Plan estratégico para la empresa Telconet S.A. de la ciudad de Guayaquil, 2022

• Autores: Montoya Mednoza, Miguel Angel, Fajardo Chamba, Carlos Fernando
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Escuela de Posgrado Newman
• Repositorio: NEWMAN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.epnewman.edu.pe:20.500.12892/923
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12892/923
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; planificación; estrategia; mejora continua; rentabilidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

Telconet, una empresa líder en el campo de las telecomunicaciones, enfrenta diversas situaciones debido a la falta de un plan estratégico adecuado que permita alcanzar sus metas. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es implementar un plan estratégico para Telconet S.A, en el contexto educativo de varias escuelas en Guayaquil. Se empleó una metodología de enfoque cualitativo que incluyó la realización de entrevistas con los directivos de la empresa, el estudio de documentos y el análisis de la información recopilada. Los resultados principales resaltan que las estrategias propuestas para la empresa tienen como objetivo mejorar el servicio al cliente con el fin de incrementar la adopción de nuestros servicios. Asimismo, se busca restablecer el suministro de productos y servicios mediante la implementación de procesos innovadores y fomentando una cultura empresarial orientada a la innovación.