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objeto de conferencia
Publicado 2018
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Charla sobre marketing digital dictada por Enrique Giles el 19 de junio de 2018, en el Auditorio Ernesto Bancalari de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.
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artículo
Las organizaciones afrontan el reto de atraer y retener al personal talentoso. En diversas instancias se hace referencia a la existencia de una guerra por el talento. Es así que la retención de los trabajadores ha dejado de trabajarse, exclusivamente, considerando solo la oferta de un buen sueldo. En este artículo se explora, en un inicio, el marco teórico que describe las principales herramientas de retención del talento que desarrollan las empresas, y que son consideradas como parte de la retribución total que reciben los trabajadores:compensaciones económicas, reconocimiento, planes de carrera y desarrollo del personal, retroalimentación,equilibrio vida profesional-vida personal, lazos sociales y generación de equipos, adecuada relación con eljefe y clima organizacional. Posteriormente, se presentan los resultados que se obtuvieron mediante entrevistas con diez de las mejore...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Las iglesias evangélicas buscan enseñar los principios bíblicos en los que se basa su doctrina, por ello emplean una comunicación institucional que busca dar a conocer a sus públicos actuales y potenciales acerca de la institución y sus acciones. En esta investigación, se analizaron las estrategias de comunicación que utiliza Collage, grupo para adolescentes de doce a diecisiete años, de la iglesia evangélica Emmanuel, sede San Isidro, para atraer y fidelizar a este público. Este estudio es descriptivo, con perspectiva metodológica cualitativa, en la cual se emplearon tres técnicas de investigación: entrevistas en profundidad, observación participante y grupos focales. Asimismo, se identificó seis estrategias de comunicación para atraer a nuevos adolescentes y fidelizar a este público, entre ellas están los eventos lúdicos y formativos, y los medios online y offline. ...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación estudia las estrategias de marketing más utilizadas por la Pontificia Universidad Católica del Perú, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Universidad Científica del Sur, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Universidad San Martin de Porres, Universidad de Lima y Universidad San Ignacio de Loyola. Como muestra se decidió seleccionar a estas siete universidades de Lima, puesto que dentro de su portafolio contaban con la carrera de Comunicaciones y además se posicionaron dentro de los primeros puestos del ranking universitario 2018 que lo realiza anualmente la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria. La oferta de carreras universitarias en Lima ha crecido exponencialmente en las últimas décadas. Esta dinámica de crecimiento ha generado una competencia entre universidades públicas y privadas para lograr posicionarse en un...
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tesis de grado
Publicado 2021
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En marzo del 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) anunciaba al mundo que la nueva enfermedad por el coronavirus 2019 (COVID-19) pasaba a categorizarse como una pandemia. Desde ese momento, muchos países tomaron acciones inmediatas, entre ellos el Perú. Con el anuncio de la cuarentena llegó el cierre de escuelas, oficinas, supermercados, teatros, etc. La cadena de cines Cineplanet (Cineplex SA) fundada en 1999, fue una de las empresas más golpeadas desde el inicio de la pandemia. Con sus 39 complejos cerrados a nivel nacional, tuvo que iniciar trámites para dar suspensión perfecta a sus trabajadores. Acción que días más tarde terminó con cartas de despido desencadenando así una crisis de reputación. Este trabajo plantea un plan de comunicación externa para recuperar a sus talentos millennial que se decepcionaron de la empresa al percibir una falta de solidaridad c...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo tuvo como objetivo identificar los principales problemas de un centro de belleza y proponer alternativas de solución. Para ello se propuso tres estrategias de marketing digital: El uso de la inteligencia artificial, Video Marketing y Marketing de influencers. Se seleccionaron las tres alternativas ya que permiten solucionar el problema de baja visibilidad de la marca en redes sociales, la falta de campañas publicitarias con personajes influyentes y el no uso de la tecnología de hoy de la inteligencia artificial. El enfoque metodológico adoptado fue cualitativo, comenzando con una entrevista al gerente general. Posteriormente, se analizaron datos secundarios de la empresa, se llevó a cabo una revisión exhaustiva de la literatura y se realizaron análisis comparativos con la competencia actual. Este proceso diagnóstico nos permitió obtener una visión detallada ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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Las estrategias de marketing son herramientas de gran utilidad en el sector comercial, estas estrategias determinan que pasos se deben seguir para alcanzar los objetivos deseados. La economía del turismo se ha visto afectado a raíz del coronavirus (Covid-19), como sabemos la pandemia tuvo un impacto negativo en las actividades de turismo por el cierre de los vuelos nacionales e internacionales desde Marzo – 2020. Actualmente los vuelos nacionales e internacionales están permitidos, es por eso que se debe trabajar en la reactivación del turismo mediante estrategias de marketing, es por esta razón que el objetivo principal de este proyecto es elaborar estrategias de marketing para atraer el turismo interno y receptivo durante pandemia Covid-19. El presente estudio se enfoca en la agencia de viajes Apumayo expediciones SAC, empresa con 26 años de presencia en el turismo de aventura ...
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artículo
Publicado 2011
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Me han dado el gusto de poder estar acá y presentarles el objetivo de este evento. Ustedes saben que estamos ad portas de un proceso electoral muy importante donde se quieren hacer varias definiciones respecto al tema de la Constitución Económica y también sobre la inversión en infraestructura, eso implica analizar algunas cosas importantes, algunas cosas que se formulan no tanto con respecto a lo que es una posición política sino a temas específicamente técnicos. Uno de ellos, en principio, es el tema de la labor del Estado en cuanto a la promoción de la infraestructura, habiendo ahí un tema muy interesante respecto al caso reciente de la construcción del muelle norte donde hubo una norma del Ministerio de Transportes que ha evitado, usando la potestad regulatoria del Estado, que participe o, no evitar -no quiero adelantarme a fijar una posición- sino restringir la particip...
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación fue realizada con el objetivo de determinar las estrategias de comunicación que han empleado en la red social LinkedIn las organizaciones exitosas del Perú con el fin de atraer y retener talento humano, 2022. Para cumplir con esta finalidad se utilizaron técnicas de análisis de contenido y entrevistas, con sus respectivos instrumentos: Ficha de cotejo y guía de preguntas. La muestra estuvo compuesta por cinco empresas peruanas y tres expertos en el área de Comunicación y/o Recursos humanos. Los criterios de selección para el primer instrumento se basaron en empresas que hayan sido premiadas por Great Place to Work Perú 2022; y a su vez hayan usado de la red social LinkedIn, realizando contenido continuo. Al evaluar el contenido, en la recolección de datos se escogió: contenido propio publicado por la misma organización (no contenido de reposteo) dur...
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tesis de grado
Publicado 2015
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Estudia las acciones que se tomaron por los gobiernos central, regional y municipal, para atraer a los turistas a la ciudad de Iquitos, a partir de la nominación de la Amazonía como maravilla natural
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tesis de grado
Publicado 2021
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Sausacocha es un escenario natural que se encuentra al este de la ciudad de Huamachuco, está rodeado de un conjunto de edificaciones en crecimiento que no respetan el entorno natural, debido a la falta de conocimiento en normas de edificación. Es por ello que se planteó el siguiente objetivo; proponer estrategias de intervención y conservación del paisaje natural como factor importante para atraer el turismo e impulsar la cultura. La metodología utilizada fue básica, mediante la revisión de documentos, aplicación de guías de observación y guías de entrevista a profesionales conocedores del tema. De acuerdo a los estudios realizados se determinó que existe una buena calidad de los recursos naturales. Se recomendaron actividades que no comprometan el escenario natural, como; paseo en bote, caminata, entre otros; También delimitar la extensión del territorio por zonas, como; ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Esta investigación tuvo como propósito determinar la relación entre el reclutamiento y la selección de personal en la empresa IMCO Servicios S.A.C., Moquegua – 2023. En cuanto a la metodología empleada, el estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un diseño no experimental y un nivel correlacional. La población comprendió a 1000 colaboradores, seleccionándose una muestra de 278 de ellos pertenecientes a dicha organización. La medición de las variables requirió la aplicación de dos cuestionarios evaluados a través de una escala de Likert. Cabe destacar que el cuestionario sobre el reclutamiento consta de 30 ítems, mientras que el cuestionario acerca de selección de personal se compone de 24 ítems, ambos sometidos a procesos de validación realizada por tres expertos. Los hallazgos indicaron que un 55% de los individuos encuestados ponen de manifiesto...
13
tesis de grado
Publicado 2019
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Serviseguros S.A.C. es una empresa dedicada al corretaje de seguros que lleva 42 años en el mercado asegurador y posee clientes de carácter natural y jurídico a los cuales les brinda un servicio de asesoría personalizado al momento de adquirir cualquier tipo de seguro. Actualmente la empresa presenta una disminución del 30% en las ventas, razón por la que la presente investigación tiene como principal objetivo la formulación de un plan de marketing que permita retener a los clientes actuales y atraer a los clientes potenciales. La presente investigación es de diseño no experimental y de corte transversal, lo que quiere decir que se han observado los procesos que posee la empresa en su contexto natural durante un tiempo establecido. Dentro de las técnicas que se emplearon para el desarrollo del estudio se encuentra la entrevista, la cual fue aplicada al Gerente General usando c...
14
tesis de grado
Branding emocional para incrementar la captación de clientes en constructora Marve S.A.C, Piura 2023
Publicado 2023
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El presente estudio posee como propósito la identificación de las características que tiene el branding emocional para incrementar la captación de clientes en la constructora Marve Piura 2023. Para ello, presenta una metodología del tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo, enfoque mixto y se empleó como instrumentos de recolección de datos: El cuestionario dirigido a 384 clientes potenciales y una guía de entrevista al gerente de dicha empresa. Los resultados, se obtuvo que 56.7% está de acuerdo que se genera un vínculo mediante la publicidad, 58.2% confirma que la publicidad creativa atrae más clientes, 56.4% de participantes confirman el cumplimiento de una experiencia satisfactoria, 57.2% de los encuestados puntualizaron que la visión e innovación se mantiene constante, entre otros resultados. Por lo tanto, se concluye que la identif...
15
tesis de grado
Publicado 2025
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En el presente trabajo, se abordará la problemática que enfrenta la corporación TecniService S.A.C, ubicada en el distrito de Chancay, relacionada a la falta de transformación digital debido a las barreras tecnológicas que presenta la población de esa zona. Este estudio permitirá identificar las principales limitaciones en la digitalización y modernización de los procesos internos y comerciales, así como en la capacitación del personal, esto afecta su gestión, servicio al cliente y competitividad para atraer nuevos mercados y optimizar su cadena de suministro. Se empleó un enfoque cualitativo basado en la aplicación de herramientas como encuestas estructuradas a colaboradores y clientes, además de matrices de diagnóstico situacional, con el objetivo de evaluar el nivel actual y las áreas de mejora en la digitalización. La información recopilada fue analizada para deter...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación de suficiencia profesional busca describir las estrategias de marketing digital empleadas para la captación de clientes en la empresa AFG Lean Service S.A.C. El marketing digital se ha convertido en una herramienta poderosa para atraer, retener y fidelizar a los clientes porque cualquier empresa, sea micro, pequeña o mediana, podrá utilizar las redes sociales de libre acceso para aplicar sus estrategias de marketing y lograr incrementar la base de datos de clientes. En ese sentido, la presente investigación permitirá demostrar cómo una empresa de servicios integrales utilizando herramientas de marketing digital en redes sociales, en páginas web y otros pudo incrementar la cantidad de clientes para que la empresa pudiese mejorar sus ventas y volverse más competitiva en el mercado.
17
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación, tiene por objetivo, proponer un plan de marketing digital para mejorar el posicionamiento de marca de la empresa Inversiones Pucara S.A.C, Trujillo – 2023, puesto que, la empresa al estar en un entorno de constante cambios, está debe llevar consigo un plan de marketing digital que conlleve a la empresa resultados favorables, utilizando nuevas herramientas, ideas y métodos que ayuden a mejorar el posicionamiento de marca y reputación de la empresa, para poder así fidelizar y atraer nuevos clientes. Esta investigación es de tipo aplicada de diseño pre experimental, asimismo con un alcance propositivo, también con un enfoque mixta, con una población de estudio de 21,765 la empresa Inversiones Pucara S.A.C y con una muestra de 264 clientes. Como técnicas de recolección de datos se hizo uso de matrices donde conlleva el análisis y estudio de...
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tesis de maestría
SecureSoft Corporation S.A.C. es una empresa dedicada a la comercialización, implementación y soporte en seguridad informática y de la información, la cual brinda servicios especializados, capacitaciones y la gestión de un centro de operaciones de seguridad en el Perú, ofreciéndoles a sus clientes contar con las mejores capacidades de monitoreo, administración, detección y acompañamiento en la contención de las amenazas de seguridad informática y de la información. La misma que es respaldada con más de 16 años en el mercado y de un crecimiento sostenido desde su fundación en el 2004 y su ingreso al mercado internacional, desarrollando de esta manera soluciones ante las nuevas amenazas relacionadas a la protección de datos. Por ello, en la presente tesis se elaboró un plan estratégico, el cual se encuentra en el periodo de 2021-2023, cuyo objetivo general fue el de atra...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La presente investigación se centró en proponer un plan de Marketing Verde para mejorar el posicionamiento que tiene la marca de la empresa Finca La Arboleda S.A.C. La investigación fue desarrollada bajo un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal y de tipo descriptivo. Se empleó un cuestionario válido y confiable (α=0,83) de 23 reactivos agrupados en cuatro indicadores, el mismo que fue aplicado a una muestra de 64 clientes recurrentes extraídos probabilísticamente de 150 clientes. Los resultados determinaron que el nivel de posicionamiento de la empresa Finca La Arboleda S.A.C. en promedio es regular - malo, así lo evidencio el 76,6% de los resultados obtenidos. Los indicadores positivos que tiene la empresa según la percepción de los clientes son: el precio (35,9%), el producto (45,3%) y la promoción (37,5%), sin embargo, en la gran mayoría d...
20
tesis de grado
Publicado 2025
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El entorno empresarial, en la actualidad, requiere contar con personas que tengan habilidades de gestión, innovación y adaptación para hacer frente a los competidores. Asimismo, para mantenerse en el mercado, es prioritario utilizar tecnologías y metodologías para atraer clientes potenciales. Si bien una parte del buen desempeño empresarial es la calidad de servicio o producto, también es necesario contar con una eficiencia operativa. En consecuencia, de forma habitual van apareciendo tendencias que tienen como punto de partida el cuidado medioambiental; para ello las empresas van enfocando sus esfuerzos de reclutamiento de personal hacia los ingenieros ambientales, quienes tienen las aptitudes para crear proyectos y diseñar tecnologías alineadas a la preservación de los diversos ecosistemas mediante su visión técnico-científica. Este informe de suficiencia profesional se de...