Boletín OSIPTEL.COM Año 1, Edición N° 004. Usuarios esperarán menos para ser atendidos: medida del OSIPTEL obliga a que las empresas operadoras mejoren la atención en oficinas y por vía telefónica.

• Autor: Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú)
• Formato: informe técnico
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
• Repositorio: OSIPTEL-institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.osiptel.gob.pe:20.500.12630/647
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12630/647
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cobertura Móvil; Calidad del servicio; Usuarios; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.05

Creemos que uno de los retos centrales que enfrenta el OSIPTEL es el de acercar su gestión al usuario y ser reconocido por este como un orga¬nismo que protege sus derechos haciendo cumplir sus reglamentos, así como super¬visando y fiscalizando de manera obje-tiva los contratos de concesión. Dicha protección está dirigida no sólo al usua¬rio actual de los servicios sino también al usuario futuro, razón por la cual esta labor debe ser consistente con la sosteni¬bilidad de los servicios en el largo plazo. En este sentido, la existencia de canales de comunicación con los usuarios resulta fundamental y esperamos que este Boletín se constituya como un canal importante de información.