La presente investigación buscó determinar la relación entre la calidad de servicio y la motivación al cambio en internos del penal Ancón II, 2021. Se desarrolló basado en el modelo SERVQUAL de Parasuraman et al.; para calidad de servicio y el modelo Transteorico de motivación de Prochasca y Prochasca. Se emplearon la encuesta Servperf y la encuesta URICA. Se usó una investigación básica, enfoque cuantitativo, diseño transversal y alcance correlacional. La cantidad de muestra fue probabilístistica, con muestreo intencional siendo 306 internos. Se obtuvieron niveles de fiabilidad aceptables en todas las dimensiones de ambos instrumentos y una validez de contenido adecuado. Por medio de la prueba Rho de Spearman se encontró que no existían relaciones significativas entre la calidad de servicio y la motivación al cambio, sólo entre las dimensiones elementos tangibles y confi...

La investigación tuvo por objetivo el estudio de las habilidades sociales y su influencia en la agresividad de los estudiantes del tercer grado de educación secundaria de la Institución Educativa “San Luis Gonzaga Fe Alegría 22” distrito de Jaén- departamento Cajamarca -2016. Según el enfoque, la investigación fue de carácter cuantitativa; de acuerdo a su finalidad, fue descriptiva, se usó el diseño descriptivo simple. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, con escala valorativa Likert; aplicado a una muestra de 28 estudiantes; la información recogida permitió determinar en qué nivel se encuentra la variable estudiada; proceso en el cual los resultados fueron tratados mediante la estadística descriptiva, con el apoyo del programa informático Excel. Los resultados encontrados indican que respecto a las habilidades sociales el 57,14% de...

Los Servicios Administración Tributaria (SAT) son organismos públicos descentralizados de las municipalidades, encargados de administrar, recaudar y fiscalizar los ingresos tributarios y no tributarios; teniendo como principal fuente de ingreso el impuesto predial. En tal sentido, se constituye en un elemento imprescindible conocer su recaudación, administración y fiscalización; por lo que el presente trabajo de investigación tiene como objetivo: conocer las políticas recaudatorias aplicadas por el SAT Tarapoto y establecer su incidencia en la morosidad del impuesto predial en los períodos 2013 – 2014; para lo cual se hizo la revisión documental, lista de cotejo y entrevista individual; determinándose que se aplicaron políticas recaudatorias en tres dimensiones: pago voluntario, proceso de cobranza y medidas de control; presentando deficiencias en su aplicación, que deben s...

La necrosis pulpar es una afección que comprometen la salud de la pulpa dental. Por otro lado, la enfermedad periodontal es una condición grave que requiere atención temprana para prevenir la pérdida dental. Existe una relación bidireccional entre estas enfermedades, y su tratamiento adecuado es fundamental para preservar la salud bucal. El manejo de pacientes con pulpitis irreversible, necrosis pulpar y enfermedad periodontal demanda un enfoque multidisciplinario, que aborde tanto las manifestaciones clínicas como la restauración funcional y estética dental. Descripción del caso clínico; el paciente de 30 años acudió para una limpieza dental de rutina. Durante la evaluación, se observó gingivitis asociado placa, lesiones cariosas, procesos pulpares, y ausencia de piezas dentarias que requirieron una intervención más amplia, incluyendo tratamiento periodontal, restauracio...

La presente investigación ha tenido como propósito aplicar un taller de juegos didácticos para mejorar el aprendizaje en el área de matemáticas de los niños de cinco años de la I.E. Nº 1649 Inicios Brillantes California Virú 2018. El objetivo general fue determinar si la aplicación de un taller de juegos didácticos, influye en el aprendizaje del área de matemáticas. El diseño de investigación es pre experimental, para identificar el aprendizaje del área de matemática se utilizó la lista de cotejo, el cual se sometió a validez y confiabilidad, se determinó la influencia de la variable independiente en la variable dependiente. Para el procesamiento de datos se utilizó la estadística descriptiva e inferencial, para la interpretación de las variables, de acuerdo a los objetivos de la investigación. El resultado más importante de la investigación Los resultados encon...

La presente investigación ha tenido como propósito aplicar un taller de juegos didácticos a los niños de cinco años de la Institución Educativa Nº 1649 Inicios Brillantes - California - Virú 2017. El objetivo general fue determinar la importancia de los juegos didácticos en los niños de 5 años de la Institución Educativa Nº 1649 Inicios Brillantes California Virú 2017. El estudio contó con una población total de 107 estudiantes y una muestra de 19 estudiantes. El tipo de investigación es experimental, el nivel de investigación es explicativo y el nivel de investigación es pre experimental. El pre test me permitió medir el nivel de importancia de los juegos didácticos, fue elaborado a partir del marco teórico; posee cuatro dimensiones: Creatividad, comunicación, conciencia corporal y nivel de pensamiento. Para la prueba de la hipótesis se utilizó el estadístico d...