En un entorno empresarial global cada vez más dinámico y competitivo, la capacidad de innovar se ha convertido en un factor clave para la supervivencia y el crecimiento de las organizaciones. Este libro aborda uno de los temas más relevantes para el futuro del desarrollo empresarial: la innovación. Desde mi experiencia como docente del Doctorado de Administración, he tenido la oportunidad de observar de cerca cómo la innovación no solo transforma empresas, sino también sociedades enteras. Este texto no solo explora los conceptos fundamentales de la innovación, sino que también brinda una guía detallada sobre cómo aplicarlos en el contexto peruano, lo cual resulta de vital importancia para aquellos que buscan mantenerse a la vanguardia en sus respectivas industrias. El libro se estructura en cuatro partes, cada una diseñada para ofrecer una comprensión integral de la innovac...

La calidad de servicio se ha convertido en un pilar esencial para el desarrollo económico y social de las comunidades. En un mundo globalizado, donde las economías locales compiten no solo por atraer inversión, sino también por retener y fidelizar a sus clientes, la excelencia en la atención y en la oferta de servicios es un diferenciador clave. En el caso de la ciudad de Tacna, una región con un creciente potencial económico y turístico, el enfoque en la calidad de servicio puede ser la herramienta estratégica que impulse su desarrollo local y posicione a sus sectores clave, como el bancario, hotelero y turístico, en el mapa nacional e internacional. Tacna, ubicada en una zona fronteriza con características geopolíticas y económicas únicas, ha experimentado en los últimos años un crecimiento sostenido en su oferta de servicios. Sin embargo, la clave para capitalizar este...