El trabajo de investigación evaluación de madurez de las Tecnologías de Información y Comuniciones de la oficina de Informática y Sistemas de la UNJBG bajo la NTP ISO 27001, se realizó con una población de estudio de 6 trabajadores pertenecientes a la OSIS de la UNJBG; El tipo de investigación es no experimental de diseño descriptivo de corte transversal, ya que no se realiza manipulación de variables. El objetivo del presente proyecto de investigación es la evaluación de madurez de las Tecnologías de Información y Comunicaciones de la oficina de Informática y Sistemas de la UNJBG es de determinar la madurez de las TICs según la Norma Técnica Peruana ISO 27001-2014 en la oficina de Informática y Sistemas de la UNJBG de Tacna. La presente investigación es importante. Importante ya que permitirá descubrir la madurez de las tecnologías de información en la oficina de I...

La calidad de servicio se ha convertido en un pilar esencial para el desarrollo económico y social de las comunidades. En un mundo globalizado, donde las economías locales compiten no solo por atraer inversión, sino también por retener y fidelizar a sus clientes, la excelencia en la atención y en la oferta de servicios es un diferenciador clave. En el caso de la ciudad de Tacna, una región con un creciente potencial económico y turístico, el enfoque en la calidad de servicio puede ser la herramienta estratégica que impulse su desarrollo local y posicione a sus sectores clave, como el bancario, hotelero y turístico, en el mapa nacional e internacional. Tacna, ubicada en una zona fronteriza con características geopolíticas y económicas únicas, ha experimentado en los últimos años un crecimiento sostenido en su oferta de servicios. Sin embargo, la clave para capitalizar este...