En estos tiempos de globalización y cambios constantes los individuos, como integrantes de las organizaciones modernas, se han convertido en el activo más valioso que éstas poseen, por lo que es fundamental comprender el clima organizacional en la que desempeñan sus actividades diarias para que su rendimiento sea el más adecuado en aras del cumplimiento de los objetivos organizacionales; esta premisa constituye la razón de la presente investigación. En base a esta premisa, la presente tesis titulada Clima organizacional y desempeño laboral en la Dirección Regional de Salud, Huancavelica, Perú, 2015, estuvo orientada a demostrar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral. El objetivo de la investigación fue determinar la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral en la dirección regional de salud de Huancavelica, periodo ...

Con el objetivo de Analizar la forma en que la gestión del talento constituye un medio de afrontamiento del síndrome de burnout en los servidores de la DRA de Huancavelica por el impacto de la COVID-19, se desarrolló la presente investigación con un enfoque cualitativo, de tipo básica, de nivel descriptiva, de diseño fenomenológico, trabajándose con una muestra de constituida por 10 expertos en gestión de talento humano y burnout. Para la recolección de datos se empleará la entrevista ya que esta se basa esencialmente en que el entrevistador trabaje directamente con el entrevistado. Tuvo como resultado después de aplicación de las entrevistas se ha logrado identificar que los empleados experimentan síndrome de agotamiento debido al estrés, ritmo de trabajo intenso y responsabilidades laborales. Concluye que la experiencia del síndrome de burnout como resultado de las exig...

La presente investigación tuvo como objetivo, Conocer si la implementación de políticas de incentivos repercute en la eficiencia laboral del personal administrativo en la gestión del Hospital Departamental de Huancavelica. El mismo responde a la modalidad de una investigación factible, desarrollado bajo los parámetros de una investigación de caso, tipo aplicativa, la recolección de información se basó en la aplicación de un cuestionario al personal empleado y funcionarios de la referida institución. Dicho instrumento contó con 35 ítems, diseñado bajo una escala de valoración de "muy de acuerdo", "de acuerdo", "indeciso", "en desacuerdo" y "muy en desacuerdo". La población se constituyó por 100 sujetos, tomando como muestra la totalidad de la misma por ser de fácil acceso a la investigadora. La interpretación de los resultados se realizó mediante la distribución de f...

La calidad de servicio se ha convertido en un pilar esencial para el desarrollo económico y social de las comunidades. En un mundo globalizado, donde las economías locales compiten no solo por atraer inversión, sino también por retener y fidelizar a sus clientes, la excelencia en la atención y en la oferta de servicios es un diferenciador clave. En el caso de la ciudad de Tacna, una región con un creciente potencial económico y turístico, el enfoque en la calidad de servicio puede ser la herramienta estratégica que impulse su desarrollo local y posicione a sus sectores clave, como el bancario, hotelero y turístico, en el mapa nacional e internacional. Tacna, ubicada en una zona fronteriza con características geopolíticas y económicas únicas, ha experimentado en los últimos años un crecimiento sostenido en su oferta de servicios. Sin embargo, la clave para capitalizar este...