CERRO COLORADO, 2019” tuvo como objetivo determinar los efectos de la aplicación de un programa de Educación en valores para mejorar las actitudes de los estudiantes del cuarto, quinto y sexto grado de primaria de la Institución Educativa Bruning Hans Heimbrich del distrito de Cerro Colorado, Arequipa – 2019. Este trabajo de investigación tiene un enfoque cuantitativo, un tipo de investigación descriptivo, con un nivel aplicado y un diseño cuasi experimental seccional de corte transversal. Las unidades de estudio estuvieron conformadas por 23 estudiantes de la Institución Educativa Bruning Hans Heimbrich. Para el tratado de la va...
14
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente análisis tuvo como objetivo establecer que el control interno tiene efecto en la rentabilidad de las empresas de transporte de carga en Cerro Colorado, Arequipa 2024. La investigación se realizó con un diseño no experimental, con un enfoque cuantitativo y un alcance explicativo de tipo causal. La muestra consistió en 30 empresas de transporte de carga de Cerro Colorado, a las cuales se les aplicó un cuestionario como herramienta y se utilizó la encuesta como método para medir el control interno y la rentabilidad de la empresa. Los hallazgos señalaron que el Alfa de Cronbach para los cuestionarios de control interno fue de 0,909, y para la rentabilidad fue de 0,806; ambos valores superan al 0,7 considerado aceptable, lo que sugiere que el instrumento es altamente confiable. Se concluyó que, de acuerdo al cálculo de la prueba de chi cuadrado con un nivel de confianza...
15
tesis de grado
Publicado 2015
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La investigación titulada: METODOLOGÍA CRM Y SU EFECTO EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES EN EL COLEGIO ALFONSO UGARTE DE CERRO DE PASCO se presenta con el fin de dar una visión de la importancia de la relación del colegio con sus clientes, así como, contemplar los beneficios que tendría la implementación de una metodología de CRM (Customer Relationship Management) en una institución educativa. Para el presente estudio, el cliente de la organización son los alumnos, y los padres de familia, por lo tanto la implementación de una Metodología de CRM implica una focalización en las necesidades de los alumnos y padres de familia en el nivel educacional. Bajo estos términos, la fidelización del cliente cobra un significativo papel en la estrategia de la institución, ocupando el lugar preferente que la adquisición de nuevos alumnos brindando servicios educativos de acorde a sus n...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación buscó adentrarse dentro de las funciones notariales que les son encomendadas a los Jueces de Paz, según lo desarrollado en la Ley de Justicia de Paz, dentro de la provincia de General Sánchez Cerro, precisamente, en los distritos de Puquina y La Capilla, 2022. Al respecto, esta investigación buscó responder adecuadamente sobre las ventajas de esta función, analizando si resulta productiva para los pobladores. En ese sentido, se realizó una metodología cualitativa con tipo de investigación básica, que usó como principal herramienta la entrevista, para que, con los aportes de una serie de especialistas, se haya podido determinar si las competencias notariales de los Jueces de Paz resultan beneficiosas. Finalmente, se encontró que las funciones notariales de los Jueces de Paz, en el caso de la transferencia de posesión sobre un bien, resulta beneficio...
17
artículo
Publicado 2011
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The impact of mining on the Peruvian cities had different urban consequences throughout history. Colonial mining cities have gone to the company towns, which is still the predominant model today. The company town concentrated business responsibilities but also urban management. However, the global economy and the development of ICT technology have generated another enterprise model, where the mining urban impacts become all indirect.This new enterprise model induces a reconfiguration of the urban structure that generates significant tensions with pre-existing everyday life, which are expressed, for example, in citizens perceptions about urban problems. In the city of Cajamarca, we maintain that for the majority of their inhabitants urban structure is close related with his hinterland, relation that is injured with modern urban development defined as flux spaces by Castells (1997) or metr...
18
artículo
Publicado 2011
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El impacto de la explotación minera en las ciudades peruanas ha tenido diferentes consecuencias urbanas a lo largo de la historia. De las ciudades mineras coloniales hemos pasado al modelo de ciudad industrial o ciudad campamento, que es aún el modelo predominante en la actualidad. Según él, la empresa concentra o superpone responsabilidades referidas tanto a la esfera productiva como a la gestión del espacio urbano que se ha creado. Sin embargo, la globalización de la economía y el desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han generado otro modelo productivo, en el cual los impactos urbanos de la explotación minera se vuelven sobretodo indirectos. Este nuevo modelo induce una reconfiguración de la estructura urbana que genera importantes tensiones con las prácticas cotidianas preexistentes, las que se expresan en las percepciones que los habita...
19
tesis de grado
Publicado 2022
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El juego en la infancia representa una herramienta eficaz para el desarrollo físico, psicológico y social del niño. El siguiente trabajo de investigación se formuló el objetivo general de Determinar el efecto de un programa de intervención lúdico para disminuir la conducta agresiva en niños y niñas de 5 años de la Institución Educativa “José María Arguedas”, Cerro Colorado, Arequipa 2019. La metodología dela investigación se basó en el método científico, bajo el enfoque cuantitativo a un nivel de investigación aplicativo y un tipo de estudio aplicado, usando el diseño pre experimental, por lo que se usó un solo grupo compuesto por la muestra de 25 niños de 5 años. La técnicas de investigación fue la encuesta y el instrumento el Test Chile Behavior CBCL, para padres y niños. Se usó la estadística descriptiva y la inferencial para el análisis de la informac...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Los nuevos sectores empresariales de los productos o servicios, tienen cortos ciclos de vida ya que los adquirientes son exigentes, la competitividad es global, el reto está en crear ventajas competitivas. (Buelvas & Mejía, 2014). Las empresas Avícolas del distrito de Cerro Colorado son las que tienen más demanda en abastecimiento que en otros distritos de Arequipa en el mismo rubro, pero a su vez se ha podido detectar que estas empresas tienen problemas por un control interno deficiente. En el almacén por un mal manejo de inventario causado por diferentes incidencias dentro de la organización, y esto va generando pérdidas, un sobre stock con una mala rotación de inventarios lo cual ya es gastos para la empresa y se va reflejando con una rentabilidad baja para la empresa, de tal modo que la información que se da a contabilidad no es fiel ni real y por lo tal no están cumpliendo...
