Propuesta de mejora al proceso de enseñanza y capacitación del área operativa aplicando las TIC´s en la empresa TELCONET S.A. de la ciudad de Guayaquil– Ecuador 2024

Descripción del Articulo

La actual investigación actual tuvo como objetivo realizar una propuesta de mejora al proceso de enseñanza y capacitación del área operativa aplicando las TIC´s en la empresa Telconet S.A. de la ciudad de Guayaquil– Ecuador, 2024. Para ello se planteó un tipo de investigación cuantitativa y aplicada...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Rendón Castro, José Andrés, Villazhañay Vicuña, Juan Bosco
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Escuela de Posgrado Newman
Repositorio:NEWMAN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/1493
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12892/1493
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Materia:Capacitación
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description La actual investigación actual tuvo como objetivo realizar una propuesta de mejora al proceso de enseñanza y capacitación del área operativa aplicando las TIC´s en la empresa Telconet S.A. de la ciudad de Guayaquil– Ecuador, 2024. Para ello se planteó un tipo de investigación cuantitativa y aplicada, el nivel fue descriptico con diseño no experimental de corte transversal. Las técnicas utilizadas fueron la encuesta y el tamaño de la muestra 505 personas. El diagnóstico del proceso de enseñanza y capacitación de Telconet S.A. reveló debilidades significativas, como métodos tradicionales ineficaces, falta de actualización de contenidos y baja motivación entre los empleados, lo que presentó oportunidades claras para la aplicación de TICs. El diseño de una propuesta de mejora basada en TICs abordó estas debilidades mediante la integración de plataformas de e-learning, contenidos interactivos y herramientas de gamificación, creando un entorno de aprendizaje más dinámico y atractivo. Esta propuesta mejoró la retención de conocimientos, la adquisición de competencias y la participación de los empleados. La implementación de mecanismos de control robustos, basados en KPIs específicos y herramientas de monitoreo, permitió una evaluación continua del progreso, identificación temprana de desviaciones y ajustes necesarios, asegurando que la propuesta se mantuviera alineada con los objetivos estratégicos de la empresa y promoviendo una mejora continua en el proceso de capacitación.
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La implementación de mecanismos de control robustos, basados en KPIs específicos y herramientas de monitoreo, permitió una evaluación continua del progreso, identificación temprana de desviaciones y ajustes necesarios, asegurando que la propuesta se mantuviera alineada con los objetivos estratégicos de la empresa y promoviendo una mejora continua en el proceso de capacitación.application/pdfspaEscuela de Posgrado NewmanPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Escuela de Posgrado Newman - EPNreponame:NEWMAN-Institucionalinstname:Escuela de Posgrado Newmaninstacron:NEWMANCapacitaciónCompetenciasEnseñanzaPropuesta de mejoraAplicando las TIC´shttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Propuesta de mejora al proceso de enseñanza y capacitación del área operativa aplicando las TIC´s en la empresa TELCONET S.A. de la ciudad de Guayaquil– Ecuador 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUhttps://orcid.org/0009-0006-7779-899900516093http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro199076Meoño Ballena, Jorge LuisVega Flores, Rosario PaolaEC/0930734256EC/0106080625Ingeniero en networking y Telecomunicaciones, Contador público auditorEducaciónEscuela de Posgrado NewmanORIGINALTF_José Andrés Rendón Castro.pdfTF_José Andrés Rendón Castro.pdfapplication/pdf1553654https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/1/TF_Jos%c3%a9%20Andr%c3%a9s%20Rend%c3%b3n%20Castro.pdf55719d54703a277ebdd19002ebafcb37MD51Formulario de autorización para el repositorio institucional JR JV.pdfFormulario de autorización para el repositorio institucional JR JV.pdfapplication/pdf540076https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/2/Formulario%20de%20autorizaci%c3%b3n%20para%20el%20repositorio%20institucional%20JR%20JV.pdfcd6f4dafed5f6f58b9804d27ae70b713MD52Turnitin_Rendón y Villazhañay.pdfTurnitin_Rendón y Villazhañay.pdfapplication/pdf3434536https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/3/Turnitin_Rend%c3%b3n%20y%20Villazha%c3%b1ay.pdfd04326271c96759de5e0dcf5fb20e157MD53Autorizacion_JoseRendónCastro.pdfAutorizacion_JoseRendónCastro.pdfapplication/pdf193234https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/4/Autorizacion_JoseRend%c3%b3nCastro.pdfe113c5bf440e2467a24b48156d3ef72bMD54Autorizacion_JuanBoscovillazhanay.pdfAutorizacion_JuanBoscovillazhanay.pdfapplication/pdf194285https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/5/Autorizacion_JuanBoscovillazhanay.pdf017c86e13504ca92b4fdca4f968ada8aMD55Acta_José Rendón.pdfActa_José Rendón.pdfapplication/pdf434814https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/6/Acta_Jos%c3%a9%20Rend%c3%b3n.pdfa47e47bbaafafcca700e5aa5ffe78778MD56Acta_Juan Villazhañay -fimada.pdfActa_Juan Villazhañay -fimada.pdfapplication/pdf434549https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/7/Acta_Juan%20Villazha%c3%b1ay%20-fimada.pdf5904603e708d4f482f282c264472bb7fMD57Declaración de Lectura de Linemientos_JR JV.pdfDeclaración de Lectura de Linemientos_JR JV.pdfapplication/pdf302408https://repositorio.epnewman.edu.pe/bitstream/20.500.12892/1493/8/Declaraci%c3%b3n%20de%20Lectura%20de%20Linemientos_JR%20JV.pdff86489d3ba3290a3e5c5d2e81ac7acf0MD58Declaración de Originalidad Grupal - 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