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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo tiene como objetivo general reducir los costos operativos de la empresa Corporación Primax S.A. mediante la propuesta de implementación de la metodología DMAIC en el área de distribución de combustibles. En primer lugar se diagnosticó la situación actual de la empresa para identificar los problemas existentes, para este fin se utilizó el Diagrama de Ishikawa donde se exponen las causas raíces de los problemas; los cuales posteriormente se identificaron las variables más críticas mediante el Diagrama de Pareto. Para dar solución a estas variables, se utilizaron las siguientes herramientas: Diagrama SIPOC, Voz del Cliente, Qualitity Tree Managmente, Poka Yoke, Automatización y mejora de procesos. Finalmente, en el análisis económico se obtuvo un beneficio de S/. 472,272.22, así mismo la viabilidad económica con un VAN de S/. 2004573.70, un TIR de 112% y...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La posible implementación del Sistema Aduanero de Fronteras Inteligentes y Riesgo Operativo (SAFIRO) impulsará a los operadores de comercio exterior agilizar el ingreso y salida de la mercancía de forma desasistida utilizando las TIC's en los puestos de control de las fronteras terrestres de Perú, fortaleciendo la detección de ilícitos y la lucha contra el contrabando. El sistema permitirá el ingreso y salida a los CAF y PCI, de manera automática, aplicando las TIC’s, como antenas de radiofrecuencia, lectoras de placas de vehículos, lectoras de números de contenedores, tranqueras, balanzas electrónicas, que identifiquen de forma automáticamente el tipo de motivo de viaje de los diferentes vehículos asociados al medio de transporte, registrando automáticamente los datos, asignación del control e integración de información necesaria para llevar a cabo el control. Para lo...
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tesis de grado
Mantenimiento preventivo para reducir los costos operativos en la empresa Grupo M y OLAPEZ SAC, 2021
Publicado 2021
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La investigación evaluó los procedimientos del mantenimiento preventivo y la reducción de sus costos operativos en la empresa Grupo M y OLAPEZ SAC. Donde se estableció el siguiente objetivo general el cual es aplicar el mantenimiento preventivo para minimizar el diez por ciento de los costos operativos en la empresa Grupo M y OLAPEZ SAC, 2021. Dado que el tipo de investigación es aplicada y de diseño pre-experimental, se utilizaron los registros de operatividad de la empresa para el cálculo de indicadores de frecuencia y consecuencia para el cálculo de criticidad, check list y Pareto; mostrando asi que el transportador helicoidal modelo CV002TH es el más resaltante dentro de los 4 meses estudiados, del mismo modo se calcularon los MTBF y MTTR para el diseño del plan de mantenimiento, en concreto se tomó la frecuencia que varía entre semana. La mejora se estableció entre 10% ...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Actualmente, la globalización ha generado que las empresas se enfrenten a diversos escenarios, en los cuales es mejor estar preparados para hacer frente a este entorno complejo. Por lo tanto, es necesario que las empresas se diferencien unas de otras o por lo menos que tengan las herramientas necesarias para enfrentarse al mercado. El objetivo de este Trabajo de Suficiencia Profesional es brindar propuestas de solución para mejorar el proceso operativo y logístico de exportación de café de una cooperativa. Para esto se han analizado las operaciones de la organización y se ha identificado que presenta problemas en las actividades ligadas a la parte comercial y de exportación, lo cual es importante para que se puedan seguir posicionándose en el mercado internacional. Las alternativas de propuesta de mejora buscan generar una ventaja competitiva y que de esta manera la organización...
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tesis de maestría
Publicado 2022
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La presente investigación planteo como objetivo general determinar cómo mejora un sistema de información con tecnología QR para la gestión de seguimiento laboral del personal operativo en una agroexportadora, Ica 2022, la misma que tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y diseño no experimental corte transversal con una muestra de 30 registros, la técnica es la ficha de observación y el instrumento fue la ficha de registro. Haciendo uso del instrumento se procedió a realizar la comparación de datos tanto del pretest como del postest donde se evidencio una mejora significativa en los resultados se redujo los tiempo de registros laboral en un 69.56 %, así como el tiempo procesamiento de reportes en un 96.47% y finalmente el tiempo de seguimiento laborales en un 77.06%, se realizó la prueba de Wilcoxon para la contratación de hipótesis dando como resultado un significa...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación se realizó con la finalidad de estudiar las rutas utilizadas por la empresa JJ Cancino y determinar la más óptima para reducir costos en el recorrido y entrega de material. Ante ello, se entiende que esta tesis está orientada a solucionar un problema real y presente en la empresa, por lo cual una de sus justificaciones es práctica, así también presenta una justificación teórica, debido al uso de las teorías que permitirán obtener una ruta de distribucación que permita reducir los costos operativos de la empresa y finalmente presenta una justificación metodológica puesto que utilizar herramientas que permitirán medir las variables. El tipo de investigación que presenta este proyecto es de tipo experimental aplicada, puesto que se aplicará un estímulo a cierto grupo inicial con la finalidad de obtener un resultado. Para la recolección de inform...
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tesis doctoral
Publicado 2018
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Objetivo: Describir la gestión de las políticas públicas de salud bucal desde la percepción de los gestores y operadores en Ate-Vitarte y Santa Anita 2017. Metodología: Es una investigación de tipo cuanti-cualitativo; la fase cuantitativa fue observacional, descriptiva, transversal y prospectiva; la cualitativa utilizó metodologías y técnicas cualitativas para aproximarse a las percepciones de los operadores del nivel local. La población del estudio fueron 100 participantes: 30 gestores (directivos y jefes) y 70 profesionales odontólogos que laboraban en los establecimientos de salud del nivel I-4 y I-3 de los distritos de Ate-Vitarte y Santa Anita. Resultados: Los gestores fueron más varones. El 57% de profesionales operativos fueron serumistas. Gestores y profesionales manifestaron una insuficiente capacitación y el 100% de ellos mostraron su desacuerdo con la escala remun...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La finalidad de la indagación es establecer la relación que existe entre Eficiencia del Call Center en la Satisfacción en el Usuario, en un Hospital del Callao, 2021. Se trabajó con una muestra de 136 usuarios, el recojo de la información fue mediante el cuestionario, midiendo su confiabilidad mediante el alfa de Cronbach y validado por juicio de expertos. La finalidad fue detectar la Eficiencia del Call Center y Satisfacción en el Usuario, dicha indagación es de tipo aplicada, pues sostiene las teorías en solucionar dificultades prácticas con un margen de generalización que tiene una limitación, generando poco aporte al conocimiento científico desde otro punto de vista (teórico), nivel cuantitativo, de diseño no experimental. El muestreo fue considerado en esta investigación no probabilístico porque no se brindó la misma oportunidad de selección a todos los usuarios fi...
9
tesis de grado
Publicado 2021
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El siguiente trabajo de investigación se basará en la propuesta de aplicación de sistemas integrados de gestión en los campos de la calidad, seguridad y salud ocupacional y medio ambiente con la finalidad de disminuir los costos operativos de las empresas especializadas en servicios eléctricos mediante la aplicación de la experiencia y diversas técnicas en la especialidad de ingeniería industrial, lo que permitirá la adopción e implementación de metas y objetivos fáciles de medir, implementar sistemas de control apropiados sobre la base de estrategias e indicadores medibles. Esta investigación se puede realizar en tiempo real y en el espacio, por lo que se considera un proyecto factible. Para seleccionar la información y los datos a utilizar y procesar en esta aplicación, se evaluarán y analizarán las diferentes operaciones realizadas en el proceso y diagrama de flujo de...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación servirá para incrementar la producción mediante la mejora de procesos de forma satisfactoria en la empresa Textiles Camones S.A., asimismo el centro de operaciones y las oficinas administrativas están ubicadas en el distrito de Puente Piedra. El objetivo de la mejora de procesos es reducir la cantidad de tela no conforme y calificada internamente como telas defectuosas, mejorando así los indicadores de calidad establecidas por las normas ISO 9001; mediante los planes de mejora se incrementará la productividad, la eficacia, la eficiencia y la efectividad en las diversas etapas del proceso de producción. Por otro lado se realizará un análisis de la situación actual de la empresa en el área de estampado, con la finalidad de determinar los puntos críticos en el proceso productivo mediante las herramientas de mejora, minimizando con ello la pro...
11
tesis de grado
Publicado 2025
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El estudio realizado en la Corporación Olivares en Lima, 2024, buscó analizar la relación entre seguridad laboral y desempeño laboral en 200 trabajadores operativos, seleccionando una muestra aleatoria de 132 empleados. Utilizando un diseño cuantitativo, correlacional y no experimental, se evaluaron las variables sin manipulación. Los resultados mostraron que el 62.12% percibió un nivel alto de seguridad laboral y el 77.27% calificó su desempeño como bueno, reflejando un entorno laboral favorable y alto rendimiento. La estabilidad laboral fue positiva en la mayoría, y los programas de entrenamiento en seguridad fueron bien valorados, aunque con áreas de mejora. Los análisis correlacionales confirmaron relaciones significativas: la seguridad laboral tuvo una correlación alta con el desempeño (Rho = 0.793, p = 0.000), la estabilidad laboral mostró una relación moderada (Rho...
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tesis de grado
Publicado 2021
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Este estudio de investigación tuvo por finalidad mejorar la eficiencia de las operaciones en la empresa WG PERU SAC cuya problemática principal fueron los altos gastos de mantenimiento de algunos de sus activos que tenían un exceso de vida útil. El estudio se inició determinando la muestra usando el modelo de Pareto, utilizando como unidad de análisis los gastos de mantenimiento acumulados de cada maquinaria en operatividad. Posteriormente se realizó un análisis de costos y gastos operativos de la empresa con el propósito de determinar su rentabilidad operativa y financiera; y se obtuvo en el período 2020 una rentabilidad económica y financiera del 13.76% y 19.45% respectivamente, lo que puso en evidencia que la empresa estaba en el promedio del mercado, pero su eficiencia real podía ser mayor. Luego se realizó un estudio técnico económico basado en un análisis de costos ...
13
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis titulada “Desarrollo de un aplicativo web para la gestión de equipos informáticos en el área de soporte técnico de informática - INEI Huánuco – 2017”, nace de la necesidad de solucionar el problema sobre la ineficiencia y la lentitud de manejar el registro y control de inventarios, mantenimientos y movimientos de equipos o dispositivos informáticos (gestión de equipos) en el área mencionada. La investigación es tecnológica porque utiliza las tecnologías web (PHP, HTML5, CSS3, JavaScript, Bootstrap, MySQL, Apache y otros) en el desarrollo de sistemas de información basados en web para agilizar procesos operativos e integrarlos. El alcance de la investigación es explicativo debido a cómo al usar la metodología de Programación Extrema, se construyó el aplicativo web y se logró agilizar la gestión de equipos informáticos. El diseño es cuasiexperi...
14
tesis de grado
Publicado 2019
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Actualmente en la Empresa Petrolera UNIPETRO ABC S.A.C. existen inconvenientes en las licitaciones y en las visitas técnicas de las entidades gubernamentales (OSINERGMIN, OEFA, PERUPETRO, entre otros), porque la documentación presentada inherente con las actividades que afectan a la calidad del servicio, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional se encuentra obsoleta o simplemente no existe, además de la ausencia de controles y seguimiento respectivos, por lo que la presente investigación busca diseñar una propuesta de implementación de un sistema integrado bajo las normas ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015 e ISO 45001: 2018. Está fundamentada bajo las cláusulas de las normas ISO (International Organization for Standardization), siendo una investigación propositiva con diseño no experimental, considerando como población a las Jefaturas de área, además de información de las...
15
informe técnico
Publicado 2023
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Descripción: El curso International Supply Chain Management se ha diseñado para enfrentar al alumno a situaciones donde, con base en sólidos conceptos teóricos y prácticos básicos, desarrolle su pensamiento crítico para la correcta toma de decisiones sobre la administración, control y mejora de la cadena de suministro de diferentes tipos de empresas, convirtiéndose así en una valiosa herramienta base para el alumno que pretenda seguir una carrera en consultoría o tomar posiciones de mayor responsabilidad en el campo logístico y/o operativo de una empresa de fabricación y/o distribución. En el mundo globalizado actual, el éxito comercial de una empresa fabricante/comercializadora de productos depende en buena medida del éxito de su cadena de suministros sobre la de su competencia. Es de esta realidad innegable que surge la importancia de la correcta elección y gestión qu...
16
informe técnico
Publicado 2023
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Descripción: El curso International Supply Chain Management se ha diseñado para enfrentar al alumno a situaciones donde, con base en sólidos conceptos teóricos y prácticos básicos, desarrolle su pensamiento crítico para la correcta toma de decisiones sobre la administración, control y mejora de la cadena de suministro de diferentes tipos de empresas, convirtiéndose así en una valiosa herramienta base para el alumno que pretenda seguir una carrera en consultoría o tomar posiciones de mayor responsabilidad en el campo logístico y/o operativo de una empresa de fabricación y/o distribución. En el mundo globalizado actual, el éxito comercial de una empresa fabricante/comercializadora de productos depende en buena medida del éxito de su cadena de suministros sobre la de su competencia. Es de esta realidad innegable que surge la importancia de la correcta elección y gestión qu...
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informe técnico
Publicado 2023
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Descripción: El curso International Supply Chain Management se ha diseñado para enfrentar al alumno a situaciones donde, con base en sólidos conceptos teóricos y prácticos básicos, desarrolle su pensamiento crítico para la correcta toma de decisiones sobre la administración, control y mejora de la cadena de suministro de diferentes tipos de empresas, convirtiéndose así en una valiosa herramienta base para el alumno que pretenda seguir una carrera en consultoría o tomar posiciones de mayor responsabilidad en el campo logístico y/o operativo de una empresa de fabricación y/o distribución. En el mundo globalizado actual, el éxito comercial de una empresa fabricante/comercializadora de productos depende en buena medida del éxito de su cadena de suministros sobre la de su competencia. Es de esta realidad innegable que surge la importancia de la correcta elección y gestión qu...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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La investigación esta alineada con el ODS Desarrollo económico, empleo y emprendimiento, se definió como objetivo general determinar el impacto de la implementación de Cloud Computing en la eficiencia operativa, calidad del servicio y satisfacción del usuario en la gestión de requerimientos de Service Desk de una empresa minera. Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño preexperimental, evaluando cuatro procesos clave mediante pretest y postest: Registro de Tipo de Cambio, Gestión de Cambio de Guardia, Gestión de Laboratorios y Gestión de Backup. Con una muestra de 250 requerimientos, se utilizó la prueba de Wilcoxon para muestras emparejadas, dado que los datos no seguían distribución normal. Los resultados mostraron un ahorro promedio del 54% en costos operativos y una significativa reducción en tiempos de resolución de incidencias. La calidad del servicio increment...
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tesis de maestría
Publicado 2025
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La banca peruana se enfrenta a desafíos significativos en la gestión de grandes volúmenes de datos esenciales para la toma de decisiones informadas, la competitividad de mercado y el cumplimiento normativo. En este sentido, Scotiabank Perú ha identificado la necesidad de optimizar la implementación de iniciativas de datos para cumplimiento regulatorio, mediante el uso de una metodología de mejora de procesos, la habilitación de una plataforma de infraestructura en la nube y el diseño de la solución de datos basado en las necesidades específicas del banco, considerando lo retador que es habilitar nueva tecnología en una organización financiera con gran aversión al riesgo, su modelo operativo, sus estructuras de control y sus objetivos estratégicos, además de la consideración de las principales características de una solución de datos como lo son calidad, seguridad, traza...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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El estudio titulado "Machine Learning para la gestión del mantenimiento en el área de producción en una planta embotelladora, Lima 2024" se enmarca en el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9: Industria, Innovación e Infraestructura. El objetivo principal de la investigación es evaluar cómo la implementación de técnicas de machine learning mejora la gestión del mantenimiento en una planta embotelladora, específicamente en la reducción del tiempo de parada de máquina, el aumento de la Eficiencia de mantenimiento y la reducción de costos de mantenimiento. La investigación es de tipo cuantitativa y se basa en un diseño cuasiexperimental con mediciones antes y después de la intervención. La población en estudio incluyó los datos operativos de la planta embotelladora en Lima durante los años 2023 (pre-implementación) y 2024 (post-implementación). Los resultados muest...
