Propuesta de mejora al proceso de enseñanza y capacitación del área operativa aplicando las TIC´s en la empresa TELCONET S.A. de la ciudad de Guayaquil– Ecuador 2024
Descripción del Articulo
La actual investigación actual tuvo como objetivo realizar una propuesta de mejora al proceso de enseñanza y capacitación del área operativa aplicando las TIC´s en la empresa Telconet S.A. de la ciudad de Guayaquil– Ecuador, 2024. Para ello se planteó un tipo de investigación cuantitativa y aplicada...
Autores: | , |
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Formato: | tesis de maestría |
Fecha de Publicación: | 2024 |
Institución: | Escuela de Posgrado Newman |
Repositorio: | NEWMAN-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/1493 |
Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12892/1493 |
Nivel de acceso: | acceso abierto |
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La actual investigación actual tuvo como objetivo realizar una propuesta de mejora al proceso de enseñanza y capacitación del área operativa aplicando las TIC´s en la empresa Telconet S.A. de la ciudad de Guayaquil– Ecuador, 2024. Para ello se planteó un tipo de investigación cuantitativa y aplicada, el nivel fue descriptico con diseño no experimental de corte transversal. Las técnicas utilizadas fueron la encuesta y el tamaño de la muestra 505 personas. El diagnóstico del proceso de enseñanza y capacitación de Telconet S.A. reveló debilidades significativas, como métodos tradicionales ineficaces, falta de actualización de contenidos y baja motivación entre los empleados, lo que presentó oportunidades claras para la aplicación de TICs. El diseño de una propuesta de mejora basada en TICs abordó estas debilidades mediante la integración de plataformas de e-learning, contenidos interactivos y herramientas de gamificación, creando un entorno de aprendizaje más dinámico y atractivo. Esta propuesta mejoró la retención de conocimientos, la adquisición de competencias y la participación de los empleados. La implementación de mecanismos de control robustos, basados en KPIs específicos y herramientas de monitoreo, permitió una evaluación continua del progreso, identificación temprana de desviaciones y ajustes necesarios, asegurando que la propuesta se mantuviera alineada con los objetivos estratégicos de la empresa y promoviendo una mejora continua en el proceso de capacitación. |
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La implementación de mecanismos de control robustos, basados en KPIs específicos y herramientas de monitoreo, permitió una evaluación continua del progreso, identificación temprana de desviaciones y ajustes necesarios, asegurando que la propuesta se mantuviera alineada con los objetivos estratégicos de la empresa y promoviendo una mejora continua en el proceso de capacitación.application/pdfspaEscuela de Posgrado NewmanPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Escuela de Posgrado Newman - EPNreponame:NEWMAN-Institucionalinstname:Escuela de Posgrado Newmaninstacron:NEWMANCapacitaciónCompetenciasEnseñanzaPropuesta de mejoraAplicando las TIC´shttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Propuesta de mejora al proceso de enseñanza y capacitación del área operativa aplicando las TIC´s en la empresa TELCONET S.A. de la ciudad de Guayaquil– Ecuador 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUhttps://orcid.org/0009-0006-7779-899900516093http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro199076Meoño Ballena, Jorge LuisVega Flores, Rosario PaolaEC/0930734256EC/0106080625Ingeniero en networking y Telecomunicaciones, Contador público auditorEducaciónEscuela de Posgrado NewmanORIGINALTF_José Andrés Rendón Castro.pdfTF_José Andrés Rendón Castro.pdfapplication/pdf1553654https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/1/TF_Jos%c3%a9%20Andr%c3%a9s%20Rend%c3%b3n%20Castro.pdf55719d54703a277ebdd19002ebafcb37MD51Formulario de autorización para el repositorio institucional JR JV.pdfFormulario de autorización para el repositorio institucional JR JV.pdfapplication/pdf540076https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/2/Formulario%20de%20autorizaci%c3%b3n%20para%20el%20repositorio%20institucional%20JR%20JV.pdfcd6f4dafed5f6f58b9804d27ae70b713MD52Turnitin_Rendón y Villazhañay.pdfTurnitin_Rendón y Villazhañay.pdfapplication/pdf3434536https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/3/Turnitin_Rend%c3%b3n%20y%20Villazha%c3%b1ay.pdfd04326271c96759de5e0dcf5fb20e157MD53Autorizacion_JoseRendónCastro.pdfAutorizacion_JoseRendónCastro.pdfapplication/pdf193234https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/4/Autorizacion_JoseRend%c3%b3nCastro.pdfe113c5bf440e2467a24b48156d3ef72bMD54Autorizacion_JuanBoscovillazhanay.pdfAutorizacion_JuanBoscovillazhanay.pdfapplication/pdf194285https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/5/Autorizacion_JuanBoscovillazhanay.pdf017c86e13504ca92b4fdca4f968ada8aMD55Acta_José Rendón.pdfActa_José Rendón.pdfapplication/pdf434814https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/6/Acta_Jos%c3%a9%20Rend%c3%b3n.pdfa47e47bbaafafcca700e5aa5ffe78778MD56Acta_Juan Villazhañay -fimada.pdfActa_Juan Villazhañay -fimada.pdfapplication/pdf434549https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/7/Acta_Juan%20Villazha%c3%b1ay%20-fimada.pdf5904603e708d4f482f282c264472bb7fMD57Declaración de Lectura de Linemientos_JR JV.pdfDeclaración de Lectura de Linemientos_JR JV.pdfapplication/pdf302408https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/8/Declaraci%c3%b3n%20de%20Lectura%20de%20Linemientos_JR%20JV.pdff86489d3ba3290a3e5c5d2e81ac7acf0MD58Declaración de Originalidad Grupal - 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Repositorio JR JV.pdf.txtDeclaración de Originalidad Grupal - Repositorio JR JV.pdf.txtExtracted texttext/plain2410https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/27/Declaraci%c3%b3n%20de%20Originalidad%20Grupal%20-%20Repositorio%20JR%20JV.pdf.txt28079266010c7f2b048a042fe028fdebMD527THUMBNAILTF_José Andrés Rendón Castro.pdf.jpgTF_José Andrés Rendón Castro.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4429https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/12/TF_Jos%c3%a9%20Andr%c3%a9s%20Rend%c3%b3n%20Castro.pdf.jpg2dfe52b25b08984886599c33fb69ef15MD512Formulario de autorización para el repositorio institucional JR JV.pdf.jpgFormulario de autorización para el repositorio institucional JR JV.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5385https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/14/Formulario%20de%20autorizaci%c3%b3n%20para%20el%20repositorio%20institucional%20JR%20JV.pdf.jpg859695486527c6d3d1be5248158c6185MD514Turnitin_Rendón y Villazhañay.pdf.jpgTurnitin_Rendón y Villazhañay.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3418https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/16/Turnitin_Rend%c3%b3n%20y%20Villazha%c3%b1ay.pdf.jpg0b77480e38f1a635abfaeececbda14eaMD516Autorizacion_JoseRendónCastro.pdf.jpgAutorizacion_JoseRendónCastro.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6075https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/18/Autorizacion_JoseRend%c3%b3nCastro.pdf.jpg7813fc1929f89881320d20e4ee37be69MD518Autorizacion_JuanBoscovillazhanay.pdf.jpgAutorizacion_JuanBoscovillazhanay.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6071https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/20/Autorizacion_JuanBoscovillazhanay.pdf.jpg5e7e90f7faf4b44751075456055191edMD520Acta_José Rendón.pdf.jpgActa_José Rendón.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5963https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/22/Acta_Jos%c3%a9%20Rend%c3%b3n.pdf.jpg2375b57c0365e42968531b85d8f16c16MD522Acta_Juan Villazhañay -fimada.pdf.jpgActa_Juan Villazhañay -fimada.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5950https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/24/Acta_Juan%20Villazha%c3%b1ay%20-fimada.pdf.jpg309d826713c646fb34e6f3c3aa434f86MD524Declaración de Lectura de Linemientos_JR JV.pdf.jpgDeclaración de Lectura de Linemientos_JR JV.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4996https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/26/Declaraci%c3%b3n%20de%20Lectura%20de%20Linemientos_JR%20JV.pdf.jpg8012cac93c1885ae3d657f551255b8b0MD526Declaración de Originalidad Grupal - Repositorio JR JV.pdf.jpgDeclaración de Originalidad Grupal - Repositorio JR JV.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5912https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/28/Declaraci%c3%b3n%20de%20Originalidad%20Grupal%20-%20Repositorio%20JR%20JV.pdf.jpge33b473c4f92a39eac71c25602e985a7MD52820.500.12892/1493oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/14932025-04-23 03:00:47.802Repositorio EP Newmanrepositorio.institucional@epnewman.edu.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 |
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La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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