El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el determinar el grado y sentido de la correlación entre el nivel de gestión administrativa y el nivel de desempeño del personal de la Dirección Regional Sectorial de Educación de Tacna, año 2017; el tipo es básico de nivel correlacional, el diseño es no experimental, la muestra es de 76 trabajadores y el enfoque es cuantitativo. Se encontró que existe correlación directa y significativa entre la gestión administrativa y el desempeño del personal (valor del Rho de Spearman de 0,611 y valor de p de 0,000); que el 72,4% del personal considera que la gestión administrativa que caracteriza a la entidad es de nivel adecuado, siendo el aspecto más destacado el “Nivel de control” y lo que se debe fortalecer el “Nivel de dirección”. Finalmente, se encontró que el 51,3% del personal considera que su nivel ...

Esta investigación tuvo como objetivo describir los acontecimientos de la guerra internacional por el equipo sanitario en tiempos de la pandemia del COVID-19, sucedida en marzo del presente año. Se identificaron el país agresor, el país agredido y el material objeto de la acción de intervención, y así se elaboró un estudio documental de enfoque cualitativo y con orientación interpretativa, también se trabajó sobre la base de información que procedió de fuentes documentales de habla hispana (periódicos digitales disponibles en la red). La información se organizó en una tabla donde se presenta información sobre el periodo, acontecimiento, países involucrados y modo en que se resolvió el conflicto. Se encontró que varios países participaron en el conflicto (Francia, Estados Unidos, España, Alemania, Turquía y otros), tanto como agresores y como víctimas, operand...

This study aimed to approach the behavior and expectations of micro and small enterprises (mise) in times of  pandemic of COVID-19. A qualitative study was carried out, with a phenomenological perspective, based on  the discourse of the entrepreneur who leads the mise. We worked with a non-probabilistic sample of nine  mise from different sectors and areas of origin. The collection of information was done through an interview  and questionnaire. The interview was carried out through the call, text message and video call functions of  the social network Whatsapp; and the questionnaire, of eight items, was designed with the Google Forms  tool, to facilitate its online sending. The perceived impact of the pandemic, the action of the mise with respect  to the tax authority, the decision regarding business continuity and the decisions taken in the face of t...

La calidad de servicio se ha convertido en un pilar esencial para el desarrollo económico y social de las comunidades. En un mundo globalizado, donde las economías locales compiten no solo por atraer inversión, sino también por retener y fidelizar a sus clientes, la excelencia en la atención y en la oferta de servicios es un diferenciador clave. En el caso de la ciudad de Tacna, una región con un creciente potencial económico y turístico, el enfoque en la calidad de servicio puede ser la herramienta estratégica que impulse su desarrollo local y posicione a sus sectores clave, como el bancario, hotelero y turístico, en el mapa nacional e internacional. Tacna, ubicada en una zona fronteriza con características geopolíticas y económicas únicas, ha experimentado en los últimos años un crecimiento sostenido en su oferta de servicios. Sin embargo, la clave para capitalizar este...