Plan estratégico de Marketing para incrementar las ventas de Famsa Glass en el sector construcción

• Autores: Quispe Tomas, Tania Shanell, Cervera Wong, Gonzalo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685705
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/685705
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Carpintería metálica; Marketing estratégico; Ventas B2B; Construcción; Plan de marketing; Metal carpentry; Strategic marketing; B2B sales; Construction industry; Marketing plan; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.01; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo diseñar un plan estratégico de marketing para incrementar en un 25 % anual las ventas del segmento B2B de la empresa Famsa Glass durante el periodo 2025–2027. Famsa Glass se especializa en soluciones arquitectónicas en carpintería metálica y vidrio templado, enfocadas principalmente en proyectos del sector construcción. Actualmente, el 90 % de sus ingresos proviene del mercado empresarial. Para alcanzar este objetivo, se realizó un diagnóstico integral de la situación interna y externa de la organización mediante herramientas como el análisis FODA, la cadena de valor y el análisis del entorno. Asimismo, se llevó a cabo una investigación cualitativa dirigida a clientes actuales y potenciales, cuyos hallazgos permitieron identificar oportunidades de mejora en la captación, fidelización y seguimiento postventa. Con base en ello, se propusieron estrategias diferenciadas para dos subsegmentos clave: medianas y grandes empresas, y micro y pequeñas empresas. Las estrategias incluyen acciones de marketing digital, estructuración comercial, capacitación del equipo y la implementación de un sistema CRM. Finalmente, se proyectó un crecimiento sostenido de las ventas, respaldado por la recuperación del sector construcción y la mejora en la gestión operativa de la empresa.