La actual investigación actual tuvo como objetivo realizar una propuesta de mejora al proceso de enseñanza y capacitación del área operativa aplicando las TIC´s en la empresa Telconet S.A. de la ciudad de Guayaquil– Ecuador, 2024. Para ello se planteó un tipo de investigación cuantitativa y aplicada, el nivel fue descriptico con diseño no experimental de corte transversal. Las técnicas utilizadas fueron la encuesta y el tamaño de la muestra 505 personas. El diagnóstico del proceso de enseñanza y capacitación de Telconet S.A. reveló debilidades significativas, como métodos tradicionales ineficaces, falta de actualización de contenidos y baja motivación entre los empleados, lo que presentó oportunidades claras para la aplicación de TICs. El diseño de una propuesta de mejora basada en TICs abordó estas debilidades mediante la integración de plataformas de e-learning,...

El estudio se planteó como objetivo desarrollar una propuesta de mejora al control interno para el proceso de facturación de la empresa MEGAVES CIA. LTDA. de la ciudad de Cayambe – Ecuador período 2024. Uno de los principales problemas identificados radico en la falta de un sistema de control interno integral y eficiente que garantice la veracidad de la información contenida en las facturas emitidas por la empresa. El diseño metodológico fue de tipo aplicado, no experimental con corte transversal. Los instrumentos aplicados fueron la encuesta y entrevista. El diagnóstico detallado del proceso de facturación reveló áreas críticas de mejora, como errores en la entrada de datos, duplicaciones y omisiones. Se diseñaron estrategias específicas, como la implementación de software avanzado, capacitación del personal y uso de tecnologías OCR, para abordar estos problemas y mejo...