La presente investigación titulada “Relación entre la gestión por procesos y el nivel de satisfacción del usuario de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP) San Borja, Lima”, se realizó con el fin de determinar la relación que tiene la gestión por procesos y el nivel de satisfacción del usuario en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP) San Borja – Lima. Se desarrolló un tipo de investigación correlacional, con un diseño no experimental de tipo transversal correlacional, con una población de 500 usuarios de la SUNARP, San Borja – Lima., donde se obtuvo una muestra representativa de 217 usuarios. La técnica utilizada fue la encuesta, a través de un cuestionario; el mismo que, estuvo conformado por 27 preguntas relacionadas con los indicadores de estudio. Dicho cuestionario fue sometido a un estudio piloto para determi...

El presente proyecto de elaboración de jabón en barra a base de café representa una iniciativa innovadora y sostenible en respuesta a las cambiantes expectativas del mercado del cuidado personal. Este proyecto aborda la creciente demanda de productos naturales y respetuosos con el medio ambiente al aprovechar las propiedades únicas del café para crear un producto indulgente para la piel. Esta investigación inicia con la presentación de los antecedentes y situación actual internacional y nacional del jabón a base de café, para ello se investiga distintos artículos, tesis que se desarrollaron en el Perú y el mundo. Posteriormente se presenta en el marco teórico, las definiciones e información necesaria para llevar a cabo el diseño del proceso del producto.

En el presente trabajo de investigación se analizó a una empresa petrolera que presenta en el departamento de mantenimiento diversos reportes de fallas técnicas y operativas en el compresor. El objetivo de esta investigación es realizar una propuesta de mantenimiento centrado en la confiabilidad para la optimización del compresor en el proceso de craqueo catalítico de una Empresa Petrolera, se tomó como referencias las desviaciones en los parámetros técnicos y operacionales dando como resultado altos costos de mantenimiento debido a las paradas imprevistas del equipo en el proceso por diferentes motivos sean técnicos y operacionales teniendo como enfoque un trabajo cuantitativo de tipo descriptivo con diseño no experimental, teniendo como población el complejo de craqueo catalítico y la muestra el equipo. Aplicamos instrumentos de recolección de información como encuesta y...

Más info repositorio@unu.edu.pe

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El presente informe técnico tiene como objetivo principal el describir la operación y mantenimiento de los equipos de radio y transporte actualmente utilizados en el nodo de transporte Cusco y estaciones base celular de la empresa operadora de telefonía móvil en el departamento del Cusco, debido a la escasa información precisa y resumida con la que se cuenta, de manera que se pueda asegurar en cierta medida la operatividad del servicio de la empresa operadora. Además, se elabora, como base y guía práctica para que la comunidad académica interesada pueda conocer las características básicas de las redes de telecomunicaciones móviles en el departamento del Cusco. El primer capítulo, brinda información de la empresa dónde se realizó la experiencia profesional y describe los objetivos del informe. El segundo capítulo, brinda información sobre el contexto y marco teórico cor...

El autor no autoriza la publicación de la tesis.

El presente trabajo de investigación se desarrolló en una de las franquicias de la empresa Digital Comunicaciones S.A.C., ubicada en la ciudad de Quillabamba, provincia de la Convención, departamento del Cusco. Donde se tuvo como principal objetivo elaborar una propuesta de mejora para determinar la satisfacción de los clientes de la empresa Digital Comunicaciones S.A.C. basado en una aplicación de la minería de datos. El estudio se caracteriza por ser una investigación descriptiva y aplicativa con una interacción de datos cuantitativos las cuales estuvieron constituidos por 900 personas encuestadas, datos que ayudaron a obtener información relevante sobre la percepción de la satisfacción de los clientes de la empresa, para luego en base a los resultados obtenidos del análisis lograr plantear una propuesta de mejora; previamente se verifico la viabilidad de varios modelos de ...

El presente trabajo de investigación, consiste en Diseñar la Auditoria Interna, para su Incidencia en la Gestión Optima de Servicios Municipales Provinciales de la Región Huánuco, 2018. El problema de investigación fue planteado de la siguiente manera ¿Cómo organizar un diseño del proceso de la auditoría interna, de modo que las acciones de control incidan en la optimización de la gestión de los servicios municipales provinciales en la Región Huánuco, 2018? Dicho análisis, ayudará a, establecer mediante un diseño adecuado de procesos de la auditoría interna, los mecanismos de control más eficaces que faciliten la optimización de la gestión de servicios municipales provinciales de la Región Huánuco. La investigación se realizó en base a una metodología aceptada obteniendo información de diversas fuentes, como documentos internos y externos en las diferentes area...

La presente investigación titulada “El Capital Intelectual y su influencia con el Endomarketing en la empresa Mountain Lodges of Perú Cusco, 2020”, tiene como objetivo principal determinar la influencia entre las variables consignadas en el título, en el periodo señalado. La población estuvo conformada por 130 trabajadores de las diferentes áreas de la empresa. La investigación es de tipo pura, nivel explicativo y diseño no experimental. La técnica utilizada para recoger la información es la encuesta y el instrumento fue un cuestionario de 38 ítems, siendo 16 ítems para la variable Capital Intelectual y 22 ítems para la variable Endomarketing. Se utilizó el modelo de regresión lineal para verificar las hipótesis específicas y la hipótesis general, utilizando un nivel de confianza del 95%. El R2 entre la variable Endomarketing y las dimensiones: Capital Humano, Capit...

El estudio se llevó a cabo con el objetivo de contribuir al desarrollo sostenible, incrementando la productividad económica a través de la diversificación, la modernización tecnológica y la innovación. El propósito específico fue determinar la relación entre la capacitación del personal y la gestión de almacenes en empresas del sector comercio de la ciudad de Tarapoto, en 2024. La investigación fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 120 trabajadores, y la muestra consistió en 108. Se utilizó la técnica de encuesta, con un cuestionario como instrumento de recolección de datos. Los resultados mostraron una relación significativa entre la capacitación del personal y la gestión de almacenes, con un valor p de 0.000, inferior a 0.05, y un coeficiente de correlación de 0.703, lo que indica una relación ...

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es relativamente novedosa para los países en desarrollo, aunque en algunos países son considerados obstáculos que paralizan el accionar de los gerentes y se desconoce si repercute en el desempeño económico, por ende, no es lo mismo para todos los sectores. Ante ello la investigación tiene por objetivo establecer la relación que existe entre la sostenibilidad empresarial y el desempeño económico de empresas agroexportadoras peruanas supervisadas por la SMV. Para su cumplimiento se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental. A su vez, la población consta de 21 empresas del sector agroexportador y que, mediante criterios de inclusión, exclusión y eliminación, la muestra fue de 14 empresas. Además, está establecido mediante estadígrafos de correlación de Pearson y Rho de Spearman. Los resultados ...

El presente informe de investigación tuvo como objetivo principal la propuesta de estrategias lúdicas basadas en las teorías de Penny Ur, Hamer, Paul Nation, Douglas Brown y Shelly Sanchez para desarrollar la expresión oral del inglés en estudiantes de 3° de secundaria de la I.E N° 88227, ubicada en el distrito de Nuevo Chimbote. El tipo de investigación es el descriptivo – propositivo, y diseño descriptivo simple con propuesta en la línea de investigación estrategias metodológicas. Se usó la técnica de observación, y el instrumento escala de estimación, el cual me sirvió para recopilar la información necesaria del nivel de los estudiantes con respecto a la expresión oral del idioma inglés, y ésta puso en evidencia que los estudiantes presentan deficiencias particularmente en la pronunciación, fluidez y precisión además no tienen un buen manejo de la gramática....

La presente investigación tuvo como finalidad determinar el nivel de francés de los estudiantes del V ciclo de la Especialidad de Idiomas de la Universidad Nacional del Santa al término del Semestre Académico 2021-I, en la asignatura de francés básico A2. Para lograr este objetivo fue necesario aplicar un Modelo de examen internacional DELF-A2, dicho examen estuvo compuesto por cuatro pruebas independientes, las cuales evaluaron la comprensión auditiva y lectora, así como, la expresión e interacción oral y escrita. El presente trabajo de investigación tuvo como sustento lo siguiente: La carencia de un sistema de acreditación internacional del idioma francés; así como, la falta de un instrumento de evaluación acorde a los estándares internacionales, que mida de manera regular y gradual las competencias adquiridas por los estudiantes en el idioma, durante el transcurso de s...

La investigación se enfocó en evaluar y mejorar el índice de condición del pavimento flexible (PCI) en la Panamericana Norte, específicamente en la ciudad de Chimbote, utilizando la metodología AASHTO 93. Este estudio, de carácter descriptivo y transversal, se llevó a cabo en una sección de 9 kilómetros de la vía, dividida en 14 unidades de muestra. La recopilación y análisis de datos se realizó rigurosamente mediante el PCI. Los resultados revelaron que la principal falla del pavimento fue el agrietamiento en bloque, y el PCI calculado fue de 50, clasificando la condición como MEDIO. La propuesta de mejora sugiere acciones de rehabilitación, mantenimiento y construcción, según lo indicado en la matriz de mejoramiento. Con base en la metodología AASHTO 93, se estableció que las secciones con bajos índices de PCI requerirán mejoras estructurales, utilizando los núme...

The information's management on the traceability of wood in Peru is complicated by multiple causes. In this article we present our project, which seeks to propose a technological model that allows greater efficiency in the management of timber information so that sawmills in Peru can improve their administration. Our proposed model allows us to appreciate a possible improvement in the time it takes to obtain information on the traceability of wood compared to the traditional way in which work continues in Peru. Also, in the investigation a prototype application of traceable information was developed. The main contribution of the research consists in the design of a technological model that serves as a reference to develop a technological solution for the traceability of wood in Peru.

Este proyecto de investigación sobre la creación de una plataforma audiovisual nacional ayuda a los jóvenes estudiantes peruanos que están empezando a producirse y auto gestionarse por sí solos. La trascendencia de nuestra investigación recae en la importancia de rescatar y destacar la identidad nacional de nuestro país, ya que cada vez se pierden más dentro de la cultura audiovisual peruana. El gusto por lo extranjero es natural ya que tienen productoras con mucho más alcance, ya sea por motivos de distribución, patrocinios , producción e incluso por nombres reconocidos dentro del elenco. El producto audiovisual, aumenta las probabilidades de ser consumido por masivas cantidades de personas, desde este punto partimos, con la idea de que 3 el desarrollo de una plataforma facilita precisamente el contacto con las entidades respectivas, además, en la época digital en la que no...

El proyecto PISQU Perú, consiste en envasar y comercializar cocteles en base a pisco y concentrados de fruta en un formato nuevo y novedoso como son los envases de hojalata. Estos cocteles serán de cuatro sabores: coctel de maracuyá, coctel de hierbabuena, chilcano clásico y piscola. La sede del negocio estará ubicada en el distrito de Pachacamac en la periferia de Lima Metropolitana. Se utilizarán los mejores insumos para que el cliente pruebe nuestros productos, diferenciándose de la competencia en sabor y calidad, fidelizando así a nuestros clientes.

El proyecto PISQU Perú, consiste en envasar y comercializar cocteles en base a pisco y concentrados de fruta en un formato nuevo y novedoso como son los envases de hojalata. Estos cocteles serán de cuatro sabores: coctel de maracuyá, coctel de hierbabuena, chilcano clásico y piscola. La sede del negocio estará ubicada en el distrito de Pachacamac en la periferia de Lima Metropolitana. Se utilizarán los mejores insumos para que el cliente pruebe nuestros productos, diferenciándose de la competencia en sabor y calidad, fidelizando así a nuestros clientes.