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tesis de maestría
Redsis es una empresa líder en tecnología de la información (TI) que ofrece soluciones tecnológicas innovadoras adaptadas a diversas industrias. La industria de TI es vital para las empresas hoy en día, ayudándolas a navegar la transformación digital y la integración tecnológica. Este sector incluye servicios como integración de sistemas, computación en la nube y consultoría estratégica de TI. El crecimiento de la industria ha sido impulsado por las inversiones de las empresas en iniciativas digitales para mantenerse competitivas, especialmente en áreas como la computación en la nube, la inteligencia artificial y el análisis de datos. A pesar del crecimiento de Redsis, la empresa enfrenta desafíos en su departamento de ventas. Un problema importante es la falta de alineación en los mensajes del equipo de ventas, lo que lleva a inconsistencias en la marca y la comunicaci...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Las empresas enfrentan actualmente desafíos significativos en sus procesos de comunicación interna, lo que ha generado pérdidas económicas considerables debido a la falta de coordinación entre áreas, la ausencia de estandarización de procesos, la dependencia de herramientas básicas y la carencia de un sistema centralizado eficiente. Estos problemas afectan directamente la operatividad y la calidad de los resultados, reflejándose en errores en el proceso de ventas, un seguimiento postventa ineficaz y la falta de retroalimentación desde el cliente hacia las áreas internas. El objetivo de esta investigación es proponer soluciones innovadoras para mejorar la comunicación interna y optimizar los procesos empresariales. Para ello, se utilizó una metodología de estudio de caso con análisis cualitativo de datos, que permitió evaluar distintas alternativas para abordar los proble...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) titulado "Mejora continua en Plaza Vea Express: Estrategias para superar desafíos operativos y logísticos en una tienda multifuncional del sector retail", tiene como objetivo principal analizar y proponer soluciones a los problemas operativos y logísticos que enfrenta la tienda Plaza Vea Express, un supermercado parte del grupo Intercorp en Perú. El estudio identifica que la tienda enfrenta desafíos significativos, como la deficiencia en la gestión operativa del administrador, congestión en la recepción de proveedores debido a un único punto de acceso, restricciones normativas municipales, y alta rotación de administradores. Estos problemas afectan negativamente la capacidad de la tienda para alcanzar sus metas de ventas, reducir costos operativos, y mejorar la experiencia del cliente. Para abordar estos problemas, se explora...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente Trabajo de Investigación tiene como objetivo investigar el caso de la problemática relacionada a la disminución de las ventas por incremento de Dealers de motos Honda en la Ciudad de Pucallpa, 2023 – 2024, cuyo objetivo es superar las debilidades de la empresa y no seguir disminuyendo su margen de ganancia trazada como objetivo primordial para sus dos tiendas de venta de motos. El presente trabajo cuenta con una estructura y metodología que aporta a solventar técnicamente y con argumentos viables, todos los aspectos vinculados al caso presentado y analizado. Se han planteado propuestas de solución basados en nuestra formación profesional, la experiencia laboral y en los diversos artículos científicos como fuentes de información o antecedentes ubicados y, que respaldan nuestras alternativas de solución ante la problemática presentada.
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tesis de grado
Publicado 2018
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Durante el desarrollo de la presente investigación, encontramos que la mayor cantidad de empresas en nuestro país son las empresas familiares, que representan incluso el 60% de nuestro PBI, también hemos encontrado en la información de diferentes fuentes bibliográficas que el periodo de vida de estas empresas tiende a ser muy corto o a encontrar en el camino de su desarrollo crisis que no se han podido superar o que han generado que se estanque el crecimiento de las mismas. Por este motivo, decidimos plantearnos la hipótesis de que la presencia del directorio en una empresa familiar, en conjunto con el número de sus trabajadores, SI está relacionada con las ventas de la misma. Para ello tomamos una muestra no probabilística de empresas familiares de diferentes tamaños en las que evaluamos la presencia de variables como el directorio, las generaciones, consejo familiar y años d...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Durante el año 2020, el sector manufacturero en el Perú pasó una fuerte crisis a raíz del Covid-19, esta cuarentena generó un cambio en su entorno empresarial y competitivo en la industria. En la presente investigación se analiza el problema actual de la empresa Avidas S.R.L relacionada a la baja producción de las telas de cuero y sus bajas ventas. El bajo crecimiento económico en la empresa Avidas S.R.L indican, una demanda interna limitada para los productos de cuero. Además, las proyecciones de crecimiento económico futuras proporcionan un contexto importante para la planificación estratégica y la toma de decisiones empresariales. Para lograrlo, se realizó un estudio con enfoque cualitativo con revisión literaria, orientado en teorías y métodos aplicados. Se desarrollaron las 5 fuerzas de Porter, Foda Cruzado, Matriz alineamiento estratégico y Kpi´s financieros para ...
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tesis de maestría
Publicado 2024
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La pandemia llegó sin aviso y junto a ella cambios radicales que nos llevó asumirlo de manera obligatoria. Uno de ellos fue la norma de aislamiento para todos y poder evitar contagios, sin embargo, esto no permitía estar cerca de la persona enferma y al fallecer no lograr despedirse o realizar las celebraciones fúnebres que cada familia tiene de costumbre. Esto generó cambios en la forma de cómo afrontamos la pérdida de un ser querido a causa del COVID-19, sin tener algún alcance que ayude a las personas a contar con recursos que le permitan pasar por esta situación y afrontarlas de la mejor manera. Por tal razón se aplica Inventario de Texas Reducido de Duelo (ITRD), donde se obtiene como resultado que las personas que han perdido un ser querido sobre todo en el primer año de pandemia presentan indicadores elevados en cuanto al afrontamiento del duelo. Es por ello, que se gen...
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tesis de grado
Publicado 2025
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Este trabajo analiza la situación actual de ventas online de la empresa Sercoplus, considerando factores internos y externos que afectan su desempeño. Se realizó una metodología cualitativa, a través de una entrevista con el gerente y un análisis FODA, el cual se identificaron fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en su proceso de comercialización digital. El análisis externo resalta el crecimiento en el uso de plataformas digitales para la compra de productos tecnológicos, lo cual evidencia la necesidad de adaptarse a las tendencias de consumo actuales. En el ámbito interno, aunque la empresa cuenta con una plataforma web, las ventas online están estancadas debido a la falta de una unidad especializada para su gestión y desarrollo. Se propone como solución la implementación de una unidad de ventas online dedicada, con la misión de optimizar la plataforma y est...
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tesis de grado
Publicado 2016
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RESUMEN La tesis de suficiencia profesional se ha elaborado con el fin de mostrar una propuesta de mejora en el proceso de reducción en la categoría de las Tarjetas de Crédito (TC) no recogidas o no entregadas en la Agencia del Banco. La colocación de las tarjetas de crédito es un producto activo y posee una línea de crédito por la que el cliente usa como medio de pago, en lugar de efectivo, en establecimientos comerciales aceptados y/o como disposición de efectivo de acuerdo a la necesidad de cada cliente. Actualmente, en el Área de División Comercial presentan ciertas deficiencias en la colocación de dicho producto bancario, lo que afecta directamente el cumplimiento de las metas de tarjeta de crédito por diversos motivos. Entre ellos, podemos mencionar: la no ubicación del cliente en su domicilio para la entrega de la tarjeta de crédito, la información imprecisa y poco ...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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El presente Diagnóstico Operativo Empresarial detalla la gestión operativa de la Compañía Minera Ares, Unidad Operativa Selene, afiliada al grupo Hochschild Mining. Se realizó con la finalidad de analizar la situación actual de la Unidad Operativa, aplicando los conocimientos adquiridos en la Maestría de Dirección de Operaciones Productivas, lo cual ha permitido identificar y proponer mejoras significativas a sus actuales procesos productivos o core business y también a sus procesos de soporte, que ayudarán a incrementar la competitividad, sostenibilidad y rentabilidad de la empresa. La compañía Minera Ares, Unidad Operativa Selene, se encuentra ubicada a 22 Kilómetros de la Unidad Minera Pallancata (yacimiento minero), en el departamento de Apurímac, al sur del Perú, a una altura de 4,600 msnm. La operación de extracción de mineral es de tipo socavón o subterráneo, de...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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El presente Diagnóstico Operativo Empresarial detalla la gestión operativa de la Compañía Minera Ares, Unidad Operativa Selene, afiliada al grupo Hochschild Mining. Se realizó con la finalidad de analizar la situación actual de la Unidad Operativa, aplicando los conocimientos adquiridos en la Maestría de Dirección de Operaciones Productivas, lo cual ha permitido identificar y proponer mejoras significativas a sus actuales procesos productivos o core business y también a sus procesos de soporte, que ayudarán a incrementar la competitividad, sostenibilidad y rentabilidad de la empresa. La compañía Minera Ares, Unidad Operativa Selene, se encuentra ubicada a 22 Kilómetros de la Unidad Minera Pallancata (yacimiento minero), en el departamento de Apurímac, al sur del Perú, a una altura de 4,600 msnm. La operación de extracción de mineral es de tipo socavón o subterráneo, de...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Actualmente en la unidad minera Las Bambas, se efectúan actividades mineras para explotar el yacimiento sulfobamba y, más adelante, se realizará la extracción de minerales del yacimiento de Chalcobamba ubicado en la misma área de influencia. La planta de procesamiento cuenta con una capacidad de 165 mil toneladas al día (t/d), generando un producto concentrado de molibdeno (Mo) y cobre (Cu). En el periodo del 2017, la producción llego a superar las 415 mil toneladas de Cu. En primer lugar, este trabajo busca mejorar la recuperación y el grado del concentrado en etapa Ro-Scv. Aplicando el empleo del equipo Cyclosizer para caracterización de espumas, Empleando equipos de laboratorio como son chancadoras, celda de flotación, tamizadores, hornos, reactivos STD y el equipo cyclosizer con una muestra obtenida de los APROM FEEDER´S durante un composito de 30 días con característica...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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La presente investigación parte de la búsqueda de un material alternativo que presente un buen comportamiento térmico y una aceptable resistencia mecánica, utilizando en su elaboración elementos locales, fáciles de conseguir, de bajo costo y que su fabricación genere un bajo impacto ambiental. El objetivo del presente trabajo consiste en elaborar adobes compactados a diferentes presiones y proporciones de cemento para luego caracterizar sus propiedades mecánicas y térmicas. En este trabajo de investigación se logró diseñar, fabricar y caracterizar mecánica y térmicamente bloques de suelo-cemento compactado, confeccionándose a partir de tierra, agua y cemento en bajas proporciones, se partió del suelo de Huachipa, lugar donde la industria ladrillera y de unidades de albañilería diversas, emergen de manera artesanal e informal. Se realizó la clasificación del tipo de su...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Ciencias Forestales. Departamento Académico de Manejo Forestal
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente proyecto tiene como principal alcance brindar una propuesta de transformación digital a los procesos core de la empresa, asimismo realizar la evaluación del nivel de capacidad de los procesos de TI de la empresa Volta SA bajo el proceso de evaluación de COBIT PAM, los mismos que deben estar alineados a cumplir los objetivos estratégicos de la empresa. En base a la evaluación se determinarán los planes de acción a considerar para llegar al nivel de capacidad objetivo. El desarrollo del proyecto está dividido en 4 capítulos, los cuales serán descritos a continuación. El primer capítulo detalla información del negocio, su estructura, procesos, objetivos estratégicos. Los cuáles serán de base inicial para el desarrollo de los demás capítulos. El segundo capítulo nos presenta el fundamento teórico y base de conocimiento de todo lo considerado en el documento. E...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Este trabajo de suficiencia profesional se centra en la deficiente gestión de internacionalización de las exportaciones de la Compañía Procesadora Internacional del Café SAC. que se evaluaron opciones de mejora como capacitaciones en Ruta Exportadora de Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ), Rainforest Alliance, Programa de Apoyo Internacional (PAI) y un Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM). Se implementó el CRM para reconectar a los clientes basándose en sus experiencias de compra anteriores que podría resultar en un aumento de las ventas y la fidelización de los clientes. Los resultados indican que el CRM es eficiente para la deficiencia en la internacionalización porque proporciona información importante para la toma de decisiones y fortalece las relaciones con los clientes a nivel nacional e internacional. Sin emb...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo tiene por objetivo brindar a los estudiantes obtener un conocimiento general de algunos aspectos importantes sobre el proceso de sistema de ventas de la Empresa PRINTAC S.A.C. La investigación planteada en esta tesis está relacionado a la mejora del proceso de venta de la Empresa PRITNAC S.A.C. ubicada en Av. Petit Thouars 3535 - San Isidro de la ciudad de Lima, mediante una aplicación móvil para lo cual se tuvo que conocer exactamente como se realiza el proceso de venta, para llegar a esta información se utilizaron técnicas e instrumentos como encuestas y entrevistas; la arquitectura del software planteado se utilizó la metodología RUP, para la construcción de los planos o diagramas de casos de usos para tener un mejor análisis del software, la base de datos está hecho con el sistema gestor de base de datos MySQL. El presente informe Tesis se planteó el d...
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tesis de grado
Publicado 2010
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El presente trabajo de investigación ha sido elaborado con el objetivo de formular e implementar un PLAN FINANCIERO y demostrar que es una herramienta fundamental en la gestión gerencial, que permite a las empresas tener un conocimiento de sus proyecciones a futuro, para lograr un adecuado uso y aplicación de los recursos así mismo predecir como las decisiones afectarán a las ventas, los costos y el ingreso neto. La Planificación Financiera proporciona “mapas” de los caminos posibles a seguir a objeto de alcanzar o intentar alcanzar los objetivos planteados por la empresa. Es por ello que se realizó un proceso crítico de la situación financiera actual de la empresa, sobre ella elaboramos un presupuesto, el que finalmente se comparó con los Estados Financieros Reales. Con la Planificación Financiera para el periodo 2010, su posterior control y evaluación, ha permitido supe...
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tesis de grado
Publicado 2016
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El proyecto se ha desarrollado en la comunidad indígena Musa Kandashi - Shoroya, distrito de Morona - Datem del Marañón, comunidad ubicada en la margen derecha del rio Morona, tuvo como objetivo fundamental el plantear la implementación de un taller de aserrío de maderas duras para la producción de tablillas para el mercado nacional con la finalidad de superar las condiciones de extrema pobreza que allí viven los comuneros. El método utilizado no experimental de tipo descriptivo correlacional, porque las preguntas de investigación fueron sobre cuestiones específicas, los resultados encontrados se concluyen en lo siguiente: 91 personas que corresponden a 12 familias de la comunidad, la fuerza laboral está entre los adultos y jóvenes que suman un total de 42 personas, la Comunidad Indígena y mestiza de la zona que poseen áreas boscosas con abundantes recursos forestales, los ...
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tesis de maestría
El plan estratégico de la industria del aguaymanto en el Perú tiene como objetivo principal incentivar el crecimiento en ventas y rentabilidad, por medio de estrategias que lo lleven a ser uno de los más importantes motores de desarrollo de la economía peruana, y se posicione como referente mundial en la producción y comercialización de ese producto. Para ello, se aprovechará el impulso que cada año ha recibido la industria del aguaymanto de las condiciones favorables del país, estabilidad política y crecimiento económico, y las perspectivas positivas que se ven con las mega tendencias de alimentación orgánica a nivel mundial. El presente documento ha sido enfocado en la evolución que ha tenido el sector en Perú en los últimos 20 años, las oportunidades de mercado, brechas a superar en pos de conseguir la realidad deseada y las expectativas orientados a los mercados glob...
