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1
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente estudio, cuyo título es Capital de trabajo Y Rentabilidad de las Funerarias de la Ciudad del Cusco, Periodo 2020 donde se presentó como un objetivo general Determinar la relación entre el Capital de trabajo y la Rentabilidad de las empresas Funerarias del Cusco, periodo 2020, como problema general ¿Cuál es la relación entre la Liquidez y la Rentabilidad de las empresas Funerarias del Cusco, periodo 2020? y como hipótesis general Existe relación entre la Liquidez y la Rentabilidad de las empresas Funerarias del Cusco, periodo 2020. Así mismo Se concluye que Existe relación entre el Capital de trabajo y la Rentabilidad de las empresas Funerarias del Cusco, periodo 2020 para la validación de la hipótesis general del presente trabajo de investigación mediante el coeficiente de correlación de Spearman, se obtuvo como resultado; un valor de (Rho = 0,531), lo que indic...
2
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tiene como título “Proceso de Ventas y Marketing Mix para la mejora del Banco Interbank Cusco 2020” cuyo objetivo fue determinar cómo el proceso de ventas y el marketing mix mejora el rendimiento del Banco Interbank Cusco 2020. Se empleó como instrumentos para la recolección de datos la guía de revisión documentaria y el cuestionario aplicando una escala Likert para valorizar la base de datos obtenida de las variables proceso de ventas y marketing mix. Este instrumento fue validado por juicio de expertos y sometido a una prueba de confiabilidad. El tipo de investigación empleado es básico, descriptivo - correlacional, de diseño no experimental. Tiene una muestra de 20 trabajadores del Banco Interbank. Tuvo como resultado donde se pudo observar que entre las variables marketing mix y proceso de venta hay valores de .001 lo cual indica que existe cor...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El propósito nuclear de la investigación titulada "Estrategias de distribución para incrementar las ventas en el mercado artesanal de Pisac, Cusco - 2022" fue proponer estrategias de distribución que logren incrementar las ventas en dicho mercado artesanal. para concretar este objetivo, se adoptó una metodología aplicada, con un enfoque cuantitativo de nivel descriptivo propositivo y un diseño no experimental de corte transversal. la recolección de datos se realizó a través de un cuestionario estructurado, aplicado mediante una encuesta a la totalidad de artesanos del mercado artesanal de Pisac de los que solo 132 respondieron. las respuestas obtenidas revelaron limitaciones en el empleo de estrategias de distribución, destacándose la dependencia excesiva de las ventas directas y el uso limitado de canales electrónicos y alianzas estratégicas. un 61,4% de los encuestados ca...
4
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente informe tuvo como objetivo generar una planificación estratégica de ventas, en la empresa Inversiones Oro Sur S. R. L. Para lo cual, previamente, se llevó a cabo un diagnóstico situacional para conocer la realidad de la institución respecto a sus estrategias de ventas. Para llevar a cabo el diagnóstico FODA, se tomó como punto de partida tres conceptos teóricos: Objetivos fijados en ventas, el pronóstico de ventas y las estrategias de marketing. Se encontró grandes deficiencias en la empresa respecto a los tres puntos mencionados anteriormente, y problemas externos a la organización, los cuales deben ser afrontados por la misma. En vista de los resultados obtenidos, se desarrolló una propuesta de plan estratégico de ventas respondiendo a los tres puntos evaluados en el análisis FODA. Se concluye que los objetivos de las ventas están dados para incrementar los i...
5
tesis de grado
Publicado 2023
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A nivel mundial, existe una tendencia hacia la transformación digital debido a la evolución de las tecnologías de la información. Esta tendencia puede mejorar la eficiencia y productividad de las empresas; sin embargo, su implementación se hace difícil debido a diversas dificultades. En cuanto a la problemática de la implementación de la transformación digital en Latinoamérica, PMG (2019) realizó un estudio sobre los desafíos de la incorporación de la transformación digital en las empresas y sostiene que, de una muestra de 200 empresas de la Cámara de Comercio de Chile, solo el 22% cuenta con un plan de transformación digital y que, de estos, el 48% son planes a corto plazo de dos o menos años. Además, su inversión es menos del 5% de sus ventas. En cuanto a los problemas en su implementación, el estudio sostiene que las empresas abordan diversos aspectos y que un 74% ...
6
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación intitulado “LOS COSTOS EN LA ELABORACIÓN DE CHICHARRONES Y LOS PRECIOS DE VENTA EN ANTONIOS – RESTAURANT, DISTRITO DE SAYLLA, CUSCO, PERIODO 2018”, Saylla es un distrito ecológico, deportivo y gastronómico, en donde la principal actividad económica es venta del chicharrón, ya que la mayoría de los pobladores de la zona se dedican a esta actividad; tiene por objetivo establecer los costos en la elaboración de chicharrones y los precios de venta en Antonios – restaurant. El método de investigación es de tipo básico, con enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, con un diseño no experimental, como población y muestra la revisión documentaria y entrevista al propietario, las técnicas de recolección de datos han sido la observación, análisis documental y entrevista, datos recogidos en el trabajo de campo que han sido analizado...
7
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación se realizó en la Granja Virgen del Carmen S.A.C., con la finalidad de conocer como es el proceso de venta que se realiza, la misma que fue analizada mediante sus siete dimensiones, el tipo de investigación que se empleo fue básica, enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y diseño no experimental, tomando como población de estudio a los 30 trabajadores de la empresa, para la misma se utilizó la técnica de encuesta con su instrumento de cuestionario de preguntas, para evaluar la fiabilidad de la misma se aplicó el método de alpha de cronbach, la misma que dio un resultado de 0.836, lo que confirma que el cuestionario es fiable, los resultados fueron procesados en el programa de Excel y en el software estadístico SPSS V23. Al evaluar la variable de proceso de venta se obtuvo un promedio total de 3.5 con una calificación de adecuada, la va...
8
tesis de maestría
Publicado 2019
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El Hotel Rumi Punku de Cusco, es un establecimiento de hospedaje que cuenta actualmente con 42 habitaciones bien equipadas por la naturaleza de su categoría, ofertando habitaciones de tipo simple, doble matrimonial, doble twin y triple, de categoría estándar, superior y una suite. La principal actividad es brindar servicio de alojamiento para satisfacer la necesidad de la demanda nacional e internacional. Es en ese contexto que entre los años 2015,2016 y 2017 sufrió una caída en las ventas de servicio de alojamiento. Por consiguiente, la gerencia del hotel decidió implementar estrategias de marketing digital; a partir del 2017, para la aplicación de las ventas para el año 2018, tales como página web, OTA’s, Facebook y TripAdvisor, para hacer frente a esta situación problemática referida a la caída de las ventas del servicio de alojamiento entre los años 2015,2016 y 2017, ...
9
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente tesis titulada “Plan de Marketing para el incremento de las ventas en la empresa SUN CONCEPT E.I.R.L, Cusco 2021” tuvo como objetivo general incrementar las ventas mediante la implementación de un plan de marketing; y la hipótesis general fue que la implementación de un plan de marketing incrementa las ventas de la empresa SUN CONCEPT E.I.R.L. Dicha investigación fue de enfoque cuantitativo de tipo aplicada de método hipotético-deductivo, con un diseño pre experimental-longitudinal y de nivel explicativo; se consideró como población a los habitantes de la provincia y departamento de Cusco entre 30 a 64 años de edad, la muestra empleada para aplicar la encuesta fue probabilística estratificada, aplicada a 384 personas y de esta forma se conocieron sus preferencias y así se logró elaborar un Plan de Marketing. De acuerdo a los resultados, el análisis estadíst...
10
tesis de grado
El presente trabajo de investigación intitulado “Mezcla promocional en la agencia de viajes Machupicchu Travel Cusco 2018” tuvo como objetivo describir la mezcla promocional con sus respectivas herramientas que son: publicidad, promoción de ventas, ventas personales, relaciones públicas y marketing directo y digital, para el periodo 2018, el tipo de investigación es básico, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y con un alcance descriptivo. Para la presente investigación se tomó como población muestra de estudio a 51 usuarios que fueron seleccionados, utilizando como técnicas de recopilación de datos la encuesta y entrevista, como instrumentos el cuestionario y guía de entrevista. Los resultados que se obtuvieron fueron procesados por el software estadístico SPSS y Microsoft Excel de los cuales se obtuvieron los siguientes resultados: a) publicidad con u...
11
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación se realizó la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Portal Espinar de la ciudad del Cusco, con el objetivo de Describir los procesos de venta externa de créditos que utiliza la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, la misma que fue descrita mediante las dimensiones: prospección, pre acercamiento, presentación del mensaje de ventas y servicio posventa. El tipo de investigación es básica, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y alcance descriptivo, tomando como población 5500 clientes de los cuales un 80% de clientes fueron clientes antiguos y un 20% fueron clientes nuevos durante todo el año 2021, considerándose una muestra no probabilística por conveniencia con población desconocida dando como resultado estadístico de 359 clientes. Asimismo, se utilizó como técnica de recolección de información a la ...
12
tesis de maestría
Publicado 2020
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En el presente trabajo, presentamos la investigación de que actividades contribuyen en el proceso de comercialización del Boleto Turístico del Cusco dentro de una alternativa de venta electrónica y poder evaluar las actividades que en la venta de servicios se denomina eslabones primario y de apoyo que permita optimizar la venta por el ingresos a complejos arqueológicos más emblemático como Ollantaytambo ,Pisac, Moray ,Chichero y Sacsayhuaman que conforman el COSITUC-Boleto Turístico del Cusco que teniendo una ventaja competitiva por contar en la región con el Santuario de Machupicchu que fue elegido en TripAdvisor (2016). La investigación realizada a través de la enfoque cuantitativo debido a que se obtendrá información con respecto a la implementación de procesos de comercialización del boleto, teniendo un alcance descriptivo debido a que se determinara la minimización d...
13
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo describir la publicidad below the line en la asociación sin fines de lucro Centro de Textiles Tradicionales del Cusco, del distrito de Cusco – 2019, el cual consta de tres dimensiones las cuales son: promoción de ventas, marketing directo y merchandising. El tipo de investigación fue básica, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y un alcance descriptivo; el instrumento utilizado para la recolección de datos fue un cuestionario de 17 preguntas, que fue aplicada a 208 personas, los resultados obtenidos fueron procesados a través del software estadístico SPSS. Los resultados alcanzados fueron: la publicidad below the line fue considerada inadecuada, con un promedio de 1.66 según la escala de interpretación, así lo manifestaron el 60.1% de las personas encuestadas. La dimensión promoción de ventas fue c...
14
tesis de grado
Publicado 2017
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La elaboración de la tesis tuvo como objetivo la propuesta de estandarización de los procesos de la empresa GAR OIL dedicada a la venta de combustibles para el sector automotriz de la ciudad del Cusco, el cual busca lograr que los procesos se encuentren documentados para buscar repetitividad y reproducibilidad en la ejecución de los mismos, tomando como base la gestión por procesos. La estructura es la siguiente: En el capítulo primero se desarrolló el problema y el método de investigación, detallando el problema, los objetivos, la justificación, el método usado y el diseño contextual. El segundo capítulo se centró en el desarrollo temático, donde se revisó antecedentes al trabajo de tesis, se detalló las bases teóricas de la gestión por procesos, así como los conceptos necesarios usados como plataforma para lograr estandarizar los procesos en base a este modelo de ges...
15
tesis de grado
Publicado 2019
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Los cambios en el entorno, avances tecnológicos y nuevas tendencias sociales han afectado el comportamiento de los clientes provocando nuevas prácticas empresariales. En el contexto, el manejo del marketing y ventas debe cumplir un rol importante en la negociación de los medianos empresarios de la Av. el ejército dentro de la línea de abarrotes, donde las ventas cumplen un importante rol en la relación entre las empresas y los clientes. Este estudio busca validar un modelo que explique la administración de ventas y el marketing orientada al cliente y su impacto en el desempeño. El problema de investigación que guía el estudio es: ¿Cuáles son las herramientas para el proceso de gestión de ventas en la aplicación del Marketing en centros de Comercialización de Abarrotes al por mayor de la Av. Ejército de la ciudad del Cusco - 2018? Para dar respuesta a esta interrogante se ...
16
tesis de grado
Publicado 2017
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El creciente boom de la construcción en nuestro país en los últimos años ha generado que no solo las personas jurídicas; es decir, empresas constructoras y similares, realicen la construcción de bienes inmuebles con fines de venta. Sino también se ha observado que existen personas naturales que al tener un terreno de su propiedad y quienes, al ver la oportunidad de obtener un ingreso o utilidad, realizan la construcción de los mismos con fines de venta, sin que esto implique necesariamente que ellos estén dentro del rubro de la construcción o que realicen actividades dentro de este rubro de forma permanente. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar la excesiva carga tributaria que recae en las personas naturales que realizan la construcción y venta de inmuebles en el distrito de Santiago – Cusco en el periodo 2016 y que obtienen la condición de ha...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación titulada "Optimización del proceso de venta de la empresa Satcom Seguridad Integral S.A.C ubicada en Cusco 2023" se centra en la evaluación de estrategias que pueden mejorar el desempeño económico de la empresa. Para llevar a cabo este estudio, se empleó un enfoque cualitativo, incluyendo la recopilación de datos primarios a través de entrevistas con empleados involucrados en el proceso de ventas, análisis interno de la empresa, estudios de mercado y financieros, así como la revisión de organigramas y manuales de funciones. Además, se realizaron investigaciones de fuentes secundarias para fortalecer el marco teórico y comprender a fondo los conceptos relacionados con el proceso de ventas, estrategias de marketing, digitalización y la mejora de la experiencia del cliente. La etapa de evaluación de alternativas se llevó a cabo mediante un método de pondera...
18
tesis de maestría
Publicado 2021
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El presente trabajo enfoca a la actividad turística, porque en los últimos años se ha incrementado, por la globalización y deseo de las personas por conocer nuevas culturas, siendo necesario facilitar los procesos de venta de los paquetes turísticos de las agencias de viajes, siendo de gran utilidad el uso del E- Marketing, mediante el marketing en línea, social media y marketing móvil, empero, existen agencias de turismo que no aprovechan el potencial de estas herramientas, arriesgando su permanencia en el mercado, es así que, surge el estudio “Uso del E-Marketing para la venta de paquetes turísticos en las agencias de viajes minoristas de la ciudad del Cusco, 2016”, teniendo como problema general: ¿Cuál es la relación entre el uso del E- Marketing y la venta de paquetes turísticos en las agencias de viaje minoristas de la ciudad del Cusco, 2016?; el objetivo general pr...
19
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente tesis intitulada “COSTOS DE PRODUCCION DE MADERA ASERRADA Y DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE VENTA EN LA MADERERA Y MULTISERVICIOS SHALOM EIRL DEL DISTRITO DE ANDAHUAYLILLAS, PROVINCIA DE QUISPICANCHI, CUSCO, PERIODO 2018” muestra que en la actualidad se ve que la fabricación de madera aserrada ha crecido de gran manera viendo así el caso de la empresa Maderera y multiservicios Shalom la cual es un empresa dedicada a la venta y distribución de madera aserrada (listones, vigas, tablas, machihembrados) de todo tipo de madera El objetivo principal de este trabajo de investigación es: Describir como se determinan los costos de madera aserrada y determinación del precio de venta en la maderera y multiservicios Shalom EIRL del distrito de Andahuaylillas, provincia de Quispicanchi Período 2018 , para lo cual se analizaron todos los costos que se maneja en la empresa en la oper...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación, intitulada “CONTINGENCIAS TRIBUTARIAS EN LAS OBLIGACIONES FISCALES DE LOS PUNTOS DE VENTA DE CERVEZA DEL DISTRITO DE SANTO TOMAS, CHUMBIVILCAS – CUSCO, PERIODO 2017”, realiza una descripción de la situación actual de los puntos de venta de cerveza, respecto a las contingencias tributarias en las que incurren al no cumplir con sus obligaciones formales y sustanciales, esto debido al desconocimiento y falta de información acerca del cumplimiento de dichas obligaciones fiscales. El objetivo principal de la presente investigación es: Identificar las contingencias tributarias en las obligaciones fiscales de los puntos de venta de cerveza del distrito de Santo Tomas, Chumbivilcas - Cusco, periodo 2017. Ante esta situación se propone la siguiente hipótesis: Las contingencias tributarias en las obligaciones fiscales de los puntos de venta de cer...
